企业精神文明建设工作总结

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1、XX 企业精神文明建设工作总结XX企业精神文明建设工作总结 企业精神文明建设工作总结范文【 1】 中国移动通 信集团江苏有限公司高邮分公司是一家经营高邮境内移动 通信业务、移动数据业务，并以移动通信终端设备销售、设 计、维护、技术咨询和售后服务的移动通信企业。截止 201x 年 11 月，高邮分公司共有员工 160 人，平均年龄 28 岁，是 一支年轻化、 知识化、专业化的通信队伍。 高邮分公司自 1998 年组建以来， 始终坚持正确的政治方向， 坚持四项基本原则， 坚持物质文明、政治文明、精神文明、生态文明协调发展的 方针。以文明单位创建活动为契机，始终坚持社会主义核心 价值观，以服务客户为

2、中心，全面宣贯江苏移动价值理念体 系，紧紧围绕文明服务和市场发展大局，认真贯彻落实“服 务与业务双领先” 的发展战略。 从移动通信服务大众的高度， 全心全意为人民服务，从服务群众、服务社会的根本宗旨出 发，积极开展卓越有成效的工作， 取得了优异的成绩： 至 201x 年底，移动电话用户总数达到 49 多万户 , 向当地税务部门缴 纳税收 8000 多万元 , 连续几年被评为地方纳税优秀企业 ; 公 司一直坚持以企业发展为中心，团结和动员广大员工围绕公 司的中心工作，服务于大局，积极主动地参与当地政府、企 事业单位间的各项改革，充分发挥了公司组织在企业改革、 发展、稳定工作中的独特作用。通过良好

3、的运营管理和服务，公司先后获得多项多级别 的荣誉称号：高邮市文明单位称号、市青年文明号、五一文 明岗位，并连续几年获省巾帼示范岗等 ; 通过不懈的努力， 截止 201x 年高邮移动又相继获得了：江苏省省级青年文明 号、高邮移动文游中路营业厅获得了省级巾帼文明示范岗、 省用户满意服务明星班组。几年来，我分公司在地方党委、政府和有关部门的关心 下和支持下，在各级文明办的直接指导下，积极投入、开展 公司的精神文明建设，以提升公司综合能力，更好地服务社 会，奉献社会，为高邮的经济发展和文明建设作出应有的更 大的贡献。现将创建工作的基本情况汇报如下：创建文明单位工作是一项系统工程，涉及到方方面面的 事情

4、以及公司内部的各个部门、具体的人员。要实现文明单 位的创建目标，必须要有一个完整的组织体系，以及高度的 重视。高邮移动公司领导从实际出发， 认真规范， 突出重点， 分步实施，取得明显的成效。一是抓计划，明思路。围绕公司工作重心和文明单位创 建这一核心，明确“以通信生产服务文明建设，把创建精神 文明建设纳为分公司的重点工作，以文明建设指导通信生产和发展”的思路和要求，制定了各年度的创建活动计划，用 以指导创建工作 ; 成立了以分公司经理为组长和第一责任人 的创建工作领导小组，全面负责公司的创建工作。期间，又 根据机构、人员调整的情况，适时地对领导小组成员进行调 整，保证创建工作始终如一、有序地实

5、施。二是形合力，促共建。为避免出现创建与运营管理“两 张皮”的现象，我们始终把创建工作融入到企业的运营管理 之中，以创建工作为先导，指导公司的整体工作 ; 以全面优 质管理为动力，以质量管理体系为导向，贯彻落实“业务、 服务领先”的发展战略，形成了人人参与运营和管理，推动 企业管理创新的新型局面。根据省级青年文明号、市级巾帼 文明示范岗创建的要求，实行分工协同负责的办法实施。相 继获得 “省级巾帼文明示范岗” 、“省级青年文明号”等荣 誉称号。三是重指导，促提高。在创建文明单位活动中，先后邀 请省、市和本市的文明办负责同志、上级公司的主管人员来 公司进行检查指导 ; 公司又积极到基层对各个片区

6、营业部进 行专门的创建指导。自从高邮移动分公司明确创建省级文明单位目标以来，, 并制一直把争创市级文明单位创建工作纳入年度发展目标 订了创建文明单位自我考核表 , 明确单位责任人。在开展创 建活动中 , 以创建”巾帼文明示范岗”、“青年文明号”为抓手，推动创建工作的深入开展，加强企业精神文明建设。 并参与南海社区文明社区共建设活动来提升公众心目中的 移动形象，开展了以 创文明行业，树文明形象，让客户满 意为主题的活动。将创建工作深入每一个部门。通过召开 全体职工大会，公司对创建活动作了动员和部署，使公司全 体干部、职工都明确创建文明行业的重要意义并积极自觉地 投身于创建活动中，要求每个职工立足

7、本职、爱岗敬业，努 力奉献，为公司创建文明单位添砖加瓦。这几年来，创建工 作每年都有计划和落实措施，分党、政、工、团联动，通过 形式多样内容丰富的各种活动，努力营造良好的创建氛围。 广泛发动全体员工以创建文明行业为主题，通过“我为创建 作贡献”征文活动，公司通过开展形式多样的思想教育、廉 政教育培训等工作力求把我公司的创建工作做得更好。一是通过各种活动，在员工的思想上、廉政上、业务技 术上下功夫。组织员工观看违纪违规 5 个案例等廉政警 示片，利用宣传栏、公告栏、全体员工大会等大力宣传。通 过一系列的学习和教育，使员工的思想觉悟不断得到提高， 在工作和生活中起到了积极作用。二是开展“创建学习型

8、组织， 争做知识型员工” 的活动， 形成终身学习、全员学习的机制。围绕公司发展中心工作， 以提高员工素质为重点，组织各类新业务、服务礼仪及投诉 技艺营销管理、企业管理等多种培训，同时合理安排员工参 加省公司组织的各类管理、技术、渠道管理等培训， 201x 年 员工培训率达 100%近年来，高邮移动分公司宣传多样化，内容更加丰富。 公司企业文化上墙，进宣传栏，在内容设计上和制作方式上 都作了更多的创新改进，宣传栏不仅对内向员工进行宣传， 也对外向客户展示了公司的企业文化氛围。在创建之初，我 们同样把宣传发动工作放在首位，充分利用公司内部的各种 宣传载体把活动的目的、意义、内容、总体目标、阶段性要

9、 求等进行传达、宣传，努力形成全员参与活动、全员共塑企 业新形象的良好氛围 ; 采取走出去、请进来的方法，到已经 取得创建成效的相关单位参观学习，汲取经验，对比自身的 不足，这样的做法极大地推进了分公司的创建工作。文体活动丰富多彩。公司及工会充分利用元旦、春节、 三八、五一、中秋节等节假日组织员工参加各种文体活动， 如钓鱼比赛、掼蛋比赛、户外旅游、百日征文等，通过多种形式活跃员工的生活，不但推进了企业先进文化建设，而且丰富了职工的文化生活水平。公司四楼设有职工之家，活动 室内放有健身器材，员工在工作之余可以进行健身活动，彰 显了员工激情工作、快乐生活的文化氛围。关心员工，实行“八到家”制度。即

10、：职工家庭有困难 解决到家，遇到天灾人祸送温暖到家，有了缺点错误帮助到 家，被评为先进通知到家，家属丧葬病故慰问到家，职工新 婚之喜祝贺到家，离退休员工关心到家，家庭发生矛盾调解 到家。员工生日祝福到家，较好的表达了公司对员工关切之 情。使员工感受到公司大家庭的温暖，员工的精神面貌普遍 较好，强化了团队合作精神， 增强了员工的凝聚力和战斗力。1、公司党支部支委成员一班人带头深入一线， 察民意， 听心声，亲临现场了解基层情况，发现一线问题，解决员工 困难，指导员工工作，关爱员工生活。领导带头改进工作作 风，少开会，常走基层，与群众同甘共苦，在实践中，定期 通过调研收集员工反映的建议和意见，经常通

11、过员工碰头会、 座谈会倾听员工的心声，集思广益，发扬民主，充分发挥员 工的主人翁责任，加强民主管理。2、组织有关法规学习。以法律法规选编为基本教材， 加强普法教育，对增强广大职工的法律意识和依法办事的能 力起到了促进作用。开展普法教育周活动，通过学习劳动 法、电信条例 、十大案例 ，组织员工讨论、写学习心 得等措施，不断加强广大员工的法制观念和法制意识。由于 我们做到了勤于教育，狠抓落实，广大职工依法办事、遵纪 守法的意识得到了进一步的增强，杜绝了重大违法违纪案件 的发生，公司员工无违法违纪行为，犯罪率为零。3、加强组织领导，群防群治组织网络齐全。在加强法 制教育的同时，公司还注重安全生产教育

12、。把“创安”工作 作为头等大事，党政工团齐抓共管。分公司成立了安全生产 领导小组、防火领导小组、综治 （ 创安 ） 领导小组、保密工作 领导小组、调解领导小组、治保领导小组等，充分发挥安全 生产管理网作用。每年和重要的部门签定高邮移动分公司 安全生产责任书 ，制定安全生产工作职责 安全保卫目 标管理考核细则 ，召开了保安人员座谈会，制定了保安人 员职责，保安人员考核细则，保安人员奖罚制度，增强保安 人员的安全意识和自身的职责意识。定期组织对各部门、各 区域进行安全生产检查、通报、考核。4、倡导文明、健康、科学的生活方式，杜绝迷信活动 和婚事大操大办，严禁各种赌博活动，杜绝各类丑恶现象发生。良好

13、的环境必将给人以心旷神怡的感觉，促进员工和广 大客户的身心健康 ; 高邮移动以创造一个整洁、优美、舒心 的环境为目标，积极完善办公环境设施，努力打造文明和协 氛围。1、在公司党支部的重视下，公司成立爱国卫生领导小 组，每年召开爱国卫生动员大会，要求广大员工解放思想， 统一认识，提高对爱国卫生工作重要性、必要性及其紧迫性 的认识 ; 制订爱卫管理条例和相关行业日常规范，统一规范 着装，使用文明用语，要求大家严格遵守公司的各项规章制 度，各班组、部门将爱国卫生工作纳入日常化制度化轨道 公司还将爱国卫生工作纳入每月、每季、半年及全年的绩效 考核当中 ;2、委托物业公司对移动公司的办公综合楼及其门前责

14、 任区进行日常保洁， 做到每日巡扫两次， 每周擦洗窗户一次， 每年进行一次外墙清洗， 定期到各个营业厅， 进行卫生清扫， 公司爱国生卫领导小组协同家政公司负责人员对保洁状况 进行检查，力求使公司工作环境始终保持明亮整洁。3、与园艺公司签订协议，做好卫生绿化工作，增添花 草树木，在营业厅、办公室、会议室和公共场所摆放盆景， 每半个月换一次，使工作场所优美舒适。4、对各基站推行代维管理，要求代维人员至少每周一 次对每个基站的机房和设备进行维护和清洁，保证机房内整 洁、干净，爱国卫生领导小组不定期的对每个基站进行抽查， 对抽查的结果直接与代维人员奖金相结合。5、高邮分公司积极参与物质文明、精神文明、

15、生态文 明的建设，在发展业务做好服务的同时， 一方面整治、 净化、 优化公司的内部环境，另一方面积极履行社会职责，发挥通 信行业的优势，运用先进的通信技术，大力推广 4G 网络即 时即通的技术应用，推出“蓝天卫士”应用平台和产品，让 秸秆焚烧的烟雾在“蓝天卫士”监控的管理中销声匿迹。公 司推出的化工排污监测网，不仅降低了环境执法部门监测的 成本，而且加大了监测的力度， 提高了执法效率。 蓝天更蓝， 清水更清始终是高邮移动人不懈的追求。这几年的高邮文明创建过程中，高邮分公司着力加强制 度建设，提高规范化管理水平，大力创建团队型组织。主要 做到加大 “三个力度” ：1、加大服务满意力度。客户是我们

16、的生命之源，客户 服务是移动通信的生命线。为此，我们从细节入手体现人性 化服务。高邮移动营业班注重在服务细节上下功夫，向客户 承诺“三零”服务，即零等待、零差错、零距离 , 实施“ 5S” 管理法，即整理、整顿、清扫、清洁、素养，开展“ SOX法案、“满意 100 营业评选活动”等多种服务，并在服务中推 行三多原则，即多问一句，多看一眼，多查一遍。营业厅内 设置的一对一洽谈式柜台、 投诉处理理专柜、 大客户体验区、 客户休息区、 爱心加油站、 自助查询终端、 移动新业务超市、 饮水机、老花镜等，都体现着高邮移动温馨的人性化服务。2、加大规范化建设力度。完善各项规章制度，结合公 司实际制定了内部管理制度 ，创建小组参与制订，带头 执行，严格要求自己，使全体成员有规可依，有章可循。采 取了上下班考勤、中途外出请假等制度以强化工作纪律 ; 同 时积极开展服务对象对全体成员评议等活动，以此来加强自 身建设。此外，还