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1、人力资源管理（专）形成性考核册答案人力资源管理作业1一、选择题1具有内耗性特征的资源是( B )。P4!q$M+k4l c3x(Q_ A自然资源 B人力资源 C矿产资源2人力资源管理与人事管理的关键区别体现在( B )A内容上B观念上C工作程序上D工作方法上3以人性为核心的人本管理的主体是何种?(A)A职工 B环境C文化 D价值观4某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(B) A获得成本B开发成本C使用成本D保障成本5预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤
2、?(B) 8o)A0? tX A预测未来的人力资源供给w o2i3j;Kj4s)r B预测未来的人力资源需求1?8G4s?w3cx y C供给与需求的平衡u-w tbg-CV x D制定能满足人力资源需求的政策和措施6从现实的应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?(C)&eB7r(J&H6y)PYA体质 B智力C思想 D技能7把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?(C)K2S: P/GVEQ+G+lA.自我中心式、非理性化家族管理(B以人为中心、非理性化家族管理C以人为中心、理性化团队管理9aQ(KG9WNaID自我中心式、理性化团队管理8每个员工都明确企业
3、发展目标，团结协作努力实现企业目标，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?( B )PCv;q,jqM n A封闭式的自危表现 B开放式的悦纳表现!C封闭式的悦纳表现 D开放式的自危表现9下面哪一项不是人本管理的基本要素?(D)A企业人 B环境C文化 D产品10与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?(D)A人的管理第一B以激励为主要方式C积极开发人力资源 D培育和发挥团队精神11明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?(B)A动力机制 B压力机制C约束机制 D环境影响机制12通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
4、这是人力资源规划系统的哪项活动?( D )A人员档案资源 B人力资源预测C行动计划 D控制与评价13. 工作分析中方法分析常用的方法是( C )A关键事件技术 B职能工作分析C问题分析 D流程图14. 管理人员定员的方法是( C )A设备定员法 B效率定员法 C职责定员法15. 依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是( C ) 4RbA4Y7I*D#9PA因素分解法B因素比较法 C.经验排序法D因素评分法二、案例分析1：贾厂长的管理模式贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工的？贾厂长应该怎样来对待员工？若你是这个厂的厂长，你想采用什么样的激励手段和管理方
5、式？王承先：1）要求使用人性假设的理论问题。2）在这里我们来看一下贾厂长它是采用什么样的人性观念对待员工的。我们在分析时找一种人性的理论，人性理论在这里主要用西方的四种理论去分析。经济人、社会人假设、自我实现人假设、复杂人假设。对这四个人性理论我们分析：通过案例可以看到，贾厂长开始从公司厂部调动。它采用了一系的改革，迟到不罚款，而对早退罚重款，是主观的而没有科学的依据，但是我们看到它的改革不合理等，但对全场的劳动纪律来说不行。还有取消罚款，得到工人好评，就有点收买人心的感觉，说明贾厂长也是想关心、尊重职工。在这里他更多的考虑到了人的因素。后来公布早退要重罚，还与之谈话，说明他的人性观是带有社会
6、的人性观，尊重人的因素，带有社会人假设的倾向。但规定迟到罚款的制度，他没有很好调查，不了解工人为什么会出现早退现象等，不了解情况就罚款，而且很重，说明他一方面考虑到人的需要，另一方面想通过经济杠杆制裁他们。这就是经济人的假设又出来了。在整个案例中他既带有经济人的倾向，又带有社会人的倾向。所以实际上他是一个复杂人性观。所以我们通过案例就可以这分析：分析案例第一明确问你的问题，第二步在分析时要结合案例本身实际情况分析。有很多同学在分析案例时开头简单说一下老贾是持的社会人的观点后就没有了下文，那他为什么会持有社会人的观点？只有通过案例的分析，才能证明你所下的结论是正确的。还有的人一上来就说我的人性假
7、设理论如何，经济人、社会人的理论是怎么回事，把教材上的理论逻列上来，但没有分析。没有把理论同案例中的实际状况结合起来分析。如分析老贾用社会人的观点是如何用的。如第一它到新地方后取消了不合理的状况，考虑到关心职工的需求和疾苦，重视人的因素。第二，它即使定下了制度，但还是问人服不服气，在澡堂的问题还在没有人的时候带着工会主席与总务科长去看了看等，这些方面都证明老贾他有社会人的观点。针对贾厂长是采用哪些激励手段、理论、方式呢，我们可以利用马斯洛的需要理论分析。因为要满足员工的需求，然后才能刺激它。但也可以用赫滋的分析，有些因素是保健因素，如洗澡等，它满足了保健性因素并不会爆发出积极性。但保健性因素不
8、满足，将会产生消极的因素。还可以通过强化理论分析，因为采用经济杠杆。迟到不罚款、早退罚款等，你分析一下即可。找一个理论去分析然后将观点自圆其说即可。他在实施过程中采用的什么管理方式，建议他采用什么管理方式。有些同学分析得很好。厂是大家的，我们实行人本管理，职工是主体，有问题应该让大家解决。主观职工积极参与管理可能更好一些三、例分析题：工作职责分歧（30）一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。问题：(1)对于服务工的投诉，你认为
9、该如何解决?有何建议?(2)如何防止类似意见分歧的重复发生?(3)你认为该公司在管理上有何需改进之处?问题1：答： 首先应制订一个合理，完善、准确的职务说明书，对工作岗位进行说明。第二，针对案例的分析，我们可以看到，首先对服务工不应该解雇,更多的是表扬，对操作 工来讲，机油为什么会洒，甚至于浪费，你是故意还是无意。虽然案例中没有告诉大家，但是不管如何，浪费原材料，而且自己搞脏了环境，不及时清扫，像这样的 操作工是否应该批评教育。所以在这里服务工做了不是份内的活，应该予以表扬，操作工干了不好的事，还自己不收拾，我们要批评教育。问题2答： 一是作为一个车间主任来说也应该适当的批评。没有一个合理、完
10、善、准确的职务说明书，对工作岗位进行说明，车间主任难道没有一点责任吗？A、对职务书进行 修改，增加这一项。B、对操作工讲，可以增加一种这样的条文，如工作时间保持机床周围的清洁。如果因操作不慎，造成周围环境污染。C、操作工要清扫干净。 发生事情之后还要及时上报。E、对后勤工来讲也可以增加相应的条款，完成车间安排的临时、紧急性的任务。F、从案例知，“车间主任顾不上去查工作说明书上 的原文，就找来一名服务工来做清扫”、“车间主任威胁说要把他解雇”。作为一个车间主任来说此为契机，努力学习，提高自身综合素质，树立正确观念，改变工作作风，公平、公正待人。增强领导者自身的影响力。进一步提高领导水平和管理能力
11、，处理工作方面少一些主观臆断，多一份细心。二是对操作工要批评教育,应向他指出：把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的。从案例知，“机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面”，何为“处于可操作状态”，机床周围的地上有机油洒难道是可操作状态？问题3：答： 根据公司的实际情况要进行管理分工、重新定位、对职务说明书进行修改。保证工作的顺利进行。公司在管理上，可以让一些有丰富管理经验的基层管理人员参与 到岗位职责的规划工作中来，基层管理人员对第一线的工作情况熟悉，比较清楚工作中存在的一些问题。根据实际情况制定出较为科学合理的工作说明书；进一步提
12、高领导水平；提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决。人力资源管理作业21、招聘的内部因素是( A )。7q&s/Y:A企事业组织形象B劳动力市场条件gqC法律的监控D国家宏观调控2招聘中运用评价中心技术频率最高的是( B )。管理游戏 B公文处理C案例分析3甑选程序中不包括的是( C )。填写申请表B职位安排寻找候选人4企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做(A)岗前培训 B在岗培训C离岗培训 D业余自学5在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是( B )。讲授法 B研讨法C角色扮演法 D案例分析法6岗位培训成本
13、应属于下列哪种成本?( B )获得成本 B开发成本C使用成本 D保障成本7.使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容?( B )绩效评估 B职务评价C人员的选拔与使用 D人力资源规划的制定8.人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容?(C)组织结构的设计 人力资源规划的制定人员的选拔与使用 D培训计划的制定9.在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（A） 人力资源的获得成本 B人力资源的开发成本C人力资源的使用成本 D人力资源保障成本10.人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作
14、的哪一阶段?(A）准备阶段 B实施阶段C选择阶段 D检验效度阶段11.招工简章，进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段?(B) 筹划与准备阶段 B宣传与报名阶段C考核与录用阶段D岗前教育与安置阶段12.程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。这是一种什么样的培训策略?( B )日常工作B按细节说明的工作C工作操作程序有变化 D计划和操作复杂的工作13.考评指标设计分为( C )个阶段。A4 B 5 C614.方法中不属于考评指标量化的方法是(B)加权 B标度划分 C赋分 D计分15.比较判断法包括(A)成对比较法 回忆印象评判法C加权综合考评法 目标等级考评法二、例分析：飞龙集团在人才队伍建设上的失误1】市场经济的本质是人才的竞争。飞龙集团的失误，是在人才招聘、管理方面的失误，最主要的是人才通常不流动和只靠自己培养人才这两个失误。这也是我国大部分企业在相当长的一段时期内，将会碰到的一个“致命的问题”。其主要原因是:1.没有一个长远的人才战略，2.人才机制没有市场化，3.单一的人才结构，4.人才选拔不畅等。为了解决这一“致命问题”，我们认为，企业在选人、用人的过程中，至少应做好以下三方面的工作1.企业决策集体应真正树立
