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1、 欢迎阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!Xxx公司（主管职级）绩效管理办法目 录第一章 总则 1.1 绩效管理的意义；1.2 绩效管理的原则；1.3 绩效管理的组织机构；1.4 绩效管理的考评者与被考评者及运行周期；第二章 绩效管理体系的内容2.1 绩效管理体系内容的说明；2.2 管理人员考评指标；第三章 绩效管理结果的使用3.1 季度奖金的发放标准；3.2 年度奖金发放标准之一；3.3 工资晋级的考察条件之一；3.4 岗位调整的考察条件之一；3.5 培训内容的制定依据；第四章 绩效管理体系的实施4.1 绩效管理体系的实施；4.2 绩效管理结果的申诉；4.2 绩效管理体系的修订；第五章 绩
2、效管理体系文件的使用与保存5.1 绩效管理体系文件的使用；5.2 绩效管理体系文件的保存；5.3 绩效管理体系文件的查阅；第六章 绩效管理工作有关问题的说明第七章 绩效管理体系使用表单（共9份）第一章 总则1.1 绩效管理的意义：1.1.1 本制度旨在加强对公司本次绩效管理工作的指导、监督和管理，统一和规范地推行员工绩效管理规程，保证和促进本次绩效管理工作的顺利进行。1.1.2 实施绩效管理的意义在于：明确公司、部门的年度、季度、月度工作目标，实现目标一致、行动一致，促成团队经营和管理目标的实现，促成个人成长和利益目标的达成；了解被考评人员对公司、部门的真正价值贡献，并为被考评人员工提供与付出
3、对等的薪酬，体现多劳多得的公平公正的薪酬分配原则；反映被考评人员工作和部门管理的现状，为公司培训管理工作的提供基础信息，促进培训内容对被考评人员个人能力提升和部门管理水平提升有直接效用；为公司对被考评人员的使用（例如：招聘、晋升、降职、调动和离职等）提供依据，指导公司合理的进行配置人力资源，实现公司被考评人员能力与岗位需求二者有较高的匹配度，并指导公司准确的进行年度、季度、月度人力资源规划； 1.2 绩效管理的原则1.2.1 公开的原则：绩效管理体现实施前会进行全方位培训，绩效管理实施的过程透明公开，绩效管理的结果使用有据可循，对绩效管理的结果可以申诉求证；1.2.2 客观的原则：绩效管理指标
4、是根据公司对各部门、各岗位的实际工作需求而确定，绩效管理体系工作有全套制度作为实施依据，整个过程避免出现主观臆断行为；1.2.3 双向沟通的原则，即每次考评时，考评者与被考评都应按工作目标等考评内容开诚布公地进行绩效面谈，就考评结果及时给被考评者反馈，上级要对下级的绩效提升给予指导和帮助，下级要对个人绩效改善提出有效措施。1.2.4 日常化的原则：绩效管理是考评者和被考评者例行的日常工作内容之一，考评者要在日常工作中要随时帮助被考评者围绕绩效指标改善工作业绩。避免上级只做绩效分数的传递人，对下属只做评价，不给予指导；考评者日常要注意收集被考评者的实际工作行为信息，在月底做出客观的评价，避免仅仅
5、根据考评评价前几天的短期行为去为被考评者评价；1.3 绩效管理的组织机构绩效管理小组组长 总经理绩效管理小组成员 公司主管及以上职级管理人员绩效管理负责部门 公司人事行政部职责如下：【组长】：负责对公司绩效管理体系方案和制度的拟定、修订进行审批； 负责对公司绩效管理体系的运行进行监督和指导；【成员】：负责根据公司需要参与公司绩效方案的制定；负责本岗位绩效管理方案和制度的具体实施； 负责将绩效管理实施中出现的意见或建议，向绩效管理部门进行反馈与传递；【绩效管理部门】： 负责组织公司绩效管理方案与制度的拟定、审批、实施、修订等工作； 负责安排和指导各部门主管将绩效管理方案进行实施； 负责分析绩效实
6、施中出现的意见或建议，并向总经理反馈并提出修订方案； 负责公司绩效方案实施中产生各种资料的存档； 负责对牵头组织对绩效申诉进行接收、调查处理、反馈； 负责对公司绩效结果进行分析，向公司提出管理建议和措施；1.4 绩效管理的考评者与被考评者以及考核周期；1.4.1 考评者为直接上级：负责熟练掌握绩效考评相关方案、制度、实施流程和表格等，做到与被考评者、绩效管理部门及时沟通与反馈信息，公正地完成考评工作。负责围绕下级的绩效考评结果，实施与下级的绩效面谈，帮助下级提升绩效达成；1.4.2 被考评者为直接下级：负责按照考评者的安排实施绩效考评，正确面对考评结果，积极寻求上级帮助，提升分值较低的指标，提
7、高绩效考评总体得分；1.4.3 不参与绩效考评的人员为以下范畴：以计件工资和固定工资计酬的岗位，其绩效考评不在本考评管理办法规定之内，但可以参考本制度；公司部分高层管理者（例如：总经理）不参与本绩效考核办法；公司试用期、实习期人员和临时工、兼职人员、停薪留职人员、因各种原因被勒令停职人员均不参与本绩效考核办法；公司内部正式员工，但其在考评期间连续休假（含所有假期）超过1个月以上 (含1个月)者，不参加假期起始日期所在月份的月度绩效考评；1.4.4 考评周期为实施“月考核 季兑现”的方式即每月进行考核，将考核结果累计； 每季度取季度内每月考核结果的平均值，与公司制定的绩效工资基数相关联进行兑现；
8、季度奖金在下一季度首月工资发放时一并兑现；月度绩效考评，每月进行一次，考评时间为下月第1到第8个工作日；季度绩效考评，每季度进行一次，考评时间为下季度首月的第9到第10个工作日；第二章 绩效管理体系的内容2.1 绩效管理体系内容的说明【考评方式】： 鉴于公司目前管理体系初步建立、各部门部分岗位职责有待升级的限制，本次绩效考评实施的是部门绩效；【指标组成】：第一、岗位职责的履行：部门周计划完成率和部门月计划完成率；第二、工作态度与协作：被考核者的上级给予的评价； 被考核者的下级给予的评价（不记名）； 被考核者所在部门的协同部门给予的评价（不记名）；第三、日常行为与表现：月度考勤结果； 月度工作失
9、误事项；第四、额外加分项目：对现有工作提出新的方式、方法或行为； 对现有工作提出或实施改善性建议； 获得月度、年度的优秀员工、优秀主管、优秀部门等评优荣誉者；【内容释义】：“目标值及考评标准”：该指标要达到的标准及相应的分数核算规则；“实际数据”：被考核者该项指标的实际完成数据；“数据来源”：提供该项指标实际数据的人或者部门；“单项得分”：根据目标值及考评标准，对该指标的实际得分进行核算；“权重”：该指标在所有指标中的占比，所有指标占比的总和为100%；“加权得分”：“单项得分”*“权重”后的得分；2.2 考评指标项 目指 标目标值及考评标准数据来源实际数据单项得分权重加权得分岗位职责履行部门
10、周计划完成率100分x四周平均计划完成率人事行政部20%部门月计划完成率100分x月计划完成率人事行政部20%工作态度与协作对上级客户的服务使用下级服务成果评分表（主管职级）进行打分；直接上级评价；10%对部门外周边客户的服务使用周边服务成果评分表（部门使用）进行不记名打分；平行部门不记名评价；人事部统计；10%对下级客户的服务使用上级服务成果评分表（主管职级）进行不记名打分；详见附件3下级员工不记名评价；人事部统计；10%日常行为与表现出勤当月为全勤者，此项得分为100分；当月请假超过3天或当月出现旷工者，此项得分为0分；当月为非全勤、且请假不超过2天者，此项得分为100分X(实际出勤天数/
11、应出勤天数)人事行政部提供20%工作失误或违纪当月无工作失误者，此项得分为100分；当月每出现1项工作失误则减5分，扣完为止；人事行政部提供10%初次合计100%加分项目：项 目指标、目标值及考评标准数据来源实际数据单项得分权重加权得分创新型对现有工作提出新的方式、方法或行为：每项5-10分；公司评价建议型对现有工作提出或实施改善性建议；对本部门或非本部门的制度、流程等提出改善意见并实施：每项1-5分；公司评价评优型月度优秀主管：每人次加5分；月度优秀部门：每人次加3分；公司评选加分合计总合计第三章 绩效管理结果的使用3.1 季度奖金的发放标准季度奖金设定：由公司参考现行薪酬体系进行设置；季度奖金发放标准：将季度考核结果进行降序的排序，第一名： 实发奖金=奖金基数x 1.5第二、三名： 实发奖金=奖金基数x 1.2第四、五名： 实发奖金=奖金基数x 1.0第六、七名： 实发奖金=奖金基数x 0.8第八名： 实发奖金=奖金基数x 0.53.2 年度奖金的发放标准之一
