景区个人年终工作总结.doc

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1、景区个人年终工作总结景区个人年终工作总结景区个人年终工作总结1在XX景点这一年的工作中,作为售票员中的一员,我积极的完成可各项任务和指标,微笑效劳,对客人主动热情,也非常热爱本职的工作。以下对本年度的工作做一个大概的总结。每天按售票处领班的指示工作;严格按交接班制度进展交接班,做好班前交接、准备工作;正确预计当日的游客量,准备好门票及散钞;按规定程序进展电脑售票及收银设备的操作;售票工作中说话文明,礼貌待人,热情友好的对待游客的各类相关询问;参加每日晨会,理解当日客情,做好相关票务准备。一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、出售、保管工作。遵守售票纪律,严禁无关人

2、员进入售票室。二、根据不同旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。三、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员提供信息,以便加(减)班。四、纯熟掌握售票工具和设备性能及操(两学一做阶段性总结)作技术、保护设备、用具、定期保修,保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。五、遇到紧急情况,能及时应对和解决。另外,在工作中也有一些缺乏,需要改良,比方对景区的景点等专业知识理解不够,需要加强自身的学习,以便更好的效劳于游客。新的一年,我将更加努力,成为一位合格的XX人。景区个人年终工作总结2我是导游部的成员xxx。今年x月x日,我走出旅校门,变成社会人,荣耀的成为了太旅的一员。我

3、非常快乐,这快乐不仅于我对导游这一职业的向往,更有我对能在太旅扎根、收获幸福的自豪。细数工作以来的时间,和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的温暖,自己也在不断的理论过程中获得了工作上的打破和个人的成长,这些成绩获得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的,点滴细节,汇成一张成绩单,下面请允许我做一一介绍:一、擅长适应环境,做合格职业人回忆20xx年,是极不平凡的一年,也是充满希望、迎接挑战的一年。今年x月x日,xx旅游区正式荣膺“国家5A级旅游景区”,x月x日,xxxx游客中心正式投入运营。作为太旅的第一代导游员,我更有责任、更有义务为“全面走进xx时代”、迎接“xx

4、明天更美妙”而奉献青春。来到太旅,来到导游部。我就秉持“干一行,爱一行”的原那么努力适应新环境、新变化,坚决服从领导安排,和同事间建立友谊,通过实地踩点学习景点知识,并在理论带团中不断探索如何进步效劳程度。在这里,作为90后的我,正以崭新的相貌,谦逊的姿态,迎接八方来宾,效劳地方旅游业。二、敢于迎接挑战,争做政务导游员自x月工作以来,我带团xx个,(担当全陪导游x次,地陪导游xx次)计xx个工作日。其中政府类接待团x个,旅行社老总踩线团x个。热情的介绍,周到的效劳让游客印象深入。游客中心接待方面,xx批次客人中,包括书记、区长在内的政府类接待xx次,兄弟单位以及旅行社老总参观团x次。我不断推陈

5、出新,整理完善游客中心讲解词,以“接的不同人,说不同的话”为标准,渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。三、勇于担责扛担,配合组长工作x月份,我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选,然而领导的肯定让我更添足了动力,鼓足了干劲。我配合部门组长工作,尽力分担部门工作。而后,同城网效劳台交由我负责,主动联络,积极工作,得到了双方领导的高度好评。今年x月,xx绿V站在我们游客中心正式运行。作为xx区团代表,我有幸成为了这里的一名青年志愿者,并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传,都收到了一定成效。今年x月,xx绿V站被团区委授予“优秀志愿者组织”,本人也被授予“

6、xx区生态环保志愿者之星”称号,还被团区委推荐为“xx市优秀青年志愿者”荣誉候选人。四、乐于参加活动,提升综合素养我乐于参加各类活动和比赛,我认为这不仅能丰富自己的阅历,也能进步个人的素养。自工作以来,我先后参加了区志愿者培训、集团DIY讲师培训以及集团勤廉书画展等活动,开拓了视野,陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各类比赛,如景区公司导游员大赛,景区公司主持人大赛等,均荣获“第一名”的好成绩。在刚刚完毕的xx区讲解员大赛上,我一举夺得“金奖”,为公司赢得了荣誉。五、勤于学习考虑,不断夯实根底我极富求知欲,因为这不仅是个人所求,更是业务需要。不充电的导游绝非好导游,不热爱学习的导游也无法更优秀

7、。因此,我通过利用业余时间读书解疑,活学活用,并实地考察,虚心学习,以进步自身素养和知识储藏量,以此为游客提供文化讲解,做出文化大餐。当然学是无止境的,效劳亦如此。前些日,我与单位正式签订了合同,我非常欣喜,非常感动。但冷静之余,也有种种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜,因人而异?与优秀导游间的差距在哪里?反思自己在效劳中还需完善那些方面?明年是否能做到让所有的客人快乐、满意?确实,个人有待进步的太多太多,无论知识储藏、个人素养还是效劳技能。我愿努力奋斗,不懈怠,不动摇,与太旅共同开展,再创佳绩!景区个人年终工作总结320xx年的旅游工作比拟密集,主要进展了以20xx中国桃花节暨第x届x

8、x庙桃花笔会为亮点,以开展xx庙街道旅游事业为重点的各种工作。在各级领导的指导和街道各部门的积极配合下,我们开拓创新,承前启后,圆满完成了各种旅游工作,为进一步开展xx庙的旅游事业奠定了良好的根底。一、圆满完成桃花节工作为了办好今年的桃花节节庆,迎接桃花节旅游,我们街道旅游办自去年下半年开场启动筹划桃花节活动方案,经过我们不断的酝酿和多方有识之士的指导,直至桃花盛开前夕,最终敲定了一套行之有效的活动总体方案;与此同时我们通过报纸、电视、网络、印制宣传画册、设立户外广告版面等各种渠道和方式展开了一系列的宣传工作,营造了强大的预热宣传声势;另外,春节以来,桃园根底设施完善工作也紧紧跟上,如期完成;

9、最后还落实了分工明确,责任到位的桃园工作和管理人员。在充分做好准备工作的前提下,桃花节开幕式、节庆活动、旅游等活动顺利地开展、进展、直至圆满成功。纵观今年桃花节,主要凸现三个特点,一是外界宣传力度增强;二是“世博”、“人居胜地”二个活动主题突出;三是活动谋划到位、活动分工到位、气氛衬托到位。二、全力扶植新兴旅游业为了激发xx庙群众参与旅游业的积极性,我们以桃花节为契机,全力发动组织有参与条件的群众,在“天下第一桃园”景区内以及周边设摊经营旅游商品、民间小吃、农特产品、饮料,开设农家饭店。值得一提的是,在此期间我们开掘xx古村独特自然景观,全新推出“xx桃园”,开设观光、烧烤等活动。桃花节之后,

10、该村的一位见多识广的年轻人一直在经营烧烤等活动,目前已另外投入数十万元,在旅游办的关注和引导下,正在桃园内营造一个惊险刺激的野外拓展训练基地,不久将可投入营业。三、不失时机宣传xx庙为了向外界推出xx庙的旅游资优势,我们除了对桃花节的大力宣传外,不断挖掘新的旅游资的旅游活动亮点,努力进步xx庙旅游方面的见报率,及时向市旅游局报送旅游 ,在平时抓住适宜的时机,分发xx庙街道的宣传资料,使xx庙旅游宣传工作不曾连续。通过持续的宣传工作,增强了外界对xx庙的印象,将吸引更多的人走进xx庙,投资xx庙。四、完成日常旅游工作及时填写并上报上级旅游管理部门布置的各种报表,完成布置的日常任务;做好了来客、来

11、访的各种接待、讲解任务;效劳天湖景区、易斯戴主题公园等旅游大工程建立工作;研究讨论xx庙旅游事业的开展思路、策略,为xx庙的旅游事业开展作奉献。五、旅游平安工作为了保障游客的生命财产平安,使我街道的旅游事业走上又好又快、稳步开展的道路,我街道旅游办在年初与各景点旅游企业签订了平安消费责任状,每逢节假日旅游旺季前夕,我们对各旅游企业进展一次平安检查,对存在的问题进展了记录,催促及时整改后投入经营,并且屡次由上级相关管理部门对旅游经营工作人员进展了平安管理知识培训。特别是在桃花节旅游期间,我们旅游办会同交警、城管街道各部门人员和xx村干部,组成了一张严密的平安网络,确保了桃花节的圆满顺利举行。今年

12、,我街道做到了无一起旅游平安事故发生的可喜成绩,为我街道旅游市场创造了和谐稳定的场面!景区个人年终工作总结420xx年即将完毕,审视自己一年来的工作,总结一年的得失,感触良多。一年来,我热衷于本职工作,严格要求自己,摆正自己的工作位置,时刻保持“谦虚”、“慎重”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下,始终勤奋学习、积极进取,努力进步自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位职责。作为一名保安员,但在我心中,恒宝小区就是我的家,领导就是我的家长,同事就是我的兄弟姐妹,小区的事就是我自己的事,我要精心守卫我的家,使它在平安的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员,一名保安员“守

13、卫小区、守卫我家”的责任重大。保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作,可我没有因此而害怕、畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱,我是在为自己的梦想打工,为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此,我们必须秉承严肃认真的工作态度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务,做到让领导放心。在部门李经理的带着下,我们圆满地完成了今年的工作任务,得到了住/租户的满意,同时也得到了领导的认可。我们今年的工作是比拟繁琐的一年,有住/租户的装修施工,进出的人员多且复杂,加上因当前金融风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严

14、峻,这都对我们的工作增加了压力,在这种情况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记,加强巡楼的力度,把事故彻底消灭在萌芽状态下,确保了小区的平安。在工作之余,在部门的部署下,我们进展了保安员体能训练,内容包括,队列训练,军体拳等。坚持完成预期目的,保质保量地完成训练方案,我刚开场时也和队员一样有怨言,觉得成天训练这个没什么必要,但最终我明白要想有整体过硬的业务本领和强壮的体能素质,没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢?所以我们一直坚持。作为保安还是一名义务的消防员,今年在部门组织的几次消防平安培训和发生火灾时的应急处理方案中,能认真地学习记录,掌握消防知识,结

15、合本小区的消防设备、设施,定期组织人员进展设备的巡查和维护工作,以“预防为主、防消结合”的方针,确保住/租户的生命财产和平安。在工作生活当中本人在一年的总结1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神,并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务,积极协助主管做好班组的日常工作,并为班组的建立出谋划策。3、工作中不怕吃苦受累,勇挑重担,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰辛环境,在繁重的工作中磨练自己的意志,增长自己的才干;并勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误,不断调整自己的思维方式和工作方法,分

16、阶段提出较高的学习和工作目的,不断追求更大的进步。4、加强学习,勇于理论,不断积累,勇于开拓。在理论学习的同时注意讲究学习方法,端正学习态度,进步学习效率,努力培养自己扎实的理*底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织才能、机智的分析p 才能、果敢的处事才能、广泛的社交才能;并虚心好学,不断地向部门主管请教取经,汲取他们的成功经历,不断鞭策自己使自己有学习的方向和目的。5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针,完善消防设备巡查及保养措施,并加强消防知识的培训,进步防火意识,掌握消防设备的操作方法,确保平安。以上是我在一年中做得好的方面,纵观一年的工作,客观自我剖析,自己也存在以下缺乏之处,恳请领导的指正与批评,以待在今后的工作中进一步加强和改正。1、工作当中有松懈。2、工作经历和相关管理知识仍需进一步学习,积累。xxxx年即将过去,我们将满怀热情地迎来x

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