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1、关于XX县区周县到我地实地调研提出的问题进行整改和落实的情况汇报 关于软环境评议中企业和群众提出的问题 意见建议落实整改工作的实施方案 按照省市关于加强和整治软环境建设的总体要求,根据市软环境办的通知部署，为切实完成好软环境评议中企业和群众提出的问题、意见和建议的整改落实,现制定如下实施方案: 一、指导思想 以科学发展观为重要思想指导,以积极吸取企业和群众提出的问题和意见建议，认真努力整改落实为工作重心,以公平、公正、公开为原则,以企业、个体工商户和群众满意为标准，切实改进机关工作作风，提高机关效能建设,创建“重法则、讲诚信、高效率、优服务”的投资软环境，为推动我区经济的快速发展提供有力保障。
2、 二、实施范围 软环境评议中反映情况涉及的各局室、派驻分局。 三、主要内容 围绕软环境评议中企业和群众反映的问题意见建议，针对涉及的责任部门，通过召开会议部署、成立专题机构、加强督导检查等手段，进一步规范各部门行政执法行为,机关服务态度和工作效率，从而全面提高开发区软环境建设。 四、方法步骤 1、分析准备阶段由开发区纪工委抽调专人负责对评议中企业和群众提出的问题、意见和建议逐条分析对照，归纳整理,明确责任单位。 2、动员部署阶段 开发区组织评议涉及单位召开专题会议，传达市软环境文件精神,下发软环境建设整改通知，部署整改落实工作任务。会后,各单位要召开局务会,组织班子成员认真学习领会精神实质,制
3、定实施方案，召开会议进行动员部署。 、落实整改阶段 各单位要按照专题会议的具体要求,对照整改通知中企业和群众反应的重点问题和提出的意见建议,对服务态度、工作效率、执法行为进行重新梳理和规范，积极吸取企业和群众提出的意见和建议,提高工作效率和服务质量，对存在的问题要及时整改,认真总结,并将整改情况以书面形式报开发区软环境办公室。 、督导检查阶段 开发区将组织纪检监察人员，采取明查暗访的方式,依据评议中企业和群众反映的问题和提出的意见及建议,对落实整改的单位和部门是否真正整改落实到位的情况进行检查。 5、总结完善阶段 召开全区软环境评议中企业和群众提出问题意见建议 整改落实工作总结会议，总结各责任
4、单位整改落实情况,各部门负责人要分别就整改落实情况进行情况汇报。在巩固成果、总结经验的基础上,各部门要把软环境建设工作作为一项长效工作常抓不懈，努力把“视百姓为衣食父母”“人人都是经济发展软环境”和“想企业之所想，急企业之所急”等服务观念真正落实到为百姓和企业服务的具体行动上。推动开发区软环境建设在上一个新台阶。 五、组织领导 全区软环境评议中企业和群众提出的问题意见建议落实整改工作，由开发区党工委、管委会统一领导，成立软环境建设和整治领导小组,作为此项工作的领导机构，领导小组下设办公室,负责具体工作的组织协调和督导检查。 六、整改措施 (一)明确责任。各整改涉及部门要根据部门职能、权限，对涉
5、及到的企业、工商户、重点项目、村屯进行走访。要建立包保责任制，定人定户,包企业、包业主、包社区,一户一户的走，一家一家的访，对企业,个体工商户和群众提出的意见建议进行及时解答和反馈,帮助解决企业,个体工商户和项目在建设中存在的困难和问题,针对评议中反映的意见向企业和群众进行宣传,取得谅解,获得共识，提升企业和群众的满意度。 (二）确定目标。企业和群众在评议时提出的问题意见 有具体的，有现象的,也有原则性的。对于这些问题意见,凡是涉及到的部门都要召开领导班子会议，对企业和群众所提的意见建议逐条、逐项研究剖析，逐条逐项整改落实,要把整改走访工作落到实处,体现效果。要认真开展重点企业、重大项目跟踪服
6、务包保活动,对企业在生产经营中遇到的问题及时反馈,认真解决。 (三)强化监督。各部门要在办公的显要位置公示软环境办的监督举报电话。软环境办对接到的举报电话进行调查、核实，凡是问题属实的,对责任人要进行严肃处理,公开曝光,追究主要领导责任。同时，市软环境办不定期到各部门,到企业、个体工商户暗访，了解整改问题是否落实，涉软宣传是否到位，大厅及机关工作人员服务态度是否端正；到相关职能局了解对整改问题是否知晓，是否采取具体措施整改等。在暗访中如果发现有严重违规行为，以及违反市委、市政府关于软环境建设的相关规定的,市软办将依照相关规定严肃查处,公开曝光。 （四)加大宣传。要加强对干部职工的思想政治教育,
7、提高素质，树立形象。要加大软环境建设宣传力度。结合走访,对部门职能、服务项目、审批流程、行政权限、政策法规，以及整改事项等内容向社会宣传，提高百姓的知情权。加大对整改工作的宣传。各涉及部门要将整改情况通过新闻媒体、网络,以及召开部门会议、群众座谈会、设立整改工 作意见箱等方式进行宣传,让企业和群众感受到整改的效果。 六、工作要求 1、提高认识,取得实效。各责任部门要切实提高整改活动的认识，要站在讲政治、讲大局的高度，站在维护全市经济社会发展大局的高度来认识整改工作，要按照开发区总体部署认真组织开会讨论研究,把整改工作落实到个人,成立专题小组对整改工作进行全程跟踪，定期向领导小组办公室报告工作进展情况，使整改工作不折不扣的落到实处。 、定期调度,严格监督。领导小组办公室将定期调度各责任部门整改工作进展情况,并进行整改指导和工作督导，使整改工作有序高效运行。对开展整改工作不按时限、工作敷衍搪塞走过场的部门,将进行通报批评。 内容总结（1)5、总结完善阶段 召开全区软环境评议中企业和群众提出问题意见建议 整改落实工作总结会议，总结各责任单位整改落实情况，各部门负责人要分别就整改落实情况进行情况汇报（）六、整改措施 （一）明确责任(）六、工作要求 1、提高认识，取得实效
