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1、宾阳县中医院创建平安医院工作方案为进一步推进医院社会治安综合治理工作，优化医疗服务环境，维护正常医疗秩序，构建健康和谐医患关系，按照上级有关要求，结合我院实际情况，制定了我院创平安医院”活动实施方案。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党 的十七大精神，牢固树立科学发展观，坚持以人为本，紧密结合医院 实际，扎实开展“平安医院”建设，确保广大员工和患者的生命和财 产安全，确保正常的医疗秩序和医院的稳定，为医院的顺利发展创造 良好的环境。二、开展创建“平安医院”活动的重要意义:K:医疗卫生事业是造福人民的事业，关系广大人民群众的切身利 益，关系千家万户的幸福安康。深化
2、医疗卫生体制改革，加快医疗卫 生事业发展，增进广大人民群众身体健康，必须有一个安全、稳定的 内、外部环境。因此，开展创建“平安医院”活动，完善医院治安防控体系，着力化解各类医患矛盾纠纷，对于保护医患双方的合法权益、维护正常的医疗服务秩序、立和谐健康的医患关系、促进医疗卫生事业的健康发展具有非常重要的意义。三、加强领导，明确职责。医院主要领导亲自抓，亲自把关。各科室要在医院创平安医院”活动领导小组的统一领导下，认真履行职责，分工协作，相互配合，齐抓共管EIDK黑詈麗苕 htasiffll1S9XW si iu2-16IrIsisw 9%mssss ssffi fflsssi 畫廿iss MMsa
3、ffs, sss, ss Wk sass.尸 sfflsffl sssi sssossss nimAMSnffl s P書m-sn SS31S srdsiH9S9S3AM漏目蛊 创譬越制部3EM醫msaDtt圈smss ms siR51Ju三是强化“三基三严”训练，不定期举行各级各类人员三基考核，将医务人员的临床理论知识水平和实际操作技能进行综合评定，并将 考核结果与个人考核挂钩，确保医疗技术人员自身技术素质的不断完 善和更新，全面提高医务人员业务素质。是加强对医务人员的医德医风教育，树立“以病人为中心”的服务理念。五是药剂科要落实药品采购、使用管理制度，并加强安全用药管理，落实药品不良反应监
4、测制度，严格执行处方管理办法。六是财务科要加强医疗价格管理，杜绝不合理收费现象。2、依法妥善处置医患纠纷，维护医患切身利益。充分发挥医疗事故防范与领导小组的职能，依法、公平、公正调 处医患投诉和纠纷。建立健全医疗服务社会监督评价机制，畅通患者 投诉举报渠道，定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见，不断提 高患者的满意度。加强与基层社区组织、公安机构、民政部门的联系， 建立健全保安联动等群防群治组织，防止因医患纠纷引发群体性事件 的发生，严厉打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法 犯罪行为。3、加强医院治安防控体系建设，严厉打击破坏医疗秩序、危害 医患关系的违法犯罪行为。要建立健全适合
5、医院特点的治安防控体系，健全治安保卫队伍， 落实各项防范措施，及时排查和消除各种不安定因素和安全隐患，制 订和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性突发事件的应急处 置预案并组织演练；加强队伍建设，对重点安全岗位工作人员定期进行学习培训，提高全员安全意识和治安防范意识；加强硬件建设，对 重点部门、科室、窗口、岗位的监控、报警等防控设备、设施要重点 投入，重视运用现代通讯、计算机信息网络，提高平安医院建设的技 术水平。总务科要完善医疗服务场所防盗窃、防扒窃、防火灾等各种 安全防范设施，加强患者在院期间的安全管理，有效防止意外事故和 突发事件对患者造成伤害，保护患者在就诊期间的财产安全和生命安
6、全。建立齐抓共管机制，切实维护医院的稳定。各职能部门和各科室要紧紧围绕开展创建平安医院”活动的主要任务，加强协作配合，共同推动创建“平安医院”活动的深入开展。（1）医务科、护理部、财务科、总务科、药剂科等相关部门密 切配合，根据方案要求，明确职责，各司其职。（2）门诊部、急诊科、导医和医技科室要及时解决因医疗事故 医疗差错、医患矛盾等引发的医患纠纷，依法保护医患双方的合法权 益，妥善处理好患方的合理诉求。（3）办公室、总务科、保卫科要加强与公安机关的联系，取得支持和配合，针对医院存在的突出治安问题，如酗酒闹事、威胁伤人 盗窃财物等违法行为的现象，适时开展治安专项整治行动，以利于严 厉打击侵害医
7、护人员、患者人身财产安全和扰乱医疗机构秩序的各类 违法犯罪活动。还要加强消防安全日常性防控工作。（4）医务科、门诊部、急诊科等部门要加强与民政部门沟通，按有关规定做好对“三无人员”、流浪乞讨人员中的危重病人的医疗 救助工作。（5）总务科、设备科要落实医疗器械采购、使用与管理制度， 加强医疗器械的管理，加强物品的使用检查、食堂卫生管理工作。6）采取多种有效形式，深入宣传开展创平安医院”活动的重大意义和主要措施，引导患者正确理解和尊重医务人员的劳动， 理性、客观、公正地对待医疗服务可能出现的风险。（7）医务科要定期开展医疗安全、安全生产教育培训工作。（8）院务会要经常组织宣传教育活动，有效地预防职
8、务犯罪六、活动步骤开展创建“平安医院”活动分三个阶段进行：1、第一阶段：动员部署，制订方案（2010年3月2日3月 10日）。成立创建平安医院活动领导小组，制定活动方案，明确创 建活动总体目标、主要任务及工作要求等，对全院平安医院创建活动 进行全面部署。2、第二阶段：全面启动，具体落实（2010年3月10日11 月30日）。按照我院方案的要求，结合县卫生局下发的“医院管理 年”活动和医院创建“平安医院”考核标准，逐条对照，分工落实， 查找薄弱环节，积极整改，推动创建工作。3、第三阶段：自查考核，总结验收（2010年12月）。由领导 小组组长牵头，副组长及成员各负其职，对分管工作进行自查考核， 形成书面报告，医院办公室对全院平安医院创建工作进行总结，做好 迎接上级有关部门的考评验收。七、工作措施sp S$S13 尸 &s si ssmsfi SKsgi?3aiEH字蚩itto2, ss SMS. iBS84I,-m-IITsssA iNWSS尸帑專IP ssssisr盘鸟層雷SSSLS, as s% a帑is龙专iasmmssoHoloffi
