《《辞退员工管理与辞退面谈技巧》》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《辞退员工管理与辞退面谈技巧》（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、辭退員工管理與辭退面談技巧課程內容摘要第一部分人力資本與辭退成本第一講人力力資本提提出與員員工管理理哲學基基礎1. 資本本與人力力資本2. 員工工管理哲哲學基礎礎 3人人力資本本的特徵徵第二講員工工的辭退退成本1. 引言言2. 遣散散成本 3. 替換成成本4怠工成成本和機機會成本本 5案案例分析析與練習習：員工工離職成成本核算算第二部分辭辭退員工工管理第三講辭退退員工管管理的標標準及制制約因素素1. 引言言 2. 辭退退員工存存在的問問題及處處理標準準3. 辭退退員工管管理的原原則 4. 辭退退員工管管理的制制約因素素第四講辭退退時HRR應扮演演的角色色、決策策因素及及辭退的的前期工工作1.
2、HRR扮演的的角色 2. 決定因因素3. 辭退退的前期期工作4. 辭退退的原則則 5. 案例例分析：辭退通通知時的的心理測測試第五講如何何體面地地辭退員員工及辭辭退不同同員工的的注意事事項1. 如何何體面地地辭退員員工2. 辭退退後的員員工關係係管理第六講如何何利用EEQ技巧巧進行辭辭退員工工管理1. EQQ的定義義及構成成因素 2. 辭退退員工時時的組織織意識與與換位元元意識3. HRR職業人人士應有有的職稱稱 4. 案例分分析：辛辛巴達案案例第七講員工工激勵的的操作技技巧1. 被辭辭退員工工的心理理分析 22. 被被辭退員員工的心心理需求求3. 被辭辭退員工工心理調調節及面面談準備備 4.
3、 測試試練習第八講辭退退員工面面談技巧巧1. 辭退退員工面面談技巧巧的意義義2. 辭退員員工面談談技巧3情景類類比:辭退員員工面談談第1講人力力資本提提出與員員工管理理哲學基基礎【本講重點點】資本與人力力資本員工管理的的哲學基基礎人力資本的的特徵資本與人力力資本1人力資資本的提提出與定定義圖11 物質質資本與與人力資資本的關關係社會的發展展經歷了了從物質質資本決決定到人人力資本本決定的的過程。1960年美國經濟學家西奧多舒爾茨在他著名的演講中，首次提出並解釋了“人力資本”的概念。他是在研究20世紀50年代資本的投入對整個經濟的增值作用中發現的。他發現20世紀50年代的美國經濟對智力資本的投入遠
4、遠超過了對物質成本的投入，據此他提出了對人的投入，也就是對教育的投入是促進社會發展的主要推動力。資本是能帶帶來剩餘餘價值的的資産。如如果把資資本用於於人力資資本概念念，是指指能給公公司帶來來剩餘價價值的勞勞動力成成本。勞勞動力成成本包括括員工的的工資和和薪酬福福利。公公司之所所以付出出工資和和比較高高額的薪薪酬福利利聘請員員工，是是因爲它它想在整整個生産産流通過過程中，通通過對人人的投入入取得剩剩餘價值值。剩餘餘價值的的具體表表現形式式就是公公司的利利潤。2人力資資本的表表像美國微軟軟公司的的資本高高達2，0000億美元元，而龐龐大的通通用汽車車公司只只有4000億美美元。據統計，發發達國家家
5、（國民民生產總總值）的的增長中中，科技技進步因因素貢獻獻巨大，自自20世紀紀80年代代以來已已上升到到60%80%。科技技進步對對經濟增增長的貢貢獻已明明顯地超超過貨幣幣與實物物資本。3人力資資本註冊冊2002年年末，上上海市和和江蘇省省相繼出出臺政策策，允許許人力資資本作價價入股，直直接參與與企業的的投資、註註冊和經經營。上上海人力力資本股股可占企企業股的的20%，江蘇蘇人力資資本股可可占企業業股的335%。【自檢】一位做銷售售的員工工，底薪薪是2，0000元，他他在工作作的第一一個月賣賣了5，0000元貨物物。對於於他第一一個月的的工作業業績，公公司通過過成本核核算之後後，發現現他能給給公
6、司帶帶來的利利潤只有有1，5000元。如果你是這這家公司司的人力力資源經經理，你你是否還還會讓這這位員工工繼續呆呆在公司司？這是是否是一一個辭退退員工的的經濟標標準？_見參考答案案11員工管理的的哲學基基礎圖12 員工工管理哲哲學發展展圖員工管理哲哲學的確確立經歷歷了人事事、人力力資源、人人力資本本經營等等三個階階段的管管理。這這是一個個不斷發發展、完完善的過過程，後後一階段段不斷地地克服前前一階段段的弱勢勢，逐步步趨於完完善。人力資本的的特徵1個體人人力資本本的特徵徵投資渠道道的單一一性對一般的員員工而言言，在一一段時間間內只能能有一份份工作，經經濟學上上稱爲投投資渠道道單一。投投資渠道道越
7、單一一，投資資風險也也越大，而而投資風風險越大大對投資資收益率率的要求求相應的的也就越越高，所所以，因因爲員工工在單位位時間內內的投資資渠道非非常單一一，甚至至只有一一個，所所以他要要求的回回報基本本上是無無限的，這這就決定定了提高高員工的的工資和和福利在在長時間間內是無無效的。獨有性和和附屬性性當人們有現現金資本本時，可可以把它它存到銀銀行裏，可可以用它它買股票票，可是是當你有有員工時時，你卻卻不能把把它存在在銀行裏裏，因爲爲員工的的智力資資産在一一定程度度上是屬屬於他獨獨有的，所所以經常常有“人人在曹營營心在漢漢”的情情況，員員工可以以隨時把把他的智智力資産産帶走。資本的能能動性人力資本的
8、的能動性性是指員員工可以以進行自自我開發發。如果果一位員員工在進進入公司司時是一一名本科科生，但但在5年後的的學歷可可能發生生變化，他他的要求求也會隨隨之變化化，所以以公司的的各級領領導，尤尤其是高高層領導導一定要要注重培培養和充充分調動動全體員員工的主主觀能動動性。如如果想增增加員工工對公司司的價值值，提高高爲公司司所帶來來的利潤潤率，只只能推動動員工本本身，讓讓員工能能動、直直接地在在公司服服務，提提高員工工的敬業業度，而而不是滿滿意度，因因爲滿意意的員工工並不一一定敬業業。怎樣樣做才能能真正培培養好並並充分調調動起全全體員工工的工作作積極性性和主觀觀能動性性呢？最最有效的的辦法主主要是：
9、公司司的各級級領導，尤尤其是高高層領導導成員必必須真正正做到關關心和愛愛護全體體員工，這這就是說說公司各各級領導導成員對對全體員員工的關關心和愛愛護不能能只停留留在口頭頭上和空空喊的口口號上，而而是必須須真正落落實到實實處和自自己的實實際行動動上。換換句話說說，公司司的各級級領導成成員必須須真正做做到從思思想上和和生活上上具體地地十分關關心和愛愛護全體體員工。例例如有的的員工和和同事鬧鬧了矛盾盾，有的的員工家家中遇到到天災人人禍，這這時公司司的領導導就應親親自或委委派基層層的部門門負責人人去幫助助這些遇遇到難事事的員工工來解決決困難，使使他們得得以解除除後顧之之憂，又又能全力力以赴地地積極投投
10、入到工工作中去去；公公司的各各級領導導成員必必須真正正做到尊尊重全體體員工，真真正從內內心把他他們視爲爲公司的的主人翁翁，十分分重視員員工們所所提出的的一切合合理化建建議或自自己提出出的意見見。2團隊人人力資本本的特徵徵團隊人力力資本的的互補性性在招聘時，作作爲團隊隊的人力力資本，首首先要考考慮的是是人力資資本的互互補性。正正如一句句俗話所所說“一一山不能能容二虎虎”，企企業在進進行招聘聘時，要要儘量使使團隊人人力資本本的專業業知識和和專業技技巧構成成三角形形的技術術和管理理技能的的搭配。團隊人力力資本的的重組性性重組指的是是重新改改造，目目的是讓讓部門之之間相互互融合。在在重組的的過程中中，
11、可能能存在裁裁員和兼兼併。團隊人力力資本的的“冰棒棒”理論論所謂“冰棒棒”理論論來自於於小孩兒兒吃冰棒棒的故事事。假定定你要爲爲你的小小孩買一一根冰棒棒，當你你把冰棒棒買回來來時，冰冰棒因爲爲時間太太長已經經化成冰冰水了，這這時候，如如果你試試圖用冰冰水來代代替冰棒棒，小孩孩兒一般般來說很很難接受受。對一一家公司司使用員員工來說說也存在在著類似似的問題題，對人人力資本本的團隊隊效應來來說也是是如此，如如果一位位員工在在公司內內已經長長時間沒沒有被使使用，那那麽，這這個員工工的專業業知識就就呈現出出不斷消消退的現現象，他他的專業業知識也也會像冰冰棒一樣樣慢慢地地融解，這這就是“冰冰棒”理理論。公
12、公司人力力資本的的“冰棒棒”現象象會給公公司帶來來負面的的心理效效應，在在經濟上上勢必也也會導致致負資産産的産生生。【自檢】請你判斷下下列哪些些問題是是錯誤的的？（1）人力力資源管管理認爲爲開發的的主體和和客體既既可以分分開也可可以爲同同一體（2）人力力資本的的經營管管理強調調人是資資源（3）資本本的能動動性是團團隊人力力資本的的三大特特徵之一一（4）投資資渠道的的單一性性決定了了提高員員工的工工資和福福利在長長時間內內是無效效的見參考答案案12【本講小結結】人力資本的的提出來來自於與與物質資資本的相相互比較較，人力力資本是是資本中中提升能能力最強強的資本本。隨著著人力資資本理論論的産生生，對
13、企企業而言言，員工工關係管管理的哲哲學基礎礎也相應應的不斷斷地得到到了發展展。員工工關係管管理的哲哲學基礎礎經歷了了人事、人人力資源源和人力力資本經經營等三三個階段段的管理理。個體人力資資本具有有獨有性性、能動動性和投投資渠道道單一性性等三大大特性，企企業在管管理人力力資本時時，要全全方位地地考慮員員工關係係管理的的基礎和和人力資資本的基基本概念念，把人人力資源源部作爲爲一個資資本用人人的部門門來看待待，在公公司的管管理過程程中讓人人成爲公公司的核核心競爭爭力，從從而卓有有成效地地提升人人力資源源管理的的戰略地地位。【心得體會會】_第2講員工工的辭退退成本【本講重點點】遣散成本替換成本怠工成本機會成本遣散成本1準備與與通知期期按照規定，辭辭退員工工時要提提前一個個月地通通知他。如如果沒有有提前一一個月通通知，公公司要賠賠償該員員工一個個月的待待通知資資金，這這是一個個基本的的過程。
