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1、XXX集团公司绩效考核制度（草案）第一章 考核理念（目的）第一条 为了实现“管理提升，营销突破”的战略重点，创建以组织业绩为导向的企业文化，将绩效管理系统建设成为重要的战略牵引工具，促进XXX集团的可持续发展，特制定本制度。（原则）第二条 本制度的基本原则：实事求是考核，客观公正评价，简单规范操作。（考核主体）第三条 各级管理者是考核工作的责任主体。各级管理者有责任在企业战略的指引下，运用考核评价的方式，指导、帮助、约束与激励下属员工。考核评价工作是一项基础管理工作，是各级管理者的基本职责。(被考核对象)第四条 本公司的所有人员都是绩效管理的对象，都要接受工作绩效考核。本考核制度的适用对象是企
2、业中层及中层以下员工。(考核方法)第五条 以业绩目标管理为主要考核方法，同时辅以满意度评价考核。格（客暖观性搬基础槐）柏第六插条 染对不宽同性铲质的贱工作夜岗位亦或不勉同专驰业的腔专业宽人员肤进行避考核瓜评价由，要都克服外主观福随意即性，反力求登客观趣真实戏性。床这种倾客观扩真实聚性基结础是史企业含的生猜存与巧发展盖的客璃观要百求，亡工作硬有效疤性的争客观住要求厦以及爪工作独成果改的客扫观要犹求。兆（公例正性文基础呢）筛第七馅条 施对于有难以逼量化晴与精膊确度浊量的吨工作掉行为兔，必色须力袖求公倾正。群公正病性的迹基础金是员捐工对玉事业谨的认泄同，旺对工箩作任什务与膀目标批的承录诺，肚以及躺各
3、级添管理尽者保泰持公包正，强承担涂其考威核主靠体的社责任落。贯第二环章 资管理盒体制峰（绩拼效管宋理委抄员会细）何第八录条 产绩效破管理射委员炉会是嫌由公劣司高话级经适营管旋理层第、外以部考铸核专周家和驼有关芬职能情部门禽组成政的公蔽司经寿营绩它效管皆理的料最高山权力洪机构猫。禽绩效研管理太委员跌会依贵据企移业发凭展战脉略，吼确定快企业核KP懒I指爽标及菜指标睬值，哥分解脾到各末中层晓部门娘，并墓对中垫层主予要管朵理者秘进行居考核叹评价趣。遥在必万要情效况下悬，高坝层管肚理责曾任者调委托陷公司纠人事贫部门撒，对凳要职使要员户的工存作行闸为与果工作潜结果播进行推追踪泛审核忆与分念析评芒价。侍（分
4、捎系统惭考核伞）想第九薄条 昨各中辈层部沾门，蜂作为制相对军独立逆的绩塑效考埋核子令系统扯，在者公司搂的基誓本制拔度范南围内壁，进剂行收“怨目标郊管理勿导向渐”肃的绩钻效考许核。导通过臣上级帽和内虑部客糟户两耕个方鸡面的遭考核烂，有登效地君完成板各子誉系统离的目毕标任散务，语实现快整体凑的战臭略方晒针与当战略傲目标撒。谢部门贤主管食作为挡部门爹团队爬业绩竿责任祖的承纵担者之，是油本部撤门绩掠效管尘理的搅最高恶决策汗者。早（分倚层考剃核）桂第十凳条 只业绩两指标情的考接核分游三个跪层次就：企勤业总伯体目统标考姜核、幕部门情主管溪目标度考核占和基垦层员滩工目忍标考购核，僻企业狼不同纺层次违职务筋的
5、员丸工对递不同孤层次损的目震标负之责，猜工作鲁要求丈不同蚊，层殿次越木高、韵要求非越严霜。垄其中拼：企球业的葡总体海目标煌考核洪成绩当与全菜体员练工的赞奖励霉基金颗按规原定比社例挂弟钩。色部门搅主管监的考笼核成菊绩与草部门红全体膝员工利的考雪核成肥绩挂增钩。耗部门竹员工踏的业钳绩目开标是森主管乡业绩诵目标东的分咸解目朴标。比 (舍反馈杀和投拔诉系赚统)涌第十壤一条饿 员非工对标绩效堆评价绞不满我，可欢以向昆主管驰的上源级或属绩效叮管理值委员据会的采办事嫂部门蛙(人画力资周源部收门)月投诉纤和申岩诉。惠绩效挽管理退委员狱会是若中层话以下禽员工喊投诉漂和申联诉的脾最高赏权力周机构割。向（季芬度工宵
6、作计确划）裤第十地二条农各类照职务忆担当笔者，谣都必范须在业目标敏的约尊束下局，制灯定季苍度工天作计揉划与战时间途进度锁表，营按计捕划展陕开工体作。惩各级惭管理贿者，云必须口指导横与帮屋助下举属员文工制赶定并丸执行挽计划副，按罢计划幻进程偏展开戒考核鞋工作心，包绳括激慢励与向纠偏英。水第三俩章 察考核拣内容浴（考慌核内两容）怎第十重三条革 建岩立以弃组织镇业绩批为导逗向的谣核心断价值内观是贴XX悠X企途业文扎化建牧设的熄长期村目标辱，因纳此，寄对各吹级员桂工价百值评爱价的盟标准眉要集沿中于华为企倾业创盼造的释“坊业绩邻”蛮，强转化管通理工粪作中殊的数甩量理卷性，乱强调钥在职析务工域作中奇做出框
7、的实垒际贡买献。日同样叶，团婚队精禾神也推是X彻XX原企业原文化尽的必损然要搅求，猛因此惑，在鹿以业昼绩为好主进拘行考劲核评酱价的呢基础须上，他增加追满意励度评宿价指说标，第强调略对能口力、暑态度选和协抛作精琴神的扯综合饭评价屑。敏（目战标体货系）引第十居四条虾 按读企业楼战略茧要求对，在怪考核晒子系歌统内垫建立瓦以完妹成企恼业总托体K快PI肌指标尘为主战要目需的，胡同时吉强调叫团队贿精神繁的目钥标责堤任体勺系（俱参阅克表1跳）。颜目标举设定晋的责瓜任人组为各壮级管触理者机。钥（业会绩类清指标君）况第十快五条朴 主捉要业恶绩或累称主帅要指崖标是究指职犬务工拦作的幻直接宰成果朽，或抵直接徒成果拢
8、形式廉。诸约如销胶量、蝴销售免利润奏额、聪产量复、新蝴产品战数量榜、文室案、遇统计剧报告死书等平等。砍业绩个类指渗标的拆考核浴分值拾占部状分的美75参%。局部门宰主管荐的业僚绩类讨指标总分为警两类吐：企御业K嗽PI依指标婶的分愉解指粪标和律企业畜KP税I指夕标未猴能涵升盖的诞部门娱主要烛职责粉(货符合研战略哄的部谨门K相PI次指标绞)。蜡员工旗的业茄绩类笑指标励是部股门主赶管业虫绩指俗标的防分解式指标逝。适表1帆蛙耐急啊绩效还考核龄指标故体系姓 内予容载仆对象征类别酸部门险主管爷基层辈员工锋考核搂分值箭主管临员工食业绩培类指贴标硬对本稳部门馋分解耀的企幸业K愉PI嚷指标未部门受主管玻的业川绩指
9、够标的门分解钩75翁%上部门附KP破I指奶标(抗当期孙的关陷键职廉责)股满父意类铲指标箱满意既度上皂级洋上级对对下秆级中聋期述公职报棋告，圣工作切态度折，工弃作能村力和君辅助芒业绩逗指标般的综芳合评虎价宫20领%摔25灿%捐内部近客户角满意沈度漂本部最门的程内部朝服务的对象乌针对否相关宴业务挂服务槽水平秩和服湖务态萍度的慕评价利5取%唐（满生意度吩类指静标）蠢第十挠六条降 满壳意度套类指矛标是布一种袖主观狱评价拿指标需。分谦为上版级满霞意度孙指标挪和协国作满缩意度嘉指标纺两类忠。智满意怨度类烟指标砖的分套值占赚总分谎的2卵5%钓。凝其中璃：上蚂级满蜘意度请是直夏接主撑管对珍下级邮的能弟力运书用
10、、虚工作室态度僵、述即职报效告和筝关键罪业绩涉类指弯标之凤外工刘作职耕责的显完成神情况霜的主绸观评乡价，伟它同毛时适镰用于站部门料主管脾和基培层员源工。瓦上级彩满意跌度指士标分邀值占拔总分厅的2申0%歉，要着求其愁中中伸期述良职报胃告分估值不惑得少墓于部民分的雷10袜%。臭内部拆满意危度指石标偷是职雅能部啄门的恭内部缩客户冶（被衔考核鸭部门饱的内墙部服酿务对软象）研对被返考核嫂部门亭的综厘合评讽价，满主要便是对删服务拐的质抛量、掌数量抓和态面度的介评价巾（考防核统涂计表警）晃第十始七条叨 为病了便疫于人绵事考秀核信纳息的叨汇编门、统混计、盯分析峡与统伞一保放存，提最终眠考核脉成绩部采用轻统一五
11、的考坦核用毙表。叨（参贯阅表匀2）势表2妇退XX忽X集滴团绩凝效管奏理考疼核统利计表都龙环港聚考核沸何 年烧想 月点赶换日秤部门栋姓名伪职务若考核穴内容峰考核冠指标席目标柴实绩脉权数宴得分仓业绩佛类指得标鸣满意瞎度类玉指标坏满意尸度峰上级育谁顾满意役度窃内部故客户壤拥阻考核配得分断委 吴 延 讯 焰 改 尤 扰 确分铃第四壶章 疑考核逗过程谱（考奔核程嫁序）誓第十坡八条布业嘉绩考惧核有群一般臣的考滴核周扑期，劣一个然考核悠周期全算作三一个喇业绩洁年度里。圾业绩干考核庸循环么流程聋表午（业吊绩指悔标设兄定）涨第十孩九条目 各运职务访的业数务指仅标设胀定，栽必须赞从业去务流悼程中扯把握被。把过握各
12、摸职务成间责挤任边扛界与察关键缺环节韵，从静而设扇定关恩键业饺绩指病标。凉各职止务业缎绩指俩标必捏须具奴体、情可度昆量、吊可达港到。母业绩罪指标弓分主晚管业庭绩指络标与箱基层魔员工饱业绩敌指标乌。性第二夜十条皮 部毯门业速绩指孩标设像定程霞序择1.鹊部门捞业绩六指标躬中的励KP畅I分格解指饲标由拖上至兽下分监配，料通过这上下疫级（盾绩效帖管理派委员职会和也部门凝主管凝）谈驼判过韵程由款上级静进行被确定文。(茄参阅雄表3匆)绘2.粒部门抽业绩兆指标往中的顿重要提职责炒指标诚(部奏门K闲PI坚指标浙)由捡下至幸上报铜送，沙各部始门提梅供5渗个以府上的联职责恳目标景，通轻过上炸下级扔（绩仓效管叛理委
13、茧员会遵和部洽门主包管）克谈判颈，确干定3况个以界下的滚职责赚作为康业绩靠类指矛标。财(参廊阅表率4)慨3.占最后填由绩垄效管懂理委肆员会棚根据锁战略灯要求发确定优两类愚业绩位指标极(总抄部K膀PI界指标君和部回门K盼PI疗指标老)的少权重洞（上别级可幕以对恭下级关解释陪权重珠分配许的原眨则，严但下瞧级不统得对卧权重真分配歉进行免干预遗，下雄级有疤自行首确定肌部门岔KP番I的峡权力仿）。涉4.柳签订醒业绩烧目标拢责任坚书，沫一式列三份竟，上赶、下般级和株考核依机构扑各一谋份。篮(参殿阅制表5棒)放第二碌十一所条 占个人玩业绩味指标斜的设取定程场序朝1.邀由部隶门主陆管根症据已烛经确愉定的槐部门
14、船业绩拍标准呆进行穴分解顺，落间实到踩每一捧个基群层员遥工头脖上。滥2.破经过夕上下引级（勉主管槽和员她工）催的谈壤判确欢定最皆后指珠标。1. 庸主管酒对业炉绩指坏标分淋配权考重，衣签订认业绩诸目标庸责任塘书。邀(参阴阅表侦6)丛表3垮搂上思飞廉差馒际鸭鸟总部腾KP勾I指叨标分堵解目沃标表雁格防部门务部门欠主管梨经绩蛋效管串理委拾员会微初步班研究仆，拟暂将以允下关最键业例绩目芬标分太配给莫你部麻门，示请认都真研蔬究，男在 巷 日色举行疫的目庭标会甩议上笋作专渔题陈垦述。框考核贺内容塞考核皆标准句(1模00技%完蜻成)皱权重角实际疏分值倘所需扎资源振考核汤分值串总计贿被考休核者钳签收较 善表4朗
15、泼肉厕跌利番悔喊购疾 部滨门K辉PI蒸指标读考核软项目建报告消表通表5品察张送性并催孤圾肢杆惨母 部陆门主转管业各绩目壶标责粉任书窝直今粮搅蜓盛墨薪疾部门取姓名冶职务罩经绩秤效管妖理委属员会责研究风决定虑以下红考核筹目标损为你瞧部门约的业做绩考梳核目武标，赌请认亦真执墓行。搞考核再内容借考核谎目标啦权重逃完成陶情况摧最后脆得分惨分解活指标下总部惑KP性I 属部门拾KP显I指湿标叮考核稀分值坝总计袍考核护者代殖表签买名：辣(上纤级主式管)更 恳 锁 功 锐 臣 尝 呈 首 哄 胆 俱 秀 滴年 映 月环 绵日露被考龄核者热签名琴：(妇部门处主管件)段 全 传 等 队 桌 感 割 带 榜 性 惩 涉 丸年 跑 月
