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1、第一章企业概况4一、企业简介4二、品牌故事4三、企业文化内容6（一）企业标志及其含义6（二）企业愿景6（三）企业价值观6（四）企业团队精神6（五）企业宗旨6（六）企业精神6（七）企业成功精神6（八）企业经营观7（九）企业管理观7（十） 企业领导观7（十一）企业生产观7（十二） 企业质量观7（十三） 企业道德观7（十四）企业责任观8（十五） 企业创新观8（十六）企业发展观8（十七） 企业人才观8（十八）企业危机观8（十九）企业行为准则8第二章人力资源规范与管理9一、聘用制度9（一）聘用9（二）新员工入职指引9二、试用期员工管理10试用期劳动关系10（二）试用期培训10（三）试用期转正和考核11（
2、四）试用期离职11（五）试用期请假12（六）试用期员工学习成长档案13（七）回聘13三、人 事 回 避 制 度13（一）、人事回避制度包括任职回避和公务回避：13（二）其他回避要求14四、培训与发展15（一） 培训目的15（二）培训保障15（三） 入职培训151.企业内训152.企业外训16（四）培训分级管理16（五）培训结果运用17五、薪酬制度17（一）薪资结构17（二）支付原则17（三）发薪日期17（四）薪资保密18（五）薪资调整18六、福利制度18（一）假期18（二）社会保险福利19（三）贺仪与尊仪201、 贺仪202、尊仪20（四）员工活动20（五）工会与爱心基金会21七、绩效管理与考
3、核21（一）绩效考核21（二）考核面谈22（三）绩效结果的应用22八、员工发展23（一）员工职业生涯规划23（二）优才战略及储蓄干部管理制度23九、员工关系管理24（一）劳动合同管理24（二）员工座谈与满意度调查24（三）员工离职指引24第三章礼仪及行为规范25一、礼仪25（一）谈吐25（二） 办公礼仪26（三） 接待礼仪26（四） 电话沟通礼仪27（五） 交往礼仪27（六） 交谈礼仪27（七）会议礼仪28二、员工行为准则28三、员工行为规范29（一）对待客户29（二）对待供应商29（三）对待同事29（四）对待自我30（五）对待公司30（六）对待社会31第四章行政制度规范31一、考勤制度规定3
4、2（一）管理职责32（二）考勤时间32（三）考勤规定32（四）违反考勤规定的处罚33（五）加班值班与调休341.加班342.值班343.调休34二、公司物品管理规定35（一）物品申购35（二）物品领用35三、环境35四、工装管理36（一）工装的发放36（二）工装穿着36（三）离职人员工装管理37（四）工号、工牌37（五）违反工装规定的处罚37五、车辆管理38（一）车辆的分类38（二）车辆调度管理38（三）车辆行驶管理38六、通信管理规定38七、沟通管理规定39（一）沟通机制39（二）会议40（三）文件传递40八、 保密规定41九、安全管理制度41（一）信息安全制度41（二）局域网安全管理42（
5、三）安全保卫制度43（四）零售店面、各部门安全制度44（五）消防安全制度44十、图书管理规定45（一）图书的申购与入库45（二）图书资料的保管45（三）图书资料的借阅46十一、奖励处分47（一）奖励47（二）处分47第五章附录 其它49第一章 企业概况一、企业简介甲天下商贸有限公司成立于2008年，主要业务是生产、销售各类职业装、运动服等。成立以来凭借企业自身品牌和多元化的业务经营，公司在生产经营、信息管理、规避风险等方面都形成了良好的支撑点，也为企业未来发展储备了优厚的资源。甲天下商贸有限公司以“创建知名品牌、美化人类生活、满足市场需要”为永恒的追求，具有高度责任意识、创新精神、敬业精神、团
6、队精神、讲究效率的员工是公司最大的财富；建立以顾客利益为导向的人性关怀目标，坚持诚实、守信、理解、平等和尊重的原则，与客户建立真诚合作的伙伴关系、共同发展，实现双赢，是公司的核心价值观。面对全球经济一体化、激烈竞争的环境和日益复杂多变的市场需求，甲天下商贸有限公司以卓越的品质、一流的产品、真诚的服务，积极迎接挑战。聚集现代最优秀的人才和文化、建立最科学的管理体系、汲取最先进的工艺技术，不断完善自我、超越自我、持续进步、再创辉煌！二、品牌故事甲天下企业掌门人袁先生，祖上即为制衣世家，精湛工艺代代传世。据考证，明朝嘉靖年间(1522-1566)，袁氏先祖就以精湛的裁缝手艺名噪京华。依明朝旧例，官服
7、由朝廷规定服饰制度及款式，而由官员自行找裁缝定制。袁氏先祖乃因官服裁作技艺精湛，被官眷口口相传，闻名京城上下。明穆宗(1537-1572)隆庆帝亲和仁爱，推崇节俭，喜欢穿着宽松常服。而袁氏制衣工艺精湛、裁作舒适，因此，更多的被尚衣监所青睐。隆庆帝欣悦之余亲书袁氏裁作 四字以示嘉奖。其间，皇宫尚衣监亦曾邀请其入西直房秉事。袁氏先祖谦然婉拒，离京游历，遍学江宁、苏杭等府督专供皇家的织造及裁作工艺。自此，袁氏先祖兼收并蓄，将皇家裁作和织造工艺与民间技术相结合，成为裁制技术的集大成者。至清朝乾隆年间，袁氏第九代传人袁士杰，承祖业，在京城重张袁氏制衣坊，并坚持祖训，精于品质、不断创新，保有当时江南三司的
8、技艺。其为达官显贵制作的便服均大量应用绣金、皇室无缝裁作、云锦等民间难见的工艺和材质，使其制作的常服拥有华贵不凡的气韵，件件尊贵。乾隆私访，惊讶民间居然有可比肩宫廷的织造及裁作工艺，感慨大清皇朝盛世太平、百业兴旺，遂赐书袁氏天庆祥瑞以示恩典。晚清，时局动荡，袁氏北京老店被迫关闭，家传之宝多丢失变卖，先祖远涉重洋，开始了近一个世纪的流浪。他们把东方服饰特点和祖传的手工缝制技艺与西方先进的设备、版型设计相结合，采用打褶、分片、分体的服装缝制方法，创造出独具一格的袁氏服饰设计制作技法。上世纪90年代，袁氏后人在中原重起祖业，为感念祖上功绩遂将店铺命名甲天下。甲天下坚守着祖辈天眷独厚的品质观，忠于顶级
9、专属的定制理念，立志于传承更发扬的创新精神，将国服精髓融于西方工艺，成为新东方定制的代表之一。三、企业文化内容（一）企业标志及其含义甲天下天下第一，争做工装界翘楚之意。（二）企业愿景打造中国量身定制第一品牌（三）企业价值观员工第一 顾客满意（四）企业团队精神我们共同创造和谐的工作氛围，并快乐的工作（五）企业宗旨全心全意为消费者服务（六）企业精神严谨认真 止于至善（七）企业成功精神诚信求实，永续发展（八）企业经营观专业化经营，不断提高核心竞争力 （九）企业管理观科学管理 不断创新（十） 企业领导观我们经营最优秀的团队，为顾客提供最优秀的产品和服务（十一）企业生产观用心学习 熟能生巧 提高生产效率
10、严谨认真 精益求精 确保产品质量（十二） 企业质量观精益求精，追求完美（十三） 企业道德观以勤为德，天道酬勤以俭为德，俭以养性以学为德，学无止境以诚为德，诚信待人（十四）企业责任观有责任心的人才 是企业的资本无责任心的人才 是企业的成本（十五） 企业创新观靠知识和技术引领企业成长（十六）企业发展观靠创新和服务促进企业发展（十七） 企业人才观人才是企业发展的第一资本，培训是企业的第一生产力（十八）企业危机观居安思危 防范未然（十九）企业行为准则知易行难 行胜于言第二章 人力资源规范与管理一、聘用制度（一）聘用1. 为使本公司员工的管理有章可循、有据可依，特制定本管理制度。2. 适用范围：1) 本
11、公司员工管理，除国家法律另有规定外，都应依据遵循本制度的管理。2) 本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。3. 招聘原则公开招聘，公平竞争，全面考核，择优录用。4. 招聘基本条件年满18周岁，身体健康，品德良好，无犯罪记录,符合本公司用工条件和要求者。（被本公司解聘或自动离职者，不再聘用）（二）新员工入职指引1 新员工入职手续新员工入职应向人事部门提供及填写下列资料：1) 简历、学历、职称证书、计划生育证或未婚证明、中止或解除劳动合同证明书、身份证等的复印件、标准照片3张；2) 保证书；3) 医院体检合格表；4) 员工入职登记表；5) 劳动合同书；6) 以上应缴资料视情况可增减。2 新
12、员工入职须知：1) 公司保留查证所有资料的权利，如有虚假隐瞒，公司可解聘该员工；2) 新员工有责任向人事部门报告有关个人资料变更情况，否则引致日后个人权益损失，公司概不负责。二、试用期员工管理试用期劳动关系员工入职一个月之内，凡具备签订劳动合同主体资格的员工均需要与公司签订劳动合同，不具备签订劳动合同主体资格的人员，需与公司签订劳务协议或其他相关协议。签订劳动合同者，在劳动合同约定的试用期内，双方均有权提出解除或终止劳动关系。（二）试用期培训新员工试用期的培训分为三部分：岗前培训、集中培训和岗前导师指导。1. 岗前培训：新员工报到后由行政人事部或各公司各大区人事负责人根据岗位任职安排为期3-5
13、天的岗前培训，岗前培训后转至本部门报到，进入本部门的专业岗位实习，岗前培训内容包括且不限于以下内容：（1） 本公司、本部门的考勤管理规定，包括作息时间、请假程序、签到、签退规定等。（2） 员工着装的基本要求及工作礼仪等。（3） 工牌的佩戴要求（4） 职能部门或终端店面学习计划表的内容指定及要求等。2. 集中培训：由公司学习与发展部或各公司、各大区人事负责人每1-2个月举办一次新员工集中培训具体时间以当期通知时间为准。集中培训以企业文化、规章制度、员工手册、职场工作规范及心态、生产概况、工艺、面料服饰专业知识介绍、销售技巧等为主要学习内容，为期3-5天。3. 新员工试用期内的导师制度:所有新员工
14、岗前培训结束后进入本部门必须由本部门指定专人作为导师，以指导帮助新员工在试用期内的专业知识学习及业务技能的提升。导师的职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况。讲解岗位工作内容、流程和要求。帮助新员工了解公司的规章制度，负责新员工转正的实习情况的鉴定。总之，任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐等，新员工均可咨询导师。试用期间，零售店面员工在未发放工装前须穿着端庄大方的职业服装。试用期前十五天禁止接待客户（销售），在导师和店长的考核允许后访客接待。（三）试用期转正和考核转正考核分类：员工试用期结束5个工作日内，本人提交试用期工资小结和转正申请，公司将按照：认知项、表格项、专业知识考核项分别进行考核。新入员工试用期满，由人力资源部提供“员工试用期满自我评估表”和员工试用期满工作考核表“，并统计登记被考核人试用期间的出勤资料，依人事权限顺序，逐级进行考核。根据考核结果，由人力资源部发给“试用期满通知单”，并依不同批
