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1、一说起电话机器人，很多人的初反应是这东西要替代人工了，有很多人要失业了.虽然这种描述的可能性的确存在，但这和真正的电销机器人的核心价值相去甚远。从电销机器人诞生的那一天起,它脑海里可能飘过类似不正经的念头，但好在我们深世在发现之后及时制止了.于是才有了它今天的模样。今天，深世就好好和大伙聊聊AI电话机器人的真正价值。核心价值一:电销机器人是企业业务流程精细化运营的产物。它并不是人工的敌人,而是在座各位的电销助手。电销机器人并不能替代电销人员的全部,但却可以替代电销人员的绝大多数重复性工作。所以电销机器人本质上依然是一个工具,可以辅助电销人员做好陌拜这类初访工作。深世的业务数据表明,绝大多数的机
2、器人采购来自于企业电销工作的精细化运营需求,他们迫切的想把陌拜外呼流程标准化并规模化，将人力沉淀在业务流程的后端，更多的转化和服务好高价值客户。这是电销蛮荒时代的必然趋势，以高价值客户为中心打造服务流程。那些将电销机器人使用的出神入化的公司，没有一个企图用机器人替代人工的全部，而是将人工从繁琐无趣的外呼工作中解放出来,让他们专注在更有价值的部分。我们亲眼见过一家荐股的工作室，每天使用深世机器人的15条线路拨出将近1.4通电话,话术简单的令人发指，全程只切一个非常细微的场景：加群荐股,综合的转化率竟然高达0.1,也就是说，每天他们的微信群都会迎来将近1400个新成员。在没有电销机器人之前，这样的
3、转化规模和效率靠人工是难以想象的。核心价值二:电销机器人不仅可以改善业务流程，也可以改善人才体系。利益相关的很多人”并不会失业，反而他们要升职加薪了。这可能是电销机器人最违反直觉的论断，但却也是最符合现实的论断。决定工资薪水的，永远是工作内容的价值。以往的很多重复性外呼工作,现在已经有机器人可以胜任了,因此这群人被动的得到了更高价值的客户转化工作。要知道,以前他们可能需要自己打线索、自己跟进、自己记录、自己转化、自己逼单、自己服务.这对于销售的素养极高,每一个环节都十分的消耗意志力,你不能奢求他们在业务流程的“层层围剿”下还能高效表现,因此让他们聚焦在客户转化的工作部分显然更加合理。转化客户的
4、工作无疑能给公司带来更大的价值,升职加薪也就不足为奇了。核心价值三：电销机器人真正将企业从线性粗犷劳作带入规模化野蛮生长的oe。企业从电销机器人的身上省不了钱.但却能赚更多的钱。深世的很多友商竞品们似乎特别喜欢用“缩减成本”来大肆宣传他们的机器人。他们宣称电销机器人可以代替简单的客服人工处理客户请求，以此来省去这部分的人工成本。这其实有些本末倒置，也并不了解客户的真正需求。在深世接受咨询的客户中，的确有很多客户问到机器人能不能替代人工进而省钱的问题，但这样的情况一般只发生在比较初级的人工外呼岗位上，电销机器人可以替代月薪4k的客服没错，但这样的替代价值显然有些捉襟见肘。这不该是企业启用电销机器
5、人的核心立场，也不是战略定位所在。在这里,建议大家不妨了解一下深世科技，针对金融信贷行业,我们提供全流程的智能交互式外呼服务。深世智能成立于017年,注册于上海自贸区,总部位于上海张江高科技园区，致力于国内专业的企业级在线人工智能交互服务。自成立以来,已成功签约了200多家客户,为众多互金机构、消费金融公司、银行、地产、保险、教育公司等提供产品解决方案和技术支持。在互联网金融和消费金融行业，深世提供具有行业前端的人工智能和大数据机器学习能力的金融科技应用，为企业提供信贷全流程的交互服务，业务场景涵盖:精准营销、审核审批、贷中管理、客户挽留、到期提醒和贷后催收等,拥有专业的话术模版和语音数据库。在地产、保险、机构教育等行业,深世同样提供了一站式交互营销场景,以智能替代传统人工坐席，为企业节约成本,提升效率，精简组织架构,将人力从低级劳力中解放出来，让人回归人的价值。
