电商物流数据详解

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1、电商物流数据控制标准、破损率标准、考核KPI标准等各项数据详解电商物流数据控制标准：1、妥投率 90%以上。2、物流总成本 12%内。3、商品周转天数低于 45 天。4、发货错误率十万分之二内。5、物流及时率 85%以上。6、客户对物流层面的投诉率低于 2%。7、商品动销率高于 85%、低于98%。8、物流整段商品破损率低于千分之三。电商物流破损率标准：不能承受 20 公斤以上外力的挤压和撞击之商品破损 率在千分之三内；能承受之商品破损率需控制在万分之二内。物流带来老客户的价值：1、发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的 3-10 倍；2、客户忠诚度下降 5%，企业利润下降 25%；3、向新客

2、户推销产品成功率是 15%，向老客户推销产品成功率是 50%；4、如果将每年的客户保持率增加 5%，利润将达 25%-85%；5、60%的新客户来自老客户推荐；6、20%的客户带来 80%的利润！ 播种与摘果两种方法：配货能播种的绝不摘果，能让摘果转化播种的一定要 尽力转，因为播种法之效率永远高于摘果法。1、播种法适合 200SKU 内的企业，超 200 建议摘果。2、要想提高效率摘果的同时先想办法播种，播种同时先摘果。3、无论播种还是摘果，都要以动销率和周转率为前提，否则都是假效率。 电商物流考核 KPI 标准：1、权重最大的是及时率。内：从订单到达后台开始到包裹快递分流完成限 时3 小时；

3、外：根据配送区域限时。2、货损货差是操作层面和管理层面最直观 KPI。3、物流成本占比客单价因品类不同占比不同，超过 18%的，不适合网上零 售。4、返款及时率、动销率、周转率是物流管理层水平体现。 电商物流是否高效的界线：这几条线暗藏推动和拉动物流的科学依据。1、库位计划随采购计划而计划、非商品到来见缝插针。2、商品在等待打包而非打包人员在等待商品配货。这也是测算你人员配置 是否合理的一条界线。3、商家在跟踪配送订单、而非快递公司在反馈。4、商品从没走过回头路。4、每季度 2 人辞职。 电商仓储定位数据标准：1、根据坪效原理仓库多少平方承受多少单量，峰 值是3.5倍。2、没有引入RFID （

4、射频技术）的仓储人均基本负荷订单是60单, 峰值是 2 倍。3、再好的管理也会被灰尘所淹没，管理从灰尘开始一叶知秋，无 论老板还是用户。4、平均每单人力成本 1.66 元，仓储成本 0.66 元，包装成本 1.26 元。电商行业平均每单出库速度为 23 分钟：从订单分流同步到后台开始到货物 打包完成交付到包裹分流区结束。行业平均每单出库速度为 23分钟。电商配送成本标准：1、每单配送费占客单价 6%是标准，否则总物流成本必会高出 12%。2、配送成本高于 6%，快递公司必须更换。3、顺丰每单的快递费 32 元、宅急送 28 元、四通一达 18 元、区域快递 15 元、分仓周边半径 70 公里自

5、建物流 27 元。4、配送速度态度准度决定客户体验良差的 75%。 电商仓储价值标准：1、平面仓6-7 毛是标准，立体仓9 毛。2、仓储离市中 心 60 公里内合理。3、商品动销率 85%是标准，动销率高低决定存放价值。4、 立体货架利用了仓储价值的 75%，平面货架63%，托盘46%，操作区23%。操作区 越多越大仓储价值越低，货架区越大价值越高。5、仓储面积只做 3 年利用预算。电商仓储管理水平的标准：1、成本标准：总仓储配送成本是营销额的 18% 内。2、发货错误率，十万分之五。3、配送延误率:通过 T+3 的反馈统计，配送 延误率控制在万分之二单内。4、库存准确率，十万分之五，也就是说

6、在仓库中 十万件货只有 5 件是帐物不符的。5、拣货效率，一分钟 5 件。即一件的拣货时 间为 12 秒。标准化电商你的毛利给了谁：做标准化商品的电商即使返点高达 10%， 这 10%也不够填补物流的黑洞。该黑洞指：重复税收，高额路罚，昂贵路桥，精 细最后一公里。所以标准化商品的出路只有靠规模，规模只有靠烧钱，烧钱只有 靠不成功则成仁的决心，不成功则成仁的决心只有靠狠心。B2C大多覆盖的是零 售业，零售业利润率较低，减少了中间渠道的电商亦是如此。利润偏低，到底有 多低呢？以下一些数据仅供参考 1.大家电的毛利率=5%2.电脑毛利率 6%-7%3. 服装毛利率50%4.鞋毛利率 20%。电商物流

7、人资源很重要：电商借用第三方配送，配送成本是营业额的 8-10% 是合理范围；电商用加盟快递做站点（只收件不派件）模式，配送成本占比为 6-7%；电商以分仓+干线物流+落地配模式，配送成本同样需要 5-7%；而做物流 的企业做电商，配送成本最低能达到：3-4%。所以电商配送成本提升的空间还很 大，关键在于单量和你所拥有的资源。抛货的计算方法：长*宽*高/6000 本来是国际航协规定的，但我们的快递公 司却经常用于汽运。信不信由你：不要说除以 7000，除以8000 他们也愿意干。代收货款费率是个“黑洞”：有的快递公司可以开出 3-5%的代收费率。意 味着：这公开的变相的高利贷是合法的。2%是目前黑市高利贷的息率。想想：电 商只是通过快递本该付承的本职收取自己的货款，却接受着比黑市更高息率的压 榨。其实：很多区域快递早已是免代收费率的。