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1、XX县区中医院三好一满意工作总结 汉阳中心卫生院“三好一满意” 第一阶段工作总结 自争先创优和“三好一满意”活动开展以来,汉阳镇卫生院干部职工按照县卫生局的统一要求和部署，加强领导、精心组织、全员参与，积极开展教育培训，强化舆论宣传,广泛征求意见,深刻排查问题，认真落实整改,活动取得了初步成效，行业作风建设明显加强,服务能力明显提升,服务质量明显改善,社会满意度明显上升,推到了我镇卫生事业又好又快发展。现将第一阶段工作汇报如下： 一、组织开展情况 全面贯彻落实党的十七大和十七届三中全会精神，以及省市县卫生工作会议精神,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以深入学习实践科学发展观活动为动力
2、，以“抓巩固、求提高、创品牌、出成效”为工作目标，在巩固前几年度活动成果的基础上，进一步创新工作思路、加大工作力度、提高工作水平,着力开展服务品牌建设，激发创新活力，拓展活动空间。在深化提高上做文章,在制度建设上下功夫，在品牌建设上突破。通过学习发动，引导干部职工充分认识开展活动的重要意义,增强参与活动的积极性和主动性。结合工作实际,采取集中学习和主题活动相结合的方式,抓好学习教育，将内部宣传教育与对外社会宣传结合起来,设立政务公开栏，自觉接受社会监督。 二、采取的措施及取得的成效 （一)改变服务理念，转变服务形式。活动中充分发挥我院是一个乡镇医院的工作特点,我们面对的多数是来自农村和山区的病
3、人，他们多数经济底子差，医疗费用对他们是一个不小的开支,有很多人因病更加贫困,因贫困而治不起病。通过开展争先创优和“三好一满意”活动，我院转变观念，从过去的等病人上门,到走出去主动上门为病人服务。最近几年，我院多次安排各科业务骨干下乡免费为村民查体,免费做b超、心电图、化验等项目，免费为村民建健康档案。 、提升服务理念,对来我院就诊住院的病人，我们以优质、高效、便捷、利民为突破口,提升服务质量,把为群众服务为己任,落实各项惠民措施，让广大群众得到真正的实惠。同时开展多种形式的服务，使广大群众享受到了更加快捷、方便的服务,真正把党和国家的惠民政策落实到位,把服务做到了实处。 2、高标准、严要求,
4、多帮扶、低收费。在医疗工作中,简化工作程序，提高工作效率,变被动服务为主动服务，走近服务对象，发现他们遇到什么难题,医院会尽最大努力为他们排忧解难。为更好地服务于人民群众,我院工作人员经常下乡宣传健康知识、指导卫生知识培训,提高了工作效率。 （二)提高服务能力,提升服务质量。服务质量是服务之根本。我院从加强软件建设和硬件建设入手,提高服务能力,提升服务质量。 1、强化队伍建设，提高全体人员素质。一是结合本单位实际，建立完善了学习、考勤制度，定期组织业务人员到上级医院进修学习。二是定期请院外专家教授来我院给业务人员讲课，这些措施的实行大大提高了我院医护人员的业务水平。进一步强化了工作人员素质；
5、2、切实加强预防接种门诊的硬件建设。预防接种门诊的硬件是规范化建设的基础,是保障预防接种工作质量和取信于民的先决条件。在示范预防接种门诊建设过程中,从门诊用房的设计规划入手，力争做到既符合配置标准，又能在使用过程做到方便、实用。 新的一年，汉阳卫生院将继续以“三好一满意”活动为契机，继续践行“三好一满意”活动为实质，合理调整计划,进一步加强制度建设和队伍建设,建立健全长效监管机制,做到狠抓效率与质量相结合不放松，抓服务与医疗水平相结合不放松，让百姓真正沐浴“三好一满意”的阳光，为构建和谐社会做出我们更大贡献。 汉阳镇中心卫生院202年1月 内容总结（)二、采取的措施及取得的成效 (一）改变服务理念,转变服务形式(2）2、高标准、严要求，多帮扶、低收费(3）二是定期请院外专家教授来我院给业务人员讲课，这些措施的实行大大提高了我院医护人员的业务水平
