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1、ktv工程部岗位职责共5篇 ktv工程部工作流程下面是小编收集的ktv项目部岗位职责共5篇 ktv项目部工作流程，供大家赏析。ktv项目部岗位职责共1KTV经理岗位职责直接上级：总经理直接下属：主管岗位职责：1、认真贯彻公司的工作方针及高层决议，在法律法规允许的范围内组织经营活动，保证营业场地的正常营业。2、在总经理的领导下，负责楼面的管理和效劳工作。3、建立本部门的规章制度，规范作业程序及工作纪律。4、经常催促检查所属部门落实工作方案和规章制度情况，发现问题及时处理，避免事态扩延，保证各项规章制度的落实。5、抓好员工队伍的建设，熟悉和掌握员工思想状况，培训考核和选拨人才参照员工守那么，通过组
2、织员工活动，增强对公司的凝聚力，激发员工的工作积极性。6、主持每日工作例会及时解决协调各部门工作中存在的问题，保持与行政部门建立良好的工作关系。7、检查主管、领班的仪容、仪表，检查管理人员和效劳人员的工作效率和工作态度，树立良好的个人形象。8、管理好楼面的营业设施和财物，减少物品的损耗。9、做好属下员工的考勤工作，合理安顿班次，做到满负荷工作。10、与顾客建立良好的关系，妥善处理客人的投诉、吵闹。11、组织、领导本部门员工的培训，不断提高员工素质；12、完成上级领导安顿的其他工作。KTV主管岗位职责直接上司：经理直接下属：领班岗位职责：1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示，
3、检查本部门员工的仪容仪表是否合乎酒店的要求与规范。2、负责本部门员工的考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保楼面运作所需人手充足。3、准时检查整个楼面的卫生情况，不合格的地方重新清理，并检台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放标准。4、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否合乎规范，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。5、安顿好当天的工作方案，并编排好当天效劳员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。6、营业中不断巡视各区域的运作情况，催促效劳员按规范为宾客效劳，并提供技术指导，不断提高本部门的效劳质量。7、工作中不断与客人沟通，妥善
4、处理宾客的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷，每日收集各种信息，并及时地反映给经理。8、安顿好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进所有工作，做好营业前的一切准备工作。9、做好效劳员的思想品德教育，教导每个员工要保护公司的一切财产，养成勤俭节约的习惯，做一名优秀员工。10、负责安顿员工的培训，制定详细培训方案；把员工的效劳技能、效劳意思、宾客意思培训作为重点来抓；11、安顿好收市工作，下班前写好工作记录交给经理审阅；12、完成上级领导安顿的其他工作。KTV领班岗位职责直接上司：主管直接下属：效劳员岗位职责：1、带头认真学习和牢记并遵守公司的规章制度，
5、工作职责围和处分条例，作好自身思想工作和模范带头作用，际工作中去。2、在工作中做到文明礼貌，耐心和气、平易近人，对下属做到严管厚爱，维护公司员工的人格人权，不得打骂及欺骗下属，不得自作主张草率行事，处分不等以向我意识为准，应以各部门所订规章制度为准。3、以身作那么，注意自身仪表、衣着、言行、尊重上级，关怀下属。4、准时对公司员工个人仪表，卫生检查。5、正确及时处理营业时间、公司的一切工作事务和突发事件。6、主动加强各部门之间的横向联系，积极协调个部门之间的各项工作。7、营业前检查好个包厢的卫生状况。8、营业结束后检查各包厢电源，按规章制度做好结束工作。9、随时向公司上呈对公司经营有益的合理倡议
6、；10、负责对公司所有物资，物品，用具进行预算对公司所有的消防隐患应有高度警惕性。11、每日班后会总结。12、完成上级领导安顿的其他工作。,职权范并灵活运用到实ktv项目部岗位职责共2KTV岗位职责楼面部长、领班：岗位职责1、接受上级领导指派，全权负责本班组的工作。 2、做好员工的思想工作。 3、负责各种设备的使用和保养。 4、做好物品保管和统计。 5、负责班组员工的考勤考核工作。 6、处理宾客投诉，并向上级汇报，与宾客保持良好的关系。 7、协助主管做好培训工作。 8、完成主管临时交办的事项。 工作内容1、提前到岗，按规定着装，查看交班日记和当日例会上的客情通报。 2、加入部门每日例会。 3、
7、检查 KTV设备、用具和宾客用品准备情况。 4、做好班组前准备和环境卫生。 5、协助主管召开班前会，传达例会内容，布置当日工作。 6、检查营业中员工的效劳质量、工作状态。 1 敬语效劳，微笑效劳。 2 站立姿势，精神状态。 3 使用托盘和行走姿势。 4 上酒水。 5 点歌效劳标准。 6 换烟缸。 7 清洁台面。 8 点单、收盘、更换杯具。 7、亲自或派专人为重点宾客提供效劳。 8、不断巡视员工工作场所，防备不平安因素。 9、检查收尾工作： 1 组织员工进行包间和过道的环境清洁工作。 2 补齐杯具。 3 对员工工作评估，写工作日志。 4 关闭电源、空调。 5锁楼道门。大堂经理经理、咨客：岗位职责
8、1、负责来宾的迎送和引座工作。 2、接受客人预订。 3、熟悉各点的营业时间、 及营业方式和效劳工程。 4、熟悉本点的环境、装饰特点、酒水品种，具有速记客人姓名的能力，并能准确称说客人。 5、正确解答客人提出的问题，收集有关信息。 工作内容1、班前准备工作： 1 准时到岗，按规定着装，化装得体。 2 了解当日客情，熟记重点宾客姓名、需求及重大活动的内容。 3 加入班前会时通报客情预订情况。 2、根据营业时间开门，按规范姿势站立，等候客人： 1 态度和蔼，语言亲切，面带微笔，主动用敬语问候客人。 2根据客人人数及有无预订情况，将客人引至包间，然后用对讲机通知前台人数和时间，包间号并在预订本上做详细
9、的记录。3、引宾入座： 1 提醒客人高低楼梯要小心。 2 引领时应在客人前 23 步距离，适时回头向客人示意。 3 客人就座后，离开前说：“祝各位今晚玩得愉快！然后迅速回到引座区域。 4、提醒客人存包、存衣： 1 提醒客人，自行保管好贵重物品。 2保管好存衣牌，当客人离开房间前，事先将衣服取出，站在门口等候客人时将衣服递给客人，并表示谢意。5、介绍和接受预订： 1 主动向客人问好，介绍环境，尽量留住客人或倡议下次再来。 2 如遇客满，倡议客人在大厅稍等一会，一有房间立即通知。 3接受预订时要问清人数、姓名尽量留全名、时间讲明预订保存时间、特殊要求，可能的话要把包间号留给客人。6、做好平安和统计
10、工作： 1 主动向客人介绍平安设施和措施，遇有异常，及时报告上级。 2 在上班时间内做好各项统计工作，上交主管。 7、送别客人： 1 目送客人、礼貌感激客人，并欢迎再次光顾。 2做好收尾工作。效劳员：岗位职责1、严格遵守 KTV歌厅的效劳准那么，做好对客效劳和推销工作。 2、认真解答客人提出的有关娱乐、酒水及饭店设施方面的问题，并向领班汇报。 3、负责环境卫生和设备设施的维修保养。 工作内容1 按规定着装，到岗签到。接受上级领导分工，做好包间内清洁卫生工作、营业前准备。 A、加入班前会，明确任务。 B、检查各自包间的用具、备料和调整功放。 C、按分配的包间号，站在规定处等候客人光顾。 2 站立
11、等候。站在指定的包间门口或大门处，目光注视后方，精神丰满，随时准备为宾客提供效劳。3 问候： A、面带微笑，礼貌扫热情地问候客人：“晚上好，欢迎光顾！ B、假设知道客人姓名，尽量称说 X 先生、X 哥。 C、当客人从你身边走过时，同样要礼貌问候客人。 D、客人进入包间前，应主动开门，协助引座员请客人入座。 4 介绍、推荐酒水和输歌： A、询问客人所需的饮料。遵照先主宾后其他宾客、先女士后男士的原那么：“您好，请问你们需要什么酒水。B、随时留意客人看酒单的时间和表情，假设客人拿不定主意，应主动帮忙客人介绍和推荐：“您好，请问现在可以点单了吗？“我们有，您看可以吗？5 点单： A、点单时，应注视客
12、人，聆听分明，并复述订单上所点内容，经确认后，礼貌地对客人说：“谢谢，请您稍等。然后根据客人的订单，将杯垫依次放好，店徽朝上，正对客人。6 添加酒水和点歌效劳： A、不断为客人添加酒水。 B、当客人将歌名报出，必须复述歌名：“好的，请稍等！迅速输入，告之：“您点的歌已输 入，请稍等！C、根据需要，可将歌本呈送客人查询歌名，也可请客人从电脑里查找。 D、客人准备演唱时，应将话筒递给客人。 E、客人每唱完一首歌，应给予掌声激励。 7 整理桌面，进行二次推销： A、主动询问，进行二次推销：“请问您还需要一份吗？ B、及时撤出空瓶、空听并询问：“请问您还需要再来一杯吗？ C、及时整理桌面，保持桌面整洁
13、。 8 结账： A、双手呈递给结账客人：“这是您的账单，先生 / 女士！ B、根据不同结帐方式，分别正确处理。C、结帐后热情致谢。 9 送别客人： A、当客人将要离开时，应迅速将门翻开，调亮灯光，并适时提醒客人检查有无遗留物品。B、引领客人走向出口处，站在门口与引座员一起送别客人：“谢谢，欢迎下次再来！ 10 收尾： A、收台时再次检查有无遗留物品，如有，必须交当经理处理。 B、使用托盘，将物品依次分类摆放好，送至吧台洗杯处。 C、擦净桌面，恢复摆台。 D、沙发，地面吸尘。E、补充工作柜备品。F、关闭电器，空调器，锁门。收银员岗位职责 ：1.有良好的道德思想品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责
14、任心强， 技能和财务根底知识。2.按照公司财务规定的制度和收银程序办理客人结账手续。结账要快 3.每日上岗，做好收款前准备工作，检查收款机当前状态是否能正常 备工作是否做好，对责任区域内的卫 。 4.对账目有疑异的顾客要耐心做好解释工作，每班填写好各项报表， 任劳任怨，具有熟练的专业捷、准确、唱收、唱付。工作，发票、赠券单、找零准做到账款分明，对各种消费项目的价格熟记于心，适时的为顾客作 介绍。5.不准携带现金、优惠券进入工作岗位，特殊情况应在上班前向当班 没收并给予通报批评。6.做好收款台的平安工作，无关人员不得进入收款台，人员离开要 工作无关的事项。7.严禁向顾客索取小费或不给顾客找零，一
15、经发现，按照公司规定给 8.收银员无权为顾客私自打折、抹零或提供其它优惠效劳，特殊情况 9.收银员严禁涂改撕毁财务账单，一经查证属实情节严重，交予司 10.发票管理严格按公司规定发放登记程序执行，严禁私开、私售、给予处分。11.收银员应认真区分真伪钱币，如收取假币，责任由个人承当。 作任务及时完成落实，做好与财务的协调工作。主管表明情况，一经发现全部锁好抽屉。不允许用电脑进行与予处分。应及时请示经理。 法机关处理。多开发票，违者按照公司规定13.服从上级安顿，对上级下达的工果盘师、小吃师：岗位职责1、严格遵守公司各项规章制度。2、上岗前整理好个人仪容仪表。3、提前做好每日营业前的准备工作。4、禁止偷吃，偷拿，占有公司财物。5、积极学习，提高个人制作水平。6、对待客人的特殊要求要请示部门主管后决定。7、做到物尽其用，配合部门主管控制好本钱。8、做到不顶撞上司，不与同事吵架，与其他部门同事搞好关系。9、做好清洁，保持果盘间内卫生。10、工作中要注意电源、刀具等的平安使用。11、清洗或摆放好水果，与其他原物料。库管员：岗位职责1.自觉遵守公司规章制度。2.严格执行公司制定的仓库管理规程， 做好物资出库和入库工作， 并使物资保留、供给环节能平衡
