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1、2023年业务交流业务经验交流下面是我为大家整理的业务交流 业务经验交流,供大家参考。第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部第一篇：国际业务经验交流第二篇：零售业务经验交流材料第三篇：业务经验交流活动策划第四篇：黄金t+d业务经验交流第五篇：银保业务经验交流2023.3.15更多相关范文第一篇：国际业务经验交流国际业务经验交流很高兴有这个机会对国际业务工作谈一些体会，算不上什么经验，只是谈一些体会，希望能和大家多交流，共同学习，促进国际业务的发展。当渠道部经理通知我在这次交叉营销积分活动中我的国际业务积分排名靠前时，我很意外也很惊喜。有这个机会首先依赖于我的工作岗位在xx支行。这个集体给了我学
2、习的机会。刚刚接触国际业务时可以说是一窍不通，但充满好奇，因为它让我们与国外的交流缩短了距离。通过同事热心的帮助与指导我慢慢的熟悉了业务的操作流程，万事开头难，通过不断对操作系统的研究与熟悉，逐渐掌握了国际业务的操作技巧。作为一名柜员，当我们接触每一位办理西联汇款的客户，所做的不是仅仅为他将这笔款项结汇兑出或售汇发出而完成简单的基本任务，我们日常接触的国际业务十分有限，如果没有设身处地地想过这种方式是不是适合客户，这样做只可能会留住客户的钱，但想要留住客户的心却很难，这样的客户不能算是真正的客户，更算不上是忠实客户、核心客户。在当今注重服务营销的市场背景下，先服务后营销，以服务为核心的营销占据
3、主导，服务能力的高低直接影响营销人员的工作业绩。我们在为客户办理业务时，应多与客户交流，挖掘潜在的目标客户，让客户觉得在我行办理西联汇款业务方便快捷。时间就是金钱，在银行办理业务，客户最头疼的就是等待，我们应尽可能的为客户提供方便的渠道，熟练地业务技巧，为客户节省时间是最有利的方式，同时耐心的解答客户提出的问题，灵活的解决客户面对的困难，真正做到为客户所想，为客户所用，诚心是最打动人并且拉近人与人间距离的方法。我认为国际业务在现在的发展中，目标群体的发展优势很大，我们只有在小的方面努力才能有大的收获，不畏惧付出，通过一传一的力量带动业务的发展，让办理国际业务的群体感觉到到邮储银行办理西联汇款比
4、在其他任何一家银行都强，提高客户对我行的依赖度与忠诚度。本次的交叉营销竞赛活动已经过去，我取得的成绩，是与上级领导和同事们的关心与帮助分不开的，在此，对各位领导和各位同事对我的支持表示感谢！今后，我将倍加珍惜荣誉，不断总结经验，努力地改进工作，为我行国际业务的持续稳定发展而贡献力量！第二篇：零售业务经验交流材料着力转型攻坚拓宽渠道建设大力推进零售业务快速全面发展xx分行近年来，在省分行树形象、抓发展、增效益经营方针指导下，xx分行认真贯彻落实总行、省分行关于零售业务发展的总体部署，以客户建设为抓手，以体制创新为突破，以组合营销为重点，以提升效益为目标，强势拓展优势市场，切实加强精细化管理，努力
5、推进经营战略转型，全行零售业务实现了突破性发展，市场份额稳居第一。-发展速度实现了新的突破。截止11月末，xx分行个人存款余额达到155.8亿元，比年初净增20.6亿元，分别位居全省系统第2和第3位； 个人贷款净增8.3亿元，增幅达188.5%，位居全省系统第3位，比年初前进6位； 新单代理保费收入5.12亿元，居全省系统首位； 新增借记卡32.4万张、贷记卡1.92万张，增幅和计划完成率居全省系统第1位； 个人网银、转账电话、短信通、手机银行等电子银行产品的增幅均达100%以上。 -经营质效实现了新的突破。零售业务经营结构的明显改善，尤其是增量业务和新业务的快速发展，有效提升了零售业务对全行
6、效益的综合贡献度。到11月末，实现零售业务中间业务收入6621万元，占全行中间业务收入的75%； 个人存款中，活期存款占比达35%，比年初提高0.7个百分点； 个贷收息率5.73%，个贷收息占全行利息收入的25%，个贷不良率0.64，比年初下 1 降1.17个百分点，当年新放贷款现金收回率达到100； 电子渠道分流率达到42%，比年初提高了13.2个百分点。 -竞争能力实现了新的突破。全行个人存款存量和增量在四大行中市场份额分别达45.8%和37.5%，多年高居首位； 新增个人贷款占四大行净增总量的47.6%； 代理保险、贷记卡及个人网银、转账电话、短信通等电子银行产品的增量和增速均领先同业，
7、中间业务收入份额达到47%，市场竞争能力全面提升。 我行的主要做法和体会是：一、加快战略转型，狠抓四力建设，构建零售业务整体营销体系（一）转变经营观念，领导带头，增强零售业务发展的引领力。2023年初，市分行新一届党委成立后，先后多次组织开展零售业务专题调研，多次召开行长办公会，研究解决零售业务发展问题。同时，市县两级行领导带头开通个人网银、短信通等业务，亲自体验各类新产品，主动购买基金、理财产品，积极向党政领导和企业高管营销贵宾卡等零售产品，以实际行动推动零售业务发展，使得喜大厌小、抓大放小的经营思想和传统的规模偏好、速度情结逐步发生转变，增强了对零售业务发展的引领力。（二）理顺管理体制，明
8、确职责，增强零售业务发展的管理能力。根据省分行的统一要求，我行明确所有零售业务由一个行领导分管，将借记卡业务、个人外汇业务和营业网点规划管理等统一划归个人金融部管理，自助银行、电子银行业务统一归口信息技术管理部管理。同时，成立了信用卡管理中心、城区个人贷款集中经营中心，形成了零售业务专业化经营、系统性管理的组织体系。（三）加快网点转型，城区优先，增强营业网点综合营销能力。一是全力推进硬转工作。除认真落实省分行关于县域城区以上网点做到五有五到位、 乡镇网点做到三有两到位的建设要求外，重点加强了市县城区网点建设，已装修网点34个，其中黄州城区网点在年底前全部改造装修到位，提高了农行整体形象和业务竞
9、争力。二是全面推进软转工作。通过压缩机关、充实一线及社会化守押分流等措施，加大了对网点专业人员配置； 通过强化培训，提高了个人客户经理、大堂经理和柜员的综合素质。同时，在两级行领导的高度重视下，网点文明标准服务导入顺利推进，到11月底，完成了41个城区和县域网点的导入工作，网点环境和员工精神面貌焕然一新，深受客户好评。三是全面提升城区网点的经营管理水平。在扁平化改革中，按要求上收了有关管理职能，对城区法人业务集中到市分行经营，净化了零售业务职能。同时，安排14名副科以上干部担任网点负责人，有效的提升了城区网点的营销管理能力，取得了积极效果。到11月末，城区个人存款市场份额上升至第二位，个人贷款
10、净增1.64亿元，中间业务收入在全行的占比提高了0.4个百分点，对优势行业、系统性客户和个人高端客户的渗透力明显增强。 （四）创新经营机制，绩效优先，增强零售业务全员营销动力。我行把机制建设作为指挥棒，引导全行员工重视并积极参与零售业务发展。在单位综合考评上，涉及零售业务的考核指标权重达62分； 评价指标权重54分，这增强了经营单位对零售业务 发展的重视。在资源配置上，对零售业务实行全面计价管理，计价范围涵盖了所有零售业务产品，2023年用于零售业务计价的工资达1920万元、费用达830万元，分别占到工资、费用总额的25%和11%，极大地激发了全员营销的积极性。二、加快业务转型，突出四大重点，
11、推动零售业务快速全面发展（一）强势发展个贷业务，发挥资产业务的引擎作用。一是实行目录管理，锁定优质客户。去年以来，我行针对个人贷款发展较慢的现状，积极调整个人贷款营销策略，从客户营销入手，全面实行客户目录管理，并积极引导各经营行主动深入个贷客户市场，分行业、分层次建立客户储备库，培植和锁定了一大批高端优质客户，为全行个贷业务发展夯实了基础。目前，全行已储备个体私营客户6000余户，已批待批房地产开发商客户48户、贷款合作额度21.8亿元，汽车经销商客户12家、贷款合作额度9000万元，各类专业市场10个。二是实行全员营销战略。每个支行都将个贷营销任务下达到每个分理处，客户经理承担主体营销任务，
12、并要求全体员工参与营销，平等计价。三是突出四大产品，放大贷款规模。近年来，结合xx县域经济实际和居民消费市场变化，我们把个人生产经营、住房按揭、消费贷款、农户小额贷款作为全行个贷业务营销与拓展的四大主打产品，采取全员营销和立体营销方式，实施对外强势宣传和对内加大考核力度的举措，推进个贷业务快速稳健发展。11月底，全行个贷业务累计发放11.56亿元，其中个人生产经营贷款5.8亿元、住房贷款2.1亿元、农户贷款2.8亿元。个贷业务累放额超过前5年累放的总和，且同业中处于领先地位。（二）稳步发展个人存款业务，夯实零售业务发展基础。一是加大营销宣传。充分发挥网点阵地作用，利用电子门楣和营业厅内的平板电
13、视，对我行产品进行宣传； 同时在鄂黄长江大桥等黄金地段和城区主要公交路线制作系列灯箱广告，强化视觉效应，提高了客户对农行形象认识度。二是持续连贯地组织主题营销活动。今年我行在春天行动结束后，相继开展了夏季攻势、金秋行动和百日攻坚等活动，始终保持了强势营销格局，巩固并扩大了存款市场份额。三是全力拓展客户，夯实发展基础。近年来，全行认真分析客户分布情况，确定了以专业市场、专业大户、专业人士、专业部门、专业协会、专业会议和缴税前100位、水电费前100位、品牌店100位、人大代表100位、政协委员100位、有车一族100位等 六个专业与六个一百为重点营销的个人客户。特别是城区经营行通过采取划街而治、
14、分片包干、责任到人的管理办法，对各类专业市场进行了全面调查摸底，全行累计进专业市场124个，拓展个人客户12242户，夯实了个人业务发展基础，培植和壮大了优良个人客户群体。 （三）重点突破中间业务，提高零售业务效益。我行十分注重个人客户价值挖掘，提高零售业务综合回报率。今年利用个人资产业务快速发展的时机，将代客理财与个人贷款捆绑营销，与80%的个人贷款客户签订了常年财务顾问协议，实现个体私营企业常年财务顾问业务收入1228万元； 针对县域客户注重保障和即期收益的理财偏好，大力拓展代理保险业务，2023年全行点均代理保险额突破600万元，实现代理保险手续费收入2023万元，增幅达70%； 同时，
15、以个人优质客户管理系统为依托，对星 级客户实现1+n组合营销，在市场震荡的形势下，全行基金、本利丰等个人理财产品销售稳步增长，个人理财类产品销售8.8亿元。（四）加强电子银行产品营销，拓展零售业务发展渠道。零售业务，渠道为王。我行充分发挥电子化渠道的服务优势、成本优势和效率优势，为零售业务加快发展奠定基础。通过全面强化跨部门、跨系统的联动营销，形成由主管部门牵头，各个部门配合，全行联动的营销体系，为客户量身提供组合性的产品，将适合客户的所有产品(存款、贷款、贷记卡、企业网银、个人网银、转账电话、短信通、电话银行、电话钱包等)打包纳入对客户的一揽子营销方案，通过组合营销，进一步提高了产品质量和效
16、益，实现了产品业务的跨越式发展。2023年，该行新增自助设备36台套，atm机达到102台，平均每个网点1.2台； 投放pos机366台，特约商户新增219家； 通过强势营销，对优质客户实行电子渠道产品一次性覆盖，个人网银突破10万户、开通转账电话8120部、发展短信通12万户。在提高分流率的同时，实现电子银行业务828万元，成为中间业务收入战略性增长点。 三、推进管理转型，把好三关，提高零售业务经营质效（一）把好准入关。统一客户准入标准，实行动态管理。我行按照个人零售业务条线管理制度规定，先后制定并出台了个人贷款客户目录管理指引、信用卡客户准入及管理办法等一系列个人客户授用信管理制度，统一了银保合作条件，明确了与保险公司、房地产开发商、汽车经销商及各类合作商户标准，并通过
