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1、目 录第4章 工作分析管理流程4.1 工作分析管理流程设计 4.1.1 流程设计目的2 4.1.2 流程结构设计24.2 工作分析管理流程与工作标准 4.2.1 工作分析管理流程图3 4.2.2 工作分析管理工作标准44.2.3 流程关键事项与考核说明5 4.3 岗位评价管理流程与工作标准 4.3.1 岗位评价管理流程图6 4.3.2 岗位评价管理工作标准7 4.3.3 流程关键事项与考核说明8 4.4 岗位说明书编制流程与工作标准 4.4.1 岗位说明书编制流程图9 4.4.2 岗位说明书编制工作标准10 4.4.3 流程关键事项与考核说明114.1 工作分析管理流程设计4.1.1 流程设计
2、的目的企业对工作分析实施流程管理的目的有以下四点：1. 使本企业的组织结构合理化、规范化。2. 将部门工作的工作职能分解到各个岗位，明确规定各个岗位的职责和权限，确定各个岗位主要的工作绩效指标和任职者的基本要求。3. 为企业定岗、定编、绩效考核、薪酬福利设计等人力资源管理工作奠定基础，提供决策依据。4. 是企业工作分析这一事项流程化、规范化，并逐步提高人力资源管理工作的效率。4.1.2 流程结构设计工作分析管理流程结构工作分析管理流程1. 关键节点工作执行标准2. 流程执行工具3. 关键事项及考核指标岗位评价管理流程岗位说明书编制流程1. 关键节点工作执行标准2. 流程执行工具3. 关键事项及
3、考核指标1. 关键节点工作执行标准2. 流程执行工具3. 关键事项及考核指标4.2 工作分析管理流程与工作标准4.2.1 工作分析管理流程图流程名称人力资源部工作分析管理流程总经理工作分析标准主办部门各职能部门人力资源部人力资源总监开始1.明确工作分析目的支持工作、分析工作取得高层领导支持审核审批2.制定工作分析实施方案工作分析计划组建工作分析小组确定分析对象3.选择工作分析方法审核4确定分析标准及时间安排资料收集与分析提供资料5.收集资料整理、审查资料6.分析、总结资料结果应用审批审核7.编制岗位说明书8.工作分析结果应用结束签发人签发日期编修部门4.2.2 工作分析管理工作标准阶段节点工作
4、执行标准执行工具工作分析准备1明确工作分析的目的、主要解决的问题、有什么作用、采取什么方法、对哪些岗位进行分析、需收集哪些信息等工作分析申请报告工作分析实施方案工作分析小组名单2(1) 制定工作分析的实施方案(2) 方案内容包括工作分析的总目标、时间安排、确定工作分析小组成员、工作分析所需收集的信息、收集信息的渠道和方法、工作分析的成果预测等(3) 将工作分析实施方案提交上级领导审批工作分析计划3(1) 根据选择的分析对象及其特点，选择合适的分析方法(2) 工作分析的方法有访谈法、问卷法、观察法、工作日志法、资料分析法、能力要求法、关键事项法等工作分析实施计划工作分析时间安排表4(1) 根据所
5、选的分析方法，结合其特点及分析岗位的特点，确定分析的标准(2) 明确具体的工作分析时间安排(3) 将分析标准及时间安排提交人力资源总监审核资料收集与分析5(1) 根据工作分析实施计划收集资料(2) 收集资料包括岗位信息和数据，其中，岗位信息包括工作名称、工作任务、工作职责、工作关系、劳动强度、工作环境、必备的知识、经验和心理素质等工作分析实施计划收集的工作分析资料组织结构手册工作分析报告6(1) 对收集、整理、审查的资料进行分析(2) 对分析结果进行总结，编制工作分析报告结果应用7(1) 将工作分析报告中的信息与任职者及其直接上级领导进行确认(2) 根据工作分析报告，编制岗位说明书(3) 岗位
6、流程说明书流程可参照本章4.4节“岗位说明书编制流程及工作编制”工作分析报告岗位说明书8(1) 确认岗位说明书已呈权限领导审批(2) 根据岗位说明书及工作分析报告，对相关岗位及部门进行人员调整、绩效考核、薪酬福利设计等4.2.2 工作分析管理标准4.2.3 流程关键事项与考核说明所属节点关键事项考核指标与目标值2制定工作分析实施方案方案制定按时完成率；目标值为100%方案制定的全面性。制定的工作分析实施方案完整、全面，包含工作分析的各个方面3选择工作分析方法选择的合理性。选择工作分析方法的合理，适合所需分析岗位的特点4确定分析标准及时间安排分析标准的准确性。分析标准细致、准确，能分析出所分析岗
7、位的特点时间安排的合理性。时间安排合理，符合实际工作分析进度及要求，具有可行性。时间安排表编制按时完成率；目标值为100%5收集资料资料收集的完整性。收集的资料全面、完整，包含分析所需的各个方面7编制岗位说明书编制按时完成率；目标值100%编制的规范性。岗位说明书按要求编制，内容、格式规范8工作分析结果应用应用的广泛性。工作分析的结果应用广泛，能够应用到人力资源管理工作中的各个方面4.3 岗位评价管理流程与工作标准4.3.1 岗位评价管理流程图2.制定岗位 评价标准表开始各职能部门人力资源部人力资源总监总经理岗位评价准备主办部门1建立岗位评价委员会结束签发日期签发人编修部门岗位评价管理流程人力
8、资源部流程名称审批审核制定岗位评价体系提供岗位信息3.编制岗位 名称目录岗位评价实施4.岗位试评与讨论5.岗位评价审核审批6.编制初评岗位等级序列表7、复评岗 位评价应用确定岗位等级序列表审核8.设计及调整岗位薪酬4.3.2 岗位评价管理工作标准阶段节点工作执行标准执行工具岗位评价准备1(1) 组织岗位评价委员会，确定岗位评价委员会名单(2) 将名单提交上级领导审批岗位评价委员会名单岗位评价标准表岗位名称目录2(1) 制定岗位评价标准表(2) 岗位评价标准指岗位评价的方法、指标及指标体系等方面的统一规定，包括评价指标标准和评价技术方法标准3(1) 收集、整理企业各职能部门的岗位信息，对岗位信息
9、进行汇总(2) 编制岗位名称目录，明确企业的岗位信息岗位评价实施4(1) 选取有代表性的岗位，根据岗位评价标准对其进行评价(2) 评价委员会成员就试评结果进行讨论，交流试评信息岗位评价标准表岗位试评表岗位说明书岗位评价点数汇总表岗位评价汇总表初评岗位等级序列表岗位复评表岗位等级序列表5(1) 每一位评价委员根据岗位说明书和日常观察掌握的岗位信息，按岗位评价标准体系，逐一对岗位进行评价，并得出每一岗位的评价点数(2) 制定岗位评价汇总表，汇总每位评价委员的评价结果，求出每一岗位的算术平均数(3) 根据汇总计算的平均岗位点数，按升值顺序进行排列6(1) 根据岗位登记点数幅度表，划岗归级，编制初评岗
10、位等级列表(2) 将序列表提交上级领导审批7(1) 对审核后有争议的或公认明显不合理的岗位进行重新评价岗位评价应用8根据经审核的岗位等级序列表，编制企业新的薪酬福利体系岗位等级序列表薪酬福利体系人力资源管理制度4.3.3 流程关键事项与考核说明所属节点关键事项考核指标与目标值1建立岗位评价委员会建立及时性。岗位评价委员会能根据需要及时建立委员会成员选取合理性。选取的评价委员会成员合理2制定岗位评价标准表评价标准表制定按时完成率；目标值为100%评价标准表的可操作性。制定的评价标准表客观、合理，具有可操作性3编制岗位名称目录编制任务延误率；目标值为0%编制的目标完整性。编制的岗位名称目录完整、全
11、面、无缺漏5岗位评价岗位评价的客观性。岗位评价以客观事实为依据，无主观判断岗位评价的公正性。岗位评价公正、公平，无不公正评价6编制初评岗位等级序列表编制按时完成率；目标值为100%编制一次性通过率；目标值为100%4.4 岗位说明书编制流程与工作标准4.4.1 岗位说明书编制流程图信息收集开始培训各职能部门人力资源部人力资源总监总经理岗位说明书编制标 准确定前 期 准 备主办部门修改岗位说明书结束签发日期签发人编修部门岗位说明书编制流程人力资源部流程名称1. 组建岗位说明书编制小组审批审核参加动员2.前期宣传动员3.明确岗位说明书编写要求4.统一岗位说明书格式5.收集岗位信息的相关资料配合提供资料岗位信息分析审核6、撰写岗位说明书岗位说明书试用提出修改意见7.分析、修正岗位说明书试用信息反馈审批审核岗位说明书的发布及应用4.4.2 岗位说明书编制工作标准阶段节点工作执行标准执行工具前期 准备(1) 根据岗位说明书编制任务，确定岗位说明书编制小组(2) 将岗位说明书编制人员名单提交上级领导审批岗位说明书编制人员名单岗位说明书编制人员公告人力资源管理制度2(1) 在编制岗位说明书前，应与企业高层领导进行沟通，以取得高层领导的支持(2) 发布岗位说明书编制公告，对各职能部门进行动员，以取得各部门的配合标准确定3(1) 各岗位说明书编制人员应统一明确岗位说明书的编制要求(2) 岗位
