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1、邮储银行工作总结范例最新邮储银行工作总结范例1转眼间，20_年即然完毕，下面我将_年工作总结：为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提早做好班前准备工作，做到准点开门、满点效劳之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，粗浅易懂，让客户在最短的时间内理解我行产品，承受我行产品。对优质客户，我根本使用的是“站立式效劳”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，屡次受
2、到单位指导褒奖。我始终坚持“工作第一”的原那么，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新效劳，持久效劳”的效劳理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供标准化和优质的效劳。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在纯熟掌握了原业务流程的根底上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的效劳。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从_x年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重缺乏的情
3、况下，我主动为所指导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。本着为用户负责的效劳理念，经过一年来的刻苦工作、学习和理论，我在今年二季度两次在南岸支行获得“主管”荣誉称号、两次在分行评为“核算质量”奖、二季度过失在全市排名第三。这些荣誉与成绩的获得，与分理处、储蓄所指导的培养和广阔同事的关心是分不开的。工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力进步自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进展自我充电，努力自学计算机技能。通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工
4、作，爱岗敬业，汲取别人之所长、克已之短，一如既往地为本所的开展敬献自己的一份微薄之力。我工作口号是：“向客户提供更优质的效劳、把优质效劳工作落到实处!”邮储银行工作总结范例220_ 年已经接近尾声，逝去的光阴已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂,使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位指导及同事们总结如下，不到之处，请指导和同事们批评、指正。1、强化效劳意识，靠优质高效的效劳稳定客户。做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台效劳的好坏直接关系到整个
5、行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对效劳意识的培养，将人性化效劳、亲情化效劳融入到效劳工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的效劳，确保通过高效率、高程度的效劳来稳定客户。、加强内控制度建立，防范和化解金融风险。行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进展了学习，重点学习了总行中国建立银行员工从业制止性假设干规定和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实催促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向标准化方向迈进，进步效劳程度和营业环境档次，以真诚的效劳和细微的关注来打动客户，赢得客
6、户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。3、努力进步自身效劳和业务素质，积极为客户效劳。2023年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的根底上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项效劳时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的效劳标准，为高端客户制定并落实整体效劳方案;要树立“效劳无小事”的观念。不断改进效劳;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通
7、过强化客户关系管理，积极促进营销效劳从单向效劳向互动效劳转变，由粗略化效劳向精细化效劳转变，由普遍性效劳向个性化效劳转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。4、工作中存在的缺乏及今后的打算。 一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论根底、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，进步自己的履岗才能，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目的。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，抑制缺乏，朝着以
8、下几个方面努力：1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于理论，以更好的适应建行开展的需要。2、努力进步工作效率和质量，积极配合行指导和同事们把工作做得更好。最后，一年来工作获得了一定的成绩，但也还存在着诸多缺乏。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在指导和同事的指导帮助中进步自己，发扬长处，弥补缺乏。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目的，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，互相交流好的工作经历，共同进步,明年会有的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实，目光不能只限于自身周围的
9、小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的开展,争取更好的工作成绩。邮储银行工作总结范例3自从王褚储蓄所搬迁以来，我们面临的状况可以说是极为严峻。1.余额直线下降，5月19日我们调入人民路储蓄时，余额较原来王储原址时下降了349.06万元，与二季度的形象进度相差了649万元，6月末，二季度余额下降到了2821万元，活期累计下降455.24万元，在市区各网点中排名倒数第一。2.由于搬迁，大客户不断流失，原来的商易通客户也大多被挖走，很多储户也因为间隔 太远而选择了其他银行，新网点周边的用户又大都不知道这儿有个邮政储蓄网点。开业初期，来办理业务的客户稀稀落落，甚至在5月底代发工资时段，当别的网点门庭假设市
10、，用户排队排到了马路边时，我们所只有零星的几位用户。为此，我们所的营业员们主动放弃休息时间，拿着业务宣传册走社区，访商户，走街串巷的宣传人民路邮政储蓄所，发现员工多的单位，积极宣传代发工资;遇到转账频繁的商户，主动介绍商易通，碰上想攒钱的用户，推荐适宜的保险和定期存款6、7月的天气，人不动都会出一身的汗，而我们却顶着炎炎烈日，手里拿着小册子，将周边的小区、单位、商户挨家挨户的走了一遍。3.同行业竞争随处皆是。我们知道，人民路中段这一区银行林立，仅人民路储蓄所周围就有建行、商行、工行等各大银行，行业间的竞争可见一斑。对此，我们积极宣传邮政储蓄各项业务的优惠政策，努力进步效劳，对没一个用户保持微笑
11、，热心的为用户办理业务，耐心细心的向用户做各项解释、宣传工作。早7点到晚7点，我们的营业元全天坚守着自己的岗位，不能单人临柜，中午就叫来外卖，三口两口的吃完赶快坐下顶台，我们的营业员就是这样坚守着自己的岗位，同心协力的开展业务。第二，要为我们局指导的英明决策叫叫好： 作为对抗赛期间表现出色的班组，人民路邮政储蓄所能有今天的成绩，是和局指导的关心和指导分不开的。首先表达在选址上，人民路邮政储蓄位于宏业商务大楼一楼，四周有邮政储蓄银行面试经历碧海云天小区、税苑小区、景苑小区等诸多居民区。又毗邻市政府，山阳区政府、教育局、地税、国税局等政府机关，东部有焦作师专、焦作大学校区以及钢材市场，西部有丹尼斯
12、、山阳商城等商业区，在加上交通便利，居民生活程度总体较高，人民路邮政储蓄的业务开展有较大的前景。其次，局指导积极关心网点硬件设施的装备，在为客户提供良好的效劳环境的同时，也表达了对员工的人性化关爱，为员工提供了优越的工作环境。最重要的是局指导经常亲临网点视察、慰问，对我们所的业务开展情况，硬件设施装备情况等适时的关心理解，极大的进步了我们员工的工作积极性。第三，要向各位指导报报喜;截止7月31日，人民路邮政储蓄余额较5月19日我们调入以来累计净增513.02万元，提早两个月超额完成方案，完成了对抗赛方案数的300%，累计余额到达了3334万元，其中定期累计净增860.2万元，仅搬迁以来就净增了
13、262.79万元，保险完成60余万元，完成方案的88.9%。除了业务开展上的成绩，我们所营业员的良好效劳也受到了广阔用户的一致好评。除了日常的办理业务外，把用户当亲人是我们所员工的一条准那么，处处为客户的利益着想，事事为客户的需求效劳，并建立了详细的客户档案，熟悉客户的业务办理需求，让来人民路储蓄办理业务的用户真正找到回家的感觉，找到是在和亲人相处的感觉。优质的效劳可以让我们的营业员成为客户口中得意的小姑娘，也是客户可以信赖的亲人。最后，不忘记再给我们自己鼓鼓劲虽然，在本次的网点对抗赛中，我们人民路邮政储蓄获得了一些成绩，并使我有幸怀着自豪的心情站在了这里，但是我们不会因此而满足，业务的开展不
14、进那么退，我们会以此次成绩为起点，以指导的期望和关心为动力，积极配合局里的工作部署，积极完成各项方案，并且继续发扬我们邮政人比、拼、赶、超的精神，努力吸收借鉴先进者的经历，积极想方法、某策略，为我们所业务开展更上一个台阶二努力，也为焦作邮政的开展添砖加瓦。邮储银行工作总结范例4我支行根据省市分行优质效劳年活动的要求，为推动创立活动的全面深化开展，促进我行文明优质效劳程度的不断进步，20_年，我们以改善金融效劳为切入点，在所辖三个网点集中开展了优质效劳年活动。下面将活动的开展情况总结如下：一、加强指导，广泛发动为加强对金融优质效劳年活动的指导，市行成立了以行长为组长的金融优质效劳年活动指导小组，
15、成员由工会、行长办、综合管理部、会计核算部、综合业务部、信贷业务部的有关人员组成，并下设办公室。指导小组办公室结合我行实际，认真研究制定了开展金融优质效劳年活动的详细施行方案。为了深化扎实地开展好这项活动，元月12日晚，我支行召开了全行金融优质效劳年活动发动大会，党支部书记、行长廖文新同志作了重要发动讲话，对活动的开展进展了全面部署和安排。会议说明了开展诚信金融创立活动和金融优质效劳年活动的重要意义。指出了我行文明优质效劳工作中存在的突出问题，提出了开展金融效劳优质年活动的详细措施及详细要求。二、思想重视，进步认识我行组织广阔员工认真学习了人行开展创立活动的有关精神和要求，要求全辖三个网点把文
16、明优质效劳工作当成一把手工程、生命工程来抓，充分认识到做好文明优质效劳工作的长期性、重要性，实在增强主动性和紧迫感，以赶超同业一流为目的，把不断进步我行行业信誉和效劳程度作为一个长期性的任务常抓不懈，实在做到效劳工作和业务工作一起布置、一起检查、一样要求、一样考核，认真抓好落实。指导干部以身作那么，带头查效劳，找问题，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作风和优秀的品质影响带发开工，使员工增强自觉效劳意识和紧迫感，真正起到了以效劳树形象、以效劳创效益、以效劳促开展的目的。三、措施得力，狠抓落实为使创立活动真正转化为每位员工的实际行动，努力为客户提供优质高效的金融效劳，一是积极做好言论宣传工作，在每个网点都悬挂宣传横幅，组织员工上街进展了大规模的宣传，并充分利用宣传栏、黑板报大造声势。二是在催促检查、严格奖惩、狠抓落实上下功夫，做到落实落实再落实，形成行指导亲自抓，职能部门经常抓，基层行、处重点抓，社会人士监视
