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1、实掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲开任何人心灵的大 一位哲人说过：“没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不门。了人生的大海”。人的一生中都在沟通，不说话也是在沟通。认识人， 在此，我们应该牢记，打通人心的策略，不仅是靠理性的逻辑力 了解人，你就无所不能。学了苏州大学江波教授的一课，收获良多，启量，而在很大程度上依赖于一个人的情商智术。发很大。在我们掌握这些成功技巧之前，首先要做的就是：正确了解人和 现实的世界是一个人与人构成的世界。在日常的生活和工作中，我人的本性。这是我们致力于打开人心的大门和提高人际交往能力的开 们的内心或许时常会产生一种孤寂、渺小、自卑、困惑的感觉。这种感始
2、。觉是我们不喜欢和不需要的。因为它消极，与成功的心理和胜利的人生人际沟通心得体会有了一些收获以后，可以记录在心得体会中，这样能够给人努力向 前的动力。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢？以下是为大家整 理的人际沟通心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋 友。人际沟通心得体会1背道而驰。那么，一言以蔽之，问题就在于我们的心灵与这个世界没 有进行有效的沟通。与这个世界沟通，实质上就是与这个世界上的人 进行沟通，而且必须是有目的的沟通。可以说，无论我们在做什么， 或者想做什么，要想获得成功，必须学会善于与人沟通。俗话说：两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。在人与人沟 通和交往的过程中
3、，人心可谓是最神秘莫测的世界。要打开人心这扇 紧闭的大门，并非毫无办法。只要我们以成功的原则为指导，并且切人际沟通心得体会2这学期通过学习了人际沟通这门课程，让我对这方面了解到很 多，也学习到很多东西。每个个体都生活在各种各样现实的、具体的人 际关系之中。人际关系交往的好与坏：可以看出你在社交活动中是：如 鱼得水呢还是处处碰壁。怎样才能健立良好的人际关系呢，就需要学会 沟通。我现在从大小两方面说明一下人际沟通的重要性：从小处讲，就 是从我们老百姓的身边讲起：人际沟通也是不可缺少的，只有与其他人 进行有效的沟通，你才能了解周围人的性格品德，他的产物就是你与其 他人的融洽程度。说白了，只有良好的沟
4、通，才能使你与其他人和平相 处。你与家人亲戚之间，朋友之间，同事之间都只有通过互相沟通，才 能了解对方的内心世界，知道对好忌什么，才使自己在日常生活不至于 碰壁。按照通俗的讲法-好的沟通能力代表着良好的人缘。良好的沟 通，你也能发现到对方的优点与缺点，用发现到的检验一下自己，取长 补短，从说话到接人待物，都要向着别人可以接受的方面去说去做， 当然务必要求尽善尽美，只要让别人能接纳你，这就代表着你成功了。在人际交往中，切忌死板，不要用同样的交往方式去交往所有人， 所谓林子大了什么样的人都有，三教九流，人生百态，学会变通，随 机而动。但需强调一点，不择手段。我们在人际交往中，切记让人感 到你与人家
5、交谈存在某些自私的目的，这样对方也会对你敬而远之， 这是一种奇妙的感觉，有时在听别人阐述一种观点时，好像是另一个 “我”在述说，所以我有时就会在不经意间会心一笑，也许她辞不达 意，也许她用词不当，也许她语气不好，也许她态度恶劣，但都不影 响我理解真正的意思。她是她，我是我，她没有必要，我也不会强求 她用我的语法，用我熟悉的词汇，用我习惯的方式来阐述观点。这就 是尊重别人就等于尊重自己。你要用心的去关心别人，别人也同样的关心你，这就是人类最原 始淳朴的人际关系。涉及到我们的生活，学习，工作中，都要学会尊 重对方。尊重领导，关心同事，多交流，使自己成为社会的一分子。只 有彼此尊重，俩者之间才更深发
6、展的机会，换言之，这就是说彼此尊重 是人类社会交往的最底线。在交往中，一定做到想别人所想，用自己宽 容的心去包容别人，切莫去计较过多的小事。哪怕自己会吃一点小亏。 正所谓吃亏是福，把自己的眼光放远一点，你就会对眼前的一些不快之 事自会一笑了之。总之，人与人交往要尊重彼此!人际沟通心得体会3教师工作是与人打交道，因而人际交往在教师的工作中占有很重要 的地位，教师在人际交往上的问题也比较突出。听了史萌老师的 TA 人 际沟通分析学，了解到心理学上关于人际沟通的方法。教师是有知识、有修养的人，一言一行、一举一动都会引人关注， 如果教师不懂文明交往、缺乏道德修养，就会损害教师的形象和威信。 因此，善于
7、人际交往，是教师应具备的良好道德行为，也是在社会主 义市场经济条件下对教师提出更高的要求。师生沟通是人际沟通，人际沟通是一种积极的信息交流，它不同 于机器设备之间简单的“信息传输”。在人际沟通中，每一参加者都 是积极的主体；同时，每一主体都要求自己的沟通伙伴具有积极性， 而不能把沟通伙伴看成是某种客体。因此，在沟通过程中，当一主体 向沟通参加者发送信息时，必须分析对方的动机、目的、定势，判断 他的情况；必须估计沟通伙伴对自己发出信息的可能的回答，这是人 际沟通畅顺和有效的前提。在成人沟通中，许多人会注意到这种特点。 但在教育活动中，由于各种原因，或者是师生地位的不平等性，或者 是强调灌输的传统
8、教育观念，教师往往忽视学生作为沟通伙伴的主体 性和积极性，忽视对学生心理特点的分析和判断，因而影响师生沟通 的畅顺和有效。苏霍姆林斯基指出：“课堂上一切困惑和失败的根子，绝大多数 场合都在于教师忘却了：上课，这是教师和儿童的共同劳动，这种劳动 的成功，首先是由师生关系来确定的。”事实上，如果师生关系这一问 题不首先解决，学生的主体地位，教学过程的优化，有效的教学，学生 的全面发展等，都是一种奢谈。人际沟通心得体会4现在的人越来越把自己孤立起来,邻居之间互不认识,同事朋友之 间也没有过多的交流,朋友之间只是在一起吃喝玩乐,同事之间只是为 了工作而工作,人的心灵越来越孤单,人人都把自己的心灵封闭起
9、来,人 们的心灵得不到释放,行为越来越盲目,很多互补的资源得不到充分的 利用,先不说心灵闭塞对人的危害,就是资源的利用也让我们现代人丧 失了很多的成功与机会.我们说,在人与人之间，模糊有利于审美，而清 晰则有利于合作。客观地说，人与人交往都是有一些或表或里的缘由的， 而这些缘由的目标都是合作，商务往来是合作，工作中的目标实现也是 一种合作，即便摆脱寂寞也要在你的合作下才能如愿以偿。而合作的基础是资源。你如果没有对方需要的资源，就不 要指望 对方会积极，持久地对待你，其实我们也是这样，你在乎的东西才会 吸引你。前不久, 公司组织学习人际沟通,有些心得体会与大家分享.作为班组中的交流与沟通也是这样
10、,首先你应该在大的原则范围内努 力形成一个班组行为准则的小原则,在这个小原则下进行有效的沟通, 要让沟通与交流不超出原则范围.这里我们说每个人都有自己的资源, 在班组成员中,每个成员的资源如果都可以为其他成员所用,那就形成 了一个互补团结的集体,资源包括（财物、权势、美貌、才华、个性、 善良等等）.那么班组长怎样去做好班组中沟通的融合与有效呢怎样利 用自己的资源和班组的资源来提高管理绩效呢我觉得应该从“体、威、 激、和”去考虑与操作.一、我们来看“体”,古人说:“知己知彼,百战百胜”,知道自己 的能力和处在什么样的位置,找准自己的位置;知道同事的长处与短处, 安排下属做什么样的工作,以发挥最大
11、的效力,这样才会“百战百胜”. 我们来看“体”有什么含义呢“体”代表体察、体悟、体会、体谅等等. 我们要体察同事的家庭情况、想法、能力等等,要做到了解对方,成为同 事的知己;体悟就是在长期的工作中,我们要善于总结,不断完善与同事 在工作中的交流方法与工作方法;体会就是要体会工作与生活中人与人 之间的关系,做好对言行之间的了解;体谅就是对同事在工作中或其他 方面的过失要形成换位思考意识,体谅他人的难处.把握“体”字,就是 要知道和了解同事的需要, 我们来看鬼谷子十四篇的精辟讲解,揣 情第七讲“人有喜欲、忧患，则其内心实情就会暴露，君子可揣摩得 之实情。此各国间谍窥伺间隙、阴售其奸之机缘”。鬼谷子
12、这里主要就 是讲要体察从外在的表露去揣摩内在的实际心理, 摩意第八 讲“既 揣其情，可顺其情摩其意而驱使之，或极其欲而诱之，或极其恐而吓之， 则彼可听汝之言。此张仪三欺楚王、游说七国与秦连横时，所主要倚重 之术也”。这里主要是说根据需求用各种方法达到目的. 同理班组工 作中就是要了解同事们的真正需求,从需求出发,用各种方式来提高班 组的管理能力与沟通水平.二、威,我主要指“威信、威严”,威就要让人害怕和畏惧,信就是 要有信用和使人信服,班组长要在班组中树立自己的威信,就必须要严 于律己,宽以待人.在执行纪律的时候要做好该考核和处罚的一定要处 罚,更不要循私和顾私情.“将不立威,有令不行”,而班
13、组长如果不能 立威,必将使纪律一片松散,从而导致无管理现象,对待下属必须要刚 柔并济,这样才能使下属信服,才能做到有令必行,人心所向;才能打造 出以班组长为中心的一个紧密团队,才能更有战斗力.还要做到信,诚 信-正在我们现代社会逐渐缺失,但作为一级管理者,一定要做好诚 信,只有做好了诚信,才能让人真心信服,才能有号召力.另外在班组中 要形成诚信的风气,降低勾心斗角的作风,有助于班组的团结.我们攀 钢在很多班组中勾心斗角的坏习气不少,这直接与一个班组长的威信 与带头效应有关,班组长一顶要树立好威信,这是很重要的一点.班组长 也一定要起好带头作用,对待同事要以诚相待,创造诚信务实,高效的团 体.三
14、、再看“激”字,激这里指激情和激励,首先自己心中要对事业充 满激情,以自己的激情去带动同事们的激情,没有激情的企业就没有创 造力,没有创造力的企业只有死路一条.所以我们要在工作中充满激情, 有了激情,团队才能做更好的沟通,才能更融洽.激励是指要充分利用手 中的权力和资源做好班组的赏罚,做好班组工作的目标管理.激励还可 以激发员工的工作激情,但在激励中一定要掌握好原则,要科学的运用, 要有效果,要合理.我们要善于运用各种技巧做好激励工作,有赋予工作 使命感、给予自主权、满足需求、提供正面的回馈、表彰贡献、关怀激 励、榜样激励、数据激励、带头行为激励等等方法.四、再说“和”字,和就是和谐,天生万物
15、、和谐共处才能共生,只 有和谐相处才能共同进步,这两年全国大力宣传和谐观念就是这个意思. 我们社会要和谐,我们企业要和谐,我们班组更要和谐.因为我们是一 个团体,是一个团队,我们处在同一个环境下,只有我们共同协作,共同 努力才能共同进步、共享利益.但据我所知,攀钢有部分班组内部却进 行分化,形成几个小团体,为了一点小利益,斗来斗去,造成共同利益受 损,影响了团体力量的发挥,当然这里的原因涉及各个方面.要做好和 谐的班组先要确立一个观念就是“和为贵”. 在中国的处世哲学中， 中庸之道被奉为经典之道，中庸之道的精华之处就是以和为贵。同事 作为工作中的伙伴，难免有利益上的或其他方面的冲突，处理这些矛
16、 盾的时候，你第一个想到的解决方法应该是和解。毕竟，同处一个屋 檐下，抬头不见低头见，如果让任何一个人破坏了你的心情，说不定 将来吃亏的是你，而不是别人。与同事和睦相处，在其他同事和上级 眼中，你的.分量将会又上一个台阶，因为人际关系的和谐处理不仅仅 是一种生存的需要，更是工作上、生活上的需要。和谐的同事关系让你和你周围同事的工作和生活都变得更简单， 更有效率。 但要想拥有和谐的同事关系，还必须记住一句话：“君子 之交淡如水”。这也是我在这次学习中学到的刺猬理论的另一种讲法. 意思是不管同事相交也好,朋友相交也好,还是其他关系都要相隔一定 的距离,不然就要造成伤害. 其次，必须学会尊重同事。在人际交往中， 自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度，因此，你若想获取他人 的好感和尊重，必须首先尊重他人. 再次，要尽量避免与同事产生矛盾。同事与你在一个单位中工作，几乎日日见面，彼此之间免不了会有 各种各样鸡毛蒜皮的事情发生，
