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1、管理学原理大纲1、识记:就是只需要掌握知识点的名字就可以了，一般只会出选择题或者填写题;2、领会：领会的层次更深，要能进展一些阐述，一般可能出简答题；3、运用：就是最高层次，一般出题比拟活，像论述题之类的。其实自考出题时教师并没有严格遵循这样的原那么，识记的内容一样可能出简答或者论述题，而很多要求运用的知识点，考试的时候根本不会考。其实自考的重点很好把握，你把过去几次的真题找来做做，自考的范围一般就是那上面的，考点的重复率很高，很多题都是换一种说法重新考，甚至有的题几乎一模一样。第一篇绪论一管理及管理学1、管理识记P4：是指组织中的管理者，通过实施方案、组织、人员配备、领导、控制等职能， 来协
2、调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。2、管理的根本特征领会 P5：1管理是一种文化现象2管理的主体是管理者3管理的任务、职能及层次4管理的核心是处理好人际关系3、管理的任务领会p6：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。4、管理既是一门科学，又是一种艺术 P7领会5、管理的两重性识记p8：管理的两重性反映出管理的必要性和目的性。所谓必要性，就是说管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必须的；所谓目标性，就是 说管理直接或间接地同生产资料所有制有关，反映生产资料占有者组织劳动的目的。&掌握管理两重性自然属性、社会属性的重要意义领
3、会：p9(1) 认真总结正反两方面的经历教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。(2) 学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。(3) 结合实际，随机制宜的学习运用。7、管理学识记p11：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、根本原理和一般方法的科学。8、管理学的特点领会p11：1一般性2多科性 3历史性 4实践性9、 管理学研究的内容及范围三个层次或侧重点领会：p13(1) 根据管理活动总是在一定社会生产方式下进展的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、 深层建筑。(2) 从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成及演变过程。9、为什么要学习、研究管理学应用：p14(1) 管理的重
4、要性决定了学习、研究管理学的必要性。(2) 学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。(3) 学习、研究管理学是未来的需要。10、学习和研究管理学的方法： p17(1) 唯物辩证法(2) 系统方法 :(3) 理论联系实际的方法11、系统识记：p18是指由相互作用和相互依赖的假设干组成局部结合而成的、具有特定功能的 有机整体，系统本身又是它附属的一个更大系统的组成局部。12、系统的特性领会 ： p19(1) 整体性 (2) 目的性 (3) 开放性(4) 交换性 (5) 相互依赖性 (6) 控制性13、系统的观点领会 ： p19(1) 整体观点 (2) “开放性及“封闭性(3) 封闭那么消亡的
5、观点 (4) 模糊分界的观点(5) 保持“体内动态平衡的观点 (6) 信息反响观点 7分级观点 8不断分化和完善的观点 9等效观点第二章 管理学的形成及开展1、管理学形成及开展的六个阶段 23 领会： 1古典管理理论 2人际关系学说和行为科学理论 3管理理论丛林 4 战略管理 5全面质量管理 6学习型组织管理2、泰罗科学管理理论要点 32领会： 1科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 2为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人。 3要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。 4实行有差异的计件工资制。 5工人和雇主双方都必须来一次“心理革命。 6把方
6、案职能同执行职能分开，变原来的经历工作方法为科学工作方法。 7实行职能工长制。 8在管理控制上实行例外原那么。3、法约尔管理过程理论中管理的十四原那么 38领会：1 分工4统一指挥2职权及职责5统一领导3纪律6个人利益服从整体利益7个人报酬10秩序13首创精神8集中化11 公正 14集体精神9等级链12任用期稳定4、韦伯理想行政组织体系三种权力类型 40领会：1理性合法的权力2传统的权力 3超凡的权力 5、韦伯理想行政组织体系的特点 41 领会： 1明确的分工 2自上而下的等级体系3人员的考评和教育 4职业管理人员 5遵守规那么和纪律6组织中人员之间的关系6、梅奥霍桑试验的结论 47领会： 1
7、 职工是“社会人 2企业中存在着“非正式组织 3新型的领导能力在于提高职工的满意度4存在着霍桑效应7、组织行为学研究的内容及范围 48领会：1 个体行为 2团体行为 3组织行为8、3C环境一企业外部环境的主要特征 55： 1 变化 2顾客 3竞争9、战略管理的特点 57领会：1系统性 2长远预期性 3对外抗争性 4灵活应变性10、 全面质量管理及大质量和小质量的比拟P59：全面质量管理识记 一个组织以质量为中心，以全员参及为根底，目的在于通过让顾客满意和本 组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理途径。大质量和小质量的比拟P59：11、全面质量管理的特点60领会1以顾客为关注焦点2领导作用
8、3全员参及4过程方法 5管理的系统方法6持续改良7基于实事的管理8及供方互利的关系12、卓越绩效标准的7个类目及核心价值观66：7个类目识记：领导、战略方案、以顾客和市场为中心、测量、分析和知识管理、对人员配备的 注重、过程管理、经营结果11个核心价值观68领会:1领导作用 2以顾客为导向3有组织的和个人的学习4尊重员工和合作伙伴 5灵敏性 6关注未来7管理创新 8基于事实的管理9公共责任及公民义务10重在结果和创造价值11系统观点13、传统管理模式和学习型组织模式的比拟65领会14、学习型组织的特点64领会：51领导远见2要讲求战略3组织构造应该是扁平化或水平化 4信息在组织内分享 要有强的
9、组织文化6活性化第三章管理环境、社会责任及管理道德1、般环境因素73领会:1经济环境2政治和法律环境3社会文化环境4科技环境5全球化环境2、具体环境因素77领会:1顾客2供给商 3竞争者4其他因素3、外部组织环境的类型 80领会：1简单和稳定的环境 2复杂和稳定的环境3简单和动态的环境4复杂和动态的环境4、社会责任81识记:是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承当的职责和义务。5、管理道德82识记：组织的管理者做出决策或采取行动所依据的准那么。&影响管理道德的因素83：1管理者所处的道德队段2管理者的个人特征 3组织构造4组织文化5道德问题的强度第二篇方案工作第四章方案
10、工作概述1、方案工作87识记:即制定方案，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要和主观可能，通过科学的预测，提出 在未来一定时期内组织所要到达的目标及实现目标的方法。2、方案工作的根本特征88领会：1目的性 2主导性 3普遍性 4经济性3、方案工作的意义90领会：1弥补不肯定性和变化带来的问题2有利于管理人员把注意力集中于目标3有利于更经济的进展管理4有利于控制4、5W1H87 领会： 做什么、为什么做、何时做、何地做、何人做、如何做。5、方案按表现形式分类 92 领会： 1目的或使命 2目标 3战略 4政策 5程序 6规那么 7规划 8预算6、方案工作的程序 93 领会： 1估量时机 2
11、确定目标 3确定前提条件 4确定可供选择的方案 5评价各种方案 6选择方案 7制订派生方案 8用预算形式使方案数字化7、方案工作的原理 96 领会： 1限定因素原理 2许诺原理 3灵活性原理 4改变航道原理8、限定因素原理 96 识记： 是指在方案工作中，越能了解和找到对到达目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确、客观 的选择可行性方案。9、许诺原理 97 识记： 是指任何一项方案都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，实现目标的可能性就越小。10、灵活性原理 98 识记： 是指方案工作中表达的灵活性越大，那么由于未来意外事件引起的损失就越小。11、改变航道原理 99 识
12、记： 是指方案工作为将来承诺的越多，管理者定期检查现状和预期前景，以及为实现目标而重新制订方案就越重要。第五章：目标及战略1、目标 100 识记：是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要到达的预期成果。2、目标的SMAR特性100领会 目标一定要具体明确；可以度量或测量；可以实现；目标之间相互关联；时间限定。3、目标的性质 领会 100： 1目标可分为突破性目标和控制性目标 2目标的纵向性即目标是分层次的 3目标的网络化4目标的多样性 5目标的时间性6目标的可考核性4、目标的作用 领会 105： 1为管理工作指明方向 2鼓励作用 3凝聚作用 4是考核管理人员和员工绩效的客观标准5、目标管理
13、 106 识记： 是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制并努力完成目标的一种管理制度或方法。目标管理的特点 108 领会：（1） 目标管理是参及管理的一种形式（ 2） 强调自我控制（ 3） 促使下放权力（4）注意成果第一的方针6、目标管理的根本过程 109领会： 1 建立一套完整的目标体系 2 组织实施 3 检查和评价7、目标管理的局限性 110领会： 1对目标管理的原理和方法宣传的不够 2没有把指导方针向拟定目标的管理人员讲清楚 3目标难以确定 4 目标一般是短期的 5 不灵活的危险8、企业核心能力 115 识记： 是指竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。9、企业核心能力表现在 115 领会： 1具有建立电子商务网络和系统的机能 2迅速把新产品投入市场的能力 3更好的售后效劳能力 4生产制造高质量产品的技能 5开发产品特性方面的创新能力 6对市场变化做出快速反映 7准确迅速满足顾客订单的系统 8整合各种技术创新产品的技能10、使命 116 识记：是社会对该组织的根本要求，各种有组织的集体活动都应当有一个使命。11、战略11
