《关键对话》读后感_《关键对话》读书心得范文五篇

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1、关键对话读后感_关键对话读书心得范文五篇关键对话读后感1该书给我很多的启发。社会的多元性与复杂性，在管理岗位不是简单 地完成自己的工作，管理意味着更多的协调和沟通，特别在创新活动中， 意见相左更是家常便饭，本书学的技巧可以帮助我安全有效地在关键时刻 表达自己的观点。它改变了我在家庭和工作中的一些错误沟通方式。书中 介绍的技巧是在社会科学研究的基础上根据实践经验总结出来的结论，在 综合团队建设、绩效管理、冲突化解、问题解决等诸多领域都有行动技巧 指导。关键对话技巧再多，如果最后无法转化为行动，那么再高效的沟通 也很难说是成功的沟通。同时，从谈话进入到行动，其难度等级无疑要高 出很多，操作不慎的话

2、，很有可能又要从头再来，重新谈一次。在最近的 项目并购过程中，我学着如何跟任何人开诚布公地探讨任何问题，并摸索 着使用决策的技巧并推动项目在关键节点落地。复盘中我明显感觉到在不同情况下改变对话方式可以为我们带来完全 不同的结果。对话高手既对自己要表达的观点感到自信，同时又会意识到 对方的看法也是有价值的，无需时刻证明自己的正确。他们的观点只是展 开对话的一个起点，而不是无法更改的判决。他们不但会积极陈述自己的 看法，同时也会鼓励对方这样做。而在取得了对方的认同，亦即在关键对 话取得初步进展后，必须马上和对方进行决策，并且制定出具体的行动方 案，包含明确说明行动人、行动目标和截止时间等要素。否则

3、，事情的发 展很容易背离双方谈好的方向，导致前面的努力功亏一篑。从心沟通，话说的切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力; 说的圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不 论是多么难以应对的局面，都能够以事半功倍的效率轻松面对生活与工作。关键对话读后感2读完关键对话这本书使我获益匪浅，从中学到了很多经验。书中提到的一些在工作中和生活中的经历和我平时遇到的是十分相似的。在生活和工作中我们时时都会遇到关键对话，而如何应对这些关键对 话就是一门学问。这本书教会我如何从一个对话敌手成长为一名对话高手很多时候，在我们遇到沟通障碍时，总是让情绪左右了自己的判断， 要么由于愤怒而攻击对

4、方，要么感到无法与对方沟通而选择沉默，结果都 忘记了我们沟通的真正目标。我们不懂得建立安全的沟通氛围，很多时候都因觉得自己有理而咄咄 逼人，试图证明我们观点有多么英明和正确，却忽略了对方的内心感受。所以，我们首先要做到的就是，从“心”开始，明确对话的目的，始 终记住对话的目的所在，开动脑筋寻找可以实现对话的健康方式。其次，我们还要时刻注意观察对话注意观察对话氛围，保持安全气氛 防止出现沉默或暴力应对的状态。我们在工作和生活上常常会因为没有注意到对话氛围，把普通对话变 成关键对话，而自己又没有意识到关键对话的重要性，最终的结果导致了 对方沉默或者暴力应对的场面。最后，如果出现沉默或暴力应对，暂停

5、对话，或者必要的时候向对方 道歉，利用对比法消除对方的误会，提出共同目的。关键对话读后感3那么应该如何解决关键对话呢对话高手首先是关注内心，这是他们的 第一个原则，要想解决双方的问题，只能先从自己开始，你要询问自己的 目的是什么，我不想出现的结果是什么（例如，我不想我们双方争吵偏离 问题而导致我们关系破裂，我的目的是想听对方的观点，然后寻求能够找 到双方都满意的解决方案）。通过审视内心的真正目的，这时候的你就开始懂得理性思考问题了， 即使对方表现得很暴躁或者沉默逃避，这时候你也可以冷静地思考如何把 对话拉回正轨。那么，我们先要营造安全氛围，对方出现傻瓜式选择主要原因是他们 觉得这次对话感到不安

6、全。那么如何营造安全氛围呢首先你要暂停对话， 思考自己的目的，然后尊重对方（即使对方说了很多与你相异的观点）这时 候，就要分三步走的方式来营造安全氛围。第一步，道歉。第二步，对比说明。何为对比说明，由两部分组成，包括否定部分和 肯定部分，具体到实际的话就是，我不希望你们认为我不重视你们的工作 认为我不想向公司老总汇报;相反，我认为你们的工作表现非常突出。这 一步是很重要的，这一步做得好，可以一下子提高对话的安全氛围。第三步，仓I建共同目的。这个又分为四小步，积极寻找共同目的 识别策略背后的目的开发共同目的和对方共同构思新策略。上述的都 是以在关键对话中自己冷静理性为前提的，那么如何让自己摆脱傻

7、瓜式选 择呢首先还是要先审视内心，问自己的目的是什么。然后你要询问自己是什么情绪导致我做出这种行为产生这种情绪背后 的想法是什么这种想法的形成有什么依据通过对这些问题的认真询问，你这时候已经不再会逃避问题或者暴跳 如雷了。接下去我们要做的就是，综合式陈述法。分享事实经过。从最少争议，最有说服力的事实谈起。说出你的想法。说明你根据这些事实得出的结论。征询对方观点。鼓励对方说出他们看到的事实和产生的想法。做出试探性表述。承认这些结论只是你的想法，不要假装是事实。（这个至关重要，我们人与人之间的误会很多时候就是因为这个产生的）鼓励做出尝试。创建安全感，鼓励对方说出不同甚至对立的观点。技巧、理论知识已

8、经有所了解了，最重要的还是实战，因为很多时候 我们就算知道这些工具，但是一旦遇到关键对话，我们很容易就把这些跑 到九霄云外了，愤怒的时候智商是零，所以，要多实践多吸取经验才能成 为一个对话高手。关键对话读后感4本书能提出大量的沟通技巧，让你从了解关键对话开始，到学会辨别 关键对话，再运用技巧去解决关键对话，当别人不认同你的观点，你该如 何侃侃而谈当别人沉默或暴力来应对你的谈话，你又该如何解决，最后学 会了这些技巧，你应该如何应用到生活中来，让我们一起来回顾这本经典 的书吧。一、了解关键对话：当人们激动时，意见不统一时产生的对话就叫做关键对话二、学会辨别关键对话：1、学会观察注意何时安全出现危机

9、(1) 注意身体信号胃部紧缩或眼睛干涩你的身体会有什么反应。每个人的反应都会有一些不同，你的反应是 什么不管是什么，你要学会把它们看成一种信号，让你自己在事情失去控 制前先后退一步，慢下来，然后用心开始。(2) 注意情绪恐慌受伤气氛(3) 注意行动提高嗓门手指别人指责对方或是沉默2、学会发现安全问题的警告信号从沉默和暴力中，就能辨认出其中的安全问题。3、注意观察自己在压力下的行为方式在对方生气时，你也会生气沉默语言暴力三、解决关键对话的技巧技巧 1：道歉当你冒犯了别人，或者是得罪了别人，首先要真诚的道歉，对你给别 人带来的痛苦去道歉.这样做是为了建立一个安全的气氛，然后再回到议题上，尽量弥补过

10、 错!技巧 2：对比通过对比来消除误会，然后再回到议题上。句式：“是什么”不是 什么“。”不是“这部分很重要，这样可以消除别人的误会，重新建立安全形 势。强调一下别人所担心的内容，即他们认为你不尊重他们或你的用意是 恶毒的（说明“不是什么”的作用）。明确你是尊重他们的，并且澄清你的 真正目的（说明“是什么”的作用）。关键对话读后感5人生从年青经历中年，不同阶段，不同困惑，20 岁的我，因为有较 强的侃技也算是交友广阔，算是若干年导游生涯给我人生带来的诸多益处 之一。30 岁的我发现朋友聚会聊天，我依旧能谈笑风声，可到了官方性 质的谈话时却黔驴技穷，为此我很是烦脑。因学生时没有选修过心理学 这方

11、面我明显落于人后的，心里建设性的书也买了不少，但都比较理论与 枯燥，苦寻改善之法而不得。目前的工作环境很考验人的沟通能力，不管在自己的团队中还是平行 的团队中沟通，近一年内，公司因进行合规化治理，作为财务建设的领头 人，关键对话无处不在，自己经常陷入暴力或沉默中。人都有自己的本性，例如本人就为直女型，平日随性谈话，直来直去 更多的在意于把自己的想法表达清楚明白，而不会多思考用何方式方法去 表述。追求过多的是方便高效的解决问题，很多场景，与人商讨问题时， 明明是一场友善的开场，后因意见不合，变成愤怒攻击，或感到无法与对 方沟通而选成沉默。事后回顾，想着为什么因为自己有理而变的咄咄逼人。 为什么为

12、了证明自己的观点准确而从不在意别人内心的感觉。为什么本想 抱有美好的目标结局就走向歧路。我总是对自己说，如果我的生活及工作的环境都是一群有着是同一价 值观，同一文化熏陶，同一理想的人有多好，沟通起来不用这么费劲，因 为至少理论相同，只是使用方式不同，大家都会相互理解，无需在争辩上 浪费过多的时间。就如财务与财务沟通，很多的在于相互理解，争辩的前 提是“辩辩出真理”，争辩过后而是达成思想共识，并乐于论道。但社会总不是按你的想法了存在着，人类本就有差异性，在不同文化 不同理想的社会中存续，就会要学会与不同文化不同理想的人进行的沟通 要从这困局中跳越出来，必须要找到好的方法。去年在凡登读书会接触了关

13、键对话，于是购书入手，如今当成 圣经膜拜。在谈话前都要拿起书本进行再一次的温故。此书中二句话最为经典“要解决双方问题，只能从自己开始，在自我 身上找原因”，“像一个局外人一样审视自我”。很少有人具备“双路处 理”的能力，就如电脑一样要具备双个核处理器，所谓“双路”，既关注 对话内容又关注对话气氛。读后感我们往往都会陷入对话内容无法自拔, 根本没有腾出精力去观察自己和对方的细微变化。对话过程中谈着谈着， 原来既定的目标偏离，变成了“对抗模式”，变成了以战胜或惩罚对方， 变成了互相伤害。出现最多的就是“乍么会变成现在这样的无奈。关键对话是人们激动意见不同的产生的对话，这个场景下如何让自己 冷静，能审视自己内心如何达成目标通过思维导图，掌握关键对话的技能，借用朋友的一句话，“对话中 保持敬畏心，谈话中保持谦逊”，放缓对对话语速，每次的谈话的就能突 破冲突。友。此书，希望给我带来帮助的同时，也能帮助到在此方面缺少训练的朋