《沟通的艺术》读书笔记9篇

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1、沟通的艺术读书笔记9篇沟通的艺术读书笔记1人们在生活、学习、工作中都要相互接触，与家人、朋友、同事、 上下级间都会产生各种各样的沟通关系，不管你是性格开朗还是沉默 内向都离不开沟通，可以说沟通无处不在。它是建立良好人际关系的 必须方式，也是人的一项最基本的需要。在生理方面，没有沟通健康 会产生重大影响，疾病率会增大。在认同方面，沟通也是自我认识的 重要方法，通过对方的反应、评价等认识到自己是个什么样的人。新 生儿也是通过周围人的各种表现逐渐认识自我。在社会交往中，沟通 是与他人之间重要的联结方式，是表达目的的方法。那么沟通是什么样的呢？“交流式的沟通并不是我们对别人做了什么，而是我们跟 别人做

2、了什么。”沟通是双方面的，各方的表现会相互影响，甚至于会决定进一步 交流的方式、走向。有时候无意识的行为也会被对方接收并产生效果， 而沟通又是不可逆回的，一旦进行了就不可能回到最初的状况。这也 让我想到了，有时因一些情绪问题（当然影响情绪的因素是多方面的， 也许根本就和现在沟通的对象无关）而对对方说了一些带情绪或是负 面的话，这很可能给对方造成伤害或负担，而事后虽然尽为挽回，也 不可能全当没这回事，发生的事情已经留下印迹。这也说明沟通是与 他人息息相关的。沟通很重要，但有时也不是越多越好，当双方固执己见钻牛角尖 时，沟通往往会陷入僵局，也达不到良好的效果。“太多的负向沟通 只会导致更多的、负向

3、结果。”在沟通过程中自己所想表达的和对方 理解的信息很可能不是同一个意思，可能被误解，也可能是自己表达 的方式有问题。相同的话在不同的情形下效果很可能是不一样的，沟 通是变化的，不会有一模一样的情况也没有一成不变的模式，要依情 境而定。那沟通高手是什么样的呢？沟通高手拥有多样性的行为反应。比如在面对对方的无礼时回应 的方式有许多种。许多时候，面对这样的情况自己往往找不到适合的 方式，要么是沉默、要么是强硬回击以保护自己，这些方式简单，但 同样也不能达到良好的效果。而高手总能挑选适当的行为。良好的沟通还应以对方的角度去感受事物，不断观察自己的行为 并进行调整，这也是一个非常重要的方面。生活中确实

4、有这样的人， 善于为对方着想，从而赢得了更多的良好关系。现在的生活还会有许多与不同文化交流的机会，跨文化间的沟通 也很重要。不同文化间有许多事情观点不一样，在交流过程中最重要 的是要有开放的心胸。首先要有意愿进行交流，然后要接纳理解。自 己所不认同的事情对对方来说可能是正常的，开放的心胸也是要承认 差异接受不一致，这样也能赢得更多的尊重。沟通的艺术读书笔记2评价我们和别人关系亲密程度的一个方法就是看我们能和对方分享多少信息，也就是我们在别人面前的自我坦露的程度。自我袒露 是指有意的透露与自己相关信息的过程，这些信息通常是重要的，一 般不为别人所知的。自我坦露在沟通的过程中是逐渐展开的，如果程

5、度合适，它会起到一些良好的作用。宣泄。合适时机的一吐为快，使自己的身心得到释放，在心理上 和情感上的受到双重慰藉。互惠。有研究表明，一个自我坦露的行为会引起另一个自我坦露 的行为。你的开诚布公会让他人感觉到安全，同时会引发他人感觉有 义务去相应的配合你的开诚布公。比如向一个朋友说起你工作中的一 些烦心事，你的朋友在今后向你倾诉其家里的故事时会自在一些。关系的建立和维持。开始一段关系需要一定程度的自我坦露。自 我坦露对于维持现有的既定关系也有一定的作用，比如自我坦露的品 质和婚姻的满意度有很强的关系。自我澄清和自我确认。我们在和别人谈论自己的信念、想法、态 度时，就是通过这种坦露表明自己对于所谈

6、问题的看法，寻求交谈对 方对自己的认同，也是自己对自己行为和信念的确认。社会控制。比如有的员工向老板坦言有别的公司想要挖走自己， 这样也是为了达到某种目的。当然，自我坦露涉及一定的隐私，是有风险的、，需要十分的审 慎。自我坦露有可能使别人对自己产生负面印象，甚至拒绝自己。因 为自我坦露在一定程度上是告诉了别人自己一定程度的真实面目，而 那个完全真实的自我，不一定是别人喜欢的。自我坦露也可能会降低关系双方的满意度。比如你对一个很想亲 近你的人说我不喜欢你的靠近时。那么怎样才是合适的自我坦露呢？首先是你要评估面对的这个 人对你而言重要性有多大。有时在一段足够深厚的关系中再分享自己 特别的事情会令这

7、段关系更加稳固。要注意自我坦露的量和方式，假 如在课堂上过多的分享和讨论与学习内容无关的自我信息就是过量 了。面对陌生人或者在网络上随意坦露自己的隐私也是不明智的“真 心话大冒险”游戏玩起来很刺激，但是有过度泄露个人隐私风险。要评估坦露的风险是否合理，例如在发泄自己负面情绪的时候是 否合适，在工作中随意表明自己的态度和看法后的影响等。还可以想 想自我坦露时和别人有没有互惠的地方，也就是你的自我坦露会换来 别人坦露的多少。沟通的艺术读书笔记3在工作日，同事们经常会一起约饭。到了餐厅，有女同事点的意 面分量十足。女同事吃了几口之后，觉得自己应该吃不了全部，就问 身边男同事要不要吃？那名男同事大喇喇

8、地接收女同事分拨过来的 意面，毫不忌讳地吃了。网友对这一情况发表了三派意见：1. 有可能是地下情侣。因为职场默认不提倡办公室恋人。所以这 对没有公开，但私下已经发展成恋人了，所以对于分享食物并不忌讳。2. 男闺蜜。现在的蓝颜知已对女生很照顾，很包容。如果女生吃 不下，男闺蜜发挥点作用也没什么问题。3. 双方有暧昧。吃不了的食物，给异性吃，一种暧昧的表现。那么，女同事的这个举动，到底传达出了什么讯号呢？男同事的 表现，又代表着些什么？其实，这些人际交往中存在的问题，在我们 的大脑中很快就能得到处理，并给予自己的主观判断。但大脑在给出 指令前，已经经过了众多因素的考量。在沟通的艺术：看入人里， 看

9、出人外中，就罗列出了我们大脑在做出判断前的思维过程：一、对他人行为的诠释“彼之蜜糖，吾之毒药”，同样的事物，你对其的诠释不同，事 物对你所产生的影响也会不一样。上了热搜的罗志祥与周扬青，在恋 爱时很甜蜜。周扬青直爽的性格，更是得到了未来婆婆的喜爱。但在周扬青的分手微博中提到罗志祥一直不让她看手机，说两个 人最重要的就是相互信任。结果看了手机才发现，罗志祥恋爱期间出 轨自己旗下女艺人，甚至还和自己的化妆师有长期不正当的男女关 系。这次想要公开这件事，就是不希望还有女生受骗上当，认为自己 会是被罗志祥爱上的“唯一”姑娘。有了周扬青的这份公开信息之后，相信私下里再有收到罗志祥 “撩妹”短信的姑娘们，

10、对于其行为的诠释就会不一样了。原本会以 为是爱情的幸运降临，现在看来，或许只是罗志祥试图拨撩女生群体 中的一员。所以，当男同事看到女生递过来她吃过的食物，会先对这 个举动进行诠释。如果这个女生的风评很差，男同事大概率会拒绝。二、会评估双方关系的深浅分享食物是一种亲密感的表现，所以爱人之间会有“相濡以沫” 的说法。如果双方的关系很陌生，那么是不会接受这种亲密的传递。 包括女生可能也不会起这样的念头。毕竟，我们不会把吃不下的食物，传给邻桌的陌生人。如果男同 事愿意接受女生传过来的食物，那么说明对这名女生的印象还不差， 也希望跟这名女生更加亲近一些。三、对其行为的假设女生会起这样的念头，对男同事的假

11、设是：对方不会拒绝。只有 在这个假设的前提下，女生才会发起行为。因为如果遭到拒绝，那是 很尴尬的。那么这个时候，男同事对女生的这个行为的假设，就存在 很多臆想了。例如：1. 她只是单纯的不想浪费食物。反正意面看上去还挺好吃的，那 就我来解决吧。2. 这么多人，她就分给我。是不是对我有意思？嘿嘿。3. 要不要礼尚往来。明天我给她带早餐吧。男同事的臆想会更多包含两性交往，所以，如果女生是已婚的 状态，或者知道对方是有女朋友，或也是已婚人士，那么就不适宜做 出这样分食的提议。四、做出符合社会期待的反应男性，在社会期待中的表现是：有担当、大气、外向。所以，当 遇到女生求助时，社会期待是男性需要积极回应

12、。不论这种求助是遇 到危险，寻求保护，还是点餐过多，需要分担，男性会根据自己对于 社会期待的理解，表现出对应的行为。如果一名人际关系佳的男同事， 基本会同意帮女生分担。因为，正是因为他总是做出符合社会期待的 表现，所以他的人缘才会这么好。可能还是众女生都有好感的对象。而且，同时对方还会结合最新信息做出判断。譬如：女生刚失恋， 男同事就会更小概率去拒绝女生的求助。五、关系的当前满意度分享食物，也有可能是另一种行为讯号。在职场同事之间也会发 生分歧与争论，闹得不愉快。那么到了聚餐时，通过食物的分享，可 以传递出的讯号是：“我们就事论事。工作上有讨论，但不影响我们 的同事关系”。所以，传递食物，是一

13、个和平讯号。相当于对方抛出了和平橄榄 枝，对方接受食物，也是传递出了认同的态度。所以，看似一个很简 单的社交行为，其中蕴含的讯号可能是多种的。当事人在几秒之内做 出的反应，其实大脑已经结合了至少五种情况才最终做出决定。沟通的艺术：看入人里，看出人外这本书中，能够为你揭示 更多人们在日常交际中有趣的现象和反应背后的原理。这本出版超过 30年，已经修订到第15版的书，有别于其他仅知道你沟通技巧的书 籍。它会从交流的本质、社会文化等主流角度给到你更多关于人际交 往的视野与观点。相信你在看过之后，会对于身边人的言行，有更深层的理解，有 助于你开展社交活动，建立良好的人脉网。沟通的艺术读书笔记7美国圣巴

14、巴拉城市学院名誉教授，以沟通写作为专业。除本书外， 还著有六本书，主题涵盖商务沟通、公共演讲、小团体沟通、独断力 以及社交技巧。在写作和教学之外，他还帮助专业和商务人士改进他 们在职场中的人际沟通技巧。第一个重点：了解自我，认清知觉和情绪在沟通中的重要性第二个重点：了解别人，懂得倾听才能高效沟通第三个重点：了解冲突，采用恰当的沟通模式来处理冲突本书分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三个部分：“看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素，说明了人际关系 的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析了知觉与情绪在沟通中的 重要性；“看出人外”聚焦于沟通者之外信息的传送与接收，分析了语言 的运用和非

15、语言线索的特征，强调了倾听的重要性；“看人之间”则主要讨论了关系的演变过程，侧重于亲密关系的 区辨，提出了增进沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。第一个重点：了解自我，认清知觉和情绪在沟通中的重要性。第一个是“自我概念”。所谓自我概念是指人们对于自我的认识和评价。比如你可能会认 为自己是个勇敢、正直、聪明、善良的人，也可能会给自己贴上漂亮、 腼腆、胆小甚至是吃货这样的标签，这些就都属于自我概念。第二个影响沟通的自身因素是知觉。知觉就是我们对周围世界的感知和认识。可能你会认为，我们都 生活在一个客观世界中，对事情的认识也肯定都是一样的。但其实不 是这样，受到生理因素、文化差异、社会角色、职业角

16、色等因素的影 响，我们每个人从周围获取的信息都是不同的，而且对信息的解读角 度也不一样，这就造成了知觉差异。第三个影响沟通的自身因素是情绪。情绪对沟通的影响相信每个人都有体会。简单的说良好的情绪会 为有效沟通建立起积极的氛围，而不良情绪或者是失控的情绪会对理 性沟通产生不可弥补的伤害，甚至会造成无法沟通的结局。沟通的艺术读书笔记4书分为很多种，有的书可以让你掌握某项知识和技能，在某个领 域有所长进。而有的书旨在开拓你的视野，更新你的观念，给你一个 看世界的不同角度，帮助你重新构建认知的底层。起初捧读时，以为沟通的艺术是前一种书，读完之后才发现， 他应属于后一种。每个年轻人，在完成学业，踏入职场的最初那段日子里，应该都 经历了一段惶恐不安、战战