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1、企业个人半年总结范文大全 总结一2_年，在交通银行领导和上级有关部门的关心、指导、帮忙下,本人始终坚持从我行发展的大局出发,以科学的发展观为指导，以服务群众为工作中心,以树立我行良好的形象为工作手段,爱岗敬业,不断进去,提高了柜面工作效率，全面完成了年度部门既定的工作目标,受到领导和同事的充分肯定。现本人将0_年柜面工作总结如下： 一、爱岗敬业，创一流服务 在工作中，我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、礼貌热情、认真细致,要如一阵清风扑面而来。从事柜面授权工作以来，我给自己的工作中心是:一切为了顾客,为了一切顾客，为了顾客的一切。以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖。工作
2、中承担自己的职责，对每一件事和每一项工作,负责到底，做好任何工作。对自己做到业务精、作风硬、肯奉献，爱岗敬业，全心全意做好自己的工作。我深知，与客户直接打交道既累又繁琐，但是我喜欢看到客户带着期望而来、满意而去的表情。在工作中我坚持以服务至上的原则，对待每一位顾客都是微笑服务,良好的服务态度受到了顾客们的一致好评。急客户所急、想纳客户所想,满腔热情、全心全意地为他们带给各种优质服务，以其特有的真诚赢得了高度评价。每当客户对我说：谢谢你的认真负责，解决了我的问题我感到一切的付出都是那么值得，客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空。因为我找到了我价值的所在m；——为人民群众服务
3、在工作中坚持做好三声服务，所谓三声指的就是客户来有迎声，客户问有答声以及客户走有送声。 二、爱岗敬业，争创一流 （一）立足岗位,争创一流成绩 坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业，把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路，让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中,我用心提高自身履行职责的潜力，把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情,勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识自己，真诚的对待她人,认真的对待工作，公平的对待管理。严格遵守柜面服务要求,礼仪规范，热情周到,规范作业,推行三个一服务：一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结，日事日毕。没有,只有更好,服务不单单要有意识，还要有技
4、术。将以从容之心为平常之事一如既往地做好服务工作，将打造服务的银行形象的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。 （二)扩宽客源,争创一流成绩 随着社会经济的不断发展,应对新的形势和激烈的竞争环境,我们不能有任何松懈，就应以崭新的服务态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息，开展各种形式的客户的营销方案。有效的推进新客户的营销工作;另一方面,提高客户服务的水平,不断提高老客户的忠诚度。能够将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第一道关键,充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用，使ip客户来到就能感受到我行的服务态度,从而带动
5、更多的客户来办理各种业务,提高我行的营业额。 （三)当好帮手,争创一流成绩 在平时的工作中，除了要做一些自身岗位所应尽的职责外,还用心协助会计主管、副主管以及银行的行长的工作,对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周开展的例会工作中，仔细做好会议中的重点资料。 三、爱岗敬业,不断提升自我 （一）加强学习,提高自己的专业知识 学无止境，只有透过不断学习,不断提高，才能让自己在日新月异的时代不被淘汰，才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力量。为此,在工作中，我始终把学习放在重要的位置，利用课余时间不仅仅学习跟柜面授权相关的知识,认真学习交通银行的规章制度;用心参加银行举行的各类培训班和培
6、训活动，向身边的优秀工作人员学习。在学习方法上坚持做到三个结合：在集中学习与个人自学相结合、学习理论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合。不仅仅如此，我还用心参与银行举办的各项活动。 (二）加强授权队伍建设，提升整体形象 交通银行各项工作的顺利开展，离不开一支强有力的队伍做后盾。加强授权队伍建设,要严格执行纪律,做到全面细心处理各项业务,根据银行的各项规定予以授权。加强硬件设施建设，建立健全维修、救援以及配件为一体的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，对客户进行考核,只有贴合要求的才进一步给予授权。 （三)加强合规意识,防范风险隐患 在今年，我不断加强金融风险防范,把合规管理、合规经
7、营、合规操作落到工作实处,使内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处，使内控成为自己的自觉行为，切实做好内控工作,确保不发生任何差错。我深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度，增强执行制度的潜力和自觉性，构成事事都贴合工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的风险隐患。 2_年，是忙碌的一年,更是收获的一年。虽然在即将过去的一年取得了一些成绩，但是时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的状况发生，这就需要我跟着形势而改变。学习新的知识,把握新的技巧，适应四周环境的变化,提高自己的履岗潜力,把自己培养成为一个综合潜力高的交行人，更好地规划自己的职业生涯,使我
8、所努力的目标。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮忙中提高自己，发扬优点,弥补不足。 总结二这段时间的工作告一段落，自己心里很多想表达的，每当我在一段工作结束之际就不禁回想这段时间的工作,长期以来我也是对自身高要求,一段工作是可以发生很多事情的,特别是自身的一些事情，这几个月来的工作我感觉自己进步了,_个月的工作不是一段值得高兴的事情，其实在进步的同时我也发现了一些需要改进的地方，我也对自己总结一下。 一、努力学习，努力工作 可能在工作的手不会去管那么多,总是自己走一步看一步，这些问题总是就这么不知不觉的出现了,走一步看一步绝
9、对是不行的,对自己时刻保持着高标准，一直去学习新的事物，不管是什么东西都要主动去钻研，特别是跟自己的工作相关的,我一直没有忘记在工作中学习这两个字，在学习的时候我能够认识到自己的不足,我总是这么觉得的一直把在工作中学到的东西当做是我进步的关键，这_个月来我还是很清楚自己的缺点的，其实工作往往不是需要我们去完成任务，是我们需要做的更好,工作毕竟是工作，我们抱着一件事情做好的心态就会不断的进步。 在平时工作中,认真是一方面,我很清楚这需要我能够吃的苦,这个月来我一直都是努力刻苦的工作，面对各种各样的未知工作，我就一直在要求着自己,我就一直在感受着分工作的重量，这需要我很努力的去适应，只有每天多花一
10、点事情,在工作的时候我们就能够快速适应。 二、工作成果 相比上一个季度的工作我看到了很多收获,这段时间是很有意义的，在自己的坚持下，这段时间努力的工作中,公司领导班子的带领下，我完成了_元的销售额，相比较前面几个月的时间我超越的不是一星半点，同时也超出了我自己预料,我这几个月了来一直在学习着各种技巧，工作的之后我不强求自己收获了多少，这个是自己努力才能够得到的，我看到的是这么一个环境下我能够学到多少，这是很关键的,往往学到的东西才是关键，有了这些工作技巧,还有一些相关的工作知识储备，取得成绩不是什么问题。 三、工作不足 都说心态影响着成败，我很赞同,这段时间的工作我更加看到了这些问题，我的心态
11、有时候把握的不是很好,面对自己不知道问题的时候有时候会急,或者自己在碰到一些不会知道东西,很迫切的想去掌握,但是这都需要一个过程,这么多的问题不是我一下子能够掌握的,我会好好改善的。 总结三时光飞逝,20_年度转瞬之间又到了岁末。回顾过去一年的工作历程，在公司的正确领导下，在领导的支持下，我们测量组全体员工齐心协力,奋勇拼搏，本着公平、公正、公开的原则圆满的完成了公司及高新区委派的各项工作。我在_地产评估有限公司的一年工作中以来,对于自身思想及业务的发展有了一个很好的提高。现将个人工作做如下总结： 一、工作方面 1）企业竣工验收完成了_职业学院一体化教学楼、_物流分拣中心、_耐腐蚀泵厂、_机械
12、车间等竣工验收图的测量与绘图。 2）企业放点验线完成了_年度高新区指派的到达放点条件的企业放点,和到达验线条件的企业验线工作。 3）征地完成了_三个项目及_路(_路）征地的测量与绘图。 二、学习方面 在_所长,_科长及同事_等的帮忙下,学习了制图，出图,绘制竣工验收图,征地图等方面部分业务知识和外业实践操作本事，从一开始的跑腿,跑尺，到在同事的帮忙指导下完成一个项目,再到此刻能够接手一部分业务。感激领导和同事们的帮忙，我会继续团结同事,虚心请教,努力提高自我的业务水平。 三、缺点及不足 1）仪器未妥善保管,爱护意识没有跟的上，造成仪器的损坏与零部件的丢失。 2)研究问题不够全面，有时候不注意讲
13、究工作方法,在一些工作细节上不够细心。 3）资料汇总整理不及时,没有构成良好的资料汇总整理的习惯。 4)职业资格证考试一向未能经过，态度不认真，未上心。 新的一年，我会吸取经验教训,仪器保管方面与_一齐,好好保管仪器,每晚下班前清点仪器,保证仪器电量充足,保证第二天的工作完成。工作方面,注意方式方法,多向领导同事学习提高。资料汇总方面,系统化资料保管,外业资料及时存档,内业资料及时汇总。进取准备考试争取早日成长为一名合格的_员工。 总结四2_年，本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下,围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业,踏实工作,较好的完成各项任务，现将个人工作状况具体汇报总
14、结如下: 一、工作总体状况 (一）思想进步，态度端正 参加工作以来,本人在思想上严格要求自我,利用业余时间，不断加强自我的思想理论学习,关注时政，认真学习了党的十八大精神，中国梦等,透过加强学习，努力提高自我的思想觉悟,提升自我的素养，拓展视野,让自己更好的与时俱进，适应社会和岗位发展需求; (二）严于律己,真诚待人 本年度,个人能够认真学习热力公司的各项规章制度，认真领会公司各项决议,始终与公司党委持续一致。在工作中,我严格遵守公司的各项规章制度工作,立足本职,团结同事，尊重领导，服从组织工作安排,在工作中能够严格要求自我，同时,与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习,学习他们身上的品质和精神
15、，不断提高自我的综合素养,更好更快的促进自我快速发展和提升。 （三）立足本职,做好工作 目前,我的工作部门客户服务部，主要工作资料为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管理等,工作资料较细较杂，因此，在工作中，我不断培养自我的职责心和耐心,将职责心和耐心的培养放在做好工作首位,要求自己能够静下心来，认真处理每项工作中的细节,确保工作不在我的范围内出错,不因我耽误工作。 、认真做好电子版巡检记录。全年共对_块电子版进行巡检，记录各类问题_次。 2、统计水电周、月报表。对水电数据进行认真核查，按时安质做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据准确无误。 3、做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点,一方面个人认真学习档案管理业务知识，参加相关专业知识培训,不断提高自我的业务理论水平;另一方面，结合档案管理的实际状况，完善档案管理台帐，定期更新档案，严格遵守档案管理制度,努力确保档案不出差错。此外,用心强化自我运用电子档案管理的潜力，充分发挥电子档案的作用。 4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面，坚持财务管理制度,做到账库相符，账库相实;在内务方面，按时按
