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1、第一章 零售业概述 练习题一、单项选择题：1、将零售组织分为百货商店、超级市场、专卖店、便利店等形式， 这种分类方法是（ C ）A. 按是否设立门店来划分。B .按所有权性质来划分。（独立商店、直营连锁商店、特许经营、租赁商品部、垂直营销系统 ）C.按目标市场及经营策略不同。D .按目标顾客来划分。2、租赁商品部的优点是（ B ）A. 商店可以控制进货质量和服务质量。B. 可以减少财务风险，节约经营成本。C. 与本店的经营价格不一致，能形成良好的竞争机制。D. 可以控制租赁商品部的人事和财务管理。3、（ C ）理论把达尔文的“适者生存”的进化理论，用来说明零 售业态发展的规律。A. 零售轮转理
2、论。B .零售综合化和专业化循环理论。C.零售进化理论。D .零售辨证过程理论。4、连锁商店的兴起是零售业的（ C ）变革A. 第一次 B .第二次 C .第三次 D .第四次5、下列（ B ）不是专业商店的特点。A. 商品结构体现专业性、深度性。B .营业面积大。C.经营的商品、品牌具有自己的特色。D.从业人员需具备丰富的专业知识二、多项选择题：1、下列关于零售的描述哪些是正确的( ABC )A. 零售活动是将商品及相关服务提供给消费者用于最终消费的活动。B. 零售顾客主要是个人消费者。C. 零售活动不只涉及有形的商品销售，而且还包括服务性劳动。D. 零售活动仅限于在固定的营业场所进行。2、
3、与批发活动相比较，零售活动具有的特点( ACA.零售交易的交易规模小，交易频率咼。B. 零售活动的销售范围比批发活动辐射范围广。C. 零售交易的商品均须与顾客直接见面，当场挑选成交，多为一次性完成的现货交易。D. 零售活动中消费者的计划性较强。3、直营连锁商与特许经营的区别是( ABDA.产权构成不同。.管理模式不同。C.涉及的经营领域不同。.法律关系不同。4、便利店的特点( ABCDA.规模小，经营品种有限。B. 时间和地点方便周围居民购买。C.高费用、高毛利、高价格。D. 提供多种便民服务。5、百货商店与传统的小型店铺相比，具有的特点是 ( ABC )A.经营商品繁多，营业面积扩大，建筑富
4、丽堂皇。B.以时装和女士用品为主C 采用一价制，并且明示于顾客D.方便顾客与销售人员讨价还价。6、细分零售市场所依据的变数可分为（ ABCD ）A.地理细分B. 人口细分 C.心理细分D. 行为细分 E. 年龄细分7、研究先进技术是否应该在零售商经营中应用需要考虑的因素（ ABCD ）A. 新技术的价格和更换旧技术的代价如何B. 采用新技术是否平稳，是否最小限度地打扰供应商、员工和顾客。C. 顾客的期望。D. 采用先进技术对零售商而言能否获得不同以往的竞争优势。三、判断题1、 需要是确立零售地位的基础，欲求是零售定位的前提。（V ）2、随着时代的发展，每一种零售组织都将经历创新期、发展期、成
5、熟期三个阶段。（X ）3、租赁商品部经营的产品往往是围绕商店主要产品线的相关的产品 类别。（V ）4、网络商店的出现打破了零售市场时空界限，使得店面选择不再重 要。（V ）5、以往的零售商曾较多地关注从法律和政治的角度处理问题的能力， 而今天的零售商更多的关注公司的经济和技术事宜。 （X ）四、简答题：1、如果一家商店为便利店， 它可以从哪些方面形成自己的竞争优势？店址、时间、商品、场所、附加便民服务 P21第二章 零售战略规划 练习一、单选题：1、（ A ）泛指重大的、带全局性或决定全局的谋划。A. 战略 B. 战术 C. 计划 D. 预测2、零售公司行为的指南，阐明零售公司存在目的的是 B
6、 。A. 目标 B. 宗旨 C. 战略 D. 策略3、涉及零售商日常业务和短期业务的决策是 B 。A. 战略 B. 战术 C. 计划 D. 预测 P684、零售战略管理的核心问题是 A 。A. 使企业自身条件与环境相适应，以求得企业的生存与发展B. 确立公司的宗旨C. 规定目标，提出可供选择的种种战略，并决定执行哪种战略D. 监控制定战略的过程和实施战略的结果5、 A 的特点是发扬企业自身的优势以便充分利用外部的机会。战略A. SO 战略 B. WO 战略 C. ST 战略6、在波士顿咨询集团（BCG模型中，第二方格中的经营单位是企业中有最佳的增长和盈利能力的部门，称为 B A. 问号 B.
7、明星 C. 金牛 D. 狗二、多选题：1、零售商对整体市场进行细分，通常是因为： ABD 。A.消费者之间的差异性B. 零售商的资源有限性C.实施零售战略的要求D.零售商树立特色的要求2、 达到有效的市场细分必须符合以下标准： ABCD 。A. 可辨认性 B. 可测量性 C. 殷实性 D. 可进入性3、零售商进行市场定位的策略有： ABCDE 。A. 市场领导者策略 B. 市场均衡者策略 C. 市场挑战者策略D.市场追随者策略E.市场补缺者策略4、零售组合的特点包括BCDE 。A. 统一性 B. 可控制性C. 动态性 D. 复合性E. 系统性5、零售组合构成要素包括ABCDEF。A. 商店的地
8、理位置B.商品C.价格D.服务E. 商店设计 F. 促销6、SWO分析模型中，SWO分别是英文ABDE四个单词的第一个字母。A. 优势B.弱点C.顾客D.威胁 E. 机会7、零售战略管理是指对零售企业经营活动进行的总体性管理，是零 售企业为实现其经营目标所采取的 BCD 的一系列管理决策与行 动。A. 战略决策 B. 制定战略 C. 实施战略 D. 评价控制战 略8零售战略制定过程中的可控因素细分为ABC D等几类决策。A.商店位置和业务经营B. 出售的商品和服务C.商店的形象和推销宣传D.定价决策E.消费者9、战略具有的特征包括： ACDE A. 外部适应性B.客观性C.未来性D.全局性E.
9、 资源与机会的匹配性三、判断题：1、战略的主要目的是监视外部环境的变化，决定企业如何适应变化 的环境。V2、目标是一家零售企业在长期和短期希望达到的经营目的。零售企业的目标决定了企业的宗旨。X 3、战略选择又分为三个具体步骤：一是制定战略；二是确定和调查 潜在的消费者；三是选择经营的商品和服务的类别。 X 4、零售战略的基本内容着重两方面：一是营业时间和销售服务；二 是经营的商品和服务必须适应经济、法律和竞争的需要。 V 5、零售战略与零售战术的关系就是可控因素与不可控因素的关系。6、控制的作用，就是对照战略要求对零售企业经营活动进行检查、 衡量，随时纠正偏差，以确保零售战略目标的实现。 V
10、7、零售营销战略是零售企业制订的区别于竞争对手的、向顾客传递 本企业利益的零售活动项目，包括企业目标市场、零售组合等方面。 V 8、零售组合是按照零售经营战略的原则要求，将零售商店的地理位 置、商品、价格、服务、商店设计以及促销手段协调配合、综合运用 的总称。V 第三章（ 零售区位选择和店铺设计）习题一. 单项选择题1. 核心商圈是最接近商店并拥有高密度顾客群的区域，通常商店（ B ）的顾客来自核心商圈。%-25%-70% %-55%2. 次级商圈的顾客主要来源是（ C ）A. 常住人口 B. 流动人口 C. 工作人口 D. 游 客3. 在进行店铺内部设计时， 首先要对店铺内部的有效空间进行分
11、配， 划分为卖场与非卖场。 一般来说， 一个店铺的卖场面积应占店铺使用 面积的（ C ）。%-60%-60% %-70%-85%4. 商圈是指以零售商店所在地为中心，沿一定的方向和距离扩展，能够有效吸引顾客来店的地理区域。 这里的 有效 是针对（B ） 而言的。A. 零售商 B. 顾客 C. 供应商 D. 生产商5. 在一个多楼层的商店里， 各楼层及每一楼层的不同位置所提供的空 间价值是不同的。以三层建筑的店铺为例， （ A ）所提供的空 间价值最高。A. 一层B. 二层 C. 三层 D. 地下层6. 一个城市或一个地区最有零售吸引力的零售区位类型是 （ D ）。A. 专业一条街 B. 街道商
12、业小区 C. 次级商业区 D. 中心商业区7. 综合各种因素考虑，零售企业获取第一个零售点的最佳方式是（ C ）。A. 购买 B. 自建 C. 租赁8. 目的不是专程购物，而是其他目的，顺路进店形成的客流是（ B ）。A. 自身客流 B. 派生客流 C. 分享客流9. 货位布局商品因素的考虑，应将（ A ）放在诸如商店前端及入口处等最明显最易速购的位置，便利顾客购买以及达到促销目的A. 方便商品 B. 选购商品 C. 特殊商品10. 商店通道宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持 两人并行时所需要的宽度，即（ C ）之间。、”/ 、”/ 、”/ 、”/米米米米二 . 多项选择题1.
13、零售企业的商圈一般可分为三个层次即（ ABC ）。A. 边缘商圈 B. 核心商圈 C. 次级商圈 D. 多级商圈2. 不同类型的商店，其外观设计也是不同的， 但两个基本要求要达到， 这就是：“（ B ）”和“（ C ）”。A. 美观得体 B. 让顾客确知商店的存在 C. 让顾客来店 D. 经济实惠3. 商店内的照明设计方法很多，可以分为（ ABC ）几大类。A. 特别照明 B. 装饰照明 C. 基本照明 D. 功能照明4. 按照人们对色彩的感受，可将色彩分为（ ABD ）几类。A. 冷色 B. 暖色 C. 混合色 D. 中间色5. 暖 色 给 人 一 种 温 暖 的 感 觉 。 下 列 颜 色
14、 中 属 于 暖 色 的 有 （ ABF ）。A. 红 B. 黄 C. 紫 D. 白 E. 黑 F. 橙6. 橱窗的设计与商店的类型有很大关系， 不同类型的店铺， 橱窗设计 也是不同的。一般来说， （ BC）对橱窗设计比较讲究。A. 小型日用品商店 B. 百货商店 C. 专业商店 D. 超级市场7. 商店卖场店面布局有以下几种类型（ ABD ）。A. 自由流动式 B. 岛屿式 C. 敞开式 D. 格子式8. 商品根据其性质和特点不同可以分成三大类： （ ACF ）。A. 选购商品 B. 主力商品 C. 方便商品 D. 畅销商品 E. 滞销 商品 F. 特殊商品9. 岛屿式卖场布局一般用于（ BC ）。A. 超级市场 B. 百货商店 C. 专卖店 D. 便利店三 . 判断题1. 次级商圈是指紧靠边缘商圈并在边缘商圈以外的区域， 是零售企业 商圈的第三层次。（X ）2. 一般来说，店铺的经营规模越大，其市场吸引力越强，商圈相应也 越大。（V ）3. 对于经营居民日常生活所需的食品和日用品的商店， 由于商品的差 异性小，所以一般商圈较大。 （ X ）4. 商圈是指以零售商店所在地为中心， 沿一定的方向和距离扩展， 能够有效吸引顾客来店的地理区域。这里的 有效
