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1、2023年上半年人事部工作总结上半年人事部工作总结1一、上半年工作总结;1接着健全公司各项规章制度，进一步提高公司规范化运作水平;在公司原有制度的基础上，完善了12小时工作制、文件管理制度、考勤管理制度、选购管理制度、样板房管理制度、员工餐厅管理制度、员工宿舍管理制度等，涉及人、财、物的管理制度及规范性文件。1.1自今年起，物业公司全部文件统一由人事行政部负责管理，实现了文件流程登记管理，保证文件传批效率、对文件流程进行严格限制。并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，刚好传递信息的效率。1.2在年初的安排中，本应在三月对公司的制度及更新的部分进行一次整理和汇编，因各部门业务工作开
2、展繁忙，重视度不足，完成速度未达预料效果。六月，集团人力资源部牵头进行物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的制度及操作规范。并针对目前存在的执行力差、责任心不足、业务处理回应速度缓慢等问题，推出24小时回复制度、小区巡查制度、投诉处理流程、员工礼貌礼仪标准等提高服务水平的相关制度。二、人事管理2.1人员编制：随二期的验收接管及又一城的介入，依据实际须要，人员编制进行了如下调整：2.2人员聘请;物业公司上半年通过报纸、网站、现场聘请会、职业介绍所等渠道，基本完成聘请任务。上半年人员异动状况如下：备注：六月份因未结束，未纳入统计范围。2.3人事费用1-5月人事实发工
3、资总表2.31保安员12小时工作制在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的状况下，实施了保安员12小时工作制，对保安员的薪资进行了调整。试行两个月以来，保安员基本能接受该项调整，部门人员流淌率未出现异样。基本解决人员不足产生的空岗状况，并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。2.32有偿服务提成制随二期入住率的提高，对有偿服务的需求逐步增加。在不增加清洁人员的基础上，试行支配休息的员工供应有偿服务，并在有偿服务收费中按.元/小时的标准，作为工资提成给员工。目的是削减加班时长、限制人工成本，同时提高员工工作的主动性。2.4员工培训上半年新员工对员工手册、公司制度培训的覆盖率100，每周各部门开展的业务
4、培训平均1-2次，组织个别业务部门经理参与阳光团队的拓展活动。在四月，组织了主管以上的员工前往.参观，学习别人的管理阅历，找出自身不足。初步建立员工培训档案、培训课程安排及相关培训资料等，安排于下半年详细实施。培训工作因始终缺乏专管人员，由部门内部兼任开展，存在培训的内容比较单一、在组织上缺乏部门间的交叉培训，未建立系统的培训资料及操作规范文件等问题。这次各部门均完善了操作手册，同时也为下半年的培训工作建立了基础。2.5推行绩效考核在一月起保安部首先试行了保安员绩效考核方法，制定了保安员级别及相应的工资待遇标准。通过绩效考核，调动员工不断提高工作水平及自身素养的主动性，供应了晋级、调薪的机会。
5、先后实施的绩效考核部门有客服中心、车队。目前，绩效考核的工作尚未全面覆盖，推广绩效考核的力度和实效性未达到真正激励员工主动性的效果。分析缘由，主要存在以下方面的缘由：1)工作目标不明确，未建立实际操作的规范。2)管理人员流淌性大，管理方法亦常常变更。3)从建立绩效考核标准到考核结果的过程管理不足。4)员工对绩效考核的理解度、认同感有限。三、行政管理3.1员工餐厅3.11面对员工反映看法比较集中的员工餐厅，经过多次的看法调查，确定大部分员工的口味，在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上，均依据各部门不同班次的须要及员工看法进行了调整。目前，员工满足度基本达到95以上。3.12在五月份员工餐厅收支报告
6、中，已实现包餐费用包含餐厅电费、每月人事费用当月工具、物料选购费用、夏季每周两次的凉茶、糖水的全部费用，在员工满足的基础上合理降低成本。3.2仓库管理3.21通过制定物料验收制度、选购管理制度等，首先从物料验收的环节起先严格限制物料的品质，增加了由业务部门派人帮助验货的环节，削减不合格品的发生。其次，加大仓库对物料的管理职责，在选购物料的价格、品质上，与历史价格、原用物料品质进行对比，严格把关，不合格的一律予以退货处理。3.22为协作财务部做好费用划拨的工作，工程物料的运用在月度盘点表中做到每一件物料清楚列明用在何处，费用所属。3.24增加了样板房物品的管理，联合材料部进行了彻底的核对，对遗失
7、、错帐、损坏等状况进行了清点。在多次的样板房搬迁中，仓库参加物品的打包、清点、交接、存放等工作，弥补了以前样板房物品清单不完整的现象。在上半年集团财务部联合进行的资产盘点中，行政、工程仓库均做到了帐货相符。3.3车队管理3.31依据上半年车队被投诉的主要缘由及存在问题，制订了司机奖惩条例，以季度的形式进行考核，并推出平安驾驶奖。对业主提出投诉的司机，赐予惩处，并由司机本人向业主进行说明和致歉，提高司机对服务规范的重视。3.32上半年，渐渐有业主提出有偿用车服务的需求，有租车及租司机两种。为规范操作，制订了有偿服务标准，在不影响正常运行的状况下，均满意业主的需求，服务创收。3.4选购管理在上半年
8、的选购工作中，提高选购的安排性，基本完成各部门的选购工作，刚好核价。虚心向业务部门学习商品学问，在大批量不确定质量价格的选购中，联合业务部门的主管及材料部同时到选购市场定品质及价格标准。完成了上半年工程物料供应商评估，并依据业务部门的举荐，采纳了新的物料供应商，在价格上有所降低。3.5样板房管理自一月份起，人事行政部正式接管样板房，在清洁组操作规范原有的基础上，重新制定了样板房管理制度及清洁卫生标准，对样板房的员工按清洁标准进行了全面培训，将样板房物品的保管责任落实到个人。接管半年以来，仅遗失两件小装饰物件。主动与营销部门沟通，征询样板房须要改进的问题，刚好调整，主动协作。上半年人事部工作总结
9、2为了总结阅历，找寻差距，促进本部门各项工作再上一个台阶，现将20xx年上半年工作总结如下：一、制度建设1.20xx年2月为充分发挥薪酬的激励作用，人事部制定并下发了“薪酬福利管理制度”，科学进行公司薪酬规范化管理。2.20xx年6月为建立科学规范的人才选拔、任用制度，建立员工职业发展通道，人事部拟定了“储备人才管理方法”待通过公司领导审核后下发执行。二、聘请与配置公司的人才聘请与配置，是为了保证各部门正常运行及人员合理流淌的需求。为此，人事部在人才聘请过程中，严格根据公司各部门岗位编制及用人需求开展聘请工作，尽可能的节约人力成本，做到人尽其才。20xx年上半年共收到简历3627份，筛选通过简
10、历978份，支配面试526人次，复试289人次，聘请入职104人次。除了常规的网络聘请之外，人事部还主动走出去进行现场聘请，拓宽聘请渠道，20xx年上半年人事部主动参与各类社会聘请会及校内聘请会共计5场。三、公司人力资源分析员工是企业的珍贵财宝，稳定员工队伍是企业人力资源管理的关键性工作。为提高员工稳定性，人事部实行了一系列措施，详细如下：1.调整试用期期限及待遇：去年12月初，经公司批准人事部对试用期的期限及相关待遇进行了调整：由原来的2个月调整为1个月，工资由每月1600元调整为每月20xx元。2.制定合理的薪酬福利制度：20xx年2月，人事部制定并下发了薪酬福利管理制度。强调岗位差异、实
11、力差异、同岗不同薪的宽带薪酬体系为不同岗位的员工建立了薪酬上升通道。3.开拓职务晋升通道：20xx年人事部通过组织“班长及副经理”等基层、中层管理岗位的竞聘，为一般员工开拓了“公允、公开、公正”的职务晋升通道。三个措施的出台，得到了明显的成效：截止到20xx年6月30日，在职员工416人，比去年同期增加了53人。编制总满意率达86.75%，基层岗位合计缺编11人，满编率达96.5%。20xx年上半年离职总人数为90人，比去年同期降低8.16%。通过统计汇总分析相关数据可知，公司现有在职员工中，在公司工作已满2年但不足3年的人员比例偏小，仅为8%。20xx年上半年离职人员中，在公司工作满1年不足
12、2年就离职的人员占总离职人数的25%。详细如下：通过与离职人员沟通沟通发觉：工作不满一月离职的，缘由主要是实际工作内容与心理预期差距较大；入职半年离职的多半与干脆或间接领导的管理方式有关；入职1-2年后离职的，大多是因为晋升空间所限导致的。针对以上状况，人事部在接下来的工作中须要留意一下几点：在聘请过程中要仔细向求职者描述工作环境、工作内容，不夸大，不隐瞒；加强对公司中基层管理者的培训，进一步提中学基层管理者的管理水平；尽快下发并执行储备人才管理方法。四、培训与开发20xx年上半年，人事主要培训工作统计：1.员工在职培训：共计4次，8个课时，497人次2.新员工入职培训及转正：共计3次，3个课
13、时，172人次3.薪酬政策专题讲解：共计1次，3个课时，58人次4.人才储备方案研讨：共计1次，3个课时，57人次五、绩效管理20xx年人事部的重要工作之一就是全面推动公司绩效管理。经过半年的运行，各部门对于绩效管理流程已经比较熟识，制定的考核指标合理性把握较好，相比刚实行时，评价标准也更量化，更明确了。人事部针对每个月的绩效管理状况进行了分析，分析报告均于每月12号提交至公司批阅。1-4月主要侧重于各部门目前存在的问题以及改进建议，5月侧重于公司整体绩效考核相关数据的，6月份主要说明公司高管绩效管理存在的问题以及改进建议。六、员工社保管理20xx年上半年人事部根据国家有关政策规定，按时完成了
14、公司、个人社会保险保费的办理，办理新增122人，转移10人，暂停87人，变更4人。办理差错率为0。20xx年人事部办理一名员工工伤申报，现已进入到工伤赔付阶段。七、工作存在的不足及整改措施（一）缺乏系统的、长期的培训体系规划：培训工作虽然在长期进行，但培训的深度、广度须要进一步加强。（二）团队建设：人事部成员较少，专业力气不足，专业水平还不足，须要加强人事部人员聘请，加强内部员工专业学问学习。（三）对公司急需的高端人才聘请力度不够，不能有效的招到合适的人员，须要加强公司中高层管理岗位及高端专业人才的聘请，满意公司用人需求。（四）公司高管人员的绩效管理工作有效性不高，部分高管人员的绩效考核指标并
15、不符合“有导向性的、有时间限制的、有质量要求的、可量化的、可达到的”这五个基本特点。八、下半年工作安排（一）开展多种形式的员工培训工作，调动员工想学习、爱学习的热忱；（二）加强与员工的沟通，常常到各部门进行走访、调研了解员工的真实想法，尽力为员工解决问题；（三）加强人事部员工专业学问的学习；（四）加大公司急需高端人才的聘请力度；（五）强化对管理层的“绩效管理”培训，进一步加强公司中高管绩效管理实力。上半年人事部工作总结3一、人事管理在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的状况下，对保安员的薪资进行了调整。试行两个月以来，保安员基本能接受该项调整，部门人员流淌率未出现异样。基本解决人员不足产生的空岗状况，并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。制定了保安员级别及相应的工资待遇标准。通过绩效考核，调动员工不断提高工作水平及自身素养的主动性，供应了晋级、调薪的机会。先后实施的绩效考核部门有客服中心、车队。
