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1、机房设备维护流程-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN机房设备维护流程一、维护目的保障机房设备正常运行，过对机房环境支撑系统、监控设备、 计算机主机设备定期检测、维护和保养，保障机房设备运行稳定， 通过保养延长设备生命周期，降低故障率。确保机房在突发事故导 致硬件设备故障，影响机房正常运作情况下，可及时得到设备供应 商或机房服务维护人员的产品维修和技术支持，并快速解决故障。二、维护内容1、机房主机设备维护管理：认证服务器、交换设备、OLT设备 等。2、机房监控设备维护管理：供配电监测系统、温度环境检测系 统、保安监控设备等。3、配电设备维护管理：新风设备、
2、 UPS 电池。4、机房基础维护管理：机柜线路的整理、标签检查更换、机房 除尘清洁及相关配套的维护管理。三、具体维护方案1、机房主要设备维护及安全：服务器维护及安全：网络设备安全启用VLAN技术：在交换机的端口上定义VLAN，所有连接到这 个特定端口的终端都是虚拟网络的一部分，并且整个网络可以支持 多个VLAN。VLAN通过建立网络防火墙使不必要的数据流量减至最 少，隔离各个 VLAN 间的传输和可能出现的问题，使网络吞吐量大 大增加，减少了网络延迟。在虚拟网络环境中，可以通过划分不同 的虚拟网络来控制处于同一物理网段中的用户之间的通信。这样一 来有效的实现了数据的保密工作，而且配置起来并不麻
3、烦，管理员 可以逻辑上重新配置网络，迅速、简单、有效地平衡负载流量，增 加、删除和修改用户，而不必从物理上调整网络配置。2、机房除尘及环境要求：定期对设备进行除尘处理，清理，调 整安保摄像头清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入 监控设备内部。同时检查机房通风、散热、净尘、供电等设施。机 房室内温度应控制在+5C+35C，相对湿度应控制在10%80%。3、机房空调及新风维护：检查空调运行是否正常，换风设备运 转是否正常。从视镜观察制冷剂液面，看是否缺少制冷剂。检查空 调压缩机高、低压保护开关、干燥过滤器及其他附件。4、UPS 及电池维护：根据实际情况进行电池核对性容量测试； 进行电池组
4、充放电维护及调整充电电流，确保电池组正常工作；检 查记录输出波形、谐波含量、零地电压；查清各参数是否配置正 确；定期进行 UPS 功能测试，如 UPS 同市电的切换试验。5、消防设备维护：检查火警探测器、手动报警按钮、火灾警报 装置外观及试验报警功能；检查火灾警报控制器的自检、消音、复 位功能及主备用电源切换功能。6、电路及照明电路维护：镇流器、灯管及时更换，开关更换； 线头氧化处理，标签巡查更换；供电线路绝缘检查，防止意外短 路。7、机房基础维护：静电地板清洗清洁，地面除尘；缝隙调整， 损坏更换；接地电阻测试；主接地点除锈、接头紧固；防雷器检 查；接地线触点防氧化加固。8、机房运维管理体系：
5、完善机房运维规范，优化机房运维管理 体系。维护人员24 小时及时响应。9、维护服务质量（1）、提供专用电话技术咨询，如果电话技术支持不能解决问题，将派出技术人员到现场协助解决，根据系统故障的程度提供不同的响应时间和故障排除时间：故障程度响应时间故障排除时间（工作小 时）一般故障W24小时W4小时严重故障W12小时W2小时系统紧急故障立即W2小时（2）、对本项目涉及的设备进行1 年4次（即每季度一次）的 定期检测、保养、可预防性的对设备进行检测，涉及到甲方设备出 具检修报告及时向甲方汇报设备运行状态，报告由用甲方确认，双 方存底备查。任何故障的维修响应时间为全天24 小时。（3）、设备或材料产生
6、损坏时，由产权方负责送设备至原厂进 行维修或更换，当维修或更换设备所需要的时间超过3 个工作日 （计算机服务器、网络设备等须在1 个工作日内），则必须提供档 次不低于送修设备的备件。在维护期间，提供保修服务（保修服务 包括维护、检测、设备免费维修和更换，提供的更换件不低于需要 维修或现使用的产品档次）。维修工作要求10 个工作日内处理完 成，确实难以在短期内解决的，可以与对方协商先行使用替代设备 或材料，延长处理时间。（4）、在用户因其它项目建设，提出协助请求时（如长 时间停电、系统切换、调整网络结构、线路迁移等），服务提 供方必须派专业技术人员到现场监控设备的运行情况，做好相 关配合工作。（5）、在服务期内，由运维服务方安排具有相关机房维 保资质的服务人员实施定期检查设备状况，对机房出现的故障 及时进行检查、提供处理方案，并解决，消除隐患。
