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1、岗位竞聘方案Revised as of 23 November 2020内部选拔之岗位竟聘实施方案行政人事部二 OO 年三月二十八日、竟聘领导小组（1）二、竟聘原则（1）三、竟聘岗位（2）四、任职资格（2）五、竟聘流程（3）六、竟聘操作细则（3）七、工作进度安排（4）八、考核方式（4）九、测评操作方案（5）15)十、操作表格及试题（7）卜一、考核操作流程及职责划分岗位竞聘方案为了给广大员工一个晋升的平台，从而让有潜质的员工更好的施展才能，做到“人尽其才，才尽其用”，并对其他员工起到激励向上的作用，也从而使公司“以人为本，追求卓 越”的管理理念得以更充分的体现特制定以下竟聘方案。一、成立竞聘领导
2、小组为了此次竞聘有组织、有计划地进行，特成立领导小组；（一）机构设置：组 长：副组长：组 员：（二）职责分工：组 长：负责本次竞聘的总体指挥，监督指导；副组长：协助组长负责本次竞聘的组织、协调工作；组 员： 负责本次竞聘工作支持、协助、评定考核监督工作；二、竞聘原则1. 公平、公正，让优秀人才真正走上竞聘岗位；2. 宁缺勿庸，不得出现“填补”岗位现象；3. 人尽其才、才尽其用、适才适所，真正让人才找到适合的岗位；4. 全方位考察原则，所谓优秀，不仅涉及学识、能力，而且必须在思想心态、道德品质上符合公司文化要求；5. 同等条件工龄优先原则，同等条件下工龄较长的优先考虑。6. 竟聘结果采取各项测评
3、得分及董事会综合评定相结合的原则，择优录用。三、竞聘岗位1. 客服副经理 2 名（分管售后和安装各一名）2. 销售副经理 2 名3. 经理助理 2 名4. 后备管理人员数名四、任职资格（1）、客服副经理1、年龄 40 岁以下，身体健康2、专科以上学历3、在公司服务满一年以上，过往考核无不合格记录者（主管以上人员不受服务年限 限制）4、条件特别优秀或曾从事家具克服管理工作经验者优先考虑（2）、 销售副经理或经理助理1、年龄 40 岁以下，身体健康2、专科以上学历3、在公司服务满一年以上，过往考核无不合格记录者（主管以上人员不受服务年限 限制）4、条件特别优秀或曾从事家具克服管理工作经验者优先考虑
4、（3）、后备管理人员（自选岗位）男女不限，中专以上学历，过往工作中无重大违规违纪记录，具有一定 的管理能力。五、竞聘流程作后备干部培养六、竞聘操作细则1、报名方式报名采取填写自荐表的形式（表格附后），由部门主要负责人签属意见统一送交 行政人事部。各部门可根据员工具体表现和综合能力素质推荐两到三人竟聘后备管理人员。2、审核 部门负责人主要审核自荐人员平时工作表现心态、思想心态、道德品质是否与 公司要求相符。 行政人事部主要审核任职资格和报名条件。3、公示复试合格并报经董事会认定者在事务部公示三天。4、试用公示无异议者办理暂时调配手续到岗试用，试用期一个月，薪酬待遇不变。5、聘用试用考核合格者下发
5、任命书，进入聘用期，薪酬相应调整，否则返回原岗位七、工作进度安排日期工作内容负责人协助备注4月1日草拟并发放竞聘通知及自荐表4月4日收交自荐表格4月5日上午行政人事部初审4月6日下午竟聘沟通会4月6日下午笔试4月7日竟聘考核4月8日整理人员入选名单及资料4月9日上报董事会审批4月10日公示三天4月14日上报董事会入选名单及资料4月15日办理调配手续（暂调）5月10日进入试用考核5月15日下发任命书5月16日办理正式调配手续八、考核方式本次考核计划采取以下方式：1. 竟聘者演讲；通过演讲考察竟聘者的思维能力、表达能力、语言组织能力和管理理念2. 竟聘答辩；竟聘者即兴回答考官提出的问题，考察竟聘者
6、头脑反映能力和逻辑思维能力，以及该应聘者的心态。3. 场景模拟；由考官扮演客户或员工，与竟聘者进行现场情景模拟，考察竟聘者处理问题的思路和能力4. 笔试考官命题，由竟聘者在规定的时间内草拟相应的文字资料。九、具体测评操作方案测评方法笔试一）说明：笔试主要测验竟聘者的专业与技术知识、工作计划性等，竟聘者在规定时间内 答完题目交卷即可。二）提示：时间限定 45分钟。三）支持：笔试命题卡、试题等；场地；监督人员。四）操作流程：1、确定竟聘岗位2、考试人员入场3、发试题4、答题5、收卷6、评委评分 测评方法二竟聘者即席演讲及答辩一）说明：要求竟聘者围绕具体的命题在规定的时限内发表演讲或阐述自己的观点。
7、二）提示：准备时间 3 分钟；演讲时间不少于 10 分钟；答辩时间：30 分钟内三）支持：结构化面试题库，面试编号牌，评分表等资料；竟聘场地四）操作流程：1、定竟聘岗位2、评委给/主持人出命题3、竟聘者准备 3 分钟4、发表演讲或陈述观点5、评委评分6、竟聘答辩7、评委提问8、竟聘者回答9、1 分钟总结10、评委评分测评方法三情景模拟（一）说明：让竟聘者处在一个逼真的模拟工作环境中，直接处理实际或模拟的工作内容， 如对销售部经理制定一个销售计划和需要解决的问题如处理员工之间的关系等。从而测验竟 聘者的各项管理技能与解决问题的能力。主考官根据被试者的现场反映以及回答的正确性， 按照评分标准给予评
8、分。（二）提示：时间限定 30分钟内。（三）支持：评分表；场地、道具；演员。（四）操作流程：1、确定竟聘岗位2、提前布置场景与道具3、主持人给出命题4、现场模拟操作5、评委适时提问或增加内容6、评委打分7、统计员统计分数测评方法四董事会小组评定一）说明：董事会根据竟聘者的以往表现，综合各类测评结果进行最后的综合评定。二）操作流程：1、汇总测评结果 2、评估实际工作表现 3、潜力评估及综合评定（具体操作表格及试题见附件）自荐人所在部门竟聘岗位填写时间自荐原由：自荐人签名：日期：年 月日所在部门意见行政人事部意见年 月曰年 月曰附件（二）： 经理级人员内部晋升测评评价表竟聘者姓名编号竟聘岗位所在部
9、门目前职位所属级别评价要素配分评价标准910 分78分56分34分1 2分突出强般稍弱差注：请评委根据以上评价标准进行打分构成演讲答辩情景模拟合计举止风度10应变能力10语言表达能力10分析综合能力10解决问题能力10创新能力10人际沟通能力10组织协调能力10决策领导能力10总分评委评语签名：年 月曰附件（三）： 岗位竟聘结果评定汇总表竟聘岗位： 统计日期:竟聘者面试得分笔试董事会总排平均分得分评分分序ABCDEF最终评定意见董事会代表签名：日期：年 月曰附件（四）： 命题卡演讲命题卡一销售副经理/经理助理情景命题：公司家居商场的销售暂时遇到了困难，请你向全体销售人员做一 次动员，要求大家齐
10、心协力共渡难关。情景命题：在公司名店城或新罗浮宫开业仪的新闻发布会上，发表讲话。情景命题：在公司部门职工新年联欢晚会上发表祝词。情景模拟命题卡一销售副经理/经理助理公司一专卖店营业员与一叼蛮顾客发生了矛盾，原因是顾客在看家具时，不 遵守公司规定，致使家具有所损坏，营业员为维护公司利益，阻止了顾客继续观 看，并送客，顾客反而说公司产品质量差，说公司是骗子，并要投诉营业员的服 务态度，要求公司抄掉这个员工，如果公司不给个交代，他就要向315投诉。而 你此时恰好经过，身为销售副经理，你会怎么处理这个问题附件（五）：结构化面试题卡销售副经理分析综合能力、专业能力1、你认为我们公司在这个行业有什么独特的
11、优势1) 让竞选者给出他认为是我们的竞争优势的具体例子2) 并说明我们行业内的主要竞争对手的市场实力和弱点2、你为什么来竞选这个职位如果失败你会如何调整3、在你的经验中，这个领域里批发和零售价格的典型增长幅度是多少1) 这是个有关具体细节的问题，考察竞选者是否知道价格是如何通过渠道决定下来的。2) 竞选者对这个领域内的所有组成产品的定价结构的因素是否有着彻底的了解3) 这种知识对销售专业人士来说是至关重要的，如果竞选者的回答不尽如人意，那我们 就要考虑一下到底是否聘用他了决策与领导能力1、对于部门里表现出色的人员的创造性特质，你是如何运用的1) 判断竞选者是否可以意识到具有创造里的个人的特殊贡
12、献，以及他是否可以从他们的 经验和才干中吸取有用的 东西。2) 同时考察竞选者是否可以经常跟不同类型的人合作，并让他们提供一些他需要的对工 作有用的信息。2、你觉得你在解决问题时凭逻辑推理还是仅凭感觉请根据你以前的工作经历来谈谈你的体 会。3、举一个过去的例子说明，在做出决定时，必须进行认真分析、周密考虑。请说说你做决 定的过程。解决问题能力1、假如另一部门的某位员工经常来打扰你部门员工的工作，你有哪些办法可以解决这个问 题你会选择哪个办法为什么创新能力1、请举例说明你如何为公司节约了成本1) 要超越数字来发现竞选者是如何帮助公司的。2) 竞选者采取了什么步骤后找到了给公司省钱的方法3) 这个问题衡量了竞选者寻找提高所在公司效率的方法的主动性和创造性。 组织协调能力、人际沟通沟通能力1、请讲讲公司的哪些目标曾经交由你们部门来实现，你会如何去做，并确保目标实现2、你是如何确保公司的文化、任务和目标能够反映到你和你的员工的工作中 附件(五)：结构化面试题卡客服副经理分析综合能力、专业能力1、你认为顾客永远是对的吗1) 能否将有正当要求的顾客同只是想得到点好处的顾客区分开来，是这一职位的一项重 要才能。我们应确定竟聘者是否有这一能力。2) 应聘者能否判断出顾客投诉的真正动机如果竟聘者拒绝消费者的
