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市场销售客户管理部岗位职责1、根据某某总体规划，编制大客户开发、拜访等工作的流程与服务标准；2、负责根据企业的定位，对大客户开发与管理制定工作计划及目标；3、负责组织大客户渠道拓展工作，定期定目标开拓外部市场，针对事业单位、企业单位等作出不同的拓展计划，并加以实施;4、负责组织大客户营销与市场开发工作，促进大客户消费额提高；5、负责大客户服务与关系维护的监督与管理工作，维系好VIP客户，做好现场接待工作及点单安排工作，针对不同的客户制定消费标准，落实大客户特殊服务要求，减少大客户流失率；6、负责大客户的回访、投诉处理及监督检查工作，并传达楼面及企划部门处理相关投诉；7、负责组织建立大客户档案，并将资料分类录入电脑；8、负责组织大客户节假日庆祝等活动，并协助企划部门完成活动的操作；9、负责大客户续约及催款工作，并负责派送与大客户有关的物件工作；10、负责部门内部人员管理工作，维护公司形象；11、完成上级领导临时交办的工作
