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1、前台岗位职责范本共17篇(公司前台岗位职责与工作内容)下面是我收集的前台岗位职责范本共17篇(公司前台岗位职责与工作内容)，以供借鉴。前台岗位职责范本共11.协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围。2.参加主管例会，及时T解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。3.负责编制员工工作表，合理安排下属的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示。4.掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店的房客名单，最大限度地销售即时客房。5.检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工
2、作和重要留言的落实、检查。6.督导迎送服务，贯彻执行服务程序,督导问讯迎接服务的进行，满足客人合理的要求。7.参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。8.制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记。9.负责对部属员工的考核工作。10.与大堂副经理和收银处保持密切的联系。前台岗位职责范本共2前台岗位职责1.负责在前台对来宾、来访初步接待,指引、联系协调，使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽。2.负责公司电话号码簿电话号码提示的准确，及时与系统科电话号码负责人员更新信息。3.负责总机接线人员处理、转接进人总机的电话(上班时间)，使电话询问
3、人顺利获得公司对外公布的基本信息，或使外来电话迅速和公司相关人员接洽。 4.负责会议室的预定和调配，使大楼公共会议室合理高效使用。 5.负责管理信函收发，使大楼信函安全迅速送达收信人。 6.负责维护大楼前台秩序，使前台保持清洁、安静、有序的环境 前台岗位职责1.负责企业电话总机的接听、转接工作，为来电人员提供咨询服务;2.负责企业来访人员的接待工作;3.负责企业杂志、报刊、快递等文件的收发工作;4.负责企业相关资料的分类、保存、归档管理工作;5.负责前台区域的环境卫生管理工作。 6.协助行政经理完成其他行政工作。 前台应具备的能力进入企业的第一眼就是前台，在一定情况下，前台代表着来访人员的对企
4、业的第一印象，因此有职业素质、有礼貌的前台是非常重要的。前台应具备的能力如下： 1.具备良好的礼仪知识和经验; 2.具备良好的语言表达能力;3.具备较强的应变能力;4.具备良好的服务意识;5.化妆与衣着搭配能力，穿着大方得体，淡妆。前台岗位职责范本共3前台岗位职责前台岗位职责（一）前台接待员应具备条件1、女性，年龄2228岁之间。2、肤质好，体态轻盈，身高160168cm之间。3、口齿伶俐清晰，反应能力佳。4、大专以上文化程度。5、具有护士背景或有化妆品销售经验者优先。6、个性活泼、外向、有亲和力，有耐性。7、会讲本地语言更佳。（二）前台工作职责前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人
5、迅速建立良好的互助、互信之关系。前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度，所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，如果能用心地做好它，会产生意想不到的融洽气氛。一、负责咨询和客户资料的管理。二、做好电话预约和客户登记服务。三、随时电话拜访和推销追踪服务。四、表现出公司服务品质与专业形象的树立。（三）前台每日工作重点一、每日开店前1、服装、仪容：（1）制服干净、整洁、无皱折、无污渍。（2）员工牌应佩戴端正。（3）头发梳理整齐，长发用统一的发髻盘起
6、。短发用发胶整理不盖住脸。（4）口腔无异味。（5）保持笑容、神采奕奕。2、参加早会，了解当日店长宣布的工作重点与注意事项。3、做好清洁工作：（1）咨询桌：所有表格不得闲置于桌面，保持桌面整齐。客户资料卡应放在固定位置，便于整理使用。（2）产品陈列柜：擦拭陈列柜玻璃，并检查陈列柜灯光情况。（3）抽屉：护理卡、文具一应具全，不够及时领用，保持抽屉整齐。（4）音响架：cd片应放在cd架上，不得闲置于cd机上，保持音响设备干净无尘。4、产品柜之陈列工作：（1）明亮的照明灯光，可使会员之目光投向展示柜，更加令人注意产品的形象。（2）陈列架上之产品应适量，陈列应重视美观。同一品牌之产品应当集中陈列，突显品
7、牌形象。（3）展示之产品应种类齐全，让会员提高购买选择，相对提高购买机会。（4）产品陈列应放在容易让会员看得到、摸得到的地方，提高会员的消费兴趣。（5）产品展示柜随时应保持柜面玻璃一尘不染，产品本身应擦拭干净，保持产品之卫生与良好形象。（6）产品陈列柜内之投射灯，是一种易耗品，应随时备有灯泡，以防损坏时能及时更换。（7）可用标签纸、海报、小型告示牌等布置在展示柜周围，以引起会员的注意并主动提问。（8）展示的工作主要是吸引会员之注意与提高购买兴趣，但能有前台人员在旁解说，当然会达到更好的效果。（9）产品应当将价格及中文标签贴示清楚，让会员更清楚及了解产品功效与价格。（10）陈列柜中投射灯会产生高
8、温，所以产品陈列时，应适当调整位置，以免高温影响产品之品质。5、试用品之准备与清洁：试用品置陈列柜上便于拿取的地方，用完后及时盖上，以免粉尘、细菌的污染导致产品变质。6、收银准备：（1）检查备用金、找零金是否足够，检查前日保险箱或钱财保管处之营业收入是否已清点、结帐妥当。（2）检查前日各项报表是否填写无误，今日应传回或交回公司之各项报表、资料是否准备妥当。（3）前台三联单、发票是否准备齐全。（4）刷卡机运作是否正常，刷卡纸及时补充。7、表格检查：三联单、会员预约表、美容师值班表、美容师排班点号表、营业日报表、会员资料卡、瘦身记录卡、丰胸记录卡、前台陈列货品记录表、护理卡（月卡、季卡、半年卡、年
9、卡、促销卡）及各种营业用之印章。8、咨询所需手册：产品手册、护肤手册、瘦身手册、丰胸手册等，各项服务收费标准。9、促销期间各项用品检查：赠品、抽奖箱、促销架及各式海报、促销活动内容手册、体验券、抵用券、现场布置品质与效果、音乐带。10、音响与音乐带准备：（1）营业开始可选择轻快音乐，以便提高士气。（2）音量固定化，不得任意变更开太大。11、排定当日第一个值班美容师开始当班。12、准备就绪，再一次自我服装仪容检查，开始忙碌的一天。二、营业时间内1、前台礼仪：（1）卖场礼节a随时随地保持微笑。b熟悉对待顾客的标准服务用语与对话技巧。c在任何情况下都不得与顾客争吵。d在顾客有误解时应先认错，再婉言解
10、释说明原委。e对顾客之抱怨，应诚恳地接受，虚心倾听并加以改进。f不得有欺骗顾客之言行。g捡到顾客遗失财物应即交店长，并说明捡到之时间、地点，以利顾客之公告招领。前台岗位职责范本共41.来访客人的接待。2.正确和及时地处理各种电话、传达信息。3.收发公司信件、传真、报纸、杂志等。4.预订酒店、机票。5.办公文具的申领及控制。6.会议室使用预约及安排。7.每月考勤记录和统计。8.其他日常行政工作。前台岗位职责范本共51.负责为客人结账，收取以现金或转账、支票、信用卡等支付方式支付的住宿、餐饮、洗衣等费用。2.核实账单及信用卡、支票等。3.将住客的分类及最新账目记入房号内并妥善保存。前台岗位职责范本
11、共61.负责在前台对来宾、来访初步接待,指引、联系协调，使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽。2.负责公司电话号码簿电话号码提示的准确，及时与系统科电话号码负责人员更新信息。3.负责支持物业管理人员负责的总机接线人员处理、转接进人总机的电话(上班时间)，使电话询问人顺利获得公司对外公布的基本信息，或使外来电话迅速和公司相关人员接洽。4.负责会议室的预定和调配，使大楼公共会议室合理高效使用。5.负责管理信函收发，使大楼信函安全迅速送达收信人。6.负责维护大楼前台秩序，使前台保持清洁、安静、有序的环境。前台岗位职责范本共7前台岗位职责前言：本会所鉴于现状，前台人员含前台接待、迎宾、收银三个岗位。
12、一、前台接待负责订房电话的接听，做好来电咨询、订房、登记之工作，不得遗漏延误。二、与迎宾密切配合，做好房间安排工作，协助迎宾带位，在忙时，协助收银工作。三、订房工作需真实，注意留下宾客资料，认真记录相关规定的工作登记。四、迎宾前厅迎客时应注意个人形象、礼节、礼貌，认真核实来客有无预订、预订人等，合理、恰当地安排房间。五、迎宾带房要随时与前台人员保持联系和沟通，避免带错房。六、迎宾在向前台报备来宾是否预订，必须真实，不得有弄虚作假行为。七、收银员对收银、统计工作需认真、仔细，不得有多收、短收款行为，造成后果，自行负责。八、收银员在工作中特别注意语气、耐心、笑容，加强对发票的管理。九、前台所有人员
13、由于岗位特殊，没有订房提成，不得将自己的订房或自来房转让他人，一经查实，处于5001000元罚款。十、所有人员在营业中对前厅情况、及时洞察，随时与相关部门和上级保持联系。前台岗位职责范本共8商场前台岗位职责一、在岗位职能中直接隶属于财务管辖，所有涉及财务类事务必须按商场财务制度严格执行。二、负责场内销售及店面费用的收缴，并按要求出具单据及建立账目。所有款项必须于当日报交商场财务，账面清零。三、前台内为工作封闭区域，任何非前台人员禁止入内。四、前台及周边区域卫生要及时维护，务必保持整洁，有义务禁止任何人在前台闲置与前台工作无关的杂物。五、每日整理工作人员考勤并制表存档备查，考勤信息于次日在工作群
14、中发布。六、详实统计记录每日客流量情况并在当日发布于工作群，为商场经营导向提供参考依据。七、为进场顾客的咨询提供服务引导，接待中应礼貌、谦和，发现顾客不当行为（场内抽烟、抛撒污染物或携带宠物进场等），应根据情况及时提醒、制止。八、对于前台中接待的其他事务（如：行政管理部门、招商、应聘、售后服务等），应根据情况亲自联系相关人等对接，不确定对接端口的，统一联系商管经理处置。不得擅自透露场内人员联系方式，避免工作操作被动。前台岗位职责范本共9前台岗位职责1、坚守岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不随意离岗；2、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关
15、人员，不遗漏、延误；3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、扫描、传真的收发；5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作；6、负责公司办公用品的申购及收发工作，做好办公用品出入库的登记；7、统计每月考勤并交财务做帐核发工资，考勤资料留底；8、配合饭堂厨师、后勤人员统计工作日中餐、晚餐就餐人数，确保其准确性；9、负责公司前台、茶水间、储物室的卫生清洁，保持整洁干净；10、各种办公设备及公共区域照明管理，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。前台岗位职责范本共101.前台接待、会议室及会议室物资管理。2.总机转接、文件转发、邮寄物品收发；库房物品出人登记、办公室物品采购需求统计等行政事务。前台岗位职责范本共11前台岗位职责1、注意日常仪态仪表，着装整洁大方，不得着奇装异服或衣着邋遢，淡妆上岗，不得浓妆艳抹，违者责令立即整改并一次罚款50元；2、按公司前台接待规范 接听电话、接待来访客户
