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1、南平市沟通与协调能力在线考试答案一、判断题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分)1、英国人最怕自己被别人称老。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 2、论文式考试是当今世界各国主要采取的考试形式。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 3、阿拉伯商人相信“欲交易，必先交友”。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 4、在日常生活中，人们常常把人的气质叫做“脾气”。（ ） 本题得 0 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 5、美国心理学家李瑞概括出人际关系
2、的六种行为模式。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 6、各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的导火索。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 7、任务小组最适合于解决较为复杂的团体冲突。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 8、领导协调能力是一种一般能力。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 9、结构化面试中，主试人可以随意改动提问内容、方式、时间和评分标准。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案
3、 10、小道消息是非正式沟通的一种形式。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 11、我们应该用敌我矛盾的方法来处理人民内部矛盾。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 12、一般来说，越是崇尚民主、科学、法制、效率的社会，“背景”效应的作用越强，反之越弱。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 13、“长袖善舞，多财善贾”告诉我们的道理是读书时要尽量做到熟读精思。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 14、违背语言运用规律所造成的沟通障碍最
4、主要的就是读音错误。（ ） 本题得 0 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 15、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 16、领导者要有宽阔的知觉视野，这在心理学上叫做注意分配能力。（ ） 本题得 0 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 17、曾任美国总统的克林顿被称为“伟大的沟通者”。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 18、在现代企业组织中最常见的冲突是专业技术人员与直接管理人员之间的冲突。（ ） 本题得 2 分
5、 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 19、在关键时刻挺身而出帮助上级，是让上级对你另眼相看的最佳途径。（ ） 本题得 0 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 20、一个下属只能接受一个上级的指示和授权。（ ） 本题得 0 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 二、单选题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分)1、沟通的灵魂是指（ ） 本题得 2 分 A、心理素质 B、方式技巧 C、创新思维 D、文化底蕴 参考答案：创新思维 试题解析： 显示 显示答案 2、下列哪种方法与技术起源于德国心理学家1929年所建立的一套用于挑选军官的非
6、常先进的多项评价程序？（ ） 本题得 2 分 A、考试的方法与技术 B、非测量的方法与技术 C、测量的方法与技术 D、评价中心的方法与技术 参考答案：评价中心的方法与技术 试题解析： 显示 显示答案 3、管理角色要求他必须控制、评估、培训、解雇下级，而他个人的某些人格特质又表现为仁厚、乐于助人，不愿意使人为难，这时产生的冲突是（ ） 本题得 2 分 A、角色之间的冲突 B、角色期望发出者之间的冲突 C、角色期望发出者内在的冲突 D、个人和角色之间的冲突 参考答案：个人和角色之间的冲突 试题解析： 显示 显示答案 4、领导者职业道德的核心是指（ ） 本题得 2 分 A、民主 B、平等 C、公正
7、D、信任 参考答案：公正 试题解析： 显示 显示答案 5、评价中心中用得最多、也是被认为最有效的一种测试形式是指（ ） 本题得 2 分 A、管理游戏 B、小组讨论 C、公文处理 D、角色扮演 参考答案：公文处理 试题解析： 显示 显示答案 6、下列哪一阶段是公开的冲突阶段？（ ） 本题得 2 分 A、行为阶段 B、行为意向阶段 C、认知和个性化阶段 D、结果阶段 参考答案：行为阶段 试题解析： 显示 显示答案 7、下列哪项是突发性群体事件产生的基础性根源？（ ） 本题得 2 分 A、群众的民主意识在不断增强，但政治参与能力相对较低，法制观念淡薄 B、基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡 C、
8、部分干部的官僚主义和腐败行为 D、社会转型引发的矛盾 参考答案：社会转型引发的矛盾 试题解析： 显示 显示答案 8、团体领导者处理人际冲突时强调“己所不欲，勿施于人”，其实质是指应遵循下列哪个原则？（ ） 本题得 2 分 A、交换立场 B、晓以大义 C、冷静公正，不偏不倚 D、折中调和 参考答案：交换立场 试题解析： 显示 显示答案 9、对全局进行调节的基础和前提是（ ） 本题得 2 分 A、驾驭全局的能力 B、深入细节的能力 C、协调全局的能力 D、统观全局的能力 参考答案：驾驭全局的能力 试题解析： 显示 显示答案 10、“言未及之而言谓之躁；言及之而不言谓之隐；未见颜色而言谓之瞽。”这句
9、话揭示了沟通应遵循（ ） 本题得 2 分 A、及时原则 B、针对原则 C、合作原则 D、择机原则 参考答案：择机原则 试题解析： 显示 显示答案 11、下列不属于非测量方法与技术的是（ ） 本题得 2 分 A、面试 B、实证分析 C、书面信息分析 D、人格测验 参考答案：人格测验 试题解析： 显示 显示答案 12、人际关系的重要特点是（ ） 本题得 2 分 A、情绪性 B、认知性 C、利益性 D、理性 参考答案：情绪性 试题解析： 显示 显示答案 13、下列关于“沟通能力”的特点表述不准确的是（ ） 本题得 2 分 A、是跟实践紧密相连的 B、是一个开放的系统 C、是沟通者思想、知识、思维、心
10、理等素质的体现 D、不具有可塑性 参考答案：不具有可塑性 试题解析： 显示 显示答案 14、个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象（目标）时所产生的冲突是（ ） 本题得 2 分 A、双回避型冲突 B、双趋向型冲突 C、组织冲突 D、趋避型冲突 参考答案：双趋向型冲突 试题解析： 显示 显示答案 15、下列哪种方法在所有类型的冲突解决中都适用？（ ） 本题得 0 分 A、解体重组法 B、教育解决法 C、协商谈判法 D、仲裁调解法 参考答案：教育解决法 试题解析： 显示 显示答案 16、最常见的沟通交流方法是指（ ）
11、本题得 2 分 A、会议沟通 B、电话沟通 C、当面沟通 D、网络沟通 参考答案：当面沟通 试题解析： 显示 显示答案 17、下列哪项不属于下级之间的平衡点必须满足的条件？（ ） 本题得 0 分 A、平衡利益的可容性 B、以平衡点为圆心，以同一规则或标准为半径 C、平衡空间的不等距性 D、平衡心理的可接受性 参考答案：平衡空间的不等距性 试题解析： 显示 显示答案 18、下列不属于“弹钢琴”的基本要求的是（ ） 本题得 2 分 A、要从实际出发，抓准抓紧中心 B、从群众中来，到群众中去 C、要全局在胸，抓住本质 D、坚持抓住中心带动一般的原则 参考答案：从群众中来，到群众中去 试题解析： 显示
12、 显示答案 19、人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向来尝试解决问题，这种办法是指（ ） 本题得 2 分 A、发散思维 B、逆向思维 C、正向思维 D、惯性思维 参考答案：逆向思维 试题解析： 显示 显示答案 20、一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（ ） 本题得 2 分 A、气质 B、个性 C、习惯 D、性格 参考答案：性格 试题解析： 显示 显示答案 三、多选题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分)1、在与同事合作时要掌握的要领主要包括（ ） 本题得 2 分 A、能够帮助他人 B、主动参与集体活动 C、在会议或讨论中表述
13、自己的观点 D、要尊重他人 E、倾听他人的意见，不要过于武断 参考答案：能够帮助他人,主动参与集体活动,在会议或讨论中表述自己的观点,要尊重他人,倾听他人的意见，不要过于武断, 试题解析： 显示 显示答案 2、预防潜在性冲突的措施主要包括（ ） 本题得 2 分 A、科学地进行思想政治工作 B、提高团体成员的心理相容性 C、满足劳动者的公平感 D、明确工作职责 E、粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作 参考答案：科学地进行思想政治工作,提高团体成员的心理相容性,满足劳动者的公平感,明确工作职责, 试题解析： 显示 显示答案 3、下列属于良好意志品质的是（ ） 本题得 2 分 A、坚定性 B、自制
14、性 C、独立性 D、任性 E、动摇性 参考答案：坚定性,自制性,独立性, 试题解析： 显示 显示答案 4、人的个性主要包括（ ） 本题得 2 分 A、兴趣 B、习惯 C、智能 D、气质 E、性格 参考答案：兴趣,习惯,智能,气质,性格, 试题解析： 显示 显示答案 5、领导协调能力的构成主要包括（ ） 本题得 2 分 A、对不协调状态的认知能力 B、统筹调节的能力 C、平衡关系的能力 D、处理冲突的能力 E、沟通信息的能力 参考答案：对不协调状态的认知能力,统筹调节的能力,平衡关系的能力,处理冲突的能力,沟通信息的能力, 试题解析： 显示 显示答案 6、沟通的特征主要包括（ ） 本题得 2 分 A、目的性 B、选择性 C、双向性 D、互动性 E、随意性 参考答案：目的性,选择性,双向性,互动性, 试题解析： 显示 显示答案 7、领导的核心特征主要表现在（ ） 本题得 2 分 A、是一个系统的、连续的系列行为 B、行动集中在影响追
