高情商、低情商与人际关系

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1、高情商、低情商与人际关系你的情商怎么样你的伴侣、子女情商怎么样你的老板、同事、客户的情商怎么样首先，上一个快速的评估：1) 解读他人情感和意图的能力2) 掌控自我情感的能力3) 影响他人情感的能力4) 关注他人情感的意愿每一项 0-5 分，0 分最低，5 分最高。然后取平均值。=4 分：高情商；2 分到 4 分：中等情商；2 分以下：低情商。说明：这只是一个初略的评估，供激发思考。请勿将其作为绝对的标准如下是比较详细的分析。低情商的典型特征低情商的人，通常表现出如下的特征：1) 讲话做事容易无意识伤及别人的感受2) 要么对外界反应过分敏感，很容易感觉被他人伤害，你和他们讲话要很小心；要么对他人

2、的 反馈非常不敏感3) 发散出推卸责任、抱怨、绝望等负面情绪，和他们在一起，你的情绪常常会变差4) 在亲近关系中，容易表现出过度依赖的特征5) 缺乏对于“意图和结果”巨大差异的意识，觉得好意就应该有好的反馈6) 朋友圈子小，单一度高7) 喜欢指责和打击他人为什么低情商的人，讲话做事容易伤及别人的感受1) 由于感知他人情感的能力差，他们会缺乏该说什么、该做什么、有什么影响的判断力。2) 他们可能缺乏关注他人情感的意愿，换句话说：不在乎。需要说明的是，很多情况下，他们 还是在乎的，但是还是处理不好。那是另外一回事情。3) 更糟糕的部分来了： 低情商的人容易感觉被伤害。他们常常能把别人无意识的行为，

3、解读为对自己的攻击。在这种情况下，他人很难给予真实的反馈。即使给出了，也不会起到正面的作用如果没有更负面的效果的话。没有真实的反馈，人就很难进步。于是一错再错就是不可避免的结果。4) 不愿意接受“意图与结果”的差距，爱找借口推卸责任怪罪他人我们做事的意图，往往不等于结果。换句话说：“好心也常常可能办坏事” 但是低情商者，往往不愿意接受，或者没有意识到“意图不等于结果”。他们希望用“好的意图” 交换“好的回馈”。我觉得有一句口头禅，是典型的情商低的表现：“我是为你好”。意图不等于结果。无数具有破坏性的事情，都是那些觉得自己正确的人做出来的。戴尔卡耐基，在他的伟大著作，如何赢得朋友与影响他人（中文

4、名：人性的弱点）中，写到：我曾就这个问题，和辛辛监狱的监狱长路易罗斯通过几封信。他说：“在辛辛监狱，很少有承认自己是坏人的罪犯，他们和你我一样，总会为自己的错误辩 解。他们会找出一些看似合理的理由来为自己撬开保险箱，开枪杀人的行为作出解释，而且他们最终的结论肯定是：他们根本不应该被关进监狱。”如果科洛雷，阿尔卡普、苏尔兹，以及监狱中的其他暴徒，都不自责的话，那么我们平常所接触的人呢他们会心甘情愿承认错误吗如果一个人觉得，好的意图就应该理所当然的获得好的回报。那么，对于对方的其他反馈，他心 里上会觉得委屈“我这么为你好，为什么你换来的是这个”，从而在言行上反应过度。这样一来， 其他人就更不愿意给

5、出真实的反馈。在中国最常见的，莫过于很多父母和子女的关系。“我是为你好”就可以翻子女的手机、可以干 涉私事。对方不接受的时候，还觉得“爸爸妈妈为你付出了这么多，你这孩子怎么不懂事”于是 子女索性连真话都不说了，能躲就躲。另外的例子，有人在追求女孩的时候，天天追到公司送花。这种行为弄到女生很尴尬，于是让男 生不要送了。男生以为这是表面的不好意思继续后来女孩终于忍不住，重重的发火。 然后男生觉得很委屈：我这是为了你呀，为什么换来这种回报。怨恨产生了。女孩只好躲得越远 越好本来也许还有机会的，都搞成没有机会。低情商与影响他人情感低情商的人，缺乏正面影响他人情感的能力，却常常无意识给他人带来负面的情感

6、。你可能经历过这样的事情：本来蛮开心的，然后来了一个人，言谈举止散发出阴天一样的气氛， 不停地抱怨、诉苦，然后你都被带的低迷、沮丧了。其实我觉得这还不算最糟糕的，最糟的是，遇到缺乏生气的人，然后你觉得自己也变得死气沉沉。 沮丧至少还算是人的情感，缺乏生气简直就让人绝望。还有，低情商的人习惯泼冷水、打击对方。比如“你要能做出这个，母猪都能上树”。 典型的口头禅：“没意思”“无聊”“没用的”低情商与朋友圈、亲近关系通常，低情商的人，朋友圈会比较小，类型单一。除了社交能力，也是因为情商低的人，难于尊重、欣赏和接受不同人的差异。所以最后的结果， 往往导向单一的朋友圈。但无论是怎么样的情商，都还是需要亲

7、近的关系的。由于低情商的人获取亲近关系的能力弱，他 们容易表现出对一份关系的过度依赖。例如需要不停的获取认可、常常具有不安全感。这种关系不一定指伴侣关系，亲子、朋友、上下级、同事之间，也常常会表现出来。这样的过度依赖，对于对方常常是一种负担和压力，反而容易将对方推远。 就像有句歌词唱的：“我只有不停地要，要到你想逃”。高情商的特征1) 讲话做事善于照顾他人感受2) 解读对方情感和意图的能力强3) 辐射正能量，和他们在一起，你会感到舒服、轻松、快乐、热情4) 善于维系亲近的关系，也能保持独立和自我5) 深刻理解“意图与结果”的巨大差异，会关注和主动获取对方的反馈，加以调整6) 朋友圈子广，能容纳

8、多种类型的人7) 善于鼓励和夸奖他人哇，这个是超喜欢的主题。 和高情商的人在一起，像沐浴在春天的阳光下，有一种温暖、热情、快乐的感觉。 他们会辐射正能量。也许你已经遇到过这样的人，他们拥有让人开心的能力。哪怕你心情很糟糕，遇到这样的人，也 会变得好起来。甚至很多时候，什么话都不说，你就能感受到这种氛围。以前我和同事出去吃饭，菜都没点完，经常服务员就在旁边笑个不停。 想起了一个词，叫做“气场”。判断高情商的 3个常见误区误区一：觉得老油条是高情商职场里有不少老油条，典型特征是：揣摩人心、理解政治能力强。知道对什么人说什么话。做事 精明。这种类型的人，通常和高情商划不上等号。但不少应该算是中等。他

9、们缺乏辐射正能量的能力。跟大多数老油条相处，你会觉得世界更美好了吗 如果没有任何利益的目的，你会单纯的希望和他们待下去吗误区二：觉得高情商就是善干隐藏情感有一种类型的人，喜怒不形于色。 这只能部分说明：对方有部分掌控情绪的能力。至少能不让它表现出来。事实上，高情商的人往往善干表达自己的情感。一个能够将情感表达出来的人，通常会更加健 康。很多心理问题，就是由干不能表达和宣泄情感造成的。当然，我们所看到的高情商的人，表达出来的情感，大多是正面的。这主要是因为本身内心情感， 大多数积极的。而对干负面的部分，他们也更有能力去掌控，选择表达的方式和场合。有趣的是，低情商的人，更倾向干隐藏自己的情感（但是

10、他们缺乏控制能力）。部分原因是，表 达情感会暴露自己的弱点，会让人感到缺乏安全感。误区三：觉得经常忍气吞声就是高情商 在调查关于高情商的案例是，有人提到：“一个下属，老板经常骂他，都能忍住。” 这是一种控制情感的能力。但和高情商差的太远。除了一些特殊情况，高情商的人，很少会遭遇需要“忍气吞声”的场景。1）高情商的人，常常能够将对方的情感引导到正面，降低了直接冲突的概念。比如，你看到一个态度不卑不亢的人，很多话就可能难于说出口。你看到一个很热情的人，本来 心里的郁闷，也就少了很多。这就像武林高手的首要标准，不是能挨打（尽管挨打是一个基本功），而是别人很难打到他。2）高情商的人，更善于掌握自己的情

11、绪，不受对方的影响。别人骂你不等于你要生气。注意， 这是指心情没受负面影响；而不是受了负面影响，隐藏起来。3）高情商的人选择面广，所以发现不对胃口的，他们更容易选择躲开。情感反应：主动选择还是被动接受在高效能人士的 7个习惯里，作者指出：“在外界的刺激，和我们的反应之间，存在距离。这种距离，是幸福的关键所在。”7 个习惯强调说：人是有主动性的，针对同样的外界刺激，你可以选择不同的反应。举个例子，如果被狗咬了一口，你可以选择咬狗一口；选择走开；选择去打一个预防针。都只是 不同的选择。对于各种外界因素，高情商通常能主动选择自己的反应；而低情商，表现为被动的接受。就像一个人骂了你，低情商容易自然而然

12、的就会生气；而高情商可能内心里，就没当一回事。 低情商的人，往往觉得自己是“不得不生气”，“不得不沮丧”，“不得不伤心”。“老板骂了我，我当然要伤心了。”“钱包丢了，我能不难过吗” “这个服务生对我无礼，当然我要还击。”认识一个朋友。 作为一个马大哈，她容易发生丢东西、坐车坐过站、出门忘带钱包等各种迷糊行为。 可是发生了这种事情，她挺开心的讲给我听。那种语气就是：瓦舍，太好玩了。有一次在地铁上，我们坐过了站。然后看着她一脸觉得很有意思的表情我们相视而笑。这个比听人抱怨 2小时，有意思多了。高情商与朋友圈1）高情商的人，容易拥有更广的朋友圈。而且朋友圈里人的类型，可能很不一样。这些人之间，甚至可

13、能互相看不顺眼，甚至掐起来。 因为高情商容易接受和欣赏差异性。三教九流都可能相处的不错。2）高情商者的朋友圈子，出现高情商的比例更大。物以类聚的规则，还是会起作用。所以觉得判断一个人的情商，一个简单的方法是：看他的朋友圈子。如果你觉得自己的朋友圈 都是缺乏情商的。这往往是一个信号。3）高情商的朋友圈，容易产生温暖热情快乐的强大气场。因为人和人之间容易互相影响，互相激荡。 很多时候，我很享受这种感觉：在一个轻松温暖的氛围中，一句话也不说，默默的体会。4）情商高的人，往往和朋友有更深入的关系。人际关系归根到底，还是一种交换。 维系关系是需要时间的，我们之所以愿意花时间在上面，是因为想得到一些东西。

14、 这可能是情感上的，例如安全感、快乐、轻松；也可能是利益上的。一方面高情商的人，能够在情感上，给予更多；另外高情商的人相对在社会上成功的概率更高， 所以往往利益能力方面也占据优势。这种给予能力上的巨大优势，容易导向更深入的关系。对比一下的话，低情商的人，往往朋友少，交情浅；高情商的人，常常朋友多，而且交情深。关于人际关系，我觉得现在有一个误区。 人们喜欢把重点放在认识人上。参加各种活动，收集各路人马的联系方式。当然这是需要的。但强大的人际关系，来源于“给予”的能力。如果给不了别人独特而有价值的东西，无论是精神 还是物质上的，那么认识再多的人，恐怕也没有多少帮助。就像一句话说的：“重要的不是你的

15、电话薄上有谁，而是谁的电话簿上有你。”高情商特征：主动关注和询问对方感受前面谈到，低情商的人，往往混淆“意图和结果”，希望“好心就有好回报”。但高情商的人会有清醒的意识，知道“意图不等于结果”，好心也可能让对方感觉糟糕。他们会把对方的感受作为最终的标准，而不是自己的想法。但我们并不是他人肚子里的蛔虫。单纯靠观察是不够的。所以高情商的人，会主动关注和询问对方的感受。在从事保时捷项目的时候，我陪同德国总部的项目负责人，拜访中国的经销商。每走到一个地方，他会问共事的人一个问题：“Are you happy （你快乐吗）”而且会想方法帮对方解决问题。事实上，他是一个颇有领导力，情商很高的人。对于别人的解读能力很强。 顺便八卦一下：我发现貌似双鱼座的人，容易具备强大的感知他人情感的能力。有趣的事情发生了：高情商的人，具备更强大的体会对方情感的能力，但他们会主动询问对方感受；而低情商的人，观察和解读对方情感能力差，但反而很少询问对方的感受。当然这也并不矛盾：如果你不去了解对方感受，那么你也很难提升。长此以往，能力越来越差。 高情商特征：善于鼓励与夸奖他人在盖洛普的工作环境测验中（Q12），包含了两个跟鼓励与赞扬相关的问题：1