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1、一、如何吸引 客 户？1、新开业 的 游泳 馆 可以 印 刷名片，名片以 游泳 馆 的主 营 项目，室内环境以 及优 惠 ，联 系 方 式 ， 地 址为 主 。名片发放到 妇婴医院门前,不 仅 对新 妈妈发 ， 还要对怀孕的 发 ，还 有就是社 区宝宝打 预防针 的 地方 ,是宝宝 妈妈最集 中的场 所 ，也是您最好的宣传场所。就是考虑您的 消 费人 群在哪里 ， 就到 哪里发 。 名片一般的费 用 不高 ,而且收到 名 片的 也都保 存 的。一般发名片信息 反馈 是最快的 ， 有的 当天就 会有电话咨询。 发了名片后最重要 就是 接电话的 人 ，一 定要把 主营业务说清楚。话术 水平就要 专
2、 业一 些。这个 是 决定 潜在客 户 成为消费者购 买 的最关键的步 骤 。2、还有一个 我个 人认为 有个十分有效的 方 法 ,少花钱多 办事，不花钱也办 事。 到 当地 电 视 台 和 广 播电 台 去为您的客户 也就是到您店里游泳的 宝 宝点歌 ， 还可 以 和电 台联合 ,发游泳 优 惠卡 。这个一般是 不花 钱 ,一定注意点歌时一定把 自己 的店名说 清楚，您的目的 是 提高 知名度。3、还有一个 可以 制造新 闻 的方法，就是和 妇婴 医院联 系 ，比如六一那天在 当地妇婴医院出 生的宝宝可 以免费一次免费 卡这样作的目的就 是让大家口碑相 传。二、 游泳馆 要 作 人气 ，旺气
3、， 还 要在 妈妈身 上下功夫。游泳馆主要 是作宝宝生意的，不过决定购买权在妈妈手里， 所以一定要作 好妈妈的工作，新妈妈一般有了宝宝以后，很 难 适应的，多数 很寂寞的，社交圈子也少了，沟通的机会少了。 游泳馆经营时一定考虑到给妈妈营造一个温馨的场所，让妈 妈在这里也能充 电，成为妈妈们育儿，产合修复的活动场所。成 为妈妈之家。妈妈乐园。这里有一些妈 妈们需要的物品。三、人员管理游泳馆刚开业，消费者少不能雇用许多服务员，如果经 营 能力不好，还 面临着人员流失问题。所以人员管理也是老板们要面对的问题。新员工来了如 何 培训，成为销 售能手等等。最好的办法就是实行话术手册指导，对服务员的每一项
4、 工作都有一个验收标准，以及操作流程辅导，这样即使服务员 走 了，管理经验 是馆里无形资产，是带不走的。服务员工作指 导，越细致越好，细到每个宝宝来店时，进门 说什么，作什么，游泳时要注意什么，抚触按摩时的时间，按摩 手法次数等，如何招待等待的妈妈等等。四、只要赚钱 的生意就去作游泳馆不仅要赚宝宝的钱，还要赚妈妈的钱，妈妈们只 有 在游泳馆里才 有空闲时间，心情，可以听您的介绍，这时间 也 是您促销妈妈 产后修复产品的黄金时间。A （ 1 ） 婴儿游泳 产业， 21 世纪的朝阳产业，市场潜力巨大。（ 2） 全国每年出生新生儿约 2500 万，儿童智力投资、健康投资、 教育投资 是每个家庭的必须
5、投资。（ 3） “ 0岁” 婴儿游泳 ，新 兴 的服务和销售一体化产业。（ 4） 专用产品、专家理念、专业服务、超值回报。专业服务和销售指导，省心、省力。发展婴儿行业；市场空间巨大，投资小、风险低、回报稳定。（ 5） 发展宝宝会员，提供完善服务。（ 6） 婴儿游泳 ，是国际流行的最新育儿理念，目前很多的婴儿 家 庭已经对此引起了高度关注。B 例：中等 城市人口 量在 40 万人左右，按人口出生率2% 计算： 40 万*2%=8000 人/12 月=677 人/月。按20： 80 定律：有 20%的婴儿会来游泳，667*20*=133 人/月。a 保守计算 133 人*38 元/次=5054 月
6、。b 其中 20%婴儿游泳 会一周游泳 3 次 133 人*20%=27 人。一个月 3*4.5=13.5 次， 共 27*13.5 次=365 次。 365 次*38 元/次=13870 元/月。每个月营业总收入 ： （1）+ （2） =18924 元/月。c 营业成本 支出：（ 1 ） 人工（ 2 人）： 1800 元（ 2） 铺租 1000 元（ 3）杂费：600 元（ 4）热水燃气费、水电费、游泳耗材 ： 3000 元。合计支出：4600 元。纯利： 18924-6400=12424 元。如何提高婴儿游泳馆的营业额儿童 游泳馆 主要针对 1-6 岁的儿童，既不同于针对0-1 岁的 婴儿
7、游泳馆 ，也不同于成人 游泳馆 ，经营的优劣一方面源自宝宝的喜爱程度，另一方面来自家长的评价。很多儿童游泳馆 因定位不明确，既做不到专业儿童游泳馆培训系统的专业水准，又脱离不了家长眼中 “澡堂 ”的恶劣印象，处于尴 尬的两难境地。一、 差异化营销 ：深刻洞察顾客的核心需求，并据此进行店面包装顾客选择儿童游泳馆的需求是什么？店面能够提供什么价值来满足顾客的需求 ？这是店面能否吸引顾客并留住顾客的前提和基础。顾客选择儿童游泳馆最根本的需求是为了孩子的健康。而作为 婴儿游泳馆所 有的 配套设施 、环境、服务等因素都是为宝宝的健康而存在。从硬件来说，安 全 的游泳设备和水质情况，健康环境的室内环境和通
8、风条件，及时的供热供水 系统 等；在软件方面，舒适的更衣环境和游泳环境，专业细致耐心的服务等。在每一个能考虑到宝宝健康的元素上下功夫，寻找店面的突出优势，即核心卖点 ，并做重点包装，形成自身独特的销售主张。例如拥有从业多年的 育婴师 和 婴 儿 游泳 师，保证服务专业；如超大的空间、专业的游泳设备等，集中一点，重点突出，实行 差异化营销 ，切不可 泛泛而谈 。儿童游泳馆本身是从母婴行业市场细分 出的一个分支，需对特定人群（即 1-6岁儿童）进行针对性营销，在推广过程中，重点研究1-6 岁 儿童的心理特点和家长需求，强调自己的专业定位，聚焦目标人群，集中突出优势，区别竞争对手，进行店面包装，提炼
9、主题形象和主题 广告语 ，并形成统一口径对外传播。二、 服务营销 ：基本服务+附加服务，让顾客体验物超所值的增值服务在基本服务项目上，儿童游泳馆一般涉及的服务有儿童游泳、儿童洗澡、游泳被动操、儿童游泳教学等，在服务过程中，要充分利用 1-6 岁儿童的模仿、好奇、好游戏、喜欢表扬和鼓励、喜欢成功等的特殊心理特征 ，科学地引导宝宝对游泳产生好感并喜欢游泳。在游泳服务过程中，游泳师可适当组织一些互动小游戏鼓励宝宝，如在水中放置一些水上玩具，让宝宝抓取，抓取到的玩具归宝宝所有。另外也可组织一些小规模的游泳比赛，增加泳池内的互动性和娱乐性，表现优秀的宝宝可以予以适当鼓励。在服务过程中游泳师要及时观察宝宝
10、的身体状况，并及时告知家长。游泳完毕后，对宝宝的身高、体重进行测量，并针对具体情况给予建议和专业的意见。所以附加服务顾名思义就是购买范围外的服务，顾客在参与购买过程中，要的不是 “便宜 ”，而是 “占便宜 ”。占了便宜，自然容易接受产品或服务。因此，在某种情况下与其降价销售不如送一些附加服务，这需要儿童游泳馆营业员 和服 务人员在 推销技巧 上下功夫，营造物超所值的感受。有条件的客户不妨在宝宝 游泳后赠送宝宝理发、宝宝微量元素检测或宝宝生长发育检测等附加服务，店内也可放置一些识字卡、 色卡 、育儿光盘等早教工具，根据实际情况免费赠送给宝宝和家长。再有可针对非会员顾客，每次游泳完毕后赠送一定数额
11、的抵用券 、代金券 或 积分卡 等，方便下次使用或累积使用，一方面是迎合顾客占便宜的 心 理，另一方面也可培养重复消费。三、 会员制营销 ：深度精耕，培养忠实顾客群体一般的儿童游泳馆都会采用 会员制 的模式， 会员制营销 不是简单地建立一个会员库，发一张会员卡 消费积分或者享受会员折扣那么简单，很多企业并没有真正地把握 会员制营销 的精髓，仅仅停留在 “办卡 消费 ”的 层 面。 会员制 营销需要提供差别化的服务和精准的营销，进而提高 顾客忠诚 度。1 、建立消费数据库会员消费数据库是研究消费行为 的基础，通过采集会员 消费信息 ，对其进行分类和归纳，制定相应的 营销方案 ，有较强的针对性。就
12、儿童游泳馆来说，要详细登录宝宝的身体素质信息、消费记录、性格爱好、行为习惯、对店面和服务人员的好感度等，并依此对顾客进行分析，有针对性地制定营销策略 ，对于 喜欢 “小恩小惠 ”类型顾客，可以赠送一些小礼品；交际较广 、 喜欢介绍给亲戚朋友的 “意见领袖 ”类顾客，可以实行介绍客户送次卡的优惠； 对于关注游泳环境卫生 “谨慎 ”类顾客，可以示意证件，并向其仔细讲解安全 卫 生的标准和儿童游泳知识等专业知识，给其吃颗定心丸 ，进而减少推销的阻力。2 、提升 会员卡 的含 金量儿童游泳馆的 会员卡 一般都是先付费的 储值卡 ，在使用时和超市普遍的 购物 卡有些类似。这种 “办卡 消费 ”的模式一定
13、程度上并不是真正 意义上的会员制 营销，也不能提供会员的 优越感 和尊贵感。因此在设立会员卡之初，要有侧重地说明或罗列使用会员卡的优势，例如优先享受促销优惠活动；优先登记预约服务；优先享用最低折扣；特别赠送某项服务等等，让会员充分体会到 优先权 和尊贵权。另外，也可通过店面与其他相关行业的联合，提高会员卡的含金量，例如与当地某儿童摄影 机构、 早教机构 合作，享受相应的折扣或优惠。 3 、将促销变成优惠和关怀一般的儿童游泳馆会在节假日、销售淡季做一下常规的促销活动，主要为宣传品牌，拉拢顾客，极少有店面针对会员这种核心客户做促销活动。事实上，顾客忠诚 度的培养核心目标是会员，消费的主力也是会员，定期做一些会员答谢活动非常有必要，也是留住忠实顾客群的一种方式。而对会员的促销不能仅 仅停留在打折让利 基础层 面上，而是应针对会员的实际需求，将促销变成优惠和关怀。例如定期给会员发送提醒短信； 邮寄儿童 游泳知识、 培训课程 等资料 ； 定时举办会员答谢活动，将某一天定为会员免费 开放日 等等。适时拉近会员 与店面的距离，增加会员对店面的信任感。4、把会员作为媒介
