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1、销售服装年终工作总结模板时间飞逝，转眼间又是一个年头，回首往年年这一个年头，可以跟自己略微安心的说句，这一年没有是一个收获颇多，让自己感觉较为踏实的一年.往年自己有幸加进了_这个大家庭，还是在自己喜欢的营运部分工作，固然不是新毕业的大学生，决然还是有种好奇和忐忑，由于究竟是第一次做亵服方面的，带着一颗学习和进步的心，开始了这一年的生活.今天回首一年来的风风雨雨，有紧张，有感慨，更多的是喜悦.假如让我总结这一年的收获和进步，是闯四关.第一关，面对题目要冷静而不应当急躁，先要分析缘由，再提出解决方案.在刚进营运部时，在打造教练店，我和_责打造_店，有一次在我们中午12点多到达门店后，前面的架子已空
2、了很多却无人补货，而店长此时不在店里，其他的人都在聊天.我（表情有点不兴奋）就比较着急，直接叫了导购和我一起把货补了，而当时差点发火.当时多亏_把我拉住，叫到了店外和我沟通.告知我首先要冷静分析致使没有补货的缘由是甚么，然后我们该怎样来做.店长回来后我们了解到，首先是由于职责分工不明确，大家不知道自己的工作职责，再者是由于店里只有店长，其余的都是导购，假如店长不在，没有同一管理，尔后我们做了各岗位的工作职责范围，和提升标准等.下个星期再来时，这类情况就没有发生了.第二关：学会了与人沟通.我是一个北方人，在之前说话比较直接，经常只把自己的想法表达出来而疏忽了他人的感受，没有到达预期的效果.在来到
3、_后，经过外训和_和_经理还有其他同事等的学习，我学会了简单的与人沟通的技能，首先明确我要沟通的人和同事关系和要沟通的内容，其次知道其性情选，根据性情选择你要沟通的地点和时间.最后选择沟通的方式和沟通的语言方式和语气.第三关：授之以渔，而非授之以鱼在8月份开始有摆设小组摆设后，我一直埋头往工作，而没有把我所知道的教给我的同事，致使在他来了三个多月后，我还是得在他独立工作的时候给他把好前关的沟通和后期的分析.反思后，我想我应当要把我会的东西教给他们，这时候我就尝试着放手往让他做一些事情，让他承当起一些责任，而不是像之前一样庇护着.对新来的员工，我会先做好学习计划和实践的内容，让他们明确知道自己的
4、学习计划和目的.真正做到授之以渔，而非授之以鱼.第四关：宏观掌控题目的能力.最后要说的是，通过近一年的学习，总结，自己以为首先要从宏观上往掌控事情，从这些所有的每步都要想好，头脑里面有一个整体的框架，一定要把每个点做好.在推动一项工作的时候，我总会往想一下，如何来做，甚么时候做谁来做，通过怎样的方式来做，会到达甚么预期的效果，假如错误，该怎样来改正，等等，让自己心思变得周密，换一个角度和高度来思惟.最后希看在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接新的挑战，希看自己能够跟同事们共同努力加油！2 / 2销售服装年终工作总结模板2随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经
5、历对于我来说都是一段新的磨练历程.回顾过去的一年里，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流.以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人.现将20年度工作总结作如下汇报：工作方面1.做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、
6、向工厂反映客户的信息；2.是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品；3.是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排；4.维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向.另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要.工作中存在的问题1.货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成.这种情况导致了部分客户的抱怨.工作的条理性不够，在工作中经常
7、会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程.2.由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户.这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平.3.产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率.据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起.对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法.容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让
8、事情变得更加糟糕.如果（是由）说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度.一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情.自我剖析在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散.我还需要进一步去调整和改变.在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好.心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现
9、在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯.3 / 3销售服装年终工作总结模板3在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为_服装超市的一名员工我深切感到_服装超市的蓬勃发展的态势，_服装超市人的拼搏向上的精神. 20年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务.20年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在_，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关.现将一年来的工作总结如下：努力做到无论顾客货比多
10、少家，我们_服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品.在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议.我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可.顾客满意率、回头客呈良好势头.20年我柜组完成销售任务我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生.在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客.我组员
11、工队伍整齐，认识统一，努力做好自己的本职工作.她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任.作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了_的形象.因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的素质，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿.经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成20年销售计划立下了汗马功劳.20年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜的柜长，我觉得力不从心.一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自
12、己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气.在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯的心理，害怕不能胜任，和经理争执起来.通过过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间.在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了.因此领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心.因为只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功.在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧.我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般
13、的业务人员强得多.针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复.因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖.我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习.鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客服务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售.柜组成员热情的服务给
14、顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品.总之，我柜组全体员工以_为家，牢固树立奉献在_，满意在_的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客.全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要，热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品.我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧和创造力，开拓进取，团结创优，兢兢业业，创造了柜组营销的佳绩.20年这一年是有意义的、有价值的、有收获的.公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地.20年
15、我们柜组将继续本着以人为本的工作态度及顾客的高度满意是我们的最终目标的经营理念，全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新的工作中去.根据顾客的需要去进货，根据季节的变化去调整产品，根据天气的变化去组织热销品种，根据面料的特点去组织货源.如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应：气温一降，冬令商品的销售就直线上升.羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，购买者络绎不绝，一些男式冬装，如毛料大衣，皮夹克等尽管价格不菲，但不少男顾客仍慷慨解囊.今后我们要做一些思考.我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧，克服服装销售市场竞争非常激烈的困难，抓住顾客的购买信号，让顾客精神上获得
16、很高的满意度，努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在_的理念进一步得到拓展，让_美名誉满十堰，让更多的顾客再来_！4 / 4销售服装年终工作总结模板4本人来到公司就职已经近一年了，在这一年里，我从一个珠宝行业的门外汉，在同事和公司的帮助下慢慢跨进了珠宝行业的大门.珠宝在我以前的印象中是高贵的，神秘的，随着在公司工作时间的推移，慢慢的我开始熟悉这些珠宝，把它们真正作为职业生涯中的一部分看待.在个人的职业素养上来讲，这一年我确实学到了很多东西，了解的东西越多，就越觉得自己还需要加深学习.在进入行业的初期，以为知道了钻石是什么，铂金是什么就很了不起了.但是随着对行业了解的加深，现在我深深的感觉到，要了解的专业知识，比如时下最热门的翡翠，销量很大的黄金，
