《情商管理结课论文》由会员分享，可在线阅读，更多相关《情商管理结课论文（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、情商（EQ ）管理其实很容易情商是我们通向成功之路的重要的基石，在人际关系管理中有着 重要作用。大学生人际关系管理，使我们能够实现从稚嫩到成熟的蜕 变。一、情商的含义情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力 和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折 等方面的品质。研究发现，情商对个人工作业绩的影响力是智商的九 倍。职位越高，情商发挥的作用越大。对团队来讲，团队情商越高， 团队绩效也越高。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感 情投资，我们可以营造一个有利于自己生存的宽松环境。以往认为， 一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高， 取
2、得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的 高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至 要超过智力水平。根据著名情商大师丹尼尔戈尔曼的概括，情商主 要应包括以下四项能力：1、自我意识。2、自我控制和自我激励。3、移情能力。4、社交技巧。简单地讲，情商就是指了解自己的情绪、管理自己的情绪、了解 别人的情绪并管理别人情绪的能力。研究发现，情商对个人工作业的 影响力是智商的九倍。职位越高，情商发挥的作用越大。对团队来讲， 团队情商越高，团队绩效也越高。二、情商的主要内容美国心理学家认为，情商主要包括以下几个方面的内容：一是认 识自身的情绪，只有认识自己，才能成为自己
3、生活的主宰。二是能妥 善管理自己的情绪，即能调控自己。三是自我激励，它能够使人走出 生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪，这是与他人正常交 往，实现顺利沟通的基础。五是人际关系的管理，即领导和管理能力。认识自己是一个永恒的话题。在纷繁复杂的社会中，我们阅人无 数，但是对于我们来说，最困难的是莫过认识自己。斯芬克斯之谜让 我们开始了解自己。但是研究了千年的话题，始终不得解。要认识自 己，首先要了解现实中的自己，现实自我也许与理想自我有着天壤之 别，但是我们正是在寻求两者的统一的过程中不断认识自己的。沙粒 和珍珠的故事告诉我们：要清楚的认识到自己的价值所在，明确自己 的优势和不足，准确的定位
4、。作为大学生首先要做好自己的职业生涯 规划，明确人生的奋斗目标。其次，要善待自己、踏实做人、在嘈杂 的环境中保持人格独立。而要做到这些就需要控制自己的情绪，做一 个“聪明”人。控制情绪就是适应性地调节、引导、控制、改善自己和他人的 情绪，能够使自己摆脱强烈的焦虑忧郁，能积极应对危机，并能增进 实现目标的情绪力量。自控是有目的的 疏导自己的情绪，是积极地 释放升华性的情绪。对于刚迈入社会的大学生来说，首先就是努力地 适应职场环境，摆正和适应现有的职场角色。要懂得学会做自己该做 的事，尤其是对于不认同的职场规则，必须遵守。在规定的时间内做 好该做的事，你就是最“聪明”的人。能做到认知自我、管理好自
5、己的 情绪只是成功的第一步，而要成就自己更要坚持，要付出更多的努力， 在充满未知的成功之路上要学会自我激励，调动自己的精力和活力， 以一种乐观积极地心态对待挫折，为理想目标前进。自励就是主动应对、快速调节心态，使自己能积极乐观的向自己 的目标前进。在认识自我的前提下，能够很好的应对外界环境的种种 影响与挫折，控制自己消极情绪的蔓延，学会坚强、在挫折中成长。 面对挫折和磨难，依然保持乐观的心态，能够悦纳自己，坚持自己的 理想并且精神抖擞，只为自己心中美好的理想。美国心理学家埃利斯 创建的情绪 ABC 理论就很好的诠释了情商对人际关系的重要影响。 该理论认为激发事件A只是引发情绪和行为后果C的间接
6、原因，而 引起 C 的直接原因则是个体对激发事件 A 的认知和评价而产生的信 念B,即人的情绪和结果C,不是由于某一激发事件A直接引发的， 而是由于经受这一事件的个体对它的认知和评价所产生的信念 B 所 直接引起。所以要学会调节情绪，理智面对现实，用乐观积极的信念 引导自己的行动。人要成就一番事业，只靠自己的单打独斗是远远不 够的，除非你想像鲁宾逊那样生活在荒无人烟的孤岛上。现在的社会 需要的是合作和共赢，所以在认识自己管理自我情绪的基础上，我们 还要认知他人。认识他人的情绪是情商的重要一部分，这也是实现与 他人沟通的基础。卡特.罗吉斯曾经说过：如果我知道他表达的动机 是什么，如果我知道了他表
7、达了以后的感觉如何，那么我就敢信心十 足且果断的说，我已经十分了解他了，也就有足够的力量去影响和改 变他了。从中我们可以深刻体会到，了解他人、了解他人的需要和感 受，也就是“共情”，能够让我们成为沟通高手。通过换位思考，达到 “己所不欲，勿施于人”的效果，从而建立起与他人沟通的桥梁，更好 的了解和引导他人的情绪，从而为我们成功之路扫平障碍。情商最重要的部分应该就是人际关系的管理。人际关系管理就是 要认知、管理，最后达到高水平的沟通交流，成为情商高手，使自己 的人际关系和谐美好。大学生人际交往中最重要的是学业上的沟通交 流、情感上的沟通交流和职场新手的人际关系管理。在人际交往中， 我们要学会控制
8、自己，使自己的情绪和行动能够帮助我们实现从学生 到职业人的华丽转身。三、大学生人际关系管理大学学什么？除了知识外,最关键、最基本的是人的能力。其中人 际交往能力的培养尤为重要, 伟大的革命导师马克思曾经说过：人是 各种社会关系的总和 ,每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种 社会关系之中，如何理顺好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了 社交能力的问题。老师在课程中也多次提到了情商的作用！那我就谈谈对于情商与 领导力的认识，以及我在这门课中学到的怎样培养情商的几个小建 议！每个人的EQ都不是与生俱来就是完美的，成熟的。EQ是可经 由后天的有意培养和训练来完善的，是在后天的环境与教育中逐步发 展
9、和提高的，即高EQ是可以培养的。情商可以经过培训提升，但主 要靠自身修养，还要靠相互影响，所谓“以情感人”就是这个意思。简 单提供几种提高情商的方法：1、学会划定恰当的心理界限，这对每个人都有好处。你必须明白什 么是别人可以和不可以对你做的。当别 人侵犯了你的心理界限，告诉他，以求得改正。如果总是划不清心理 界限，那么你就需要提高自己的认知水平。2、找一个适合自己的方法，在感觉快要失去理智时使自己平静下来， 从而使血液留在大脑里，做出理智的行动。3、从难以相处的人身上学到东西。应付难以相处的人最有效的方式 就是灵活。也就是说，发现他们的方式，在与之交往的过程中，尽量 灵活到采用与之相同的方式。
10、如果这人喜欢先闲谈再谈正事的话，你 的反应应当是放松下来，聊聊家常。另一方面，如果这人直截了当， 你也应当闲话少说，直奔主题。这样，在与难以相处的人打交道时会 更有效率，而且会发现这些人并不那么难以相处。4、时不时尝试另一种完全不同的方式，你会拓宽视野，提高情商。 你是一个性格开朗外向的人还是性格内向、只喜欢独处或和几个密友 在一起的人呢？你喜欢提前计划好每一天，以知道要干些什么事，还 是毫无计划呢？人人都有自己的偏爱，如果可以选择的话，每个人都 会选择自己偏爱的方式。然而，突然常规，尝试截然相反的行动会更 有助于我们的成长。情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是 技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇气， 多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样， 营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈， 创造一个更好发挥自己才能的空间。
