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1、公共秩序维护管理制度为了激励公司每一位职员切实做好本职工作，使公司的各项经营管理活动顺利进行，保证工作目标责任书的顺利实施，现结合公司实际，特制定本制度。1凡迟到、早退或无故离开岗位_分钟者，每次扣_分。2无故旷工半天者扣_分，旷工一天者扣_分，连续旷工_天以上(含_天)者扣_分，情节严重的另行处理。_公司领导到小区检查工作时，不敬礼者扣_分。情节严重者扣_分。4用公司的办公电话为个人联系业务或办私事者，除承担本话机当月话费外，另扣_分5居住在五楼以下的员工，上下使用电梯、或不节约用水、用电，人走不关灯者，每次扣_分。6凡请事假未经主任批准者，视为无故旷工处理。凡请事假者扣除当天工资。7凡请病
2、假者，须凭四大医院证明(即_省人民医院、_市人民医院、海医附属医院、_省中医院)。凡请病假当月累计_天以内者，扣除本人当天工资的一半，_天以上者，扣除当天工资(因公受伤者除外)8当班时着装不齐，仪表不正，不佩证上岗，留长发、胡子、穿拖鞋或背心者，每次扣_分。9当班睡觉及无故离岗、脱岗超_分钟者，扣_分。10言语举止文明，汽车进、出岗亭时不立正敬礼，或让汽车从进口开出、从出口开进者，每次扣_分。情节严重者另行处理。11保安岗亭内有果皮、纸屑，或有散发广告传单的人员进入小区而末制止者，扣当班人员_分。12、在工作场地下棋、打牌、玩麻将、喝酒、抽烟、吃东西、吹牛等，每次扣_分。情节严重者另行处理。1
3、3不按时交接班、或不做好记录者，每次扣_分。14发生紧急异常情况，不采取拖和及时报告者，每次扣_分，情节严重者另行处理。15因工作失职而造成物品被盗、或发生水灾者，除承担经济和法律责任外，另扣_分。16不做好来方访登记工作，漏记、错记，每次扣_分。17无故不参加公司或管理处例会者，每次扣_分，连续二次不参加例会者扣_分。18私自带外来人员进入水泵房、配电房或电梯机房者，每次扣_分。19住户搬迁时未交费而放行者，所造成有经济损失由当班者承担。20不作好车辆出入记录，或车辆开出小区时不收回登记卡者，扣_分，并承担所造成的全部损失。特殊情况要立即报告。21当班时不按时开关小区道路、走道、值班室、车库
4、等照明灯者，每次扣_分(晚_点开，早_时关)22同事内如有打架、吵架或互相诋毁，影响不良的扣_分。情节严重，或造成恶劣影响的另行处理。23未经公司领导同意私自对外签字者，扣_分，造成经济损失的要赔偿，情节严重的要追究其责任。24如休息(假)期间，因发生紧急情况经召唤不按时归队者扣_分(不可抗拒因素除外)。25无故不参加业务知识和队列培训者，扣_分，迟到者，扣_分。26被住户投诉属实扣_分。情节严重者另行处理。27因工作认真负责，任劳任怨、成绩突出被公司通报表扬者，每次奖_分。28勇于同坏人坏事做斗争者，每次奖_分。特别突出者，另行嘉奖。29发现或_人偷水偷电者，奖_分。特别突出者，另行嘉奖。3
5、0有其它突出表现者另行奖励。本制度在执行过程中，公司有权对所发生的情节再另行处理。为了便于操作、原则上采取与工资挂钩的方式，每奖罚一分以_元人民币计_家福昌物业服务有限公司公共秩序维护管理制度（二）一级(物业服务区域公共秩序维护服务)1、专职公共秩序维护人员，身体健康，责任心强；定期进行安全防范学习；当班时佩戴统一标志和执勤工号，穿戴统一制服，工具佩戴规范，仪容仪表规范整齐；配备对讲装置和其他必备的公共秩序维护工具，交接班制度完善并有工作及交接班记录。2、白天巡逻次数不少于_次、夜间巡逻次数不少于_次，每组巡逻人员不少于_人；在遇到_时，及时报告警方，必要是采取正当防卫，防止事态扩大，协助保护
6、现场和证据；安全巡逻有记录有检查。3、制定紧急事故处理预案，定期_员工和业主参与演练。4、设有业主(使用人)_小时求助与报警电话；涉及人身安全处，设有明显标志并有防护措施；协助有关部门维持小区正常生活秩序。5、有完善的车辆管理制度；按照委托合同的约定进行进出车辆管理等工作；小区设置明显的交通标志；维持交通秩序，合同特别约定履行车辆保管责任。7、各出入口_小时有人值班看守，主出入口至少有_人驻守，白天实行立岗，次出入口至少有_人值守。公共秩序维护管理制度（三）第一章秩序维护员职责1、遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度，听从指挥、服从安排，尽职尽责地完成各项工作任务。2、对公司辖区内发生的治安
7、、刑事犯罪以及其他违犯公司管理制度的各类事件有检举、报告、当场制止并按公司有关规定予以批评教育和处罚处理的权利。3、协助公安机关和执法部门，维护社会治安秩序，对现行的_、通缉犯、潜逃犯有_、调查、监视、直至押送公安机关的权利。4、加强公司所辖小区的消防安全工作，定期检验检查各类消防器材，经常检查容易发生火灾部位，及时消除火灾隐患，对查出的不安全因素有责任向主管部门报告并提出整改意见。5、对公司所辖小区内破会公共设施及其他违法犯罪事件有责任予以制止，并保护好现场以协助公安机关侦破违法案件。6、管理好公司所辖小区内的车辆流动及停放。及时处理乱停乱放现象，保证做到小区内车辆有条不紊的进出和停放(有车
8、位的只有车位使用人停放车辆)。对小区外的车辆要做到先登记后进入。7、定期参见安全、消防专业培训及政治理论教育，不断加强和提高秩序维护员的专业和政治素质。第二章秩序维护员的选拔和聘用1、选拔和聘用范围。年满_周岁，身体健康，具有初中以上文化程度，作风正派，追求进步的青年_军人。年龄在_岁以下，身体健康，作风正派的单位内退人员。2、应聘人员应通过个人申请、面试、体检、政审等程序择优录用。3、应聘合格后签订试用合同，试用期为三个月。即。一个月的基础专业训练，两个月的岗位使用训练。试用期满合格后双方签订正式聘用合同。4、若应聘者提供的个人相关资料，因失实而引起的一切责任及纠纷均由当事人自己承担。5、试
9、用合格者公司将予以配发统一制服，提供必要的执勤警械，并缴纳人身安全险。为公司做出显著贡献者公司可根据个人特长另行安排其他工作。7.在聘用期内，发生下列情况之一者，公司将立即辞退。严重违反公司的规章制度和_纪律，经批许教育无效者。违法乱纪，触犯国家刑律者。无故给业主造成不良影响者。因以上情况被公司辞退者，公司将全部扣罚未发的工资及其它所有费用，并视其造成的损失和影响依法向其索赔经济损失，情节严重者，公司将依法送交司法机关处理。第三章_纪律秩序维护员应严格遵守下列规定1.遵守国家的法律、法规和公司的各项规章制度。2.听从命令，服从管理，一切行动听指挥。3.严格工作_及业主需要保密的事情。4.遵守职
10、业道德，不得_、徇私舞弊、监守自盗。5.准时到岗，认真执勤，不得包庇_，勇于制止违法犯罪行为和损坏公共设施行为。6.服装整洁，仪表端正，礼貌待人，办事公道。7.严禁脱岗、误岗、睡岗、酒后执岗和在岗会客，定期或不定期对辖区内进行巡逻。8.爱护一切公共设施，讲究公共卫生、不得乱扔杂物纸屑、烟蒂等。9.在岗期间未经允许，不得擅自进入业主家中，不得与业主发生工作之内的不正常来往，严禁以各种名义向业主索取钱、财、物或擅自接受业主的赠与。10.尊敬领导，团结同志，互帮互学，不得擅自处理重大事件，发现问题及时向上级领导报告。11.做到有事要是先请假，严禁无故旷工，严禁迟到，早退。第四章内务管理秩序维护员应做
11、到：1、值班室内，办公桌椅摆放合理整齐，并要求办公设施上无尘土、无灰尘、无污物。2、值班室内的警械等器具要求按规定规范放置。3、值班室内的墙壁上不能乱贴、乱画、乱挂字画及标语等。4、值班期间，值班室的窗户严禁用窗帘或其它物品遮挡。5、值班室除应由的办公设施和办公用具外，不能随意乱堆乱放其他物品。6、值班室有床铺的，床铺要求参照本章节_条之规定。7、宿舍内，要求床面整平，被褥、床单、枕头要求干净，被褥按规定叠放，做到棱角分明、四方正规无皱纹。衣服按规定统一挂放。床下除规范放置鞋子外，不能堆放其它杂品。洗漱用具按指定地点规范放置。第五章仪表与警容秩序维护员仪表与警容要求如下：1、值勤时，必须身着公
12、司配发的统一标志服，要求服装整洁干净，穿戴必须端正，武装带、警械佩带整齐。2、值班时，要文明、大方，态度和蔼，讲普通话，站立时应保持立正姿势，坐时要挺胸抬头、端正、不得歪靠。3、两人或两人以上巡逻时必须列队行走。4、执勤结束后，应将标志服换下，着便服，不准标志服与便服混穿。第六章岗位执勤秩序维护员值勤时应遵守下列规定：1、做好上岗前的准备工作。检查自己标志服的穿戴是否整齐。各类警械、通讯工具是否调试到最佳状态。2、交接班时，交接人员必须互相敬礼，然后进行交接班，并在交接班记录上签字。上班未处理完的问题，发现的不安全因素或可疑情况。交接执勤装备、电视监控、值班记录。传达上级的有关指示，注意事项及
13、特殊任务。3、值班人员必须熟悉所辖区域内的客户、楼座、门牌号码等情况，以及业主的_号码、车辆型号、牌号等。4、值班人员应认真观察和检查进出人员和车辆，对业主的亲友与来访人员应以礼相待，任何情况下不得有非礼行为。对有疑问的访客应及时与业主_，查明情况后方可放行。5、对外来机动车辆禁止驶入，确需驶入的车辆应进行登记后方可进入，该车辆驶出时，应认真检查车内的装载物品，若有疑问，须待查明情况后方可放行。6、值班人员应严守纪律，忠于职守，认真做好值班记录，发现问题及时处理，处理不了的要及时报上级领导或有关单位。7、值勤时要准确运用正当防卫，确保人身安全。第七章巡逻执勤1、巡逻秩序维护员是保障小区内业主正
14、常生活秩序的重要机动力量，应随时检查与纠正小区内的各种不良现象和行为，并及时与门卫保持联系，杜绝小区内一切不法行为和不安全因素。2、秩序维护员必须熟悉责任区域的巡逻路线、通道、各个楼座名称、位置、住户姓名、车型、车牌号码等情况。3、秩序维护员巡逻执勤应按规定路线、时间、区域，认真履行职责，必须做到高度警惕，细心观察。对发生在责任区的乱扔果皮、烟蒂、杂物、垃圾等行为人员有权予以制止纠正，并视情节予以批评、教育，直至按有关处罚规定给予处罚。对小区内的外来可疑人员应进行盘问，检查其证件。对各类未经允许进入小区的修补、收旧闲杂人员可随时责令其离开小区。对小区内的一切危害公共利益的行为和人员有权立即制止
15、，并使情节轻重按有关规定给与处理，但应及时向上级领导报告。对小区内发现的各类_应立即与各执勤岗哨联系，勇敢予以制止，并及时报告公安机关。在夜间巡逻时，应加倍警惕，必须做到先看远、后看近，先看大、后看小。对各楼户的每一个细微声响均应细心辩听，始终保持高度警惕，不放过任何可疑与反常现象。对小区内的住户、门牌号、车辆、来往人员情况均应牢记在心。巡逻时，不熟悉的车辆和不明身份人员应随时予以询问，检查杜绝一切不安全因素，一旦发现可疑迹象应立即向上级领导或公安机关。第八章消防安全1、秩序维护员应了解火灾发生的基本原理，灭火的基本方法和基本知识，牢记火警电话，熟悉掌握各类消防设施、灭火器的性能、使用法和灭火技术。2、保安部门应定期检查各类消防设施的运行和灭火器材
