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1、2023年酒店物业保安部管理制度一收货蚯安管理制度2.13.1 当班人员要坚守岗位，严禁无关人员进入收货部办公室，供应商办理收货手续后不得逗留、闲聊。2.13.2 各类物品不得在收货部过夜存放。特殊状况需经部门领导批准，防止被盗丢失。2.13.3 收发货物必需严格履行工作程序，严格实行收发货签发制度，做到职责清、责任明。2.13.4 收货时经细致清点数目收货后应马上通知有关部门尽快取货，并负责看管好物品。2.13.5 收货部员工下班时，应当细致检查收货平台，关闭照明灯，将门锁好后刚好将办公室、柜门的钥匙交送保安部封存，并严格履行登记手续。2023年酒店物业保安部管理制度-相郊理制度2.14.1
2、 对于住店客人，首先要提示其翻看住客须知。2.14.2 客房服务员在打扫客房卫生时，不允许无关人员进入客房。有事离开客房时锁门。必需执行“做一间开一间，完一间锁一间”的规定，在打扫客房时，应将房门放开,服务车贴近门口。2.14.3 在客房服务中，如遇生人或与房间所住客人不符者要求打开房门时;要一直客做好说明工作，并请客人到大堂等候或留言。但不得为其开门，如在楼道内发觉可疑人时，应问清来由，若有问题要速报保安部。2.14.4 当客人自述钥匙丢失或遗忘在房内要求开门时，应先查明该人是否为本房间客人，并让其找值班经理解决，若不是应马上向保安部报告。2.14.5 其他客房服务，如取送衣物、行李、检查“
3、迷你吧”、客房送餐、工程修理时，如客人不在房间，应由服务员为上述人员开门。开门后，客房服务员应对上述人员的姓名、部门、服务项目、进离房间时间、房号逐项记录清晰，并将记录交至办公室存档，以备查阅。2.14.6 对于服务员打扫客房的楼层应予以固定，严禁服务员随意进入不属于自己服务范围内的楼层，若遇特殊状况非进不行时，应得到客房主管以上人员的批准。2.14.7 刚好传达保安部各种文件指示精神以及做好协查通报工作，发觉问题刚好上报保安部。2.14.8 不得随意翻动、偷拿、索要客人的钱物。当发觉住宿客人随身带有大量现金、珍贵物品置于客房内时，应刚好报告给客房主管级以上人员，由他们报告给值班经理及保安部，
4、由值班经理将门上双重锁，待客人回来后向客人讲明珍贵物品要进行保管的重要性。2.14.9 对酗酒、吸烟、有精神病的客人，客房服务员要特殊留意，以防发生意外火灾，工作中应做到勤看、勤闻、勤听，发觉问题应刚好报告客房主管级以上的人员，若遇吸毒者，应马上报告保安部。2.14.10 发觉住店客人携带枪支、弹药、易爆、剧毒、放射性物品及其他危急品时，应马上向保安部报告，同时实行防范措施。2.14.11 在客房会客最晚不得超过每天23：OOo若发觉卖淫妇女留宿或在客房发觉违反有关治安管理规定的状况，客房服务员要刚好报告保安部及值班经理。客人退房离店，服务员要刚好检查房间，留意察看有无遗留物品和其他平安隐患，
5、察看酒店财产有无丢失、损坏。但服务员不得借查房之机，搜取客人遗留物品占为己有。遇到客人生命、财产、利益受到损害时，应保持冷静，并实行有效的爱护措施，并刚好通知保安部，遇到火灾时，应快速将客人疏导到平安地带。服务员发觉可疑或不正常状况刚好报告楼层主管并通知保安部。以上各条款要严格遵守执行，违反上述规定造成后果的，除本人负全部责任外，还将依据有关规定赐予必要的惩罚。2023年酒店物业保安部管理制度3管理制度2.15.1 晚班下班前将各种办公设备和电脑关闭，切断电源。2.15.2 留意客人复印、打印、收发传真有无政治敏感性内容，对可疑状况刚好通报保安部。2.15.3 商务中心要随时依据设备要求进行自
6、检，防止各类功能性损害和其他问题发生，若发觉隐患需刚好上报有关人员刚好处理。2.15.4 客人租用会议室时，记录客人的姓名，公司名称及开会的有关内容，若有问题刚好上报保安部，在客人会议完毕时，刚好检查会议室设施，消退一切隐患。2.15.5 留意平安工作，对来往客人中可疑人员及事务刚好通知保安人员。2.15.6 在一天工作结束时，全面检查商务中心，并把状况通知当班保安人员。2.15.7 设立一名平安员，帮助保安部做好平安检查。2023年酒店物业保安部管理制度一电话机房平安管理制度2.16.1 确保总机24小时有人值班。2.16.2 确保通讯机密、不窃听电话，电话室工作状况和客人留言记录不得对其他
7、人泄露，不准泄露客人房间号码。2.16.3 当接到恐怖电话时，要将电话内容记清，并刚好上报保安部。2.16.4 无关人员禁止进入。2.16.5 当接到各种紧急报案后，应问清对方姓名及部门或单位，然后快速通知保安部以及有关部门，不得延误。2.16.6 不得将私人珍贵财物及非工作物品带入总机房内存放，一旦丢失或发生问题个人将负全部责任。2.16.7 提高警惕细致做好防火、防盗、防破坏工作，发觉问题刚好处理并报告有关领导。2023年酒店物业保安部管理制度一人事部平安管理制度2.17.1 严格钥匙管理规定，做到钥匙管理有专柜、有专锁、有专人、有专物品的管理工作。2.17.2 加强现金和珍贵物品的管理工
8、作，做好办公桌内不存放现金和珍贵物品的管理工作。2.17.3 细致贯彻党的各项方针政策，坚持原则，严格保守劳动人事隐私。2.17.4 人事档案应设专人负责，做到专柜、专锁、专项管理制度，查阅、借阅应建立审批、登记制度，以防止档案材料丢失。2.17.5 聘请酒店员工，要严格把关，做好政审工作，保证聘用员工的质量，要害部位员工严格依据先审后用的原则录用。2.17.6 对本部门员工在店内、外有违法违纪的行为应刚好通知保安部驾驭。2.17.7 接受保安部及有关部门的平安检查，对于检查中发觉的平安隐患应刚好进行整改，并将整改措施及结果通报保安部。2023年酒店物业保安部管理制度一员工宿舍平安管理制度2.
9、18.1 严格执行人事培训部制定的“住宿规定”和“住宿管理须知”。2.18.2 管理员在工作中要细致负责，每日细致核发床位并进行登记，刚好发觉可疑人、可疑物、可疑事，如发觉刚好向人事部、保安部报告。2.18.3 员工宿舍区属非会客场所，严禁任何店外人员以任何理由进入。2.18.4 严禁在宿舍进行酗酒、赌博等违反规定的活动。2.18.5 管理员要对超时归宿或夜不归宿的员工（重点是外地实习生）进行细致登记并上报人事部、通报保安部。2.18.6 住宿员工严禁将不相关的危急物品（如：刀具等）带入宿舍。2.18.7 严格执行刀具管理制度。2023年酒店物业保安部管理制度-SmW管理制度2.19.1 严格
10、钥匙管理规定，做到管理有专柜、有专人、有专锁、有专项制度，有借用登记。2.19.2 做好重要文件的保密管理，加强现金和珍贵物品的管理，办公桌、更衣柜内不准存放现金和珍贵物品，现金和珍贵物品等应存放在保险柜内妥当保管。2.19.3 严格现金物品发放制度，细致履行领钱、领物等签字手续，并存档备查，防止遗失。2.19.4 依据公安机关的要求主动协作保安部工作，在与社会团体联系业务时，为保证酒店不受损失，要验证其合法性，做好对客人的平安管理。2.19.5 加强对长住户的平安管理，定期与保安部走访长住户，刚好消退平安隐患，以确保长住户平安。2.19.6 预订人员在日常预订工作中如遇有预订来宾与保安部内部
11、查控人员状况相符时，要刚好通知保安部。2.19.7 细致宣扬、贯彻国家有关法律、法规，常常向员工进行遵纪遵守法律和道德品质教化，提高员工平安意识，落实防火、防盗、防爆、防破坏、防诈骗、防窃密等治安防范措施。2.19.8 接受保安部及有关部门的平安检查，对于检查中发觉的平安隐患应刚好进行整改，并将整改措施及整改结果通报保安部。2023年酒店物业保安部管理制度一工程部平安管理制度2.20.1 严格执行软件园酒店“要害部位平安保卫管理方法”。2.20.2 严格执行“配制钥匙的平安制度”和“钥匙运用平安制度”。2.20.3 严格执行软件园酒店“库房平安管理制度”。2.20.4 严格对外来施工人员和施工
12、方案进行审查，并按要求上报。2.20.5 严格执行“会客制度”，非本专业员工无故不能串岗，外单位参观学习要有证明或介绍信并通报保安部。2.20.6 确保重大活动及中心领导到店期间机器设备正常运转。2023年酒店物业保安部管理制度-WS管理制度2.21.1 细致落实市政府和公安机关的批示精神和工作布署，确保治安基础工作扎实，防止出现漏洞。2.21.2 主动围绕企业经营目标和特点制定相应的治安防范措施,确保一个平安的经营环境。2.21.3 以酒店各种制度和“酒店平安管理总则”为依据，加强日常工作检查和督促整改。2.21.4 留意员工的法律法规意识培训，的确做到知法、懂法、遵守法律，正确运用法律。2
13、.21.5 保安部器材要设专人保管，并按相关要求维护，进行定期检查。2.21.6 保安部电脑只能内部值班以上人员按要求操作并严格执行保密制度，不得向无关人员供应任何存储信息。2.21.7 设专人负责管理内部治安档案，定期补充、调整、装订、收存，未经部内同意严禁向任何人供应资料。2023年酒店物业保安部管理制度-各部门平安防火管理制度一、各部门平安防火管理制度1总则1.1 为加强酒店的消防管理，预防和削减火灾事故的危害，创建平安环境，确保酒店、员工的生命财产不受损失，依据中华人民共和国消防法、机关团体、企业、事业单位消防平安管理规定、消防条例以及宾馆防火平安规定，结合我酒店的具体状况制定本制度，
14、并在公安消防部门监督及酒店总经理领导下贯彻执行。1.2 消防工作要贯彻“预防为主，防消结合”的方针，本着“自防自救，群防群治”的原则,落实组织领导，依靠广阔员工，贯彻规章制度，严密防范措施。2 部门防火平安责任书为确保来宾、员工的生命平安及酒店的财产平安，落实有关的消防法规，细致贯彻“预防为主、防消结合”的方针，实行“谁主管谁负责、谁运用谁负责”的原则，依据中华人民共和国消防法、机关团体、企业、事业单位消防平安管理规定、消防条例和宾馆防火平安管理规定，把防火工作纳入经营管理，实行同支配、同部署、同落实、同检查、同总结、同评比，使防火工作常常化、制度化。酒店防火委员会特制定防火平安责任书，责任内
15、容如下：2.1 部门总监或经理担当本部门第一防火负责人，全面负责本部门的防火、灭火工作，并组织设立分部及班组逐级防火负责人员，帮助部门总监和经理做好具体防火工作。（名单报防火平安委员会及保安部）。2.1.1 组织本部门全体员工（含临时工、实习生）搞好所辖范围的消防工作，并常常进行消防宣扬、训练、检查，普及消防学问，做到两知（知防火学问、知灭火学问），三会（会报火警、会救援疏散、会自救）。不断增加消防意识，做到员工上岗前，必需经过消防平安培训。2.1.2 组织本部门义务消防员每天进行防火平安检查，发觉隐患刚好消退并上报，防止火灾事故发生。2.2 遵守软件园酒店消防平安管理规则，建立健全本部门的逐级防火责任制，并层层落实消防平安责任制，责任到人，张挂平安制度。2.3 严格电器设备的运用及管理。2.3.1 本部门电器设备要常常进行平安检查，发觉隐患应刚好报有关部门解决。2.3.2 如需增加临时电源及各种电器设备，要向主管部门报告，得到批准后，由专业电工安装。照明、电器设备做到人走电断。严禁超负荷用电。2.4 加强仓库的平安管理（遵守酒店仓库平安管理制度），确定专人负责，物品摆放整齐,距屋顶、灯、发热物体等有肯定的平安距离。库内严禁吸烟，严禁动用明火，对易燃易爆物品要加强管理，限制储存数量。2.5 各紧急疏散通道，楼梯口不准堆放物品，以保
