《机房维护运维服务网络优化等个人工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《机房维护运维服务网络优化等个人工作总结（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、以来的工作，在公司领导的正确领导下，在各位同事的大 力支持下，以安全生产为基础，以提高班组的运维指标为主要 任务，以用户满意为目标，我的工作表现在主要是以下面几个 方面：一、机房维护对分前端机房设备电源、专网设备进行定期除尘，维护保 养，保证了机房的正常运行，做到安全无故障传输。对传输机 房空调进行维护、检修，保证了设备的正常运行，避免了因机 房温度越限告警的发生。对传输机房供电和前端机 UPS 电源定 期进行了放电检测。对机房设备资产的清理，图纸补充。按照 机房值班规定，做好机房值班工作，机房设备运行情况及机房 电源情况，按照机房实际情况，如实填写机房值班日志，每周 测量一次整流柜、电池组及
2、直流配电柜的输出，每周清理设备 灰尘及设备防尘网的灰尘，检修发电机，确保应急供电，半年 未发现异常情况。二、运维服务质量指标所维修区域有11万多户，现在分前端机房有 3个：共有 300楼房栋，设备（含：光机、EOC、0NU）共4850套，光交 接箱18 个，因前期网络设计原因，一套设备覆盖，最多有 72 户，最少有 32户，施工电源接头不统一，老网和新网交叉， 每天工单150 多张，特别是宽带问题最突出，从今年 2月份开 始，针对分前端作了几次大的调整，配合市公司数据中心、机 顶盒厂家、0LT厂家，2月份，4月份，6月份等多次宽带检测 和扩容，解决用户重复拨号的问题，网格组但仍按公司要求， 做
3、了大量解释和测试工作。网格服务质量指标，都达到公司要 求：返单规范率高于公司规定的： 98% ，及时率达到 95%，服 务满意度达 98%。服务指标达到市公司要求。三、新技能搞升随着FTTH的大力发展，网格各机房都新增一台瑞斯康达的 OLT,在安装的时候咨询安装同事，虚心请教，撑握部分FTTH 知识。同时在网上学习，看群里面同事的交流，积累了一些经 验，就把学到的知识运用到实际中去，我所在的网格，需要进 行IP机顶盒安装，我带领大家安装了 200台酒店的IP机顶 盒，全组的人对IP机顶盒的新装工作流程，注意事项，实践 现场学习，现在所有人员，在安装IP机顶盒及维修时，都达 到公司的维修维护要求
4、，把理论运用到实践，网格组整体技术 得到了提升。四、网络优化网络优化方面，配合网络公司对 3 个分前端的 IPQAM 扩容 整改，5月份，对进行思科80GIPQM扩容的工作，6月份，分 前端加一台6K交换机，一台烽火0LT，以及机房割线等工 作。对未开通的3个8分光的开通工作，参加144芯、96芯 等割接工作，花2栋扩容等工作。首先确保支、干线路的安全输送，加强对有线电视安全传 输的管理，维护好网络安全，做到五勤：“勤检查，勤走访、 勤巡视、勤反映、勤沟通”。对于出现突发事件，第一时间内 报告，抢修人员应及时进行维修。确保全区信号的安全输送， 使有线电视信号质量始终处于良好状态。其次，用户服务方 面：用户至上，贴心服务，提高维修工作效率。要转变以前的 思想观念，应立足于现在，认清目前的形势，面对市场，做好 服务，用技术找到用户，用质量得到用户，用服务留住用户， 从而用形象巩固市场。但个人仍有一些不足，我相信，只有服务做到位了，信号 质量提高了，真正和用户做到了心连心，得到了用户的信任， 和其它同事的努力下，用户的投诉也会慢慢减少。踏脚实地 狠抓落实，顽强拼搏，为下年的工作，打下基础，创造条件 圆满完成公司的各项指标任务。
