防伪开票系统常见问题

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1、文档供参考，可复制、编制，期待您的好评与关注！ 防伪税控开票系统启动常见故障及解决方法http:/ 时间：2005-4-20 13:20:13 作为一般纳税人的您对增值防伪税控开票系统一定很熟悉而且已经成为报税工作中不可缺少的一部分. 增值防伪税控开票系统不仅使得企业开具增值税专用发票简化、准确、快速、可操作性好，又能与税务端系统密切配合协调工作。 不过要想真正轻松快捷的使用本系统那么就必须从启动开始认真积累使用技巧以及故障排除方法. 在这里小编搜集整理了以下关于启动的问题希望对你们有帮助! 1.进入开票系统时，提示“IC卡上电错”。 可能是读卡器连接有问题或者IC卡出现故障；您只需重新连接读

2、卡器，重新将IC卡插入读卡器即可；如果还没有解决，您可以解锁重写IC卡，如不能解锁，需要更换IC卡。 2启动开票系统时，系统提示“opertion aborted” 因为您自行安装盗版软件和随意调整操作系统，您需要与我公司技术部联系，服务人员会上门帮您处理，热线为：4073280 3.进入开票系统时提示：“金税卡驱动程序错”. WINDOWS启动程序出错，需要重新启动计算机 . 4.进入系统时提示：“错误代码557，IC卡确认错”。 可能是操作员在登录开票系统时没有插入企业IC卡，或者所插入的IC卡与金税卡不匹配。需要首先来我单位开具故障证明，然后拿证明 去税务局“解锁重写IC卡”， 重新插入

3、与金税卡相匹配的IC卡。 5.报税后，进入开票系统后提示，“输入金税卡密码”（金税卡未设口令）？ 首先输入23456789，提示一级口令无效，然后请输入二级口令，再次输入23456789后可以正常进入。 6.进入系统时，系统提示“IC卡权限不够，无法正常进入系统”。 如果是IC卡上锁，需要到税务局解锁后再重写IC卡。或者您使用的IC卡不是该开票机对应的IC卡，您需到税务局查看该IC卡是否为本企业的IC卡，如不是，请更换。 当税务机关对该IC卡进行授权时，操作失败，您需重新到税务机关进行授权。 7.进入开票系统时，系统提示“写FLASH错！”如何处理？ 此块金税卡已经损坏，请您更换金税卡。 8.

4、进入开票系统时，系统提示“日历时钟错”如何处理？ 此块金税卡已经损坏，请您更换金税卡。 9进入开票系统时，系统提示“加密算法错”如何处理？ 此块金税卡已经损坏，请您更换金税卡。 10进入开票系统时提示：“纳税登记号错或已改变”，怎么解决？ 在进行系统注册时，注册的纳税登记号与企业实际税号不符，您需重新注册，进入“系统管理”按企业真正的纳税登记号注册即可。防伪开票系统 安装与启动篇http:/ 时间：2005-7-6 11:06:09 防伪开票系统既简化了开票人员的工作，又能与其它子系统密切配合从而有效地杜绝了增值税的偷漏税现象。它以更加人性化的用户界面、更加简便而灵活的操作方式和完善的维护功能

5、来充分满足用户的需要，进一步提高工作效率和增加工作乐趣。 正确安装与正常启动是使用开票系统进行顺利工作的首要条件，这里主要针对大家遇到的一些常见问题进行了整理汇总。具体内容如下： 1.对防伪开票系统进行升级安装后，还需要重新进行系统注册吗？ 解答：防伪开票子系统进行升级安装后，不需要再进行系统注册。如果进行完全安装，需要重新进行系统注册。 2.对防伪开票子系统进行完全安装操作后，对原始数据有何影响？ 解答：对防伪开票子系统进行完全安装操作后，将会把计算机硬盘中的开票数据清空。如果要进行完全安装可请当地服务单位进行，从而保证数据完整性。 3.企业在桌面上找不到开票图标，如何解决？ 解答：从开始程

6、序防伪开票里面找或者从安装目录中执行kp.exe。 4.点击开票图标后没有反应也没有错误提示，原因是什么？ 原因：由于Win2000或Winxp存在多个用户造成的. 解答：指定某一用户来运行即可，如果无效则需备份数据后重新安装开票系统. 5.点击开票图标后没有反应或者进入后死机，原因是什么，如何处理？ 原因一：计算机主板鼠标为串口鼠标并与金税卡设备冲突 解答一：换一个USB鼠标或计算机主板 原因二：杀毒软件与开票系统冲突（金山系列，KILL系列和很多小厂家出厂的防火墙）. 解答二：启动开票系统时关闭这些程序. 6.安装或卸载某种软件后开票系统无法正常进入，如何解决？ 解答：重新安装开票系统，不

7、要再运行或安装该软件。防伪开票系统 注册与登录篇http:/ 时间：2005-7-11 10:38:28 1.初次安装防伪开票子系统后，在初次使用本开票系统时，正确的操作流程是什么？ 解答：在初次安装使用本开票系统时，请按以下步骤进行操作： 用户首先进行系统注册，应根据实际情况选择正确的“注册版本”，通常选择防伪开票； 登录进入系统； 用户必须进行“系统初始化”，初始化后必须进行“结束初始化”，这样才能进入正常的业务处理状态； 利用“企业税务信息”菜单来登记本企业的税务信息，该数据作为开票时的销货方信息； 为了以后快捷地开具发票请进行编码设置，主要是建立客户编码和商品编码。2.在正常使用防伪开

8、票子系统时，每次都需要进行系统注册吗？ 解答：防伪开票子系统的系统注册操作是在初次安装完成后进行的，在正常的使用过程中不需要再进行注册。3.无法进入开票系统，提示：“ERR135，IC卡上电错”如何处理？ 原因一：IC卡插错或插反； 解答一：需正面向上，金属片朝前插入读卡器。 原因二：读卡器接触不良； 解答二：请重新连接读卡器或联系当地服务单位处理。 原因三：IC卡锁死； 解答三：请持IC卡到税务机关解锁重写或联系当地服务单位处理。4.登录开票系统时出现错误提示，IC卡确认错等，导致无法登录，一般有哪些原因？ 原因一：操作员在登录开票系统时没有插入企业IC卡； 解答一：请插入企业IC卡。 原因

9、二：所插入的IC卡与金税卡不匹配； 解答二：请插入与金税卡匹配的企业IC卡。5.无法进入开票系统，提示：“该程序执行非法操作即将被关闭”，如何处理？ 解答：重新安装开票系统。6.进入开票系统后显示不正常或者界面超大，并且容易死机，如何解决？ 解答：需调整计算机的分辨率，设为800*600，增强色16位或更高即可。7.已正常开票一段时间后，突然在一次进入时出现读卡器绿灯常亮无法进入开票系统的现象是何原因？ 原因一：读卡器和金税卡连接松动或金税卡没拧螺丝钉； 解答一：关闭计算机检查，将读卡器和金税卡正确安装并拧紧螺钉。 原因二：IC卡损坏； 解答二：持IC卡到所属税局，重新经企业发行系统解锁重写或

10、更换IC卡 。防伪开票系统初始化问题面面观http:/ 时间：2005-7-13 10:45:49 1.在正常使用防伪开票子系统的过程中，还可以进行初始化操作吗？ 不可以. 系统初始化是对WIN开票系统的初始状态进行设置，正常情况下初始化操作只在初次安装使用时。进行业务处理后，只有在系统发生故障及数据不正确且无法修复，必须执行初始化后才能正常使用时才可进行。一旦用户已经正常使用一段时间后就无需再做，否则，将会清空硬盘中所有的开票数据。2.关于防伪开票子系统“系统初始化”功能的正确描述是什么? 防伪开票子系统中“系统初始化”功能的正确描述如下： 初次安装本软件时，必须使用本功能，而使用本软件进行

11、一定的业务处理之后，切勿轻易使用本功能； 系统进入“初始化”状态后，只能进行初始设置及系统维护工作，不能进行开票和抄税等业务处理； 用户可以在此窗口中输入具体的“主管姓名”，此处设定的主管姓名就是系统管理员姓名。3.用户初次使用本软件时必须先执行初始化操作，但初始化后却发现发票管理、报税处理业务模块无法使用了，是什么原因？ 在执行“初始化”后，尚未执行“结束初始化”操作，导致系统无法进入到正常业务处理状态。 只要执行“结束初始化”操作，即可进行发票管理、报税处理等正常业务处理。“初始化”操作结束后，在正常业务处理过程中不应进行“初始化”操作。如不能确定是否需要作“初始化”操作，请联系当地服务单

12、位处理。4.进入开票系统时提示：“纳税登记号错或已改变”，怎么解决？ 出现此提示是由于在进行系统注册时注册的纳税登记号与企业实际税号不符。 解决办法就是重新注册，进入“系统管理”输入企业真正的纳税登记号后进行注册即可。5.登记企业税务信息的操作在什么时候进行？ 登记企业税务信息的操作一般只是在初次登录时进行，正常使用后如果企业税务信息不发生变更就无需再登记。6.在防伪开票子系统中，“企业税务信息”中的“开票机信息”取自哪里？能自行修改吗？ 在防伪开票子系统中，“企业税务信息”中的“开票机信息”取自金税卡，无需输入，也不能自行修改。7.如果企业名称发生变化了，管理员可以在开票子系统的“企业税务信

13、息”对话框中直接进行修改吗？ 不可以，当企业名称发生变化时，企业必须到所属的税务机关进行一般纳税人档案变更。此时，企业应携带全部开票金税卡和配套的IC卡，在进行变更发行后，将变更后的企业名称写入到金税卡和IC卡中。企业再进到开票子系统中进行企业税务信息登记操作。8.系统管理员的姓名、登录口令应在何处设置？ （1）初次登录系统时，管理员的姓名默认为“管理员”，登录口令默认为空。为确保系统安全性，用户使用时，应根据实际姓名设置管理员姓名，并修改管理员登录口令。管理员姓名及登录口令均可以在进入系统后的“操作员管理”功能中设定，在操作员管理窗口中进入“编辑”状态，即可对管理员姓名及登录口令进行修改或设

14、定。 （2）管理员姓名设置也可以在“开始初始化”窗口中进行，在主管姓名框中输入实际姓名，则再登录时管理员身份的姓名即为修改后的实际姓名；管理员口令的设置也可以在登录窗口中进行，选中管理员身份并利用“修改口令”按钮，即可设置管理员的登录口令。如此设置的管理员姓名、口令与在“操作员管理”窗口中设置的效果相同。9.管理员、开票员的口令或在系统注册时的注册口令忘记了，怎么办？ 当管理员、开票员或注册密码忘记时，可以将光标放置在“核对口令”处，同时按下Ctrl+Shift+F2，系统弹出口令特征码，记下该特征码并提供给航天信息软件部解密，会返回一个新的密码，用此密码即可重新登录进入系统。但此密码不能作为日常口令使用，真正进入系统后一定要利用修改口令操作重新设置新的口令，而不能持续使用解密后的密码。此功能只能应用一次，