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1、2023年物业年度工作总结范文物业年度工作总结范文1在区政府、街道党工委领导、建设局物业指导下，*社区工作站主动做好辖区16个物业管理单位的桥连工作，为辖区管理处供应了良好的沟通平台，共同努力创建实施“双年”，营造和谐社区、平安社区。1、年初，*社区工作站成立了物业单位联席会，每月不定期召开一次联席会议，各物业单位轮番策划会议主要内容及地点，建立一个平台让各单位沟通工作阅历，让工作中存在的问题，能在会议中提出并探讨，兄弟单位也能相互协作、相互帮助、相互支持，解决彼此的困难。另外，工作站也能在联席会议中要求管理处协作好社区的核心工作，将上级主要文件精神传达到各物业单位。同时，也围绕这些核心工作，
2、支配好各管理处的主要任务。2、在物业单位联席会议的基础上，辖区管理处与社区工作的联系更为紧密。物业管理单位对社区的各项工作都很协作，只要工作站有须要的，物业单位都全力以赴，全力协作社区工作。特殊是对于社区安排生育、出租屋管理 、卫生、联防、维稳、治安、人民调解、信息反馈等各项工作，辖区各物业单位均已当成是本单位的工作，要求管理处上下工作人员都全力协作。对于社区组织的各项活动，管理处也始终主动参加。3、*辖区内小区的业主委员会选举做好辖区内小区的业主委员会选举，选举出真正无私并以为小区业主服务、得到业主支持的业主委员会成员。在今年，*社区工作站筹备了两个小区的业主委员会选举。在9月28日到10月
3、28日，*仅用一个月时间就顺当选举产生了第一届业主委员会;另外，*小区的业主委员会的换届选举正在投票选举产生委员阶段。物业管理改造工作。圩镇*小区正打算进行物业改造。物业改造工作比较繁重，须要小区业主的主动协作和支持，工作就能顺当召开。4、加强社区内各物业单位与群众居民的联系*社区工作站组织多种形式的活动，把社区工作人员、管理处、辖区单位、辖区民警、社区各组织等紧密联系在一起。1月12日，*社区组织“义务治安巡逻队”到“东江纵队”参观学习，巡逻队成员包括社区党员、社区群众、辖区内单位、辖区内管理处人员。此次活动有利于加强社区群众、辖区各单位、组织的联系，有利于群众了解社区、社区了解群众，也有利
4、于把“平安、和谐”渗透到社区各个方面。11月8日，*社区组织辖区物业单位、社区各组织到横岗园山风景区登山。在途中，同志们打成一片，欢声笑语，携手并进，在相互帮助中彰显和谐。这次活动也深受大家的宠爱，给大家供应了相互沟通、沟通的机会。5、与辖区管理处联合组织活动，加强与管理处的联系，同时丰富小区居民活动，紧密社区、管理处、居民三者之间的关系。今年，与*管理处合办了“卡拉ok竞赛”;与*合办了“嘉年华活动”;与*合办了“流淌人口安排生育宣扬与询问活动”;与*合办了“平安生产宣扬活动”;与*大厦合办了“法律宣扬与询问活动”等等。依据每个小区的特点，依据居民、管理处的须要，我们组织的每次活动，都让居民
5、群众感受到了圩镇社区是真正地为居民服务、真正的与居民连成一条心，同时也为管理处供应了更好的机会与小区居民联系。在xx年，*社区工作站加强了与物业单位、辖区单位、辖区民警、社区群众居民之间的联系，为大家供应了良好的沟通平台，在大家同心协力，共同努力创建“和谐小区 和谐社区”。物业年度工作总结范文220xx年度以来，xx物业管理服务有限公司在公司各级领导的大力支持和关怀指导下，在各管理处经理及全体同仁通力合作下，在全盘经营管理方面，基本能完成公司下达的工作任务，回顾20xx年以来的工作，诸多方面值得共享和确定，也有诸多方面给我们留下了深刻的教训，为了在新的一年里更好地扬长避短，共同打造公司品牌，树
6、立良好的服务口碑，现对20xx年度的工作全面总结如下：一、在制度建立与软件管理方面以总部为核心，建立统一管理模式，规范了三个管理处的工作行为，克服了各种各自为政的现象，从根本上全面凝合在总公司和董事核心而工作。在20xx年度以来，物业公司建立的管理制度24份，作业流程14份，在贯彻执行中，基本落实到位。对员工培训学习后，全部要求以回执单形式签字认可，规范和明确了不同岗位，不同工种的范围与职责，做到了有章可循，避开了工作开展的盲目性，既提高了工作效率，也优化了各种工作质量。在资料管理、房屋档案管理、费用收支的跟踪管理等方面，按档案管理学基本要求开展工作，依据日常文书事务建立好各种文件库，按标准化
7、、系统化要求，规范了各种档案资料的建立与归档，分门别类、标识明确、存放井然；在物管方面，充分利用科耐软件功能与作用，对楼盘管理、财务收费、各种车位租赁、各小区房屋出租、业主资料、装修管理、入住状况等等，随时轻松点击，精确查询结果，在操作上变更了传统手工方式，提高了工作精确性，避开了各种管理混乱状况，初步地实现了专业化管理。二、在队伍建设方面为了将三个管理处得到同步平衡发展，在20xx年初以来，物业公司把队伍的建设列入重点工作，在原有的组织管理架构上大胆调整，在保安队伍内部培育和提升了2位新队长（张xx、许xx），依据各项目的工作权重合理安排，聘请和引进了一批有素养、有实力、有阅历的物业管理专业
8、人才加入了公司，增加了队伍的力气。比如：xx花园xxx经理（原新鸿基地产奕翠园管理人员）、xxx（广州白云职业学院物业管理专业毕业）；xx居xxx经理（广州航海专科学院物业管理专业毕业后从事管理工作多年）、xxx（物业专业毕业）；xx华庭xxx经理（原在戴德梁行从事物业管理工作）、xx和xxx（广州航海专科学院物业管理专业毕业）、xxx（广州白云职业学院物业管理专业毕业）；物业总部xx（成都科技经贸学院物业管理专业）等等，在原有班子中注入了新的血液，组建了一支朝气蓬勃、团结合作、主动上进的物业管理队伍，提高了整体队伍的综合素养，为公司的品牌打造打下扎实基础。三、在经营把控方面依据“开源节流”工
9、作原则，对三个小区资金运用合理安排，强化安排先行，有效限制各种奢侈现象。在不断优化服务质量的同时，全力提高费用收缴率，与财务部亲密地沟涌协调，梳理了各种多年拖欠的坏帐死帐，下达了各项目费用追收工作指标，并要求各管理处经理签署了明确的责任书。20xx年度以来，各管理处基本完成了预定工作经营任务，就以典型的xx居来说，20xx年9月份以来，清算了长期拖欠管理费用的钉子户达30多户，追回的老帐12万元，填补了今年累计的亏损部分。从整体的收支上看，基本达到良性循环。依据财务统计显示，20xx年度各小区的收支详细如下：2023年度20xx年度总 收 总 支 盈 亏 总 收 总 支 盈 亏xx华庭 629
10、442.76 769026.91 -139584.15 1094732.83 1096958.49 -2225.66xx居 721190.60 754168.33 -32977.73 811001.11 818668.65 -7667.54xx花园 174349.79 250247.08 -75897.65 328189.40 442684.95 -114495.55合 计 1524982.79 1773442.32 -248459.53 2233923.34 2358312.09 -124388.75说明1、以上20xx年度收支状况，依据财务部供应报表汇总。2、xx华庭托付银行划帐收款。3、
11、xx居以“交现金”方式收款，以上数额财务部只算到12月25日，管理处从12月26日至31日又追回10314.11元（详见提交周报表），事实上尚盈利2646.57元。4、xx花园以因规模小，定价低，投入大，且无法压缩成本，依据目前状况很难做到收支平衡。四、在物业验收接管和移交方面20xx年度以来，全公司收楼交楼为6批，共28幢， 428户。其中xx华庭占22幢，356户；xx花园占6幢，72户。在交楼过程中，虽遇到个别工程质量遗留问题和个别业主过分的挑剔要求，但在工程部与售楼部的协作下，最终能全部胜利地移交业主，达到公司交楼目的。五、在接待和处理客户投诉方面20xx年三个管理处接待和处理业主投诉
12、共249宗（其中xx华庭占43宗、xx居137宗、大涌69宗），三个小区现有总户数为2272户（其中xx华庭958户；xx居1037户；xx花园277户），全年投诉率仅为11（按地产服务行业，投诉率在15以下属于正常现象），由此可见，在客户服务和满足度工作方面也下了肯定的苦功。六、在物业修理服务方面20xx年三个管理处接报的修理共6126宗（其中xx华庭占3240宗；xx居2326宗；大涌560宗），刚好完成共5917宗，修理刚好率97（其中xx华庭占3190宗，修理刚好率为98.5；xx居2178宗，修理刚好率为93.6；大涌549宗，修理刚好率为98，）综合三个管理处的修理业务，达到了物业
13、公司原制定的“服务质量体系运行”的质量标准（国家示范级的住宅小区要求标准为98以上）。七、在企业文化宣扬方面全力协作公司各种促销活动和社区文化活动的举办，无论在人力支持或技术帮助方面，均落实到位。尤其是xx资讯宣扬方面，主动撰稿、审稿、定稿等协作工作，20xx年度以来，物业公司在xx资讯上发表有代表性的文稿共16篇，对公司品牌的建设、宣扬和形象的树立均起到肯定的.推动作用。八、在保安管理服务方面xxxx地域，社会治安困难混乱，小区治安管理特别严峻，保安工作压力可想而知。但是保安工作在聘请困难、人手紧缺的前提下，队员们只能取消休息，加班加点，确保岗位工作正常运作，全年以来没有出现任何的入室盗窃、
14、火灾、凶杀等重大的刑事案件。全队全年抓获小偷共17宗（其中xx华庭占7宗、xx居9宗、大涌1宗），维护了小区良好的治安局面，还有典型的是xx居3期外围汽车着火扑救、xx居1期8-403火灾扑救、3期17-402火灾扑救等案例中，在广阔业主中留下了良好的口碑。在加强各小区临时停车方面，成果较为显著。一居每月平均达2000多元，汽车临时停车收费达99以上，尤其在下半年以来，收入超出预算5；xx华庭平均每月达1500元左右，尤其在下半年以来，平均每月达2200多元，收入超出预算65，对汽车临时停车收费率达99以上；xx花园平均每月达400元，尤其在下半年以来，收入超出预算72，对汽车临时停车费也达9
15、9以上。九、在日常管理中，抓住重点，注意效率，讲求质量，完成典型事项有：xx华庭管理处1、20xx年度下半年以来，督导跟踪解决了11户典型的漏水问题（7幢5号卡、22幢55号卡与59号卡、9-201、11-101、19-403、22-702、23-304、23-704、48-201、48-202）；也改善了11户排污管长期堵塞更换工作（7-203、9-202、10-201、12-203、13-201、18-202、18-203、20-202、26-202、28-202、29-202），平静了业主各种怨言与看法，化解了各种冲突，维护了公司良好声誉。2、解决了27幢74、75号卡“浪漫一生”油烟排放污染环境问题，平静了该幢四周业主集体对抗的局面，维护了小区的正常管理。3、调整了1、2期车位空间，增加了摩托车位60多个，解决了1、2期摩托车长期停放难的问题。4、从11月份起先，按物价局的批复文件执行收取停车费（露天汽车位由90元/月升为120元/月；架空汽车位由120元/月升为150元/月），在执行过程中向业主大力宣扬和说明，目前尚未遇到业主典型的看法和拒交费用，该举措为20xx年的增收迈出了稳健的一步（经统计，按小区目前车位数量，一
