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1、2019 护士礼仪知识学习个人心得下面给大家带来 2篇文章 2019护士礼仪知识学习个人心得。2019 护士礼仪知识学习个人心得 第一篇 有幸参加了老师的护士服务礼仪与规范的文明礼仪的感想,感受颇深。现谈谈自己的一些心得体会。护理礼仪是一种职业礼仪 ,是护士在职业活动中所遵循的行为标准,是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表,使用语言的艺术 ,人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术 ,护理专家王秀英说过 : 护理工作可以发扬女性所在的力和美。 这里所说的力是女性的性别魅力和优势,美的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美 ,是通过护士的言行 ,举止 ,仪容
2、仪表来体现的。 良好的礼仪可以体现出 护士的文化修养 ,审美情趣及知识涵养 ,是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼 仪也反映出自己敬岗、 爱岗、 对岗位工作的高度责任心和事业心。 礼仪服务还可以带给对方 一个整洁、舒适的居住环境 ,同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义 上说 ,护理人员的形象提高了 ,同时也塑造了整体单位的良好形象。通过老师护理礼仪的教育 ,让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修 养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象,同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表
3、,更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面 ,护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体,其心理状态更为敏感与脆弱 ,对于护理人员的一举一动 ,护理工作中的每个细节问题 ,都可能引起他们不同的 情绪反应。护士在护患交往关系中处于主导地位,应主动调整好自己的情绪 ,将有利于服务对象的良好的心态 ,融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有 做到思想性与情感性的完美结合 ,才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括 对自身外部仪表、仪容的修饰 ,以及姿势动作等行为。在护理活动中 ,正确地运用非语言性行为 ,能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以
4、微笑 ,并亲切地做自我介绍、环境介绍 ,消除患者因陌生而产生的不安情绪;及时询问病情、 耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项,帮助患者尽早完成角色转换 ;一句温暖的话语,一种文雅、 健康的姿态 ,一个自然、 亲切的表情 ,都可以促使患者把心里话讲出来 ,便于护理 人员发现患者存在和潜在的心理问题,使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励,有效地排除患者的紧张、焦虑心情 ,为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长 期以来 ,护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱,完成一些技术操作和简单的生活护理上 ,护患之间缺乏应有的沟通和交流。护士仪表和风度是护士内心世界的外
5、在表现,是自我感情的表露 ,也是与病人传递交流信息的方式 ,是人类交往中的第一语言 ,优美的体态语言 ,是职业美与艺术美的完美结合和高度统 一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境,提高护理服务质量 ,而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心,而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止 ,可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境,能使患者在心理上得以平衡和稳定 ,同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。护理礼仪是 21 世纪护理人员应具备的职业素质。 良好的护理礼仪所表达的是尊重 ,无论是 对患者、对家属、还是对医生 ,热情大方、仪容整洁
6、、语言亲切、举止优雅,都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵,并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐,重视内在美和外在美的统一 ,当一个人重视了自身的美化 ,人际关系将会更加和睦 ,护理纠纷将会逐步减少 ,生活也将变得更加温 馨。人人讲礼仪 ,社会将充满和谐和温馨。2019 护士礼仪知识学习个人心得 第二篇首先感谢主任在百忙之中为我们培训护士礼仪,正是因为您 ,才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样冬梅护理服务品牌 ,您对我们孜孜不倦的教诲 ,我们从心底里佩服您 !感激您 !常言道 :没有规矩就不成方圆。 护士礼仪 犹如一盏明灯指
7、引着白衣天使一路前行,她的每一条基本原则都包含着做人的标准;她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求 ,而护士礼仪从头到脚对护士都有着 严格的规定 :神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆,呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使 !端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的 步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。一个会心的微笑常常会胜过千言万语,使人心情愉悦 , 暂时忘记烦恼 ,我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人,微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙,开启护患之间那熟 悉又陌生的大门
8、,以真诚微笑的服务取信于病人,缩短护患之间的距离 ,从而减少患者的心理压力 ,消除护患之间的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟随护士长交接班 的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人 :您昨晚睡得好吗 ?早餐吃了吗 ?如果您有什么要求 ,请 随时告诉我们 ,只要是我们能力范围内的 ,我们一定会尽全力满足您 ! 一句简单的问候 ,在我们 看来其实微不足道 ,而在病人的心里就像一股暖流 ,温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌,中国有句俗话叫礼多人不怪 ,您好、请、谢谢、对不起等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人,切勿言辞犀利 ,指责、 讥讽病
9、人 ;对不配合的病人 ,我们应采取劝说、 指令性的语言 ,如病人随便调快 输液速度对于病人的隐私我们应采取保密的态度;对于影响病人治疗的检查结果 ,我们应选择适当的时机 ,委婉的告知患者的家属 ,切忌不可在病人背后议论病人的病情, 以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。尤其是第一印象,因为第一印象最能深入人心。如果在交往中 , 我们给病人的第一印象是良好的 ,肯定会有利于以后的交流 ; 反之则不然。 眼睛是心灵的窗户 ,通过眼神的交流 ,病人的喜怒哀乐也会溢于眼表 ,这时护士应 给予关心和理解。护士镇定的目光 ,可以使恐慌的患者有安全感 ;热情的目
10、光可以使孤独的患 者得到温暖 ;鼓励的目光可以增强沮丧患者的自信;专注的目光可以给自卑的患者带去尊重。目光的交流可以帮助护士判断病人的心理状态,有利于疾病的治疗和康复。无论是第一印象,或是眼神的交流 , 或是一个简单的手势 ,在与病人的交往中 ,我们都应谨言慎行 ,将自己最美好 的一面展现在病人面前。我们在观看冬梅护理服务规范光盘时,想想自己平时是这样做的吗 ?别人能做到的相信自已也能做到 !所以 ,在今后的工作中 ,我要加倍地努力 ,对病人多一点理解 ,少一点埋怨 ;,多一张笑脸 ,少一 张冷漠 ;多一分关怀 ,少一分疏远。秉承冬梅护理 ,人文关爱的服务理念 ,遵照一切为了病人 , 一 切方便病人 ,一切服务于病人 ,为病人提供优质、高效、便捷的护理服务,认真落实冬梅护理、双八、双五、六个一的服务规范 ,将健康快乐带给每一位患者 !以上就是关于 “ 2019护士礼仪知识学习个人心得 ”的全部内容 ,希望给你带来帮助。
