管理学综合一

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1、） 正确答案正确答案正确答案综合测试一一、单项选择题1. 组织目标系统的最高层是（）A. 社会经济目标B. 专业目标C. 宗旨任务D. 部门目标（出处：教材3页第一章第一节 什么是管理）答案讲解:2狭义的决策是指（）正确答案A. 拟定方案B. 评价方案C. 选择方案D. 比较方案出处：教材57页决策的定义）答案讲解: 3越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（A. 战略的，常规的，肯定的B. 战略的，常规的，非肯定的C. 战略的，非常规的，肯定的D. 战略的，非常规的，风险的（出处：教材18页管理者的技能）答案讲解：4. 在多种组织结构中，直线型组织结构形式适用于（）A. 小型企业组织B

2、. 中型企业组织C. 大型企业组织D. 多品种经营的企业组织（出处：教材140页直线型组织结构）答案讲解：5. 个主管人员成功履行管理职能的最基本要求是（）A. 果断的决策能力B. 完善的组织能力C. 强烈的管理愿望D. 对权力与利益的追求愿望（出处：教材11页管理的职能）答案讲解：6权变学说包含着（）正确答案A. 权变关系和权变理论B. 权变思想和权变组织C. 权变方法和权变技术D. 权变原则和权变制度（出处：教材39页现代管理理论）答案讲解:7计划工作前提条件的主要依据是（）正确答案A. 决策B. 确定目标C. 目标管理D. 预测（出处：教材78页计划与计划工作的含义）答案讲解:8. 某公

3、司经理被批评“管理得太多，而领导得太少”该经理在工作中的主要问题是（ 确答案A. 未对人的因素给予足够关心B. 未对任务完成给予应有的重视C. 把太多的时间花在亲自处理各种事情上，没有做好对下级的授权工作D. 很可能同时存在A与C两方面的问题 出处：教材6页谁是管理者）答案讲解：9对新加入组织的成员进行岗前培训，这属于（）正确答案A. 现场控制B 反馈控制C 间接控制D 前馈控制（出处：教材276页控制的类型）答案讲解：10直线职能制组织结构形式的特点有（）正确答案A. 多头领导B. 权力集中C. 相对的独立自主权D. 达到条块结合（出处：教材140页直线职能型结构）答案讲解：11.弗鲁姆提出

4、的激励理论认为（）正确答案A. 激励力=期望值X效价B. 人是社会人C. 对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D. 激励不是一种简单的因果关系（出处：教材217页期望理论）答案讲解： 12只从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端。在下面所列出的几条中，哪一条缺点是并不 属于内部提升制度的？（） 正确答案A. 容易过多地重视学历、资力等而忽视实际工作能力B. 可能造成“近亲繁殖”C. 会造成同事之间的紧张关系D. 有可能会得不到第一流的人才（出处：教材154页内部招聘的优缺点）答案讲解：13. 一厂长这样说：“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对 我行使权力颁发“

5、通行证”这位厂长在这时强调了领导的影响力来源于：（） 正确答案A. 法定权力B 奖惩权力C个人（专家）权力D.感召权力（出处：教材133页权力的界定）答案讲解:14. 侧重研究领导者的个性特点对领导有效性影响的理论是（）正确答案A. 领导性格理论B. 领导环境理论C. 领导权变理论D. 领导行为理论（出处：教材181领导者的素质）答案讲解：15. 科学管理的中心问题是（）正确答案A. 处理人际关系B. 提高劳动生产率C 分工协作D.解决劳资矛盾（出处：教材31页泰勒的科学管理思想）答案讲解:二、多项选择题1. 主观决策法的特点包括。正确答案A. 方法灵便，通用性大B. 需要运用较复杂的数学工具

6、C. 特别适合方案的比较和评价D. 特别适合于非常规决策E. 容易受决策组织者个人倾向的影响（出处：教材63页决策的方法）答案讲解：2. 扁平结构的优点是。正确答案A. 易于横向协调B. 管理费用低C. 缩短了上下级之间的距离D. 信息纵向流通快E. 严密监督下级（出处：教材131页扁平结构的主要优点）答案讲解:3. 影响组织集权与分权程度的因素有。 正确答案A. 组织规模B. 政策的统一性C. 员工的数量和素质D. 组织的可控性E. 组织所在的成长阶段（出处：教材134页影响集权与分权的主要因素）答案讲解:4. 从环境可控程度看，可把决策分为。 正确答案A. 程序化决策B. 确定型决策C.

7、风险型决策D. 非程序化决策E. 不确定型决策（出处：教材59页决策的类型）答案讲解:正确答案5. 根据赫兹伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有A. 与同事的关系B提升C. 个人发展的可能性D. 工资E. 受到重视（出处：教材214页双因素理论）答案讲解:6. 美国心理学家麦克莱兰提出的激励需求理论认为人的基本需要有。 正确答案A权力的需要B. 生理的需要C. 对成就的需要D. 安全的需要E. 合群（追随）的需要出处：教材211内容型激励理论）答案讲解：7管理的二重性是指管理的。 正确答案A. 科学性B. 艺术性C自然属性D. 社会属性E. 实践性（出处：教材15页管理的性质）答案讲解：8.

8、目标管理最终目的在于实现员工的“三自”实现的目标管理基本条件在于正确答案A. 目标的设置体系化B. 目标的分解协商化C. 目标的考核体系化D. 目标成果的评价尽量量化E. 目标完成的奖惩激励性（出处：教材113页目标管理）答案讲解：9. 盈亏临界点确定的决策方法不仅可以确定企业规模、价格、销量的基本临界点，还可以帮助 企业进行内部管理控制重点的分析选择，它们是。A. 人员劳动效率的控制B. 固定成本的控制C. 上缴税金的控制D财务费用的控制E. 组织模式的控制（出处：教材66页盈亏分析法）答案讲解：10. “非正式组织”是人们自发结合在一起的一种人际关系，为保证组织目标的实现，应当 。正确答案

9、A. 想办法消除它B. 想办法合理利用它C. 在组织结构设计中考虑它的存在D. 在组织结构设计中不考虑它E. 想办法控制它为组织服务（出处：教材127页组织设计）答案讲解：三、简答题1. 简述科学管理理论的主要内容。参考答案：（1）标准化；（2）定员定额；（3）员工培训；（4）差别计件工资制；（5）使管理与具体劳动工 作分离（出处：教材31页泰勒的科学管理思想）2. 影响管理道德行为的因素有哪些？参考答案：（1）道德发展阶段（2）个人特征（3）结构因素（4）组织文化（5）问题强度 （出处：教材47页影响道德的因素）3. 德尔菲（专家意见法）决策方法运用的关键是什么？参考答案：（1）选择好专家；

10、（2）决定适当的专家人数（10-50人）；（3）正确地拟定意见征求表; （出处：教材63页决策的方法）4. 对组织所处行业竞争结构研究的主要方向有哪些？参考答案：（1）供应商（2）潜在入侵者（3）顾客（买方）（4）替代品生产商（5）行业竞争对手（现 有企业间的竞策略）（出处：教材96页行业环境）5. 外部招聘（内部提升）优势和局限性表现在哪些方面？参考答案：外部招聘优点：1）外来人员具有“外来优势” 2）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关 系3）能够为组织带来新鲜空气外部招聘局限性：1）外聘干部不熟悉组织内部情况，缺乏一定的人事基础2）组织对应聘者的 情况不能深入了解3）打击内部员工的积极

11、性或：内部提升优点：1）有利于调动组织成员的积极性2）有利于吸引外部人才3）有利于保证 选聘工作的正确性4）有利于被聘者迅速展开工作内部提升局限性：1）引起同事的不满2）可能造成“近亲繁殖”的现象（出处：教材154页外部招聘）6. 事业部制的优点参考答案:（1）可以使高层管理部门摆脱日常行政事务，专注于组织的战略;（2）有利于充分利用各事业部的资源，使其充分发展；（3）有利于企业培养后备咼级管理人员；（4）利于加强管理，提高管理的有效性和高效性；（出处：教材141页事业部制结构） 四、论述题1 试述有关人的“经济人”假设和“社会人”假设，以及在这两种不同假设下的管理方式。参考答案：（1）“经济

12、人”假设：认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益工作的动机是为 了获取经济报酬。在“经济人”假设下的管理方式： 组织以经济报酬来使人服从和作出功效，并以权力与控制体系来保护组织本身及引导职工， 管理的重点在于提咼效率，完成任务， 管理特征是订立各种严格的工作规范，加强各种法规和法制。（5分）（2）“社会人”假设：认为人是由社会需求引起工作动机的，并且通过与同事的关系而获得认 同感，人们只有在顾全群体利益时，个人利益才能得到保证，其工作的效率随着上司能满足其 社会需求的程度而改变。在“社会人”假设下的管理方式： 除注意组织工作目标的完成外，更应注意人们的需求，注意重视组织与职工之间的关

13、系。 培养职工对组织的的归属感和认同感； 不仅只注意对个人的奖励，更应提倡集体奖励。（5分）（出处：教材26-42页管理理论的演进）2. 有效沟通的障碍因素有哪些？如何促进组织中上下级之间的有效沟通？参考答案：（1）障碍因素（5分）： 个人因素；人际因素；结构因素一一地位、信息传递链；团体规模；空间约束；技术 因素（语言、非语言、媒介）（2）促进组织中上下级之间的有效沟通（5分，答到其中5个方面的全分） 明确沟通目的；学会“听”的艺术；创造相互信任的沟通环境；缩短信息传递链，拓 宽沟通渠道；定期沟通；通过职工代表大会沟通；加强平行沟通等（出处：教材253页沟通障碍与控制） 五、案例分析1.案例

14、：刘总经理的目标管理北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上 的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先 他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩， 因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责 人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他 没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标 管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。问题分析：根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问 题?他应该如何更好地实施目标管理？参考答案：答案要点：（1）目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期 内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系， 并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。（5分）（2）根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误： 对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。 对于目标到底订多高认识错误，他