高速公路收费站工作计划

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1、（完整版）According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs AndSubjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward深思远虑目营心匠计划书编号：YT-FS-1656-49编订：*批准：*备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出 在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的

2、必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使 用。XX年收费管理工作总体要求是：以科学发展观为 指导，按照省交通厅、公路局的要求和部署，深入贯 彻落实总段“养护引领、项目支撑、重点突破、全面 提升”的16字发展战略，围绕一个中心，狠抓两项建 设，强化三项工作，提升三个水平，奋力开创收费管 理工作新局面。下面，我就如何抓好XX年收费管理工 作讲几点意见：一、围绕一个中心，力争完成全年收费任务 收费任务的完成，是收费单位的中心工作之所在。 为此，各收费单位要增强工作的主动性，细化目标责 任，强化稽查力度，围绕多收费、收好费这一中心， 多措并举抓收费，力争完成 XX 年省局下达的收费任 务。一是思想认识

3、要提高。认真分析面临的形势和困 难，切实增强做好收费管理工作的使命感和紧迫感， 抢抓机遇，严格管理，扎实工作，在通行费征收、服 务方式等各个方面趋利避害，开拓创新，努力克服畏 难、厌战等不良情绪，在思想上求进步，理论上求发 展，工作上求创新，把思想统一到完成收费任务上来， 为收费任务的完成奠定良好的思想基础。二是目标责 任要落实。今年省局下达我段收费任务1.335亿元， 增长幅度较大，个别所增幅达 44%，任务繁重而又艰 巨。加之泾大所、华庄所相继将提高收费标准，导致 今后一段时间内收费矛盾进一步加剧，司机抗费、逃 费现象增多，而且平定高速通车后，郿苋、祁家大山 隧道所费源进一步减少，给我段收

4、费工作带来了更多 的困难。所以，各收费所要进一步落实责任，求真务 实，转变观念，科学管理，层层签定目标责任书，将 全年的通行费征收任务分解到站、班，实行量化考核， 把收费任务与人员绩效工资分配相挂钩，做到指标到 站班，任务到个人，为全年任务的完成奠定坚实的责 任基础。二、狠抓两项建设，打造收费工作新亮点（一）狠抓信息化建设，加快信息技术的推广应 用。要依托机电工程，狠抓信息化建设，加快信息技 术的推广应用。一是做好oa办公自动化工作。各所要 积极推进办公自动化进程，把局域网、监控系统、电 子阅览室、政务专网等有机结合起来，实现资源共享， 确保总段、所机关、收费站三级联网和无纸办公自动 化顺利实

5、施。二是建立信息化服务平台。在6月底前 完成单位网站建立、网站改版和内容更新工作。进一 步加大投入，在收费站适当位置安装电子显示屏，及 时通过网站、电子显示屏向社会发布收费公路动态， 为公众提供路况信息、气象信息、办事指南、电子地 图等，提高人性化服务水平。三是完善数字化管理平 台。依靠网络、oa办公自动化系统，把现代化管理方 式充分利用起来，将通行费征收数据、财务资产数据、 人事劳资管理，绩效考核兑现等内业资料纳入信息化 管理，达到降低工作量，提高效率的目标。（二）狠抓职工队伍建设，展示收费队伍风采。要按照管理严、形象优、队伍强的目标，狠抓职工队 伍建设。一是开展专项整顿活动。各所要结合XX

6、年省 局年终检查反馈的问题，进行专项整顿，通过“五查 五看五纠”（一查人员思想是否端正，看是否存在畏难 情绪、厌战思想，重点纠正“松”的问题。二查各项 制度是否落实，看是否存在有章不循、有禁不止现象， 重点纠正“虚”的问题。三查工作效率是否提高，看 是否存在互相推诿、相互依赖现象，重点纠正“靠” 的问题。四查服务意识是否增强，看态度是否生硬、 行为是否过激，纠正“冷”的问题。五查各部门、各 站之间是否配合默契，看是否顾全大局，重点纠正“散” 的问题），使全体职工在行为规范上有明显改变，个人 素质和道德修养得到较大提高，工作责任心和凝聚力 显著增强。二是开展岗位练兵活动。6 月底前各所要 组织职

7、工开展岗位练兵、文明礼仪培训、零投诉和售 票无差错等活动，切实提高收费人员的职业道德和优 质服务水平，使这支队伍的面貌发生根本改变。三是 开展教育培训活动。进一步加强职工的教育、培训、 管理力度，通过举办收费业务、监控业务、规范化交 接班、交通指挥手势等各种技能培训班，提高职工的 业务能力和干事创业激情，打造一支作风实、业务精、 能吃苦、敢拼搏、战斗力强的一流队伍。三、强化三项工作，以更好的精神面貌迎接部检（一）查缺补漏，强化迎部检各项准备工作。部 检是落实“三个服务”，展示行业形象的良好机遇，要 举全段之力，创建文明收费示范广场和收费标兵，确 保部检取得好成绩。一是统一思想，认识上要再提高。

8、 严格按照省局“抓住重点、突破难点、弥补弱点、展 示亮点”的工作思路，树立大局意识和责任意识，把 迎检工作作为压倒一切的中心工作，动员广大干部职 工紧密配合、全力冲刺、奋力攻坚，以良好的精神状 态和工作实绩迎接部检。二是完善方案，落实工作责 任。各单位要成立迎检工作领导小组，认真对照部检 要求，制定具体的实施方案，层层分解迎部检工作任 务，切实做到责任明确、任务明确、标准明确、时限 明确，保证各项工作顺利进行。三是整理资料，形成 系统、科学的内业资料。各所要对各项管理制度、办 法进一步清理、修订、补充、完善并汇编成册，做到 规定动作标准。完善收费公路XX年以来10万元以上 大中修工程、水毁、房

9、建等基础资料，做到自选动作 精彩。四是加快进度，保质保量完成收费广场路面维 修工程。总段委托天科公司对收费广场路面维修进行 了设计，并将省局下达的250万维修费用全部下达各 所。要按照任务分工和施工图设计要求，力争3月中 旬开工，6月30日前全部完成维修任务。在项目实施 过程中，要强化质量意识，采取得力措施，保证工程 质量。天科公司要按照监理工作要求，抽调精兵强将 现场监理，确保施工工序符合维修工程程序，质量和 进度符合省局要求。五是站容站貌达到环境美、面貌 新。要在去年规范化建设的基础上，严格按照省局下 发的样式和标准尺寸完善各种设施，对各种图表、标 识标牌再统一、再规范，7月底前完成站房清

10、洗、粉刷 及院落美化、绿化、亮化工程。总段拟定泾大所关家 砭收费站为亮化试点，泾大所要科学规划，提升层次， 尽快拿出亮化实施方案于3月底前完成布置工作，确 保达到畅、洁、美、亮效果，争创陇东片区参观学习 模式。（二）综合治理，强化收费环境整治工作。要积 极构建和谐文明的收费环境和秩序，促进收费工作良 性循环。一是整治外部收费环境。进一步加大对冲卡 逃费、抗费车辆的整治力度，采取召开收费环境治理 联席会、设立警务室“机动查处，站站互动”等手段， 联合公安、交警严厉打击冲卡逃费行为，确保应收尽 收。进一步加强收费公路法规、政策的宣传力度，通 过发放收费政策宣传单、征求司助人员意见、建议等 方式，优

11、化收费环境，为收费现象，重点纠正“虚” 的问题。三查工作效率是否提高，看是否存在互相推 诿、相互依赖现象，重点纠正“靠”的问题。四查服 务意识是否增强，看态度是否生硬、行为是否过激， 纠正“冷”的问题。五查各部门、各站之间是否配合 默契，看是否顾全大局，重点纠正“散”的问题），使 全体职工在行为规范上有明显改变，个人素质和道德 修养得到较大提高，工作责任心和凝聚力显著增强。 二是开展岗位练兵活动。6月底前各所要组织职工开 展岗位练兵、文明礼仪培训、零投诉和售票无差错等 活动，切实提高收费人员的职业道德和优质服务水平， 使这支队伍的面貌发生根本改变。三是开展教育培训 活动。进一步加强职工的教育、

12、培训、管理力度，通 过举办收费业务、监控业务、规范化交接班、交通指 挥手势等各种技能培训班，提高职工的业务能力和干 事创业激情，打造一支作风实、业务精、能吃苦、敢 拼搏、战斗力强的一流队伍。三、强化三项工作，以更好的精神面貌迎接部检（一）查缺补漏，强化迎部检各项准备工作。部 检是落实“三个服务”，展示行业形象的良好机遇，要 举全段之力，创建文明收费示范广场和收费标兵，确 保部检取得好成绩。一是统一思想，认识上要再提高。 严格按照省局“抓住重点、突破难点、弥补弱点、展 示亮点”的工作思路，树立大局意识和责任意识，把 迎检工作作为压倒一切的中心工作，动员广大干部职 工紧密配合、全力冲刺、奋力攻坚，

13、以良好的精神状 态和工作实绩迎接部检。二是完善方案，落实工作责 任。各单位要成立迎检工作领导小组，认真对照部检 要求，制定具体的实施方案，层层分解迎部检工作任 务，切实做到责任明确、任务明确、标准明确、时限 明确，保证各项工作顺利进行。三是整理资料，形成 系统、科学的内业资料。各所要对各项管理制度、办 法进一步清理、修订、补充、完善并汇编成册，做到 规定动作标准。完善收费公路XX年以来10万元以上 大中修工程、水毁、房建等基础资料，做到自选动作 精彩。四是加快进度，保质保量完成收费广场路面维 修工程。总段委托天科公司对收费广场路面维修进行 了设计，并将省局下达的250万维修费用全部下达各 所。

14、要按照任务分工和施工图设计要求，力争3月中 旬开工，6月30日前全部完成维修任务。在项目实施 过程中，要强化质量意识，采取得力措施，保证工程 质量。天科公司要按照监理工作要求，抽调精兵强将 现场监理，确保施工工序符合维修工程程序，质量和 进度符合省局要求。五是站容站貌达到环境美、面貌 新。要在去年规范化建设的基础上，严格按照省局下 发的样式和标准尺寸完善各种设施，对各种图表、标 识标牌再统一、再规范，7月底前完成站房清洗、粉刷 及院落美化、绿化、亮化工程。总段拟定泾大所关家 砭收费站为亮化试点，泾大所要科学规划，提升层次， 尽快拿出亮化实施方案于3月底前完成布置工作，确 保达到畅、洁、美、亮效

15、果，争创陇东片区参观学习 模式。（二）综合治理，强化收费环境整治工作。要积 极构建和谐文明的收费环境和秩序，促进收费工作良 性循环。一是整治外部收费环境。进一步加大对冲卡 逃费、抗费车辆的整治力度，采取召开收费环境治理 联席会、设立警务室“机动查处，站站互动”等手段， 联合公安、交警严厉打击冲卡逃费行为，确保应收尽 收。进一步加强收费公路法规、政策的宣传力度，通 过发放收费政策宣传单、征求司助人员意见、建议等 方式，优化收费环境，为收费工作顺利进行创造良好 的外部环境。认真开展清理整顿违规减免车辆通行费 专项活动，坚决纠正责任心不强、假公济私等主客观 原因，把清理“人情车、特权车”作为突破口，

16、4月底 前对所有的“人情车，特权车”彻底清查，对确需免 费通行的政府公务车辆一律上报总段审批。二是构建 良好的内部收费环境。要重视稽查队伍建设，细化稽 查方式，定期不定期组织稽查人员开展稽查活动，充 分利用远程图像、系统操作日志等查询功能实施远程 稽查，及时发现问题、解决问题。对稽查出的违纪人 员要严肃处理，决不能放任自流。总段严格月票办理 程序，对各所上报的月票车辆审核把关，该审批的审 批，不该审批的坚决予以清理，彻底解决个别所月票 车比例偏高问题。（三）夯实基础，强化制度管理工作。一是加强 各项制度的贯彻落实工作。要采取有力的约束性措施， 对收费管理各项制度再学习、再落实，狠抓制度的执 行力,维护制度的严肃性，发挥制度的规范力，做到用 制度管人、管事，用制度促工作，用制度谋发展。二 是严肃财经纪律，加强财务管理。加大对通行费票据、 财务管理方面的监督检查力度，严格执行“收支两条 线”等制度，维护财务管理的严肃性。定期不定期开 展财务自查自纠、财务审计联合检查等活动，发现问 题