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1、区域销售年终总结范文5篇转眼间，22X年已成为过去成为历史,总结过去一年工作中的点点滴滴,总有一些功过得失让人不堪回味。那么区域销售年终总结该怎样写呢下面就是小编给大家带来的区域销售年终总结范文5篇,希望大家喜欢! 区域销售年终总结一 在公司工作了很多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置,付出了多少努力和汗水，也许只有我自己知道了。不过我可以说,我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了一定的成功。 这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水,努力和付出就会有回报,对我来说，在过去的一年取得的成绩还是很不错的,我觉得自己做的还是很好的。 自己2_年销售工作，在公司经营工作领导魏总
2、的带领和帮助下,加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业，任劳任怨,截止20_年2月24日，_年完成销售额1300000元,起额完成全年销售任务的%，货款回笼率为80%，销售单价比去年下降了10，销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和6。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下: 一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。 作为一名销售经理,自己的岗位职责是: 1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款; 2、努力完成销售管理办法中的各项要求； 3、负责严格执行产品的出库手续; 、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导； 、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度; 、对工作具有
3、较高的敬业精神和高度的主人翁责任感; 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准,自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之,通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要,是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响,加之自己
4、对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。 二、明确客户需求，主动积极,力求保质保量按时供货。 工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力,考虑并补充完善。 三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应
5、及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。 四、认真学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求确定代理的产品品种。 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。 区域销售年终总结二 转眼间,20_年已成为过去成为历史，但我们仍然记得去年一整年的激烈竞争。本行业天气虽不是特别严寒,但大街上四处飘着的招聘条幅足以让人体会到02X年_行业将会是一个大的竞技场，竞争也将更加的白热化。市场总
6、监、销售经理、区域经理，大大小小上千家企业都在抢人才，抢市场，大家切身的感受到了市场的残酷成都，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。 一、任务完成情况 今年实际完成销售量为100万,其中一车间球阀2100万,蝶阀1200万，其他80万，基本完成了今年初既定的目标。 球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在50万左右）,大口径蝶阀(DN00以上）销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常，O增长较快,但公司自身产品增长不够理想，“_”品牌增长也不理想。 二、客户反映较多的情况 对于我们生产销售型企业
7、来说,质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。 1、质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。如_客户的球阀，_客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。 2、细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。 、交货不及时：生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户，如、_、_等人都说比别人的要贵，而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。 5、技术支持问题:客户的问
8、题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，_、_人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。 6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。 三、销售中的问题 经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法,_在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再
9、励，发扬光大，但问题方面也不少。 1、人员工作热情不高,自主性不强。上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生。究其原因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。 、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。 3、发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量,到货时间，
10、为客户尽量把运输费用降低等等。 4、统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。 5、销售、生产、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。 、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。 7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。 以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展
11、带来重大的损失。 四、关于公司管理的想法 我们_公司经过这两年的发展,已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构,生产管理也进步明显，在_乃至阀门行业都小有名气。应该说,只要我们战略得当，战术得当，用人得当,前景将是非常美好的。 “管理出效益”,这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理,这样才能取得管理成果的化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚,加班的也没有奖励,那么打不打卡有什么区别不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正,即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往,公
12、司利益必然受损。 过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差,往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案,有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说,可就是没有结果,为什么这就是政令不通,执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因,执行力从那里来过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面: 1、工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告进展状况,领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导。 2、例
13、会定期的例会可以了解各部门协作情况,可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少,尤其是纵向的沟通太少,员工不了解老总们对工作的计划,对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要。 、定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况,是否偏离计划，要否调整,并布置下一段时期的工作任务。 、公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾,工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法,我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实
14、际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员,那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。 另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性,员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。 以上只是个人之见,不一定都对,但我是真心实意想着公司未来的发展,一心一
15、意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面,请各位老总们斟灼。 区域销售年终总结三 白驹过隙，20_年马上离去,2_年悄然到来，现在回顾一下20_年工作历程。整体来说有酸甜苦辣,得到了许多也失去了许多。自从7月11日来到公司至今,已经工作了整整半年之多。工作流程已经步入正轨，并且对于我所从事的电话销售这个行业有了更加全面的了解,客户关系日积月累。但是整体来说我自己还是有很多需要改进，失去了许多不该失去的时间和客户。以下是我今年总结工作不足之处： 第一:沟通技巧还是不够熟练。每天都要接触许多不同客户而我跟他们沟通的时候不太容易把握什么样的人说什么样的话，有时候遇到比较直爽的客户，说多了反而不利,遇到菜鸟说什么都不会听懂的。语言组织表达能力是需要加强改进。 第二：针对已经合作或者曾经合作的客户的后续服务不到位。看着在线和离线客户量慢慢多起来,有时间了自己还是在尽心尽力的维护每一个比较有价值客户。客户虽然已经签下来了,之前感觉万事大吉了,其实这种想法是非常的不成熟,后来的工作当中，再加上汤经理的指点。确实感觉到一个
