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1、预订散客预定f新建散客预定（快捷键：Ctrl+N）散客预订一般是指来自零星客人预订、上门散客、长住户以及来自协议公司（公司、旅 行社、订房中心）等的预订一般而言,单个散客预订的订房数量比团队预订要少，具体需要根 据酒店要求进行确定。散客、分时卡预订基本步骤：预定人姓名、到达日期、入住天数、房价码（散客为SKJ,分时卡为RAC）分时卡需手动 修改房价为登记卡的价格，预定房类型、预定房间数、预定类型（散客选不担保，如有销售人 员担保选择销售人担保并且在备注注明）、渠道（此项目必须填写正确!） 渠道：分为现金、签单、会员卡、免费、休息房以及分时卡。预定人:散客联系方式填写在预定单位项目内，公司担保签
2、单要填写公关营销人员名字在预定 人项目栏上，并且确认是否可以转账，在允许记账项目内选择可转账项目（丿），如不 可转账，选项全关，并且在备注里面注明！公司单位、订房中心预定基本步骤：预定单位、网络订房客人姓名、到达日期及天数、公司单位名称或网络订房中心名称（选 择正确后房价码会自动选择，不需手动选择）、预定房类型、预定间数、预定类型（如是签单 或者公关营销人员担保选择正确，订房中心担保订单点订房中心担保）、渠道（签单或者订房 中心一定要选择正确！）电 话:预定留联系方式全部在预定单位项目里面填写以便查询，不要打在备注内。条件项目说明1到达日期客人预计抵店日期，需正确输入，该项关系到可用房类资源数
3、、房价等 信息。房类预订房类，不选表示所有房类，单击该项空白处，可打开房类帮助.预计房价预计房价,可以在上下两个输入框中录入预计房价的范围。2宾客对于有档案的客人，可在此输入客人姓名，系统自动与档案匹配，该 信息与条件3 一起作用价格若建立预订，该信息将直接带入预订单.公司对于有档案的公司，输入名称，系统自动匹配档案，该信息与条件工一 起作用价格。若建立预订，该信息将直接带入预订单.旅行社同公司。订房中心同公司。预定团队预定f新建团队预定（快捷键: Ctrl+G）公司单位、订房人名称公司单位（如是单位签单订房必须填写）到达日期以及入住天数房价码（选择单位后会自动跳转，如是会员卡或者散客分时卡等
4、则需要手动修改为相对应的房 价码，如是自定义价格选RAC门市价修改后选择相对应的优惠理由）市场、预定类型、渠道同散客预定注意！主单内选择的房间数目不为有效正常预定房数，不占可用房，须做预留，预留房数为实 际预定有效房间数！预留：住房日期（在团队主单时间段内都可以）预留房型、房数、核对价格、房价码、市场码分房：选取预留房型、选择房号项目f选显示可用房、干净房、脏房等，选择房号其他同散客预定相同预定可用房信息以及预定查询主界面快捷键Ctrl+D或者点査询一客房可用与占用|n| k|显示务件斥1,可卖房广己占用房广玄堆條房生锁定用广毛当日到17 leritatlyeDatevweekSumTBJAB
5、XABXNADQACRADTASTASQASXAUTAUQAU1 in.1:Men2790121101225胡127eoIE1Tib2S401211912255S127EO12105/1Cmd284012119122558127eci12105/11Thu2E50121191225591270j12105/12Frl285012119122559127eci1210j；1：盼2S70121151227591270121Oj/HSin287012119122759127CO121Mm2E80121151227GO12701210&/16Tle2B80121191227bD127EO121vJed
6、2BB121191227bD127EO121附加信总日期|利斗|羽03力遊卜|片|Tumaa;/打印巴1详细娉1退出到达房数：4趙预宙数：0总计可用底：279总计出租率：3.13到达人裁7超汝留设置：66摄大可用膳；279摄大出租率：3.13离开房数：0烏价日历:星小可用贰279最小出租率：3.13离开人数：5Jaldst 房数：r o錘/rcTWmi- st At：Tumaway5：活动爭务血1预定查询快捷键Ctrl+U输入条件框内输入名字查询如需查询预定人或者电话点组合查询登记入住直接上门散客登记f选取客人所需要的房型、选定房号打开登记界面入住客人姓名如有协议公司则选择相应的公司在公司栏内
7、入住天数选择，如果是半天房则直接改退房时间，天数无法显示0。5天房价码散客选择SKJ（散客价）如果是公司选择好公司后会自动跳，不需要手动修改 价格会根据选择的房价码自动生成预定类型根据登记类型选择渠道，必须选择正确！点击入住f入住成功预定登记入住，快捷键Ctrl+U查询相应的预定房信息，名字无法查询可点击组合查询，输入查询条件航|总客禺腿团库色会观酮账.消赛味戶所有厂结曲退房厂取消预订厂NO-Show1，主单2档室3矗务处理斗打印账单5查旺&发票话輪人条件E）：I 到查询到预订后确认所有信息无误后点击入住f入住成功团队预订入住首先需要入住团队主单，团队分房团队分房，点击分房分房后可批量处理，选
8、择需要操作或者入住的房间，点击相应选项1. 入住、取消、取消恢复，2. 团队付费:选择团队支付的项目。3. 批量修改入住到达、离店时间、房价码等点执行支付管理费用码沁+二ffi客兰 二世愛、1ffi lid*4ut 臣.丁+二血芟ts t Z 1ft包忻 I二ffi吒伙退出根据所需要的项目打（V）前厅收银入账、结账散客账务处理主单界面:现金押金入账操作步骤：(1)、帐务主单下,单击工具栏上入帐按钮，弹出入帐窗口；(2)、【代码】处输入现金的代码，【金额】处输入数量，单击入帐录入信用卡预授权操作步骤：(1) 、宾客帐务主单下，执行其他一信用或按快捷键ALT+F3,打开信用授权明细窗口;(2) 、
9、选择【项目】(即信用卡类型)，录入【授权额】、【卡号】、【授权号】、【水单号】等;(3) 、单击确定信用授权明细窗口显示有效押卡记录；图(4) 、在预订主单的【付款方式】、【信用限额】处可显示相应信息。会员卡冻结录入押金步骤：(1) 、宾客帐务主单下，执行其他一信用或按快捷键ALT+F3，打开信用授权明细窗口;(2) 、按Ctrl+k，进入会员卡录入界面，输入会员卡号检索，输入密码；(3) 、项目栏会显示签单，授权额输入需要冻结的金额点击入账即可。转帐用于把客人帐务从一个帐户转到另外一个帐户，仅仅为前台帐户之间的转帐(前台帐户包括宾客帐、 团队会议帐和消费帐)。操作步骤：(1) 、帐务主单下，
10、在需要转账的账目前打V；(2) 、单击转帐，弹出转帐窗口；分帐分帐用于把一笔帐，分成两笔,一般结合选帐、转帐、部分结帐等功能一起使用，完成某项业务。 操作步骤：(1) 、帐务主单下，选取所需分账的账目.代码日期营业项目金额摘要Arr.展号数量Tagr307/11/14房费1,334.D0 439 (2007/11/14)CO4391.0J377/11/19房费-加床200.30CO4391.0JrS30 07/11/191,000.00334391.00u(2) 、单击分账打开分帐窗口。(3) 、【请输入拆分后金额】处，输入金额。冕揖分账目请输入拆分后的金额遡：ra3确定取消I(4)、单击确定
11、目标帐目自动拆分成两笔，如下图所示。830L/1V19宴会厅400.00834391.00830宴会厅600.0083439I部分结账：在需要结账的账目前打丿(按Ctrl可多选)，点结账即到部分结账，注意!此结账不会退 房(较适合分时卡或提前付款)提前结帐如果客人要求把明天或以后的房费提前在今天结算，可以选择“提前结帐至”功能。操作步骤：(1) 、帐务主单下，单击结帐，弹出选择结帐方式窗口，供操作员选择结帐方式;21結账方式 广E提前退剧 kL提前结账至L2CIDDay user加收全天雳费r加收半天房费序不加收馬费退出凶图(2) 、单击选择“提前结帐至,默认结帐至客人的离开日，可手工修改结帐
12、至的时间;(3) 、单击确定，弹出费用预收提示框；图(4) 、核对正确后，单击确定，弹出结帐窗口，【代码】处输入付款方式代码，【金额】处，系 统自动显示结帐款金额，收款后，单击入帐(5) 、弹出帐单窗口,选择是否打印帐单；(6) 、系统提示是否关闭允许记帐功能及帐号的接口，根据实际情况进行选择；帐务主单只显示“预 收房费”明细。代码日期营业顷耳播要Arr.房号数量Tag10307/11/15 房费-700.003Q3 (2007/11/15)预收0303-1.00 AD图妇：注意:提前结帐后，客人状态还是I。临时挂帐客人先退房，帐稍后再结的情况在酒店业务中也是时常发生的，系统中使用临时挂帐功能处理操作步骤：(1) 、帐务主单下，执
