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1、在全市交通创立全国文明城市总结表彰暨深化文明创立推进会上的讲话提要 2021年1月25日同志们：2021年11月17日全国精神文明建设工作会议召开，本市以优异成绩成功入选第五届全国文明城市，创城三载，今朝圆梦，首创成功，成绩来之不易，这是市委市政府正确领导和全市上下团结一心、顽强拼搏的结果。12月14日，本市召开了全市创立全国文明城市总结表彰暨深化文明创立推进大会，交通系统一批优秀单位和优秀个人受到表彰。会后，市关键领导指示，公交、出租车等交通战线干部职员在三年创城中，不停完善服务，提升行业形象，为本市“首创首成”作出了突出贡献，应给予关键表彰；要求市文明办、市交通运输局再单独召开一次交通系统
2、创城表彰会，表彰经费由市文明办处理，这表现了市领导对交通创城的关注、关心、认可。今天，市文明办、市交通局在此召开全市交通运输系统创立全国文明城市总结表彰暨深化文明创立推进会，关键任务是落实全市创立全国文明城市总结表彰暨深化文明创立推进大会会议布署，总结工作，表彰优秀，布署任务，在新起点上推进交通系统文明创立工作向更高水平前进，动员全系统上下深入弘扬交通创城精神，全方面推进交通各项事业再创新的辉煌。刚刚，经过短片的形式回顾了交通战线创城历程，一组组画面，统计了交通创城的点点滴滴，公交便民服务、清扫车辆卫生、出租车全力保障、整改喊客拉客、斑马线礼让行人、志愿者热情服务等一个个创城瞬间历历在目，这些
3、创城印记反应了交通人立足岗位挥洒汗水、奉献青春，也让我们再一次感受到创城荣誉来之不易，荣誉归功于大家。借此机会，我谨代表市文明办、市交通局向全体交通战线干部职员和行业从业人员表示衷心的感谢和高尚的敬意！会上还宣读了市文明办和市交通局联合表彰创城优秀的决定，优秀单位、集体和个人代表分别作了讲话，听了很受感动，很受启发，很受鼓舞。期望大家不忘初心，切记使命，珍爱荣誉，继续奋斗，为捍卫本市全国文明城市这块“金牌”作出新的贡献。下面，我讲几点意见。一、肯定成绩，提升认识，深入坚定深化文明创立工作的信心和决心创城三年来，作为创城的主力军和排头兵，交通部门坚持以打造市民满意交通为出发点，将创城融入交通各项
4、工作中，主动作为，勇挑重担，一直走在前列、干在实处，打赢了创城攻坚战，交出了三年未失分的创城答卷，展现了交通作为、彰显了行业形象。回顾三年创城历程，我们采取的方法及取得的成效有以下六个方面：一是坚持便民利民，公交服务能力深入增强。三年来，我们结合市民乘车需求和提议，开辟公交新线9条，推出3条微公交线路，调整线路22条次，线路长度增加106公里，逐步消除了公交盲区；前后开行清明扫墓、爱心送考无偿公交和拥军线路、学生专线等特色线路；共投入亿元，购置新能源公交车838台，新车占比达87%，公交面貌焕然一新；建设场站1万余平方米，提升改造公交站亭437座。推行苗苗服务规范，经过开展“创立苗苗班车组”活
5、动，着力提升驾驶员文明服务意识，现在近80%的公交车跻身苗苗班车组行列。公交设施的不停完善和升级，加之整齐优美、文明有序、安全快捷的乘车环境，大大提升了公交服务品质，也使越来越多的市民优选公交出行。据统计，三年来公交运量较同期增加%，日均客运量达58万人次；尤其是这次抗击特大暴雪期间，公交全线运行、全力保通畅，日客运量较平时增加近一倍，成为市民出行的主要保障。三年创立铸造了公交创城品牌，公交成为“惠民为民的连心线、文明城市的风景线”。二是坚持问题导向，出租车行业形象深入提升。三年来，我们关键围绕出租车拒载宰客、车容车貌差、文明服务意识弱等突出问题，经过宣传教育、查处并举等方法，补齐创城短板，规
6、范行业经营行为。每十二个月对近5000名驾驶员进行一次“回炉”培训，三年共查处出租车9000余台次，处罚记分420起，现场纠违1300余起；更新车辆1420辆，新车占比近60%。发挥经典引领，前后打造了交投“八一”示范车队、万隆“咏梅”车队、“雷锋”车队等服务品牌；经过开展“星级驾驶员”和“星级出租车”评选活动，涌现出的166名“星级驾驶员”和44辆“星级出租车”，成为出租车行业文明服务、优质服务的缩影。据统计，三年来，出租车行业助人为乐、拾金不昧、见义勇为好人好事累计达600余件，拾金不昧金额累计50余万元，乘客投诉率逐年同比降低近15%。另外，连续开展的爱心送考活动、部分车队和驾驶员开展乘
7、车“四免”活动等等，为城市的文明和进步传输着温暖、传输着正能量。在连续深入的创立活动中，出租车驾驶员以饱满的工作激情，无私奉献的敬业精神和文明诚信的服务赢得了社会的赞誉，社会也逐步改变对出租车行业形象的认知，提升了对出租车驾驶员的认同。尤其是在国检中，出租车行业为交通创城作出了重大贡献，对出租车企业表示感谢，对出租车广大驾驶员表示衷心感谢。三是坚持对标提升，创城软实力深入加强。交通部门在全市率先开展“礼让斑马线、文明我先行”活动，提倡文明交通出行，公交礼让率达95%以上，出租车礼让率达80%以上；在交通行业带动下，更多的社会车辆加入到文明礼让行人行列中，礼让斑马线已成为一个风尚，提升了蚌埠的文
8、明“标尺”，彰显了城市的“温度”。市领导也在数次创城调度会上指出“礼让斑马线，交通行业带了个好头”。全系统各单位主动参加文明交通志愿服务，1000多名交通志愿者，在客流密集的公交站点，开展文明引导志愿服务活动，引导广大市民文明乘车。各汽车客运场站作为创城迎查样本点，精心准备，加大投入，补短板，抓提升，全方面对标达标，展示了车站窗口形象；汽车中心站投入大量资金升级公益广告；综合客运站不放过一处卫生死角；光彩南站克服人员、资金不足的困难，对硬件设施、公益广告、环境卫生进行了全方面提升。三年来，共投资400余万元，对汽车站、公交站亭、公交车身、公交车内灯箱、高速出入口等公益广告进行了全方面提升，内容
9、新奇，样式美观，提升了城市颜值。四是坚持强化监管，客运市场秩序深入规范。三年来，我们围绕关键区域，采取日常监管和集中整改、投诉举报和路面巡查、错时和定时相结合的方法，大力开展打击“黑车”、出租车异地经营、班线、旅游客运违规经营等各类专题整改行动，共查处黑车157起，出租车异地经营36起，无从业资格证52起，站外带客及违规包车190起。根据市创城指挥部及市关键领导要求，我们于2021年1月15日进驻高铁南站，2021年7月20日进驻火车站地域，开展喊客拉客专题整改；整改期间我们前后投入700余万元，组建了120人整改队伍，配置了移动执法站和巡查车，死看硬守、严管严控，治安拘留喊客拉客暴力抗法人员
10、10人，批评教育喊客拉客人员150多人次，“喊客拉客”销声匿迹。五是坚持树经典创品牌，行业创立水平深入提升。多年来，我们以培育和践行社会主义关键价值观为根本，实施价值引领和“创城+”行动，经过深化文明行业、文明单位创立，开展“交通好人”、“最美公交驾驶员”、“星级出租车和驾驶员”评选等文明创立细胞工程建设，行业文明创立水平提到显著提升。本市跻身创立全国公交城市行列，公交集团获评全国文明单位，交投出租车企业获评全国交通行业文明窗口；全系统共创立省级文明单位4家，市级文明单位22家。瑞青班组、苗苗线路、交投“八一”出租车队入选蚌埠市十大服务品牌。全系统2人获评全国道德模范提名，3人获评中国好人，1
11、人获评安徽好人，5人获评蚌埠好人。十九大代表杨苗苗、省人大代表李丹等最美交通人由基层一线走入公众视野、代言交通形象，传输了好声音、传输了正能量。六是坚持健全机制保障，创城任务得到深入落实。三年来，我们将创城作为中心工作进行调度推进，成立了“1+3”关键领导总负责的创城领导机构，建立了一套良好的工作机制和责任体系，领导包保、督查检验、调度推进、奖惩激励、跟踪问效等，督促问题整改，倒逼责任落实，有效推进创城工作的开展。尤其是创城百日攻坚以来，我们施行“日巡查、周通报、周调度、月考评”的创城工作机制，挂图作战、对账销号，召开创城调度推进会32次，编发创城督查通报28期。经过建立公路沿线环境巡查通报机
12、制，助力城镇环境改进。各创立单位和项目办强化数字城管调度，提升问题处理能力，在全市15次月度考评排名中，本局获5次第一名、4次第二名，3次第三名，位列市直部门前列。能够说，三年创城带来了交通行业的巨大改变，交通硬件基础设施焕然一新，文明规范优质服务能力显著增强，交通干部职员精神状态空前提振，交通为民服务形象正效应不停提升，这些实实在在改变反应出创立为民、创立便民、创立利民、创立惠民的实际举措，印证了市委、市政府决定创立全国文明城市的决议深入人心，也更坚定了我们深化精神文明建设的信心和决心。同志们，在分享喜悦，总结经验的同时，我们也要清醒看到，目前在推进交通行业精神文明建设方面，工作开展的不够平
13、衡、不够充足，详细创立工作还存在部分不足和短板如：交通行业总体服务水平和人民群众日益增加的服务需求还有差距，行业的整体形象和社会公众认可度、美誉度不相适应；创城工作中形成的好机制、取得的成效能否保持常态长期有效，等等。创城不易、守城更难，我们要高度重视，保持创城之初的状态和劲头，采取有力方法，坚持问题导向，补齐工作短板，不停提升交通行业精神文明建设水平。二、砥砺奋进，再接再厉，推进交通行业精神文明建设再上新台阶文明创立永远在路上，创城只有进行时，永远没有完成时。我们要一直保持清醒头脑，清醒对待荣誉、理性看待成绩，牢树“翻篇归零”的姿态，继续保持工作不松、标准不降、力度不减，在新的起点上，推进文
14、明创立不停向更深层次、更广范围、更高水平前进。目前和以后一个时期交通行业精神文明建设工作的总体要求是：围绕中心，服务大局，推进精神文明建设和交通中心工作同频共振、深度融合，做到“四个坚持”，提升“五大环境”，展示好形象、传输正能量、提升软实力，为交通运输事业发展提供强有力的思想确保和精神动力。做到“四个坚持”：一是必需坚持“两手抓、两手硬”的战略方针，把精神文明建设落实交通运输工作全过程；二是必需坚持社会主义关键价值观引领，培育价值认同，不停提升交通干部职员的精神境界和文化素养；三是必需坚持以人民为中心的发展理念，实施深化拓展群众性文明创立活动；四是必需坚持和时俱进、常抓常新，不停创新工作理念
15、、载体和内容，跟上时代节拍、融入时代时尚。提升“五大环境”：1.打造市民满意的公共交通环境。连续提升公共交通服务能力，提倡公交优先发展战略，深化全国公交城市创立。在中心城区有序推进公交专用道、BRT建设，优化公交运行模式，完善公交网络。发展云公交、定制公交、旅游专线、微公交等特色公共交通服务。深化出租车行业改革，稳步推进网约出租车和传统出租车规范管理。建立出租汽车行业监管服务平台，利用科技手段加强行业管理和服务。深入研究无车承运人、共享单车、共享电动汽车等互联网时代萌发的新业态，引导健康规范发展。推进公众出行信息服务平台建设，依靠网站、手机终端APP、12328交通服务热线等多个方法提供出行信
16、息服务。推广城市公交延伸、农村客运班线改造、城镇客运网络优化衔接等城镇客运一体化发展模式，让老百姓出行愈加便捷。连续提升“文明交通”示范作用，巩固“礼让斑马线、文明交通行”活动成效，让“礼让斑马线”行为真正成为驾驶员文明行车的行动自觉。2.打造舒适快捷的交通设施环境。完善交通基础设施网络布局，加紧新建和在建项目建设进度，完善道路设施功效。立足“打通双环”，推进“内通外联”，关键围绕城市中环线、高速公路、国省干线、民生工程、水运项目等领域，加紧筹划推进30个关键项目，总投资约400亿元。根据“管理规范，养护立即，设施齐全，文明安全”的工作标准，加强道路、桥的管养力度，深入提升了城市道路的形象和交通运行服务水平。加强在建项目标大气污染环境保护，各在建项目加大防尘设备投入，文明规范施工，做好防尘降
