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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。支行工作述职总结报告五篇 支行工作述职总结报告一20_年是我在_分理处担任会计主管的第三年。在这一年中，我用心学习相关业务知识,努力工作,认真履行工作职责,圆满地完成了各项工作任务,现将一年来的工作状况述职如下: 一、加强网点业务知识和技能学习，使我分理处内勤的业务知识和技能水平得到提高 _年我根据支行要求制定落实了各项内勤学习例会制度,组织全体内勤职工及时对于上级行下发的文件和办法及时学习讨论，透过采取互通形式的方法，使业务学习取得了良好的效果,透过坚持开展内勤业务学习制度使我分理处柜员牢固的掌握了各项业务知识。 虽然我分理处今年的业务量有了大幅增加,同时今年
2、总行各类业务新品种也层出不穷的推出,但我分理处员工透过业务学习制度，提高了自身的业务知识和技能，在应对对各类业务时都能熟练的应对。 二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程，发现问题,及时整改,促进会计出纳工作基础规范化水平的提高 1、在工作中,我始终坚持以提高柜面服务质量为目标,从工作制度、员工素质入手,高标准，严要求,苦练业务技能,强化管理考核。一年来，我认真贯彻和执行总行各项会计、出纳制度及操作规程,发现问题,及时整改。 比如。对挂失业务、全国支票、汇兑业务等关键业务进行了规范,改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题,对于发生的交换差错事故及时整改,制定出相应的交换岗位职责，防
3、止了各类差错隐患的再次发生。 2、在工作中,我正确处理两个关系，加强内控管理 一是正确处理制度的建立与贯彻落实的关系。各项会计出纳制度是内勤员工做好本职工作的基本依据和行为准则。在完善制度和贯彻落实上，我注重双管齐下、标本兼治。充分发挥内控的监督和规范作用，使我分理处内控工作制度化、规范化。 二是正确处理好临柜监督与事后监督的关系。首先按照我行各类文件的相关规定，对临柜会计出纳业务进行即时、每日、定期的监督和审核,其次做好和事后监督中心的沟通工作,正确处理好事后监督中心发现的相关差错,及时做好事后监督差错的分析反馈工作。从各个环节加强对柜面业务的管理，提高了我分理处的内控机制。 三、加大力度强
4、化管理，全面推进内勤整体工作的开展，确保各项内控工作上台阶 今年以来我分理处业务大幅度提高,但我分理处内勤人员少,业务量大，各项内控工作又点多面广，所以我分理处内控工作压力巨大。但我和我分理处的内勤员工们克服种种困难,大胆管理，努力推动我分理处的各项内控工作，在原先的基础上有了新的提升。 1、今年事后监督上线以后对柜员各项业务的操作提出了更高的要求,因此需要每个柜员都具有较高的业务知识和业务技能,在工作要严格按照相关规定进行业务操作,对于事后监督过程中发现的问题务必及时进行整改。 所以我在日常工作中我加强了临柜业务的监督,要求柜员务必规范操作每一笔业务,每一个细节都务必按总行相关文件的规定操作
5、，对于操作过程中碰到的各类问题务必及时提出，不得对业务随意操作。更不得为了逃避事后监督而变造各类会计凭证。 对于事后监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习，并及时整改。从事后监督上线以来的差错率状况来说,我分理处一向持续着较低的水平。 2、由于我分理处今年内勤员工流动较大,同时新柜员业务又不全面,为了应对迅速增长的柜面压力,我在做到不违反总行各项内控制度的前提下,采取柜员业务交叉和现场指导等方法，使各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务,并透过合理的业务分工，缓解了我分理处的柜面压力。 提升了我分理处柜员的业务技能,推动了柜面服务质量的全面提高。我分理处今年以来无一齐由于柜面操作而引起的客户
6、投诉事件。 3、建立全面的岗位职责制,把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工,做到每一项工作有人管,每一个工作有人抓,防止出现相互推托、工作脱节的现象,按照岗位职责制进行严格考核,使我分理处内控制度得到了进一步完善。 以上是我一年来工作汇报，成绩只代表过去,在新的一年,我将继续努力工作，努力学习各项业务知识，不断提高业务潜力和管理水平，使我分理处内勤工作再上一个新台阶。 支行工作述职总结报告二尊敬的领导： 根据总行关于领导班子考核实施办法，按照干部述职的有关要求和资料，现将一年来的工作情景述职如下，如有不当之处请给予批评指正。 一、虚心学习,努力提高业务本事和管理水平 为了不辜负组织的期望,更
7、好地履行好自我的工作职责,我遵守金融法规，认真贯彻落实_银行实施战略转型的一系列重要决议，正确理解总行和领导的讲话精神，增强大局意识和职责意识,用先进的思想武装自我,不断提高理论素养和思想水平。 在平时工作中,为了学习更多的业务知识,了解和掌握全行业务进展情景，我同各部门负责人经常在一齐研究、探讨工作,如有不懂的业务就虚心的向他们请教。每到月末、季末、年末我都认真地查阅各种报表资料,与同行业和系统内各行进行数据比较,查看排行情景,寻找差距和不足，研究对策。同时，我还经过各种方式与各营业网点的同志们进行交流，了解基层网点业务发展中存在的问题。在工作中,我始终坚持理论联系实际,能够用自我学到的经济
8、金融理论知识,研究解决工作中存在的问题。 二、团结协作,共同推进各项业务发展 作为一名班子成员,我能够摆正自我的位置,处处以大局为重,维护班子团结,当好参谋助手。我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落实上，对自我所分管的工作认真负责,在职权范围内，独立解决好工作中遇到的矛盾和问题，在遇到全局性矛盾和一些重大问题时我都及时向主要负责人汇报情景,并提出自我的意见和提议。我在工作岗位上还十分重视组织管理和协调本事的提高,在工作实践中不断锤炼自我。 三、以认真负责的工作态度,努力开创工作新局面 由于_项目在公司条线的全面推广和消费信贷管理系统在个贷业务管理中的全面应用。给信贷管理工作提出了更高的要
9、求。为了尽快掌握信贷业务知识,有效管理和指导信贷业务，切实把好新增贷款质量关，我认真学习领会总行下发的信贷管理文件，学习总行编制的项目推广手册和个人贷款业务政策和操作手册经常向信贷部门包括公司、个贷、授信、风险部门负责人讨教、也经常在一齐探讨业务问题,使我对公司和个贷管理知识有了较多的了解和掌握。 四、再接再厉，促进我行各项业务的持续发展 回顾一年来的工作,我虽然付出了一些辛苦,取得了一些成绩，但在很多方面还存在不足。由于工作压力大、事务繁多,在开展工作中深入基层少,调查研究不够,对于一些基层情景了解掌握得还不够全面，未能及时帮忙职工解决在工作和生活中存在的实际困难。此外,由于自我长期从事金融
10、工作,比较谨慎沉稳,有时处理问题显得不够果断。 在今后的工作中,我将继续努力学习，不断提高领导水平和管理本事,切实履行好自我肩负的职责,更好地做好各项工作。 此致 敬礼。 述职人：_ 20年月_日 支行工作述职总结报告三尊敬的领导： 在刚刚过去的一年里,我作为负责支行全面工作的行长,在上级的领导下，以加快发展为主线,坚持求真务实、开拓创新，认真履行工作职责，带领全行干部员工努力做好各项工作,使业务经营得到了健康、有效、快速地发展。下面，我对自身工作进行述职: 一、坚持勤政廉政,努力提高自身素养 作为支行的行长,工作中之所以能够做到尽心尽力尽职,得益于政治思想的牢固,日常打下了较好的基础。做到认
11、真组织和参加每月的中心组学习制度，通过政治理论的学习,不断提高自身的思想素质。 二、坚持以客户为中心，努力推动业务经营快速发展 我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度,经过一年的不懈努力，各项经营指标完成情况良好。储蓄存款市场得到开拓。成立了个人理财中心，并将原有个人信贷中心与其进行功能整合，理顺了个人金融业务对外服务的关系,逐步加强。为了对以理财金帐户为主的高端客户档案的建立以及对优质客户一对一的服务。加强组织和推动个金业务营销活动，先后开展了_活动，由于组织有力，措施到位,取得了较好的工作成效。 对公存款发展迅速。奋力抓好稳定型、拓展型及挖转型等三类客户的市场拓展工作,制定了客户攻
12、关目标，明确攻关责任人，对重大客户行长自身也作为客户经理带头攻关营销,实行一对一跟踪服务。抓好新开户,努力寻找市场资源，及时发现掌握新的客户,上下联动,全力跟踪服务。切实加强同业合作，加大对同业的服务攻关力度,及时了解同业需求,为其提供优质、高效、贴身的金融服务，成功地与中信实业银行建立了合作关系。 新业务发展迅猛。加速电子银行业务的发展,利用个人金融产品集中整合营销活动契机,积极宣传营销网上银行、电话银行等业务,扩大交易额，把网上银行发展成为吸引重点公司客户和优质个人客户的品牌产品。 三、坚持从严治行,努力强化内部管理 全面加强内控建设。通过开展以制度为中心的管理文化教育活动,增强员工的风险
13、防范意识,提高员工的职业道德水平。进一步完善了内部控制制度，组织开展了全行内控达标上等级和基层网点内控达标活动,继续推进扫雷工程工作制度化、程序化、规范化运作。定期专题召开案件防范分析会，进一步落实安全保卫工作责任制，与各网点负责人签订了案防工作责任状。规范了网点在机具定位、操作定型上的要求,杜绝业务操作中的随意性,切实防范风险。 四、工作中的不足及努力方向 回顾一年来的工作情况，尽管做到了尽心尽力尽职，但我感到有些方面的工作还没有做好，仍存在一些不足之处,具体表现在:业务知识的学习缺乏系统性、计划性,特别是新业务的学习很不够,工作中感到力不从心;面对业务经营出现的矛盾和困难，缺乏足够的耐心，
14、有时情绪不够稳定，工作方法也有所欠佳或欠妥;深入一线调研以及与员工直接谈心的时间相对较少,对员工的思想状况了解得还不够深入。 我将发扬成绩，克服缺点，进一步加强思想建设、组织建设和作风建设,进一步增强责任感、使命感和紧迫感,进一步提高自身的战略谋划能力、科学管理能力、组织推动能力和统筹协调能力，创新工作思路,探索发展道路,团结和带领全行干部员工,坚持以负债业务为核心，抢占市场份额，增强核心竞争力。 此致 敬礼。 述职人:_ 2年_月_日 支行工作述职总结报告四尊敬的各位领导： 非常感谢各位能在百忙之中抽出宝贵的时间来听我的述职报告，同时也很荣幸地能够成为_银行_分行的一员。今年是我人生的转折点
15、，也是我人生的一个新起点。我入职的这段时间里,在领导和同事的帮助下,我对各项工作都有了一定了解，同时也深刻的体会到我们公司以诚信第一、服务至上为核心的企业文化理念。 来到_银行_分行后,我主要负责柜台的工作,同时也在积极的学习柜员方面的知识。在参见工作这一段时间,让我了解到对于一个银行员工的重要性。所以这一段时间来,我就在努力的执行和努力学习。下面，我就我入职以来的具体工作情况报告如下： 一、虚心请教,努力学习 在进入_银行之前尽管我已经熟悉了银行柜员的工作性质和流程,但作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主。所以我首先的工作就是加强技能训练,熟悉整个柜员的详细流程，在遇到不明白的地方时,我就积极的向周围的领导和同事请教,向他们学习具体操作方法。 二、热情服务,用心做事 在工作中我对每一个人都以礼相待，保持着热情的微笑，耐心地接待顾客,对遇到的问题自己不能解决的，我向领导同事请教后，积极给予解决。遇到比较刁钻的客户时,我都耐心地和他们沟通，避免和他们产生矛盾,影响公司形象。 三、任劳任怨,孜孜不倦我对领导的安排是
