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1、加油站下半年工作计划一、加油站_年工作规划：1、加强市场的开发力度，努力提高销售量。2、加强对加油站安全、卫生、服务、非油品销售、IC卡数据报表的监督管理，保证文本、数据填写及时完整、准确。3、提高管理服务能力及员工的工作能力。4、加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行养护。5、增强员工的安全意识和自我防护意识，培养员工应对突发事件的能力。6、建立营销与客服体系，搭建“流动营销”“服务营销”的新式加油站营销模式，推广的企业品牌，建设新的营销渠道。结合开发高新区为主的走出去、送油上门为特色的内部、外部相结合的营销策略，形成具备_特色的加油站营销模式。全面完善客户服务体系，做好各项售后
2、服务工作。7、全面提升加油站工作效率与工作规范，争创本地区加油站行业“竞争品牌第一站”。8、安全第一，服务至上，全员参与，不断提高加油站的整体形象与综合竞争力。9、进一步理顺加油站现场管理，细化研究现场专项工作方案，实现加油现场无堵车、无等候、客户零抱怨的工作目标。10、加油站管理规范进一步深化细化，为客户提供更加人性化的服务。11、强化加油现场管理：强化班长负责制，继续推行项目负责人管理办法。二、加油点_年工作规划：1、油品的装卸：做到数量准确，安全无误。2、日常管理：时间：结合实际情况，调整个别点的加油时间，减轻多点作业时间紧的问题。设备：制定计划并实施对加油设备的定期养护。安全：加强培训
3、员工的安全意识。卫生：制定卫生检查制度，明确责任人。应急：从加油站定期抽调人员到加油点学习、以备人员缺岗时应急。3、加强培训员工的工作责任心和服务意识。三、办公室_年工作规划：1、建立健全培训体系。规范总公司、部门、岗位“三级培训”制度，开展“岗前、岗中、转岗”等多重培训。2、全面提高办公室人员的执行力，彻底的执行公司领导交办的各项工作。加强服务意识，强调精细化管理，不断改变、创新工作方法，提高工作效率。3、做好团队建设工作，打造一个全新的，以服务为准绳的团队。5、推行带薪年假制度。6、开展各项集体休闲活动，使之形成制度化、经常化。7、把家庭亲情引入企业，推行亲情化管理。9、推行标准化的规范管
4、理。10、夯实“工作就是责任”的文化基础。11、强调执行力。围绕工作目标开展工作，紧盯最终效果，迅速、彻底执行。四、财务部_年工作规划：1、做好上半年和第一季度的所得税汇算清缴工作，合理地降低各项税务风险。2、IC卡系统完善“数据平衡校对功能”后的数据核对及功能实用性评价。3、保证财务报表及相关数据信息的准确性。2)对领导安排的工作执行力度欠缺。3)因外出造成的报销单据及其他资料审核不及时等。4、要求责任心要强，从精细化入手，实现数据准确、及时，加强审核监督管理职能。五、石油部_年工作规划：1、完善规章制度，加强部门执行力，健全补充相关制度。2、实现管理的升级，实现精细化办公，无纸化作业。3、
5、加强日常工作管理，提高工作效率。4、实际工作中合理调配车辆，保证加油站油品的充足供应。5、严把公司车辆维修各个环节。6、建立并完善客户档案，全面建立客户资料，巩固市场份额。7、不断挖掘新客户，增加市场份额，使公司业务、效益达到新的高度。8、在_年工作中加强学习、自我完善。9、不断提高员工的业务技能，做好客户服务工作，与各部门衔接顺畅。加油站下半年工作计划（二）如何在竞争激烈、混乱无序的成品油零售市场突显自身的核心竞争力，开拓市场，留住客户？如何面对变化多端的市场及客户的偏好？如何进行新时期的加油站营销？我想对加油站的经营谈谈我个人的看法。一、主油品营销成品油零售市场因无序竞争和商品、服务的趋同
6、而引起价格大战。争相降价的恶果使加油站的利润越来越微薄。顾客对价格的敏感程度不亚对股市波动的反应。面对如此状况我们该如何参与竞争？我认为可以从以下方面考虑：1、加强市场细分，谋求专业效益。加油站的市场细分主要有固定客户、零散客户两大类。两类客户构成利润的主要来源。然而竞争的激烈使固定客户变得不固定，零散客户变得更零散。为保证加油站的利润，发掘客户变得日益重要。识别和确定自身的(所在地)目标市场，细分出客户后灵活定价，分类分品种定价。现阶段协和网络内的出租车位定价正是基于此。塘沽站前阶段由于道路修建及横跨桥施工，车流量减少，销售额下降，站经理及会计狠抓固定客户这一块，利用优惠、针对性的赊销等手段
7、来挖掘客户，收效显著。因加油站行业的特殊性，应发挥行业优势，谋求专业效益。加油员如果懂得所售油品的各项理化指标，了解国内外的油价走势、油市资讯，将会给销售带来极大的便利。壳牌公司在新加坡拓展市场时，针对部分顾客群对油品动力和加油站服务要求较高，推出98#汽油添加剂、着色剂，冠以_O品牌，设立专用加油岛，形成了壳牌高档油品的独特识别系统，吸引了大批懂得油品知识的“专家型”顾客。壳牌公司在开拓匈牙利市场时，针对当地消费层次较高的顾客群追求质量品质、轻视价格变动的特点，保持价格坚挺不降，通过更为周到细致的服务，在油价远高于一般竞争对手的前提下，仍能获得顾客的认可青睐。2、重视品牌传播、塑造独特卖点。
8、以往，协和石油统一的VI设计曾获得巨大的成功。然而在中石化中石油的VI形象跟上来后，协和的靓点就此变暗，陷于一片红色的包围圈中。站容的破损，令协和很多的加油站在竞争中突显不了协和的品牌个性。相比之下，塘沽站所在的天津地区，壳牌的形象、卖点策略获得成功。壳牌在天津收购了10座加油站，加油量平均提高了23倍，最高34倍。尽管油品来源及零售价格一样，但其品牌塑造上的创新意识令人耳目一新：国产93#柴油标为“超劲_号”，国产柴油标为“超爽柴油”。一字之差，树立起卓越不凡的品牌特色。我在对塘沽站的SWOT分析中，将协和的形象、设备都列为竞争优势所在，这点我想在塘沽站进行站容粉刷后将会突显出来。另一方面，
9、应极力避免顾客感受的趋同化，在经营中应加强对顾客的宣传，始终强调协和超出一般的服务品质，传播协和服务理念，让顾客产生差异感，使之与中石化中石油相区分。3、精心雕琢服务，力求零缺陷加油站在任何时候都不能低估消费者的素质，不应存有侥幸心理对顾客试图进行欺骗。在经营过程中，要将顾客视为_，为其提供方便、快捷的服务，使之放心、舒心，提高其满意度。具体到加油的服务中，要严格执行服务规范，使加油服务程序化，做到站位、引导、开门、问候、开盖、加油、盖盖、结算、开票、送客无缺陷，全力打造完备的服务体系。4、提升员工素质，谋求知识致胜。加油站员工作为企业和顾客之间沟通和联系的桥梁，是否有足够的知识水平和随机应变
10、的综合素质，为顾客解疑释惑，也关系到加油站的发展。在实际中，应致力于建立学习型的组织，提高员工的文化素质和技能水平。如培养加油员的动手能力、创新能力，使之在进行加油工作的同时，做好加油设备的维护工作。在熟练掌握计量器具使用和计量检测的同时，掌握各类型汽车油箱和油罐车计量专业知识。加油员可直接解决计量纠纷，在掌握车用润滑油知识的同时，对润滑油产品的生产过程及特性进行了解。由于塘沽站大部分都是新员工，对润滑油知识的了解有限，我有针对性的对员工进行润滑油知识及促销技巧方面的讲解，此举对站内润滑油的销售促进较大。为配合网络润滑油促销活动，我正着手准备润滑油知识及销售教案，对员工进行系统全面的培训。5、
11、协调外部关系，追踪回访客户。协和加油站外部关系涉及诸多政府部门，关系复杂，平时应多走访相关单位，运用多种手段理顺关系。对于固定客户，平时多收集意见和建议，定期或不定期地经常回访客户，了解客户的动向及意图，留住客户。二、多种经营在国外，多种经营销售额已占加油站营业额的相当大比重(德国占%70以上)，它是一个很好的利润增长点。多种经营的范围可以涉及诸多方面，除加油站-便利店-快餐-洗车-休闲服务以外，国外甚至还出现把油品零售网络建成以加油站为基点的网上物流配送中心，还有在加油机上配备网络终端，提供有关娱乐、旅游、交通、商务信息服务。有些是免费的。提供这些服务的目的是让顾客在停留在加油站的这段有效的
12、营销时间内，促进非主油品的销售。这些先进的营销理念给加油站的多种经营发展提供了可供参考的方向。但是现阶段，由于国家政策和协和加油站本身的条件所限，很难提供除便利店以外更好的服务。根据各站的情况，可以有所侧重。城市站，采取加油站-小型便利店形式，商品选择以香烟饮料等日用消费品为主，目标客户为出租车司机和收入较高的年轻人。国道站采取加油站-便利店-快餐等设施，目标顾客着眼于长途司机和过路乘客，商品价格定位于中低价格。塘沽站的多种经营偏向于城市站形式，所售小商品多为香烟饮料。考虑到油卡客户这一群体，适当选择一些偏向于家用日常的高档商品，比如微波炉、电饭煲等等，目标客户不光是司机，而是司机背后的家属了
13、。加油站下半年工作计划（三）一、思想方面自从进入中石化，在单位领导和站长的精心培育下，通过自身不断努力，无论思想上、学习上还是工作上，都取得较大的收获。思想上，坚持四项基本原则，_各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及加油站相关规章制度，认真执行上级按排的工作和任务;学习上，认真学习，刻苦钻研，对油站各方面都深入了解，积极参加各种交流和培训，在此期间获得中级工证书和省计量证。二、工作方面1.认真负责：不管什么行业，什么职位，我认为做事做人都要认真负责，做加油员更要如此，加油员对自己不认真就是对公众生命的不负责、对国家财产不负责。2.团结互助：加油站工作的正常运行和加油站各位员工是紧密联系在一起的
14、，不管遇到什么问题,不管出现了什么问题,都要实事求是及时反应，多方援助、灵活处理;不要不理不睬、置之不理。3.沟通交流：员工与员工要加强沟通，因为员工不是一个人在工作，而是一个团队在工作，一个人工作不到位会影响整个团队情绪;员工与顾客也要加强交流，不要理解错误、不要自以为是，一定要问清楚对方要什么、要多少，以免产生不必要的麻烦和损失。三、管理方面自从当了主管以后，主要是分配和督促各员工的工作，其次就是以身作则从以下三方面带动员工积极展开工作：1.吃苦耐劳、认真负责，积极带动员工做好油品销售，提高加油站各油品的销量;2.热情服务、真诚对待每一位顾客，争取获得更多顾客对中石化品牌的认可;_组织员工
15、学习、了解油站安全隐患，提高员工安全防范意识，做到促销量保安全;加油站下半年工作计划（四）一、开展的主要工作2、狠抓加油站技能培训，提升业务能力1)坚持定期组织设备维护技能培训，提高设备养护能力根据我公司各片区及加油站专、兼职设备维护人员技能水平普遍偏低的现状，加油站管理科作为业务主管部门，制定了定期联系设备厂家举行维护技能培训的计划。今年_月份，我们通过与长吉加油机厂家协调，由该厂家派出培训工程师到我公司免费组织了一期加油机维护技能培训班。培训班分为理论课堂和现场操作课堂两部分，理论课堂由各片区及加油站专、兼职人员全体参训，主要讲解加油机日常维护保养的基本知识，使加油站人员掌握最基本的加油机保养技能；现场操作课堂主要针对公司及片区设备维修人员，主要针对日常维修中的常见问题、疑难问题进行现场交流和演练。2)以技能比武为契机，组织各片区广泛开展岗位技能大练兵今年_月份公司启动了三年一届的岗位技能比武大练兵活动，旨在促进公司开展全员岗位技能大练兵，提升各工种岗位技能，选拔优秀员工参加省公司组织的岗位技能竞赛，进而在全公司范围内形成学技能，用技能的学习氛围。我部门结合公司技能比武大练兵方案要求，以基础技能为重点，狠抓加油站操作人员岗位技能的培训工作。3、积极开展加油站环境综合整治为进一步_集团公司和省委、省政府关于“城乡环境综合治理”工作的要求，省公
