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1、X年电力工作总结范文4篇 我自xx年年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年多的时间里,在部门领导及同事的关心、帮助下,在工作、学习和思想方面取得了很多进步，现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告如下: 一、深入学习政治理论，不断提高政治素养 一年多来,我认真学习党的十七大精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、XX省和南方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、袁懋振董事长和廖泽龙总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。通过学习，我对三个代表重要思想和科学发展观有了进一步理解，增强了学习和实践三个代表重要思想和科学发展观的自觉性和主动性;进一步提
2、高了对党的先进性认识，进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵;进一步认识了共产党员先进性的基本标准、现实标准和具体标准。通过学习,进一步领会了南网方略的重要性。深刻体会了众志成城、顽强拼搏、不胜不休的抗灾精神,理解了办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗的精神,这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。 除此之外,我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事,关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。 二、不断努力学习,提高专业知识 在业务知识方面,我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供
3、电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时间,攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士,在这一年多的时间里,已基本完成了工程硕士阶段的课程学习,使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获,并在云南电业发表文章。 三、认真做好本职工作,提升工作能力 在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作： (一）营销监控中心建设 营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mi、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理
4、体系，真正实现端到端的管理，全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始，我参与了云南电网公司营销服务中心系统建设编写完善，建设过程中全程参与协调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见,编写营销服务中心系统需完善的内容，年底组织监控中心验收，参与云南电网公司监控中心后期建设思路、云南电网公司营销监控中心运行管理制度、云南电网公司营销监控中心岗位职责等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计3项，其中业务功能6项,数据填报功能10项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧管理5项、营销经营3项、优质服务10项、其它2项。 (二
5、）县级公司一体化工作 作为今年营销三大工程的全省营销信息一体化建设，我参与了一体化客服系统推广实施方案及业务、云南电网公司县级供电企业营销信息一体化业务流程规范（试行)、云南电网公司县级供电企业营销信息一体化电费核算细则（试行)编写完善。针对一体化实施过程中暴露出来的网络问题，参与云南电网营销一体化网络系统建设项目书编写完善,并参与组织实施。与现场技术人员一道参与一体化客服系统交流会,收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题,编写完成一体化客服系统常见问题解答。目前一体化已完成66个县公司69个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。 (三）昆明局五华分局试点建设x4小时数化营业厅 参与x24
6、小时数化营业厅建设方案的编写完善,协调昆明局、云电同方等相关单位在建设过程中出现的问题。目前7x24小时数化营业厅土建部分已经完成，软件开发也已过半，很快将投入使用，届时用户可以2小时通过全自助方式，以现金或其他方式缴纳电费和办理查询、报装等业务,让用户更加快捷的完成业务办理，省时灵活,同时也节约了供电成本。 (四)建设移动营销作业系统 参与云南电网公司营销移动作业子系统方案、云南电网公司营销移动作业子系统技术协议的编写完善。组织协调昆明局和云电同方结合云南电网的实际情况，在昆明供电局稽查大队率先进行移动试点应用，目前主要实现了:综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审核整改通知单、填写现场
7、处理单、问题记事本等稽查常用功能。 （五）参与编写各种规范 参与编写完成云南电网公司配电班组建设规范（共十六分册)、云南电网公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法（试行）、云南电网公司市级供电企业营销标准体系、云南电网公司县级供电企业营销标准体系等规范。 (六）完成计量处日常工作 完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销项目并跟踪项目完成情况通过参与营销监控中心的建设,使我对营销各项工作流程有了全面的了解;通过县级一体化建设,使我对县公司的营销业务、流程、存在的问题有了一定的了解;通过数化营业厅、移动营销作业系统的建设,使我认识到了信息化、自动化对一个企业发展的
8、重要性；通过参与各种规范的编写，使我的文水平有了一定的提高;通过计量处日常工作,使我对电能计量装置有了全面的认识,工作能力得到全面提高。 四、自身存在的不足 (一)面对新的岗位，业务面扩大了很多，对专业技术知识和业务能力提出了更高的要求；虽然经过一段时间的艰苦学习，基本掌握了有关专业知识和业务知识，可保证工作的开展;但是，这些业务知识的深度和广度是远远不够的,仍须在今后的工作中不断努力学习。 （二）沟通协调能力还有差距,还需要进一步提高。 五、今后的工作打算 在营销部一年多的时间里,在领导的关怀和同事们的支持与帮助下,经过自己不断努力,取得了一定的成绩,也学到了不少营销管理知识，对于原本身处一
9、线的电力员工对公司有了新的认识。回到送变电后,面对新的岗位，我将加强理论学习,学以致用,不断完善自我，尤其是新技术、新理论的学习,勤奋工作,在实际工作中锻炼和成长,不断积累工作经验，提高业务能力和工作水平，为电力建设和发展做出自己新的、更大的贡献。 电力公司客户服务分中心半年工作总结202年电力工作总结范文()|返回目录半年来,客户服务分中心的全体干部员工在上级部门的大力支持下,在公司党委的正确领导下，针对新的管理模式,不断调整和适应新的营销形势,紧紧围绕公司年度奋斗目标，以“你用电我用心”“全面提升居民用电活动”为主线，不断加强服务队伍素质的培养,积极提升服务水平,为广大客户提供“优质、快捷
10、、方便、真诚”的服务，树立了良好的企业形象。下面就xx年半年度工作汇报如下: 一、xx年半年度指标完成情况 售电量。完成x万kwh万千瓦时,同比增加x万千瓦时,增幅x。 售电均价。完成x元千千瓦时,同比增加x元/千千瓦时。 电费回收率。x%。 综合线损率。x%。 优质服务：优质服务承诺兑现率%、承诺服务履行率和投诉举报限时办结回复率xx、客户满意度指数：%。 “5598”远程工作服务站：“9558”远程工作服务站截止5月日，共受理工单起较x年x起增加x起，其中：业务咨询x起,信息查询x起，故障报修x起,客户投诉x起，举报起,综合业务x起，工单完成率为00%。真正做到了事事有回音，件件有落实。
11、业扩报装。严格报装手续，无违规调整电价、私自为用户报装接电现象。1-5月份受理并送电高压新装用户x户,总容量5905kva。其中受理315kva及以上用户户,总容量xkva；新增低压报装用户x户。供电方案按期答复率00%，按期送电率1%,用户报装回访率100%。 二、半年度主要工作开展情况 一是加强党建工作,注重思想教育。以深入开展“规范化管理年活动”为龙头,以加强“红领工程”为主线,以开展创先争优活动为重点，强化机制建设，狠抓基础管理,使各项工作有序开展。每月定期组织召开了支部中心组会议。学习贯彻了公司党委xx年工作会议精神及县公司八届五次职代会暨工作会议精神、安全生产工作会议、营销会议工作
12、会议精神。启动创先争优活动,制定了活动方案，开展“公开承诺”活动等。二是开展党团主题实践活动,认真开展红色先锋工程活动。制定了xx年党支部工作计划及学习计划；党支部坚持每月召开一次支部建设中心组会议，组织全体党员签订党风廉政建设责任状,全员签订行风建设责任状。启动了创先争优活动和创文明单位活动。在全县宣传思想文化工作暨精神文明建设总结表彰工作会上,中心员工程耿荣获全县新闻工作“十佳个人”称号。6月初，组织党员开展“举红旗，争先锋,我为党旗添光彩”党内主题实践活动“按照活动要求制定具体实施细则,将“示范岗”、“责任区”、“突击队”落实到人,明确活动内容及责任目标。期间,每个党员义务进行了“四个一
13、”活动：一次线路设备巡视、一次故障抢修、一次便民服务、一次负荷实测”的。三是全面开展“规范化管理年活动”,学习公司了规范化管理年工作会议精神,结合本单位实际,制定了活动方案，狠抓党风廉政建设，加强党风廉政建设教育,将活动不流于形式,扎实开展各项工作。 （二)抢抓安全管理、落实责任到位 一是抓安全生产管理工作,扎实地开展安全活动日活动,加强安全规章制度的执行,进一步规范两票与派工单管理,明确思想加强学习，安全工作规范化管理。根据公司开展的“我要安全,幸福平安”安全年活动,组织中心全体职工学习领会,制订了实施方案,部署了全年安全工作任务，安全生产工作按月制定计划。每月开展了x次安全活动日活动，1-
14、5月份组织学习安全活动x次,学习安规x次、两票x次，学习中互相讨论交流心得,达到以学促管。组织全体职工学习关于开展安全班组“千名家属看电力”主题实践活动通知,制订了安全班组行工作方案。召开了“亲情助安”家属座谈会暨规范化管理年推进会,并取得了对提高员工的安全意识,收到了很好的效果。组队参加了县公司组织的安全知识竞赛，并获得了“安全知识演讲暨安全竞赛”团体二等奖、陈凡个人演讲比赛荣获第一的好成绩。二是确保活动取得实效细化活动方案和具体措施，将活动内容及重点措施明确到班组，落实到个人，形成一级抓一级,层层抓落实，确保活动取得实效进一步强化安全责任体系,成立安全领导小组，以小组成员为堡垒，带动员工安
15、全意识上从“要我安全”转变到“我要安全”。年初,分中心主任同班长,班员，签订了安全生产责任状,班员与班员之间签订了互保协议,明确了各位员工在安全生产中的职责。全面开展基层单位负责人、班组长人员安全职责履职评估工作,促进安全履职到位。三是狠抓安全稽查工作,1-5月份,共计查处违章2次、经济处罚x元，有效地遏止了现场违章行为。通过强化安全生产举措,提高了安全可控、能控、在控水平。四是开展春季安全大检查工作,分中心在春季安全大检查中，共自查出安全隐患x处。对查出的安全隐患，分中心领导高度重视对安全隐患的整改,亲自监督，及时组织相关人员,落实整改工作措施，把问题分解到班组,落实到人,规定了完成时间。五是加强设备管理，提高供电质量。分中心与维护班签订线路、设备维护责任状，落实工作范围,明确了职责，将生产指标分解到班组，细分到人,狠抓线路设备巡视检查工作,及时掌握线路运行状况。至月份共开展低压正常巡视约x条次,开展特殊巡视7条次,夜间巡视21条次；加大了线下树障清理力度,5月份组织维护班、抢修班对所辖胜15、胜16、胜17、供电区内xkv及380/220v高低压线路线下树障进行了一次声势浩大的清理活动，共清理树障56
