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1、理工大学管理科学学院专业实习项目报告专业：信息管理与信息系统专业实习名称：企业策划与设计专业实习项目名称：旅人日记旅游项目成员：芮嘉 雷波吕芳忠鑫 金鑫 曾厚深指导教师： _党庆忠唐元毅朱涛 _ 实习日期： 2015.12.11-2015.12.24管理科学学院信息资源管理系二一六年一月四日 / 目录第一章 旅人日记旅游建设策划书11.1 介绍11.1.1概况11.1.2SWOT分析11.2 旅游建设的定位11.3 网络建设市场分析21.3.1建设网络前的市场分析21.3.2建设的必要性和可行性31.4 建设目的与功能定位31.4.1 目标31.4.2 的功能定位41.4.3 建设功能作用41
2、.5 容规划41.5.1包含容41.5.2制作要点41.5.3建站容与特性51.6 网页设计51.6.1网页基本信息51.6.2网页实现51.6.3框架71.6.4容设计71.7 美工理念81.7.1 整体风格81.7.2 详细美工设计81.8 安全与测试81.8.1 安全措施81.8.2 测试9第二章 功能需求与设计说明书102.1 功能划分102.1.1 前台实现功能102.1.2 后台管理实现功能102.2 功能描述102.2.1 前台功能102.2.2 后台管理实现功能112.3 性能需求112.4 运行需求122.5 其它需求13第三章 网页设计133.1导航143.2 甄选目的地1
3、53.3 札记163.4 精彩路线173.5 用户注册173.6 导航栏服务193.6.1品牌理念193.6.2目的地203.6.3旅行札记213.6.4私人订制21第四章 数据库规划与设计224.1 需求分析224.2 概念设计234.3 逻辑设计274.4 物理设计284.4.1 确定数据库的存放位置284.4.2 确定系统配置284.4.3 数据库创建28第五章 应用程序设计与实现305.1 旅游管理系统概论与设计模式305.1.1 旅游管理系统概论305.1.2 系统设计模式简介305.2 系统需求分析325.2.1 开发系统的理由与目标325.2.2 系统功能需求如下325.3 数据
4、库设计335.3.1 数据库连接335.3.2 数据库操作345.4 功能的详细设计与实现345.4.1客户登录345.4.2客户注册365.4.3私人定制39第六章 测试与上传476.1 功能实现的测试476.1.1 功能实现的测试471、页面检查：482、相关性检查：483、字符类型检查：484、检查信息的完整性：485、信息重复：486、检查删除功能：487、检查添加和修改是否一致：498、检查修改重名：499、重复提交表单：4911、输入信息位置：4913、必填项检查：4914、快捷键检查：4915、回车键检查：4916、刷新键检查：5017、回退键检查：5018、直接URL检查：50
5、19、空格检查：5020、输入法半角全角检查：5021、密码检查：5022、用户检查：5024、系统可恢复性检查：516.1.2 浏览器兼容性的测试516.1.3 超级的测试516.2 使用Dreamweaver上传526.2.1 设置远程站点526.2.2 上传站点546.2.3 使用上传工具上传55第七章 宣传、管理与维护557.1 宣传557.2 管理567.2.1 更新567.2.2 信息发布567.2.3 优化577.2.4 推广587.2.5 分析597.3 维护607.3.1网上隐私权保护607.3.2维护的容617.3.3维护的方式：62第八章 项目小组成员分工与工作日志638
6、.1 项目小组成员分工638.1.1 项目小组成员组成638.1.2 成员分工638.2 工作日志64第一章旅人日记旅游建设策划书1.1 介绍1.1.1概况旅人日记旅游是一个只针对私人定制境外游的旅游，只根据顾客的需求来打造专属于顾客的了出游线路，到达“一旅异享、专属于你”的目标。1.1.2SWOT分析优势：1、我们有着更专一的服务为顾客提供量身定制的服务。2、开发“旅行札记”功能模块，为顾客提供分享平台。劣势：1、提供专门的服务也意味着受众人群围较小。2、资金实力薄弱。3、运营初期缺少经验、资金以与资源等问题。机会：目前专门提供私人定制服务的旅游较少，竞争压力较小。威胁：1、竞争者少也意味该
7、领域目前的发展处在萌芽期，发展过程中会遇到更多的瓶颈。2、随着互联网思维的普与，肯定会有越来越多的竞争者加入，同行业之间的竞争也会更加激烈，要想立足并有较好的发展前景会更加困难。分析结果：随着电商的发展，发展线上旅游业务是必然趋势，旅游也将成为旅游业占主导地位的方式。尤其是如今的市场上专注于私人定制的企业较少，竞争较小有较大的发展空间。1.2 旅游建设的定位旅游业作为典型的第三产业，它是为顾客提供服务而非实际商品的产业，所以，顾客对企业的印象会是影响顾客选择的重要因素。因此明确自己的定位、受众人群以与企业目标等等是首要任务。1) 形象定位：顾客至上，服务至上。在是买家市场为主导的环境下，顾客满
8、意是共同追求的目标，也是企业在竞争中能够更好存活下去的基础。2) 受众人群：主要是爱旅游并且想有属于自己的专属旅游的人群，热衷于旅游的人会更愿意追求一种专属于自己的旅游方式。3) 企业产品：旅人日记是一个只提供私人定制境外游路线之旅的，在“旅人日记”中没有选项，有的只是顾客的需求。顾客可以根据中旅游地点的介绍、旅游者分享的旅游日记等等提出需求，我们会在与顾客进行详细的交流之后根据顾客的需求为他们提供一个专属于他们的特别之旅。另外，我们还会提供一个旅行札记的分享平台，让旅游者们自愿分享他们的旅行札记，也可以为顾客提供选择依据。4) 企业目标：力求做到一旅异享，专属于你。随着社会经济的发展，人们的
9、追求不在局限在物质水平上，他们会更愿意去个性化，而我们的旅游就是在这种社会条件下应运而生。5) 企业愿景：给接受我们服务的顾客都能留下深刻的印象，最大可能地挖掘出潜在顾客，最终目标是能成为全国私人定制旅游的领导者。6) 售后服务：在顾客结束旅程之后我们会与顾客进行交流，获得反馈。以便更好地改进公司服务，吸引更多的潜在客户群体，同时也是一种实现客户关系管理的有效方式。1.3 网络建设市场分析1.3.1建设网络前的市场分析（1）旅游行业现状我国的旅游业较长期的保持7%年均增长率，已经成为国民经济新的经济增长点，旅游业带动了相关产业和社会经济的全面发展，已经成为我国经济发展的支柱性产业之一。据估计，
10、未来10年间，我国旅游业将保持年均10.4%的增长速度，其中个人旅游消费将以年均9.8%的速度增长，企业以与政府旅游的增长速度将达到10.9%。到2010年我国旅游总收入占GDP的比列将从2002年的5.44%达到8%。到2020年，中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。因此，作为六大新兴消费热点行业之一的旅游行业，在今后几年将存在重大的投资机会和发展潜力。（2）旅游企业间的低水平竞争旅行社行业一直是旅游业市场秩序中最为混乱的部分。旅行社数量众多，服务水平却参差不齐。旅行社行业竞争激烈，造成一些竞争弊端，比如相当一些旅游企业不靠降低成本和提升质量来竞争，而是打“价格战”，有损品牌
11、名誉；很多旅游产品和服务比较粗放，旅游促销手段单一落后。现在，在上可以提供了评级活动，用以纠正这些竞争弊端。旅游企业的低水平层次竞争，旅游经济增长方式的转变迟缓，关键是旅游企业间的同质化程度高，都没有明确的市场地位，仍在习惯性的追求数量型扩。（3）竞争对手分析我们的竞争对手主要是目前国实力较为雄厚的旅游，比如携程、E龙旅行网。他们的信息都比较齐全，技术也较为全面。以携程为例。携程的盈利主要由“酒店预订+机票预订+旅游产品+商旅业务+车辆租赁”五大盈利点构成，依靠庞大的注册会员数量向供应商索取更低的价格，其思路是：发行会员卡、收购向供应商索取回佣、保持价格优势、服务质量吸引会员、向供应商索取更低
12、的回佣、保持不断盈利、融资整合传统资源，提供更多服务。具体而言，携程一边大量发行会员卡发展起来的客户群体，另一边则是通过融资对传统行业的收购整合，建立了酒店、旅行社和航空铁路等供给方的数据库，向酒店、航空公司索取更低的折扣。靠发放会员卡吸纳目标商务客户，后台依赖庞大的呼叫中心为会员作预定服务，通过合作的方式进行营销，引进制造业质量管理理念来控制服务质量。携程模式既简单又堪称典。但是根据我们的市场调查，发现我们的竞争对手还有很多的不足之处：1、价格定位过高。携程的客户88%为商务旅客，只有12%是休闲旅散客。其目标消费群定位在国外的商务旅客，其提供的酒店信息都是较高级的，而适应国一般游客群消费水
13、平，价格适中又具有令人满意的服务水准的宾馆饭店则少之又少。2、旅游商品缺乏特色，没有创意。3、在资源开发上只侧重自然旅游资源，在人文旅游资源中偏重于历史遗迹。1.3.2建设的必要性和可行性在互联网思维的普与下，电子商务的发展局势大好，网上交易已成为未来发展的必然趋势。人们更愿意去选择方便、快捷的交易的方式，在旅游业发展的成熟期发展线上业务是拓宽市场的一大有利途径，也是未来旅游发展的趋势所在。所以建立旅游势在必行。随着人民生活水平的提高，顾客对服务的要求不是只局限与价格方面，人们会更多地去追求个性化、专属化。在近几年也涌现出了许多的旅游门户，例如：途牛、欣欣、携程、麦豆等等。其多数的旅游都会提供
14、很全面的旅游服务，例如跟团游、自助游、私人定制游、自驾游等等，全面的服务也就意味着顾客得不到一种专属于他们的特别服务。所以我们觉得有必要建立一个私人定制的境外游旅游-旅人日记。1.4 建设目的与功能定位1.4.1 目标1) 通过对现在互联网的发展推断出电子商务发展前景大好，人们生活水平提高，旅游行业势头正猛，有必要建立旅游，并进行有效的宣传，吸引更多的客户。2) 传播的品牌理念，提高知名度，最大程度地挖掘潜在客户。3) 打造属于自己的品牌，成为私人订制旅游的领头羊。1.4.2 的功能定位初步规划建立为旅人日记旅游，其主要功能：1）首页展示信息（包括目的地、札记、经典路线、最新容实时更新）2）品牌理念介绍（包括企业介绍、团队介绍、涉与领域介绍）3）旅行札记：成功案例的分享4) 随时进行沟通交流5）打造私人订制专属路线1.4.3 建设功能作用通过对基本信息和品牌理念介绍（包括企业介绍、团队介绍、涉与领域介绍）的展示，让顾客更全面的了解的基本情况、能够提供的服务以与我们团队。提供旅行札记功能，是为了提供一个顾客分享交流的平台，让他们了解我们的服务。随时进行沟通交流功能是为了给客户解疑答惑而设置的功能项，目的是为了让顾客更加了解我们的从而放心地享受我们提供的服务。在打造私人订制专属路线中，我们提供选项给顾客，即使顾客没有想法也可以
