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1、1、请选择一种供应链，说出其包含了哪些环节？涉及了哪些不同的企业？这些企业的目标是什么？他们的目标是不是冲突？ 顾客：物美价廉、方便、喜欢新口味、可选择客户多 零售商：批发价、零售价、库存、网点、经营成本低 批发商：批发价、零售价、库存、网点、经营成本低 生产商：大批量生产、成本低、需求稳定、库存 供应商：需求稳定、持续供应、库存 原料生产商：需求稳定、持续供应 2、啤酒游戏1、啤酒游戏总结：对需求的把握： 需求在整个游戏中的作用非常重要，正是因为需求的变化，零售商、批发商、生产商又无法准确的掌握需求变化的规律，所以在做出一系列决策的时候，只能根据自己的情况、考虑自己的利益。 如果对需求的预测
2、可以更加准确，供应链中的各方在决策时都能更加准确。 对需求的准确把握，不仅是改善预测方法这样简单，关系到数据的收集、对客户的分析、对市场的分析、对经济的分析等多个方面。信息不对称： 不同角色间是相互独立的，也就是缺乏信息共享和交流的。正是因为这种信息交流的不足，导致在对市场需求不明朗的情况下，做出决策时最多的是考虑自己的利益。当市场出现波动的时候，零售商、批发商均倾向于增加订货量。层层影响，到生产商手中时，需求信息已经严重“失真”。 所以加强协作、增强信息的共享是非常必要的。 提前期过长： 零售商和批发商发现需求的变化之后，提交的订单要有一段较长的时间后才能收到货，这导致批发商、生厂商在分析需
3、求时无法正确的对需求进行分析。本身零售商对需求的把握已经难以做到“准确”，加上批发商和生厂商还无法接触到“顾客”，所以最终对需求的预测只能更加的不准。 生产周期过长，也导致生产商响应市场变化的时候力不从心。 想办法缩短提前期、增加生产组织的柔性、提高对市场响应的能力也非常重要。 2、改良供应链层级： 供应链的层级越多，信息被传递的次数越多，“失真”程度越大。 简化供应链结构是消除或减弱“牛鞭效应”的一个办法，比如网购、连锁经营、直营等形式。库存控制模式： 目前的模式是先产生订单再进行补货。 这样的供给模式不仅使得供应链效率低而且会加重“牛鞭效应”的影响。如果做到以实际的或预测的消费者需求作补货
4、的依据，便可以减少多方预测而导致信息扭曲，消除需求信息从下游厂商到上游厂商传递过程中可能存在的被放大和被扭曲的可能性，大大降低了“牛鞭效应”的影响。 VMI、联合库存控制、CPFR模式等均可以起到好的作用。缩短提前期3、企业同步化 P137-138供应链是一个跨越多厂家、多部门的网络化组织，一个有效的供应链企业计划系统必须保证企业能快速响应市场需求。有效的供应链计划系统能集合企业所有的计划和决策业务，包括需求预测、库存计划、资源配置、设备管理、渠道优化、生产作业计划、物料需求与采购计划。供应链企业同步化计划可通过改进MRPII或是ERP中加入新的技术、充分利用开放系统的概念和集成工具来实现。因
5、此，要实现供应链企业的同步化计划，一方面要建立起不同的供应链系统之间的有效通信标准；另一方面要建立起协调机制好冲突管理服务。4、你对资源、提前期、能力的理解。 P142马华士提出了三级集成计划与控制系统模型，即把生产计划、物料需求计划和作业计划三级计划与订单控制、生产控制和作业控制三级控制系统集成于一体。资源：传统的制造资源计划对于企业资源的界定是局限于企业内部的，并统称为物料，因此MRPII的核心是物料需求计划（MRP）。在供应链管理环境下，资源分为内部资源和外部资源。因此，资源优化的空间由企业内部扩展到了企业外部，即从供应链整体系统的角度进行资源的优化。能力：生产能力是企业资源的一种，在M
6、RPII系统中，常把问题归结为能力需求问题，或能力平衡问题。但正如对资源概念一样，MRPII对能力的利用也是局限于企业内部的。供应链管理把资源的范围扩展到供应链系统，其能力的利用范围也因此扩展到了供应链系统全过程。提前期：提前期是生产计划中的一个重要的变量，在MRPII系统中这是一个重要的设置参数。但MRPII系统中一般把它作为一个静态的固定值来对待（为了反映不确定性，后来人们又提出了动态提前期的概念）。在供应链环境下，并不强调提前期的固定与否，重要的是交货期，准时交货，及供应链管理强调准时：准时采购、准时生产、准时配送。作业计划MRP生产计划 BOM 订单控制生产控制作业控制一、M公司供应链
7、管理：1、为什么首先发现这个问题的是客服部的王经理而不是其他部门的经理？客户需求信息进入公司之后，发生的事情 生产计划是如何安排的？ 预测值：预测准不准 市场需求本身：客户（医院）、经销商 仓库分散，经销商自己（或仓库自己）控制订货量也有很多困难。 恐慌订购！2、应用你所学过的物流知识，M公司存在有什么问题？包括产品的制造、库存、计划、运营、组织架构等案例中提到的信息。 输入与输出的关系 输入信息已经不准确的情况下，输出产品准确的可能性就很小了。 怎么改进预测？ 长期的、大量的数据分析和积累。 原始数据越多，预测的值将越准确。（本案例中的m公司正式独立运营只有3年，很可能这方面还比较弱。） 周
8、计划的变动 当发现实际和计划有较多不符合的时候，可是我们却疏于变动，原因是变动很麻烦。 供应链管理的一个重要工作： 管理好“不确定” ！ 库存经理的主要工作是什么？ 降低库存，库存是必要的恶魔！ 企业的组织架构和绩效考核如果库存经理不想办法降低库存，那吃鱿鱼的可能就是他，服务水平降低，库存成本降低。配送网络配置 分销商、区域仓库。 有没有可能自己做这些事情？ 直接和医院联系，消除恐慌。 管理成功的可能性有多大？ 成本、效果是否会更好？ 到底需要多少个仓库？ 每个仓库应该在什么位置？ 每个仓库的规模应该有多大？每个仓库主要贮存哪些系列的产品？服务哪些医院？如何配送给医院？配送的策略应该是什么？
9、医院的位置和相信需求？ 仓库的成本？ 运费？ 客户服务水平？ 订单处理的成本？战略联盟或是客户关系管理：或者不经过仓库，直接由m公司直接运送产品给客户。 或者和医院共同运营仓库。 有没有可能激励医院或者仓库多些库存？ 合同条款的设定-数量折扣 收入分配 定价策略 信息共享 恐慌的来由是什么？ 如何消除这些恐慌。 采购策略的改变和产品设计 全部采购 组装工作可不可以合并？ 二、ADS公司1、为什么ADS的客户的客户们都倾向于“VMI”？ 什么是VMI？P98、97供应商在与其零售商达成自动补货协议的基础上，为零售上管理其商品的订单、送货和库存等工作，取代零售商繁琐的日常补货工作，并取得良好的效果
10、。原则：合作精神、使双方成本最小化、框架协议、连续改进原则。 VMI的实施解放了零售商。2、VMI将对 ADS将造成什么影响？ADS的管理者该如何做好VMI？ 要配合客户实行VMI，有以下事情要做好;1、对订单的处理方式。目前订单是到H公司，H公司指示ADS公司处理订单（给每个门店配送产品的型号和数量），如果要实行VMI，ADS的工作要更加主动，和H公司一起收集确定生产用的所有信息，因为ADS是最清楚生产环节。这也涉及到要处理好和H公司的关系，比如原来是H公司做的事情，现在要共享给ADS，这其中的“协商”该怎么进行，比如数据如何传送、传送哪些信息和数据、单据如何处理等等。 2、库存和销售状态的
11、透明性，如果ADS可以随时跟踪各个零售点的库存情况、销售情况，将更加方便其响应市场需求的变化，可以随时调整自己的生产情况。所以对于ADS来说，她至少应该要想办法管理好零售商需求“情报”、顾客需求 “情报”。 3、目前ADS的策略是用一个运输经理来管理运输的事情，如果要施行ADS，一个运输是远远不够的，还需要在更多关于方面调整人手或者调整工作内容。 （流程的调整、信息的管理、重建销售网络系统、组织架构的变革）3、ADS现在面临着激烈的市场竞争，VMI对ADS来讲有没有利用的价值？ 紧密合作 拉近客户 抓牢客户 让客户离不开你 持续改进 双方成本降低4、为什么大型零售商都倾向于采用直接运输的模式？
12、好处主要在哪里？有没有什么坏处？ 好处：省心省钱 ；坏处：机密泄露、失去控制、被动、供应商出问题对其影响会较大 三、第一次外包：1、小林和她的经理一起负责L公司的外包运作，请分析应该让公司哪些人参与外包项目的运作？所涉及业务的职能领导、公司的最高层负责人 2、请分析在L公司做出外包决策希望外包本公司的一些业务时，外包的主要步骤应该有哪些？主要考虑的问题有哪些？步骤：一、确立使命：形成和检验相关的思想 二、实施对于外包的分析 确定了要进行外包之后，就要考虑实施外包的工作： 供应商的选择 营销的策略 成本的比较 三、确立和管理外包的一些关系 合同关系、合作关系、忠诚关系，正确的管理和供应商之间的关
13、系。主要考虑的问题： 该项业务对客户来说重要程度如何？ 该项业务和公司那些非外包业务之间的联系如何？ 公司在本项业务的竞争优势如何？ 有多少可以合作的供应商？ 3、L公司的核心竞争力是什么？他们一直可以快速的完成实验、实验的结果也一直非常精确、拥有所有类型抗生素检测的专业技能、有运作良好的网站供顾客访问获取信息、和药品监督局的关系也一直非常好。4、现在有2个外包的方案，方案1：将所有的标准实验室业务外包给一个全服务供应商而不是目前使用的20多个供应商。方案2：将顾客年平均要求次数小于3次的个别测试业务外包针对上述的外包方案，请思考如下2个问题：A：这样做的风险主要有哪些？B：如果采取这个方案，
14、L公司应该如何管好这些供应商？方案1： 可能存在的风险： 风险高度集中 失去在这一知识领域内的竞争优势 将供应商培养成自己的竞争对手 失去对这一领域业务测试结果的控制 如何管理供应商： 和供应商建立长期的合作伙伴关系（对一些新技术的探索一起进行） 严格控制供应商的工作（争取将技术部分控制在自己手里） 定制交流格式。n 把所有鸡蛋放在了一个篮子。 n 失去在该领域内的竞争优势。该供应商有可能成为L公司的强有力的竞争对手。 n 测试结果的失控。L公司希望可靠的测试结果、但供应商期望更低的价格。 n 建立合作或者忠诚关系，定制交流的格式，比如对关键问题实施的细节的控制。 方案2： 可能存在的风险： 将小客户外包给其他供应商总体来说方案2的风险要小于方案1如何管理供应商：不仅仅是看测试量，还要看她可能带来的利润是多少，还有就是供应商的可选数量有多少。n 对这样的业务来说，相对影响小些，风险也相对小些，但对于L公司来说，药品检测关系重大，因为管理方面从来都不能掉以轻心。 n 合作和忠诚关系的建立和方案1一样重要。 且上述无论是哪一种方案，这个案例中涉及到的一些外包业务是药品的测试，测试结果非常重要，所以对供应商的管理上都必须投入大量的时间和精力来管理。四、ZARA （选择、简答） P1591、在供应链中外包和采购
