《2023年家政公司创业策划书》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年家政公司创业策划书（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2023年家政公司创业策划书家政公司创业策划书1一、 市场分析1、 市场现状2、 目标市场3、 竞争状况4、 面临的困难来自资料搜寻网() 海量资料下载二、 创业机遇三、 企业概况四、 运营模式1、 员工制2、 信息化管理五、 管理制度1、 业务管理制度2、 人事管理制度3、 行政管理制度4、 财务管理制度5、 商业资料管理制度六、 发展战略1. 总体战略2. 分布战略七、 市场营销策略1、企业CI策略2、价格策略3、品牌策略4、营销方案举例一、 市场分析1、 市场现状对武汉的家政市场做深化的调查。（待调查）2、 目标市场从服务这个内容来看，我们服务的对象是面对社会各个收入阶层的家庭。但是，在
2、高级家政这个服务领域，我们还是把目标市场重点放在中高收入的家庭。3、 竞争状况自己 竞争对手优势 1、 价格适合各阶层次2、 服务质量好，诚信，供应快捷便利的服务3、 经营项目渐渐增多，贴近老百姓生活4、 定期向顾客回访听取看法，创品牌服务 1、 起步早，已形成了户订的客户2、 服务标准 标准与模式也已形成3、 管理阅历与流程较清楚4、 资金相对有肯定的积累劣势 1、 起步晚，需求人群还须要肯定的适应期2、 从业阅历少，还须要不断的积累阅历3、 经营理念还需加强 1、 同类服务中的价格2、 服务质量一般3、 服务内容偏少4、 面临的困难1)员工来源问题：由于人员流淌性大，所以必需要稳定的员工来
3、源，然后还得进行上岗培训，淘汰一部分人员， 从事家政服务行业的人，受“服侍人”、“低人一等”等旧观念的影响，被社会上一些人看不起，没有得到应有的敬重，也使一些劳动者，特殊是下岗职工感到自卑不愿去做。2)员工的牢靠程度：大部分家政服务人员都是进城打工者，文化水平不高，而且员工里面很困难，有些具有不良的社会习惯，会给客户造成肯定的经济损失，影响公司信誉。因此必需严格审核员工身份信息，最好找当地公安局帮助。3)员工管理：员工管理很麻烦，所以必需制度具体的规则制度，奖惩制度，赔偿制度，考勤管理等4)客户资料管理：许多家政公司都没有运用软件的习惯，信息化程度相当低，还采纳传统的卡片、电子文档管理。要对定
4、时服务客户，客户服务记录，合同记录等进行管理和快速检索都是很困难的事情，并且错误率很高。5)员工工资计算：员工的工资计算很困难，涉及到许多因素，包括：等级，服务质量，满足度，服务数量，服务的详细项目等。即使是专业的财务人员也很难计算清晰。所以极易引发员工纠纷6)权益保障机制： 由于家政服务机构与服务员和用人家庭的责任权利不明确，有的服务协议不规范，导致双方的权益保障没有依据，纠纷争议难以处理。另外，服务员的社会保障和工作期间的损害、致残、死亡等问题没有妥当解决方法，导致供求双方均存在后顾之忧。7)用人家庭需求：用人家庭对家政服务的基本要求是平安牢靠和质量满足，很多家庭实际有条件聘用家政服务人员
5、，只是目前家政服务市场选择余地小，难以找到合适人选，又没有客观衡量标准和担保机制，故不得已放弃运用家政服务员。二、 创业机遇随着信息化时代的到来，人们的.生活节奏越来越快。人们正朝着快捷、便利、具有特性化、理性化上发展，一些白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层等许多人为了不被市场淘汰，整日奔波于工作，根本无暇顾及自己的家庭生活。有的人甚至把家庭生活的琐事当做是一种累赘，大城市这种现象尤为严峻。，工作的压力再加上家庭生活的压力，让都市中的人们倍感乏累，对家政服务的渴求量也越来越大。目前，我国的家政服务公司90%是中介形式，其供应的服务大部分都集中在传统意义上的清洁、保姆、月嫂、陪护老人、照看幼儿
6、、洗衣做饭，计时服务、清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道、安装洗手间洁具及水电暖修理之类，家政服务人员的素养较低，中介公司不能有效保障用户及员工双方面的权益，导致市场混乱，因此是家政服务行业的正常发展受到了影响。在从事家政服务的人员中，像运动健康询问、家庭专业医用护理等高级家政从事人员数量几乎是空白，因此，推出高级家政服务项目很有市场和潜力。为了建立全方位的家政服务体系，让传统服务与高级服务坚实，帮助都是中那些劳碌的人们在惊慌的工作之余，不再为家庭琐事操劳，减轻他们的负担，让他们也能感受到生活的满意。家政公司创业策划书2家政服务前景：随着家庭结构的演化和社会经济的发展，事业型、困难型（家有老人、
7、孩子、病人须要照看）、富有型家庭大量出现，希望从繁琐的家务劳动中解脱出来，以便有更多的时间从事生产、学习和消遣的人越来越多。有约7080%的城镇居民对家政服务有需求，市场潜力巨大，有利于扩大就业，政府重视并支持家政服务业的发展目标市场：一幢幢高楼的拔地而起，一个个楼盘的聚集而生，使得家政服务公司的生意风生水起，市场范围极度扩张。一个稍具肯定规模和影响力的家政公司往往可以延长到旁边几个或十几个楼盘的家政市场。涉及：家庭各种须要，如：a.家庭物质生活方面。如住宅、室内布置、家具与装饰;饮食与养分;衣着和缝纫；家庭动植物养殖等。b.家庭医疗卫生方面。食品卫生等。c其他方面还有家庭平安，包括防火、防盗
8、、灭鼠、灭蚊蝇、防触电、防煤气中毒等。公司取名：xxxxxx服务公司团队：总经理，财务总监，家庭服务业管理部门，家庭用品产业高级策划管理部门公司服务：（1）制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等，以器物的服务为主；（2）看护婴幼儿：对婴幼儿的照料、看管；（3）护理老年人：照料、陪护老年人；（4）照看病人：在家庭或医院照料、看护病人；（5）护理产妇与新生儿：护理产妇与新生儿，亦称月嫂；（6）家庭平安员：一类是负责家庭器物的修理与平安，如负责水电、电器、电脑、住宅的修理服务与平安等，又称家庭技术员；另一类是负责家人的平安，又称家庭保安员；（7）居家服务的家政从业人员（保姆）其服务项目一般是全面
9、多项的，而钟点工、计件工则有单项或多项的，其详细服务项目应以客户与家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。产业竞争对手：大型专业家政公司、聚集在本公司四周楼盘的中小型家政公司、个人家政服务。顾客需求：市场没有风险或风险可追溯（平安）；服务看法、服务质量好、性价比高（规范）。进入市场策略：细分策略（家庭看护，钟点工家政管理、家庭教化、养分饮食、生涯指导、老人护养等专业技能）市场开发：在创业的前期，开办一个中等规模的家政公司，在保证资金运作平安的范围内，扩张市场。等到资金充裕、品牌影响力扩大之时，可以吸引投资者开办一个专业一体化的大型家政服务集团，更大范围的抢占市场，并加快市场增长。公司经营战
10、略营销：第一，与当地妇联结成同盟，为广阔下岗女工找到再就业的道路，并回避大部分的服务风险。其次，以优质取胜，服务至上。刚好为顾客供应满足和周到的服务让顾客顺心、快乐。第三，锁定特定客户群，中档居民区的家庭，收费合理。第四，服务多样化，符合顾客的特性化需求。第五，加大影响力度，重点是公关关系。争取让每位顾客都成为我们的宣扬员。第六，抓住重要的时机加大同各居民区的关联，加深同居民的沟通第七，抢占新的市场，抢先宣扬。第八，会员制和增值服务能够锁定下游客户由于是公司化运作，客户只与公司打交道，并签有合同，客户对服务质量不满，公司无条件更换服务员直到客户满足，客户不用担忧服务员会损坏财物，更不用担忧服务
11、员出事后开溜，所以客户没有后顾之忧。第九，这须要客户交一笔会员费成为公司的会员，从而获得终生在公司选择服务员的资格。针对一般客户和大客户收取不同的会员费，对于一般家庭客户，收费在50100元之间不等。考虑到已支付的会员费和公司所供应的价值，客户一般很情愿与公司合作并且很少流失。从这一层面，公司对下游客户基本是锁定的.。第十，公司为新服务员开设各种培训班，只有培训合格后，才能送到客户那里进行服务，服务质量一般都让客户赞叹不已，所以客户特殊喜爱运用这家公司供应的服务员。事实上公司并不需为这一培训投入资金而主要是利用自己的服务熟手来进行培训。员工培训的主要内容：新职员培训、专业技术培训、专业理论培训
12、等。应付风险及问题：1、竞争对手过多且非常分散，许多企业已经进驻目标市场并取得了肯定的市场和顾客忠诚度。2、公司品牌新生，优势不强。新进入一个行业，单打独斗，短暂未结成同盟。无先例可循，只能是以“摸着石头过河”的形式进行经营。3、无法化解服务风险，服务纠纷众多。4、家政公司供应的价值单一，无法锁定客户和服务员，无法形成规模。5、赢利模式单一，利润空间日益减小。6、目标顾客的特性化需求难以把我或许多人不信任或不情愿把一些重要的家务交给其他人来完。现代社会的不良次序业可能引起顾客对服务人员的不信任，聘请的保洁人员可能个人素养不高。7、现代化的生活小区属于生活空间，管理限制严格，促销难以进入，广告促
13、销效果不大。公司收费：对于顾客：长期包年（半年）顾客：1、日常收费：a.钟点20元/时，一月共500元，一年共6000元；b.半天（3小时）50元，一月共1250元，一年共30000元；c.一天（7小时）100元，一月共2500，一年共60000元；2、办理vip卡收费20xx元，vip用户可享受8.8折实惠；3、保洁用品、保洁器具均按市场价出售。短期顾客：1、日常收费：a.钟点30元/次；b.半天（3小时）80元/次；c.一天（7小时）160元/次。2,、保洁用品、保洁器具均按市场价出售。对于从业人员（30人）：押金20xx元，制服费200元，配套用具费300元。团队管理：1、工资制度：底薪1500+提成+奖金详细说明：考勤制度下，一月30天，上班时间为25天，一天11个小时，员工轮休。每天7点准时考勤。一月全勤者可获得全额底薪1500元；为公司介绍生意者：长期生意-公司收费的8%，短期生意-公司收费的2%；公司每月设立“让顾客满足优秀奖”，奖金300元。2、员工福利：试用期1月无社保待遇；试用期结束签订就业合同，公司正式为员工购买五金一险。社保金从员工个人工资中扣除。
