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1、家电商场促销方案贺司庆、迎三节，千万让利、以“礼”服人之贺司庆、迎 国庆活动方案一、活动背景1、家家乐电器有限公司成立 19周年，为更好的证明了家家乐的实力，传达家家乐的经营理念， 提升企业品牌 形象，开展全方位的推广活动势在必行。2、直接竞争对手好万家利用大量资金（无论是在电视广告、报纸、单张上）全力反搏； 国美电器欲于国庆前后在新塘开业；大环境上，国美、苏宁、永 乐等电器连锁大鳄正在吞噬二、 三级别市场，家电行业激战越演越烈。3、为了减少家家乐电器有限公司挂绿店的搬迁造成的负面影响，强势宣传博罗店的成功签约。4、中国传统的国庆节，是一个假期较长，消费能 力强，拉动商品消费、进行品牌宣传的好
2、机会。综上所述，我们 应充分利用以上契机，最合理的整合资源，有计划、有策略的开 展一次时间跨度较长的系列促销活动，带动经济增长，实现品牌形象与商品销量的同步提升。二、活动主题及思路 1、活动主题司庆期间活动口号：诚信 铸就、十九辉煌；众店齐庆、礼礼俱到；（具体时间：9月24日9月30日）国庆期间活动口号：贺国庆、一元家电惊爆全 城，挑战价格极限。（具体时间：9月28日10月9日）2、 活动思路：充分利用两大契机，通过特惠酬宾、豪礼派送、一元 特价机热销等一系列促销手法， 直接让消费者“礼”、“利”双收，从而提高公司商品销量及展现家家乐辉煌历史。3、活动时间：9月24 10月9日三、活动地点：家
3、家乐各连锁店（包括河源店）四、活动组织：总监督：总负责部门：销售管理、采购部、 各分店各分店总负责人：各分店店长（监督人：销售管理部、采 购部）五、活动内容及安排：1、各分店全场特价各分店特价商品要保持在80浓上，特价商品主要定位在 a、库存量较大、急需处 理商品b、其它商家主推商品及公众敏感性机型c、我司主推商品d、厂家规定特价商品。具体特价商品及销售定位见商品部下达的销售定位表，要求特价与原价的差距有一定的幅度。2、来就送（司庆有喜、畅饮畅赢，1000瓶可乐与您饮）活动主要针 对司庆期间光临家家乐电器连锁店的顾客，不需购物即可免费赠送小可乐一瓶，人限1支，先到先得，送完即止。可乐可由市场
4、部统一购买或由各分店根据自身需要购买，各店限350支，要做到有计划、有节制派送，活动结束后根据实际送出数量再和市场 部结算。3、购又送（购物送麦当劳券）活动主要针对国庆期间 在家家乐电器连锁店购物的顾客，凭购物单，购物满1000元送价值20元麦当劳使用券；购物满 3000元送价值30元麦当劳使 用券；购物满5000元送价值50元麦当劳使用券；购物满 5000 元送价值100元麦当劳使用券。日日新店由负责联系券， 新塘店 由负责联系，河源店由负责联系，先从麦当劳或肯德基负责哪出50张，10月4日各分店活动结束后根据实际送出数量再和对方 结算。4、厂家好礼送主要根据厂家在我司活动期间所推出的优 惠
5、政策配送的赠品及日常所配送的赠品，要求在活动前由采购部根据厂家赠品配送政策及我司所存在的赠品做统一配送并于活 动前2天传到各分店，各分店根据采购部所制定的赠品配送政策 事先书写好海报，活动前1天晚上张贴在对应商品上，同时采购部根据赠品在活动前根据赠品情况进行对应调拨。5、老总签名、字字重金活动期间联系众厂家资源分别在9月24日、25 0，10月1日、2日、8日、9日（星期六、日）开展老总签名售机活动，活动形式：签名优惠、现 场竞猜、游戏娱乐、文艺表演、购机有礼、现场新机及主推机展 示、赠送礼品等。（具体内容根据采购部提供的资源再来安排）6、一元超低价活动a、活动时间：9月24日一一26日；10
6、月1日 3日b、超低价商品明细表（仅供参考，具体由采购部确定） 价位商品数量单价合计亏损 1元风筒5台20元100元95元1元 烫斗5台30元150元145元1元电话机5台30元150元145元 1元风扇5台40元200元195元1元微波炉1台280元280元 279元1元DVD1台280元280元279元1元彩电1台600元600 元599元总计1760元1737元3店共5280元5202元两天共10560 元10404元c、超低价抽号券2种领取途径：（a）、每天的排队 的前150名顾客都可以领取抽号券。（凭单张排队）（b）、9月24 日 10月3日各分店每天购物满1000元以上即送1张，每
7、天最多送出50张，每店至10月3日通过购物最多送出550张d、方 法：9月24日一26日；10月1日一3日各分店每天上午 9: 30 开始派发抽号券，排队两列，一列为通过购物已经拿到抽号券， 一列为没有抽号券人员，派发只派发给没有抽号券的一列， 后两 列共同把抽号券的抽号联投入到希望购买对应商品箱子内，事先说明每人只能有一张，如发现一人有两张或多张的只按照 1张有 效计算，其它的按作废处理。各分店箱子由各分店美工负责制作 并在箱子上书写“ XX商品，1元”及数量，并在现场用大海报纸 书写细则。现场负责人：派发前由行政专员负责对本项活动用话 筒讲解，并有4名售后服务人员负责现场秩序 （廖总事先安
8、排）， 派发人员：文员、财务人员。 e、美工在活动前书写抽奖明细海 报（活动开始前日晚在店门口划出“领取现金抽号券及购买超低 特价机”排队处，并拉起排队隔离绳墙。店长安排两名员工提前 在排队处接待及解释活动的具体做法，控制现场气氛f、超低价抽号券由市场部设计，数量 4000张，各分店平分，由行政专员 负责盖店章并负责暂时保管， 于活动前交现场负责人。 现场派发 超低价抽号券及超低价商品购物负责人：行政专员、文员、财务 人员g、所有超低价商品必须在活动前开好收据在相对应地方填 写商品名称、型号、价格并盖本分店章，后交各分店负责本次活 动的财务人员处，由其在收款人处书写自己的名字活动前统一保 管，
9、因本次超低价商品为非正常销售， 顾客抽中后即在现场交款， 由现场财务人员负责收款， 活动结束后统一交到财务，如为赠品列为营业外收入，正常商品亏损列入店费用。h、当天所有超低价商品统一堆放在店门口显眼处， 并由美工负责书写海报并张贴 在相应超低价商品上，要求堆放要有气势，当通过抽号产生购买 超低价商品后，由现场司仪宣布中奖号码， 并把超低价抽号联交 到售超低价商品处，现场负责人通过检查顾客的顾客联和抽号联 及骑缝章是否相信吻合来判定，如无误在现场付款后现场领取超 低价商品。i、活动开始的前一天晚上（营业结束时），各店把超 低特价海报全部张贴于店门口显眼位置。要求海报价格、商品及数量要明确突出，并
10、尾注：数量有限，送完即止。每次活动前晚 由各分店行政专员负责安排布置好超低价购物现场，并拉好隔离带，同时安排美工书写“排队处” j、在派发超低价购物券前由 现场负责人通过咪头或大声公讲解超低价购物细则。在派发超低价及抽号过程中由售后中心安排维修师傅（4人）维持现场秩序。7、购物抓现金活动a、活动时间：9月24日一一26日；10月1 日一一3日b、活动地点：家家乐各连锁店 c、活动方式：购物 抓现金d、方法规则：（a）、活动期间凭本公司购物满 1000元及 以上收款单据，即可参加抓现金一次。 满5000元及以上抓两次； 购物满10000元以上可抓三次，最多三次。（b）、抓现金单据当 日有效，对已
11、抓现金客户的单据由抓奖负责人注明“已抓奖，此单作废”字样。（c）、顾客所抓硬币，通过现场抓奖负责人点数 核对后，可直接在兑奖区领取现金，并登记。（须登记有关资料：抓奖人姓名、身份证号码、地址、电话、购物金额、单据号码、抓现金金额等）e、美工在活动前书写抓现奖明细海报（活动开 始前日晚在店门口规划好“购物抓现金”区。店长安排两名员工提前在排队处接待及解释活动的具体做法，控制现场气氛。f、各分店美工负责各分店抓现金箱；行政专员兑取抓现金的一元硬 币，数量可根据抓现金箱的大小来安排。&演艺狂欢、热力酬宾a、活动时间：9月24日一25日、10月1日一2日、10月8 日一一9日（活动期间星期六、日，具体
12、情况也调整）b、活动地点：家家乐各连锁店店 门外c、活动形式：根据厂家提供的文艺资源，在现场开展歌舞 表演、互动游戏、礼品派送、现场靓机展销等一系活动。d、场地气氛营造：拱门、汽球、彩旗、横幅、促销帐篷布置以外，着 重于舞台、舞台背景、音响（调试）、产品展示为主。e、采购部 根据厂家回复情况与市场部做统一调整和安排表演具体时间、内容、具体厂家。f、司仪、文艺节目、互动游戏、现场赠送礼品（糖果火为主）要提前由市场部审核，尽量做到最好最有影响力。9、放心服务全方位体验 a、活动目的：目的是在消费者心中提 升我司的服务形象，本次活动无论是从售前、 售中还是售后一体 化、全方位较以前有所改观，目前各家
13、电连锁商品、质量、价格 基本相同，仅仅从三方面竞争已经很难由绝对胜出的把握，在服务方面的提升是目前各商家所追随的， 但真正在服务方面有所突 出是少之又少，我司在此时推出也是胜人一筹的措施，提升消费者购物的附加值。b、活动时间：9月24日一一10月9日（如消费者反应强烈可继续实施）C、活动主题：家家乐电器放心服务全方位体验；d、活动内容：（a）、售前服务体验；（b）、售中服 务体验；（c）、售后服务体验。e、活动详解及分：A、售前服务： 主要是指免费接送消费者，目前在家电零售行业免费接送在*还未曾见过，在超市行业已早实施，推出此项业务主要基于：创造 增城首家，制造舆论效果，从侧面提升家家乐的影响
14、力；费用不 是很大；突出家家乐的服务质量；为以后的服务提供借鉴依据。 实施措施：（a）时间：9月24日一10月9日，24日前通过广告 宣传，渐渐把顾客注意力注意到家家乐， 国庆前再通过广告宣传 活动内容以此把活动推向高潮。（b）是以打电话预约形式完成（未 形成惯性，避免无目的性），我司通过广告形式向顾客说明预约 电话号码，一般情况下是提前1天预约，次日根据顾客的购买时 间定时到顾客家中接人。（c）各片区、分店接电话负责人：各分 店文员，分店文员接电话后登记顾客的姓名、电话号码、地址、 及接送时间，如顾客需当天来店内购买，文员电话至接送司机， 司机负责到顾客家中接人，每天下班前文员负责登记需接顾
15、客名 单并交班给车队长。（d）接顾客车安排：增城区安排面包车接顾 客，新塘安排售后面包车接顾客，河源安排长安面包车接顾客， 由车队长负责安排接顾客司机（原则上一个司机负责一天接顾客 的工作）。如司机把顾客接到店内后又到其它地方接顾客首先到 仓库询问是否有到该地方的货物并顺代送货。（e）顾客到车上后，司机负责给顾客发“购买商品意向”纸条（到店门口用，后有介绍），并告诉顾客把希望购买商品写在纸上，由顾客保留，司机向顾客说明到店门口后交在门口接待的服务人员。B、售中服务：是指顾客到店门前后到购完商品后阶段的服务（a）负责接顾客的司机把顾客接到店门口后，司机向顾客说明到店门口由接待员接 待并把“顾客购
16、买意向”书交给门口接待人员。（b）9月24日至10月9日各分店负责安排至少2名接待人员在店门口接待顾客， 接待人员要统一（男：上衣为公司服装，下身为深蓝色裤子。女: 上衣为公司服装，下身为公司蓝色裙子）同时带公司绶带，接待 服务人员不仅仅是在门口微笑、鞠躬，而也要带领顾客到店内对应组（如是车接来的顾客会有“购买商品意向书”，如没有接待人员要问顾客要购买 XX商品），接待服务人员把顾客送到对应组 并交接给销售员后再回到原位。（c）销售员在接到顾客后要微笑 向顾客解说并在顾客选商品的同时给顾客倒杯水，现场会出现顾客先不购物而是到其他商场比较或者是等几天再购买的现场，销售员要极力挽留顾客，提高购买完成率。（d）顾客购物后，如小
